La comida

La playa y las piscinas para los niños

Estadía durante agosto de 2024

La atención del personal es pésima se molestan si les pides algo o te niegan los servicios y no te contestan cuando les hablas, a excepción de que les des propina por adelantado ahí si son amables, las habitaciones ya están muy viejas y descuidadas.

Las albercas, los restaurantes temáticos, las amenidades sport bar, boliche, go karts, canchas de padle y basquet, casino pista de hielo etc. etc.

Estadía durante junio de 2024

Reservaciones para los restaurantes y vestimenta sin facilidades para no perder reservas

oK

Estadía durante diciembre de 2023

el trato del personal y la falta de flexibilidad para dar mejor servicio al cliente

ubicación limpieza facilidades

Estadía durante diciembre de 2022

Para aprovechar al máximo el gasto en la estancia, lo mejor es permanecer en el hotel y no salir a visitar otros lugares La comida de los buffets estaba algo grasosa y salada La organizadora de bodas fue algo desorganizada

El restaurante Tokyo, comida deliciosa Las albercas en óptimas condiciones La playa preciosa El servicio de transporte interno entre los hoteles del complejo Buena señal de wifi en todas las instalaciones

Estadía durante noviembre de 2022

La discoteca, las albercas y la playa muy bonita.

Estadía durante septiembre de 2022

Que los mozos nunca te servian agua, les pedia y no te traian nada, y en la maquina no habia. No tiene Teen Club (tengo 2 hijos de 14 y 16 años, y no habia actividades para ellos). Reservamos el Restaurante de comida italiana y no tenia pizza, nos dijeron que si queriamos una, habia una demora de 45 minutos, finalmente comimos unos fideos y nos fuimos.

Todo muy bueno: piscinas, playa, habitacion, comida, etc.

Estadía durante julio de 2022

Todo tiene cobro extra, los juegos los deportes, hasta una silla de ruedas, ir al medico vale 155 dolares por una consulta, la comida es de muy baja calidad la verdad muy malo el bufet. no recomendaria este hotel, tuve un accidente en la playa en mi pie y no podia desplazarme y solicite una silla de ruedas y q solo tenian 2 disponibles y que ya estaban ocupadas que si queria una tenia que alquilarla por 55 dolares el dia, no es justo! muy mal servicio con el cliente

la playa es agradable, las instalaciones son muy bonitas

Estadía durante julio de 2022

el checkin demoró mucho

las instalaciones

Estadía durante junio de 2022

Siempre me había alojado en Maya caribe, pero por un matrimonio fuimos cambiados a Maya beach, si bien quedan uno al lado del otro, la atención es diferente, en el maya beach Premium, solo una persona atendiendo para todo, en el bufet no reirán los platos ni sirven café, pero dejo mis enormes felicitaciones a Alex de blufear Maya caribe que fue increíble si atención. El aseo de las habitaciones no era bueno, nunca sentimos olor a limpio, las camas si las hacían pero no todas las veces limpiaban los mostradores. Y sobre la vista de una habiatacion premium, también es diferente ya que la habitación 3307 queda más retirada de la playa y con menos vista que las habiataciones del caribe.

El desayuno está bien y variado, ALEX ( su apellido creo era Alfaro, entrando al bufet a mano izquierda al rincón) del bufet del Maya beach con una atención increíble, mis felicitaciones para el, sienpre atento y simpático al atender. En en parque de agua, las clases de surf son increíbles con Néstor también mis felicitaciones por su disposición y alegria en enseñarle a los niños. Sobre el bar de la piscina de maya beach, también felicitar a Adrián Cruz, excelente atención. Y uno de los restaurant que más recomendaría es el mexico lindo, tratorria y Tokio, los demás no se si vale la pena.

Estadía durante mayo de 2022

La atención de los meseros en el snack fue nula y aunque uno se paraba a buscar bebida el personal de las bebidas decían que esperemos al mesero y no nos entregaban nada y el mesero llegaba tarde a pesar de que veíamos que no estaba haciendo nada. Pero lo peor es que solicitamos por teléfono en la noche por qué el menor parecía que tenía temperatura y solicitamos a recepción un termómetro y nos indicaron que no hay, que tenía que ser con la asistencia médica , me transfieren a la misma y me indica que tampoco tienen que es con el médico, como es posible que no tenga un simple termómetro de emergencia y que quieran lucrar con la salud de alguien, por que me indicaron que la consulta valia 250 dólares solo para que el doctor me pueda prestar su termómetro y ver si el niño de 8 años tenía calentura, está es la 3 vez que acudo a este hotel y jamás regresaría, personal incompetente

