Pocas reposeras / camastros o tumbonas, son tan pocas que los mismos huéspedes nos levantabas a las 5:30 am cada día para "reservar" algunas con con toallas y ya a las 7:00 am no quedaba ni una. El. Resto debia poner sus toallas en la arena dura todo el día. Recuerdo que es un hotel 5 estrellas. Esto debe mejorar, no puede ser que en vacaciones no pueda dormir bien por estar preocupado en las reposeras.

Acceso a la playa, piscina, bufett, reestaurant, striker y show cada noche.

Se alojó en marzo de 2025

Las instalaciones y las prestaciones son excelentes

Se alojó en marzo de 2025

No ofrecen agua de coco

Buenos desayunos

Se alojó en noviembre de 2024

Todo muy lindo pero creo que falta aseo en los baños de las piscinas y en el restaurante cerca a la playa.

Se alojó en agosto de 2024

La calidad y variedad de la comida

La playa, las instalaciones

Se alojó en agosto de 2024

El olor a humedad en las habitaciones, no sé como lo pueden solucionar xq la humedad en el lugar es altísima.

La playa, el gimnasio, la variedad de restaurantes, el spa, la posibilidad de vistar los hoteles contiguos, la calidad de la comida y la atención del personal

Se alojó en julio de 2024

Los shows son muy aburridos, estuvimos 5 días y ningún día hubo un show que valiera la pena. Hemos ido a otros hoteles y los shows son buenos!. También las actividades diarias muy aburridas, falta incentivar al público con regalos mejores dentro del recinto, por ejemplo un pase de una hora al spa o te ganas 50%dcto en cualquier actividad. Pero esto no existía.

Me gustó que era grande entonces en los lugares de playa y piscina no te encontrabas con mucha gente. La comida muy rica y el personal super atento con todos.

Se alojó en mayo de 2024

Lo único malo era la dificultad de encontrar camastros libres en especial en la playa, la gente deja reservando los camastros poniendo toallas en los mismos y ni siquiera están en la playa ! De igual manera en las piscinas, pienso que no se debería permitir reservar un camastro sino se está en el área utilizándolo

Los restaurantes del buffet son excelentes! Variedad de comida con muy buen sabor, la atención de los meseros es genial, pese a que el hotel tenía una muy alta ocupación nunca nos tocó esperar o algo se agotó. La cama de la habitación el colchón estaba demasiado suave para mi gusto, fuera de eso, todo bien, la limpieza de la habitación excelente, el aire acondicionado funcionaba muy bien el mini bar muy bien provisto

Se alojó en abril de 2024

Nada

Comida excelente, limpieza, instalaciones

Se alojó en febrero de 2024

La comida, muchas veces estaba en mal estado, además no eran claros los trabajadores, desde el primer momento me dieron mala información a mi familia y a mi

Era muy grande

Se alojó en diciembre de 2023

Algunos meseros fueron pesados, a nuestro parecer, porque no hablábamos inglés. El piso de la habitación lo dejaban muy húmedo!

La comida y bebidas buenas, pero el mejor desayuno en el buffet. Nos entregaron cortesías por nuestro aniversario, muy rico! Habitaciones limpias y amplias. SPA de otro mundo!

Se alojó en diciembre de 2023

El buffet es muyy grande pero le falta una estacion con buena carne. Su desayuno espectacular.

Sus hermosas playas. Sus cenas tematicas.

Se alojó en octubre de 2023

Limpieza en algunos baños. No muy amables los meseros. Calidad de las bebidas y alimentos.

Cenas en restaurants de especialidad. Playa. Actividades acuaticas (veleo)

Se alojó en noviembre de 2023

La habitación necesitaba un update urgente, aunque las camas eran cómodas, el mobiliario no estaba a la altura del resort. Evidentemente, para que te atiendan bien en los bares, debes dejar propina. Deberían repensar el área techada (semicubierta con lona) de las piscinas, ya que cuando llueve se moja todo, no hay dónde protegerse realmente. Deben mejorar y facilitar la comunicación con el huésped, en cuanto a todo lo que ofrece el resort. Especialmente en cuanto a las reservas de los restaurantes de especialidad, que atrasa 20 años...

Las amenidades, limpieza de habitación, área de piscina de niños, área de playa bien cuidada y limpia, buena calidad de alimentos y atención en el buffet. El complejo es enorme, hay varias cosas para hacer (de pago), pero me sorprendió que en días de lluvia es poco lo que se puede hacer realmente y especialmente con niños. Bien el sistema de toallas, que puedes cambiar las mojadas cuantas veces quieras (especialmente útil en días de lluvia, ya que tanto en la playa como en piscina todo se moja!). Especial reconocimiento al Capitán del buffet Colonial por su atención en los alimentos sin gluten de mi familia.

Se alojó en noviembre de 2023

Los uniformes De los trabajadores del hotel de manga larga son extremadamente incómodos para el calor que hace en la zona, incluso las camareras de la piscina llevan falda y medias, deberían diseñar Unos uniformes acorde al clima, es muy importante que los trabajadores se sientan cómodos y felices.

Las instalaciones, la localización y el personal. Los trabajadores del hotel lo dan absolutamente todo para que sea la mejor experiencia. Quiero destacar a Julio Rivera del buffet que fue amabilísimo con nosotros, a Claudia del restaurante Marenostrum, y y las chicas que nos acomodaron en ese mismo restaurante que nos hicieron el favor de acomodarnos antes de nuestra hora ya que me hija se estaba durmiendo. También quiero agradecer a el trabajador que estaba en la mesa del edificio 6 que nos dedicó su tiempo cada vez que lo necesitábamos con una amabilidad impecable.

Se alojó en octubre de 2023

Les falta un mejor mapa, el que tienen es muy general y poco amigable, lo que hace perder tiempo y caminar mucho (llevábamos personas de la tercera edad y con accesorios para caminar) y si dieran más sugerencias de los servicios a la entrada y resolvieran mejor las dudas podría ser más fácil la estancia.

La playa 🏖️ estaba limpia, la piscina 😃 agradable y amplia, el área de niños bonita. Había varios puntos para pedir bebidas y podías llevar tu propio vaso o termo 🥃🥃. Tip. Terminando el check in reserven para la cena, tienen horarios para reservar.

Se alojó en septiembre de 2023

Sus areas solo falta mejor limpieza

Se alojó en septiembre de 2023

La comida

El spa

Se alojó en agosto de 2023

Para los restaurantes a la carta tienes que reservar con más de un día de antelación, con lo cual nosotros al pasar 3 noches y dos días ya no pudimos acceder a ninguno de ellos ya que estaban todos reservados

Todo lo que se espera de un resort de la rivera maya, buena piscina, espectáculos todos los días y muchas actividades para hacer

Se alojó en agosto de 2023

Servicios incluidos

Se alojó en agosto de 2023

Habitacion

Playa, piscinas, parque para niños

Se alojó en agosto de 2023

La comida del bufet no muy buena

Las intalacioness

Se alojó en agosto de 2023

Permiten que se puedan usar parlantes en la piscina.. a veces hay más de uno y molesta mucho. Debería estar prohibido.

Amplio, tranquilo, poca actividad recreativa lo que se agradece. Uno necesita tranquilidad y silencio.

Se alojó en agosto de 2023

Que nos dieran una de las habitaciones con las 3 camas solicitadas en la reserva, porque solo nos dieron 2.

No nos alojaron en el Barceló Maya Colonial, pues nos dijeron que ya estaba lleno...... sin embargo, por ese motivo nos ubicaron en su mejor Hotel el Barceló Maya Riviera. Una excelente opción!!

Se alojó en agosto de 2023