El mal trato que tiene el.personal, baños sucios de todos los lugares públicos, la atención de su personal a los huéspedes es pésimo el trato de organización, lamentablemente la comida nos enfermo el último día de estancia en el hotel

Se hospedó en Agosto 2023

En el área de niños. Son muy estrictos con los horarios. Si llegas no a una hora exacta… ya no te aceptan a los niños aunque ellos mueran por hacer esa actividad. La verdad en vacaciones no esperamos que la puntualidad dra necesaria. La verdad es lo único que me molestó mucho. Mi hija de 5 moría por entrar a un concurso de dibujo… y no la dejaron entrar porque ya no era la hora en punto. La verdad que para que dibuje en una hoja me pareció muy mal que no la dejaran. Hasta lloró y me molestó mucho lo cerrado de las chicas. En verdad que por un dibujo no iba a pasar nada. En fin. Ese es mi único comentario negativo y que pueden mejorar fácilmente.

La alberca infantil, los restaurantes de especialidades

Se hospedó en Agosto 2023

El check in era a las 3pm pero tuvimos que esperar hasta las 4:15pm para que nos entregaran la habitación, al parecer por la alta ocupación. Eso fue muy molesto porque teníamos un bebé y las maletas , mas el calor de la ciudad, casi nos volvía locos. Nos decían que en 10 minutos pero transcurrieron 1h y un poco más. Por otro lado, Los primeros tres dias tuvimos inconvenientes con el wifi en la habitación. Preciso en el edificio donde estábamos (Jalisco) tuvo fallas y nos quejamos varias veces pero no había respuesta concreta. Al cuarto día se solucionó. Sin embargo, el wifi en todo el hotel funcionaba perfecto. Las distancias son ‘largas’ si llevas bebés , por lo que se debe caminar con ellos en coche o alzados .. Deben reservar con anticipación los restaurantes a los que quieren ir porque generalmente están llenos.

La locación del hotel es espectacular! Las facilidades, la playa, las piscinas muy lindas. Los restaurantes tanto los buffet como los que eran reservados, de muy buena calidad. Volveríamos sin pensarlo.

Se hospedó en Agosto 2023

Las habitaciones, donde debías tener el aire acondicionado bien frío para que no se mojara todo. El colchón estaba deformado, la ducha no salía bien. De 6 noches, solo conseguimos una cena a la carta, y la experiencia dejó mucho que desear. Las bebidas no eran de buena calidad. La atención fue mala, como si no les interesara resolver. Mala gestión del hotel.

La ubicación, por las playas y el mar. También nos gustó el show.

Se hospedó en Julio 2023

Creo q deberían ampliar sus opciones de comida en el buffete

Me gusto todas las opciones que te brinda el hotel. Desde las actividades hasta la comida

Se hospedó en Mayo 2023

Los restaurantes a la carta con muy poca disponibilidad.

La comida muy buena y el bufet muy variado, las piscinas son enormes para disfrutarse todo el día, la conexión que tiene con los demás hoteles es excelente y además puedes hacer uso de sus instalaciones como bares y restaurantes; los shows nocturnos del teatro palenque muy entretenidos y la discoteca genial volveré si duda.

Se hospedó en Julio 2023

Todo me gustó. Nada negativo. Excelente

La comida y la atención . La diversión para toda la familia. El mayan mall, las piscinas, comida 24/7, servicio a la habitación gratuita, etc.

Se hospedó en Junio 2023

irme

las instalaciones

Se hospedó en Junio 2023

No hay nada mas que no me gustó

Todo fue maravilloso

Se hospedó en Junio 2023

La atención de todo el personal, muy amables. Variadas opciones vegetarianas en el buffet

Se hospedó en Mayo 2023

No aplica aquí ese comentario.

Todo era Perfecto, sus cómodas habitaciones, aunque casi no se usaron. La vegetación es exuberante y sus variadas piscinas fabulosas. La comida, ni digamos con todo incluido. Pero lo que más me gustó son los tratamientos de hidroterapia en los saunas.

Se hospedó en Mayo 2023

Diferido

Las instalaciones y la playa muy lindas

Se hospedó en Mayo 2023

El servicio y la atención. La comida y las bebidas de calidad media.

La playa

Se hospedó en Abril 2023

Todo me gustó :)

Excelente atención, personal muy cálido y amable, comida, bebida y espectáculos buenos, la hidroterapia en el spa de primera.

Se hospedó en Abril 2023

Para los que conocen Barceló de años anteriores, el servicio decayó mucho, buffetts sin variedad y pequeños, apesar de tener personal (meseras y.meseros) generalmente te ignoran para tener que pedír o ir a traer bebidas y alimentos, (en teatros, fuera de la piscina, bares etc), y Ene general la mitad del personal es poco amable, el hospedaje fue regular

La experiencia del hotel es en general de regular, a buena, pros el área de sport bar está ya abierta las 24 HRS, y el antro Jaguar ya abrío hasta las 2 am

Se hospedó en Diciembre 2022

El servicio es pésimo. Te cambia tu reserva sin tu consentimiento. Se va la luz constantemente. Entran a tu habitación sin avisar solo para corroborar status. No buscan ayudarte juntando mesas para tu grupo, hacen que te sientas separado cuando claramente vas en grupo a convivir. Te falla tu llave del cuarto, vas a cambiarla y te dicen te esperes porque no hay sistema. No te sirven rápido, la comida esta fria, te tienes que parar tu a servir tus bebidas. Haces una fila enorme para el bar ya que solo atiende 1 persona. No te refillean bebidas en área de playa, tienes que ir tu por ella y te tardan años. La piscina cierra super temprano y no te quieren atender en bar. No tiene café en el desayuno. En general PESIMA EXPERIENCIA, no lo recomendaría PARA NADA. No buscan ayudarte, al contrario, buscan enfadarte generando que tu solo resuelvas tus problemas, cuando claramente vas a relajarte en tus vacaciones.

Solamente su ubicación y buenas instalaciones

Se hospedó en Diciembre 2022

Todo

Se hospedó en Noviembre 2022

Podrían mejorar en el sabor y calidad de los alimentos

Las bebidas muy bien preparadas, aunque depende del barman que las prepara ya que las probé en diferentes bares, tienes comida las 24 hrs, la playa está lindísima, las instalaciones son muy buenas tienes muchas cosas por hacer sin salir del hotel, la disco fue buena y no esperaba mucho de ella, regresaría nuevamente.

Se hospedó en Octubre 2022

El tema de las toallas es un poco desordenado, deberían poner un poco más de personal en la barra de la piscina

Playa, piscina, gym

Se hospedó en Octubre 2022

No se respeto mi reservation En el maya colonial, me mandaron a otro, despues de mucho insistir, Al segundo dia me instalaron en el maya colonial, pero no en habitaciones premier, como normalmente tengo con ustedes

Se hospedó en Septiembre 2022

A veces las personas de los bares no tenían el mejor trato

Las personas muy amables, todas las instalaciones impecables, el poder moverte dentro de los demás hoteles. Exquisitos restaurantes, buenos concursos y actividades

Se hospedó en Octubre 2022

La playa un desastreeeeeee

Servicios

Se hospedó en Septiembre 2022

El mapa que entregan en recepcion s confuso

Los restaurantes con reservacion y la playa

Se hospedó en Octubre 2022

En general un hermoso complejo con todos los servicios de primera..

Se hospedó en Octubre 2022

nada

todo

Se hospedó en Octubre 2022