Estadía durante julio de 2024

La actitud de una recepcionista y de los bell boy

Sus buffet, son una maravilla en sabor y variedad 😋

Estadía durante junio de 2023

nada

todo

Estadía durante abril de 2023

es una estafa, es un hotel comun y corriente. muy sucio, no limpiaban, tenias que reclamar todo el tiempo, no te dejaban jabon, uno de los cuartos se inundo, no se hicieron cargo de la ropa mojada. falta de informacion en todo. lo unico que les importa es que te suscribas para volver. la atencion malisima. inclusive me olvide el celular en el hotel ya envie 5 mails y no respnden. por todas las actividades tenes que pagar. y otras que figuran ya no estan como la tirolesa o los paseos en cuatriciclo. todo el hotel es una estafa no lo recomiendo hay 100 hoteles mejores en la zona

la pileta

Estadía durante enero de 2023

Nada , todo me pareció excelente súper recomendable

La ubicación , la bahía privada , la limpieza , el bufete , los múltiples restaurantes y albercas La atención del personal es insuperable , todos muy amables. Y el camión interno que utilizan para el transporte de los huéspedes me encanto .

Estadía durante noviembre de 2022

la comida, el de carnes fue mala experiencia

las playas

Estadía durante octubre de 2022

QUE TUVIERAN ALGÚN TIPO DE ANIMACIÓN EN EL ESPACIO DE LAS ALBERCAS, ANIMADORES CON ACTIVIDADES. GRACIAS.

TODO EN GENERAL EXCELENTE, LAS INSTALACIONES, AMABILIDAD DEL PERSONAL, HABITACIÓN, ALIMENTOS. GRACIAS

Estadía durante septiembre de 2022

las pocas actividades que dan gratis

las instalaciones

Estadía durante julio de 2022

Limpieza del zarpazo

Estadía durante junio de 2022

La comida

Los juegos para niños

Estadía durante abril de 2022

Tuvimos una situación MUY desagradable. En nuestra primera noche, mi mamá tuvo una reacción alérgica severa. No sabemos a qué fue alérgica pues comimos de todo. Mi mamá y yo somos médicos. En cuanto llegamos al lobby, fue evidente que el personal del hotel NO está capacitado para atender una situación así de delicada. Fueron muy amables pero, por ejemplo, desconocían si el botiquín de primeros auxilios tenía medicamentos para reacciones alérgicas severas. El personal del lobby intentó comunicarse con la farmacia sin tener éxito, y finalmente se nos fue informado que había un consultorio médico dentro del resort. Mi mamá ya tenía dificultad respiratoria. El personal del lobby llamó un carrito para llevarnos al consultorio, pero este demoró minutos (los cuales son vitales en este tipo de emergencia) por lo que finalmente tomamos nuestro carro y manejamos al consultorio. Alguien del lobby se subió al carro y nos acompañó al consultorio. Nuevamente, se agradece mucho la amabilidad sin embargo, es evidente que la capacidad de respuesta es muy pobre. Al llegar al consultorio, era evidente que la voz ya se había corrido pues había otras 5 personas afuera. Al llega, la enfermera nos dijo que nos esperáramos pues la doctora "se estaba preparando". A simple vista, era evidente que mi mamá estaba teniendo una reacción alérgica severa pues tenía la cara extremadamente hinchada; además, mencionamos que ya tenía dificultad respiratoria. La enfermera NO hizo nada mientras esperábamos por la doctora. No se presentó, no tomó signos vitales, no preguntó detalles de lo sucedido, simplemente nos tuvo esperando. Finalmente salió la doctora, y su primera interacción fue "la consulta empieza a partir de los $150 (no recuerdo la cantidad exacta) dólares". No se presentó, no entendió lo delicado de la situación, no le importó ver la situación de mi mamá. Aceptamos el costo de la consulta, sin embargo, la doctora dijo que no tenía medicamentos para una reacción alérgica.

El hotel es muy lindo.

Estadía durante abril de 2022

la comida fue muy simple y poco sabrosa. no nos indicaron que teníamos restricciones para usar los restaurantes hasta que llegamos al hotel.

el complejo es grande y tiene variedad de piscinas.

Estadía durante abril de 2022

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Estadía durante julio de 2022

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Estadía durante julio de 2024