La posibilidad de caminar disfrutando del paisaje, la atención de todo el personal.

Se alojó en diciembre de 2024

El check-in muy muy lento y poca información respecto a actividades, ubicación de restaurantes, etc.

Todo

Se alojó en agosto de 2024

Es una tontería, pero en las habitaciones el aire acondicionado estaba muy fuerte, ponían edredón nórdico, y curiosamente la funda nórdica ponían la parte abierta en la parte del embozo y se descolocábamos todo. Terrible, no sé cómo ponían la a apertura en el embozo y no en los pies…

Muy bonito, un complejo muy grande y todo muy confortable

Se alojó en julio de 2024

El check in , que la habitación era muy lejos y bloqueaban la habitación y nos tocaba ir a recepción. Que no tenía cama mi hijo y la señora de recepción mariana fue muy grosera . Después de reservar para 3 solo había una cama doble para dormir y no me hicieron el sofá cama hasta no pedirlo 4 veces y molestarme a las 10Pm

La comida , las instalaciones, el mar con peces y playa muy linda

Se alojó en julio de 2024

Los restaurantes de los otros hoteles y las rocas se la playa

Los restaurantes, la comida, las albercas

Se alojó en mayo de 2024

Las distancias pero es entendible por lo grande que es el hotel

El personal demasiado amable las instalaciones todo muy limpio

Se alojó en septiembre de 2023

Abanicos no dan aire y cerveza modelo mala

Atencion de arcangel en la tratoria y recepcion

Se alojó en octubre de 2023

Servicio lento en general

Agradable las albercas y la playa, fitness center genial, muchas opciones de entretenimiento.

Se alojó en agosto de 2023

Habitación muy lejos, las entretenciones estuvieron por debajo de las expectativas.

La comida y las piscinas

Se alojó en julio de 2023

Algunos temas de limpieza en los alrededores de las piscinas, no siempre el personal es tab amable y el hecho de no poder encontrar nunca reserva para ninguno de los restaurantes a la carta… será la temporada, pero el hecho que los no show no tengan penalidad hace que muchos se puedan perder posibilidad de reservar y otros reserven por reservar y dejen de ir sin más. Por otro lado, por el transporte privado tuvimos que esperar 45 min despues de salir del aeropuerto y después de llamar varias veces al hotel, al final nos vinieron a recoger. Mejor alquilar un auto, los del car rental con más amables. Muy poco personal en guest services

Las instalaciones son súper, tienes posibilidad de ir a diferentes piscinas y hay sitio para todos. Buena cantidad de actividades y la comida en los buffet es rica y súper variada. Las habitaciones son amplias y súper limpias

Se alojó en julio de 2023

Todo muy bien, buen servicio y con muchas actividades dentro del complejo, muy completo. No es necesario salir si uno va en plan relax y de vacaciones

Se alojó en abril de 2023

Lo unico que no me gusto son los horarios, siento que todas las actividades que podias hacer terminaban a las 5 de la tarde y en mi opinion deberian ser hasta al menos las 8 porque cuando hay sol queres aprovechar la pileta o el mar despues de las 5 es cuando queres hacer otra cosa

la comida y las opciones que hay es increible, el poder disfrutar de los servicios de cualquiera de los hoteles es una maravilla. las piscinas son muy grandes y la verdad que los hoteles tienen de todo. los teatros y los hows que hay son de 10 punots. vimos a michael jacson y no sencanto

Se alojó en marzo de 2023

Habitación con hongos y cosas en mal estado

Comida muy buena y buena calidad de tragos en los bares

Se alojó en octubre de 2022

Lo lejos de los comedores de las habitaciones. El buffet es de menor calidad que los otros Barceló del conjunto y peor presentado

La atencion del personal

Se alojó en diciembre de 2022

Hay que evitar a toda costa las habitaciones con puertas compartidas a otras habitaciones. Son fuente de ruido por mucho que las dos puertas estén cerradas. En nuestro caso el ruido no entorpecía el sueño, pero para próximas ocasiones no aceptaré habitación de este tipo.

El hotel está ubicado en una zona tranquila y menos turísticas que Cancún. Las playas están más limpias (menos algas). La ubicación es buena para excursiones a Chichén Itzá, los parques Xcaret, Tulum, Cozumel, etc. En el mismo complejo hotelero hay otros hoteles y son todos del grupo Barceló. Desde el Barceló Maya Palace se puede acceder a las instalaciones de todos los demás excepto el Riviera. Ojo, porque algunos de los hoteles situados en el centro del complejo están más destinados a jóvenes con ganas de festejar toda la noche. Quien busque tranquilidad, debería alojarse en el Maya (familias) o en el Riviera (parejas) creo. El personal es atento, pero nuestra estancia ha sido en temporada baja (septiembre) con lo que no estaba lleno y no podemos atestiguar de la calidad del servicio cuando hay mucha gente.

Se alojó en septiembre de 2022

No me gustó la atención de recepción. Muy lentos y poca gente atendiendo. Además nos preguntaron cada cuanto queríamos servicio de limpieza de habitación y no cumplieron lo que solicitamos.

Un hotel maravilloso con instalaciones para niños y adultos. La comida de muy buena calidad y el servicio excelente. El personal muy amable, siempre atentos.

Se alojó en septiembre de 2022

que mi hijo necesitó una urgencia medica y tanto los paramédicos como el doctor son de cobro, hubiera esperado que tuvieran un puesto de tópico con primeros auxilios como parte del hotel no un servicio extra. Tampoco me gusto su desayunador que es el mismo del buffet, preferí ir al de los otros hoteles que tienen mejor vista y están mejor decorados

Me gusto que tenga un delfinario y la piscina de niños

Se alojó en septiembre de 2022

El servicio fue pero de lo esperado, seguramente por la alta ocupación. Es decir, costaba contactarse con recepción, era muy difícil hacer reservas de restaurantes de especialidades, de hecho no pudimos ir al japonés lo que realmente fue bastante frustrante, a pesar de intentar el mismo día que llegamos y estuvimos 1 semana. No se podía regular la temperatura de la habitación ni tampoco se podría bajar el volumen del televisor bajo 10 (bastante fuerte para la noche). Era muy difícil encontrar sillas, sobre todo en piscina, o sea hay que estar en la piscina entre 7 y 8 am para encontrar algo libre. Igual a ciertas horas peak el buffet muy lleno. Lamento que algunas cosas no estuvieran funcionando, como la disco y el parque de agua de piratas. En realidad en la noche un poco aburrido, aparte de los shows no había mucho que hacer, falta más ambiente en el bar, poner música, juegos, pool, taca-taca, no sé, algo más entretenido como para estar en grupo en la noche.

Las instalaciones son muy lindas y amplias, las piscinas exquisitas, mucha vegetación, muy buen ambiente y decoración. Las comidas y bebidas en general bastante buenas, incluido el buffet con harta variedad y bastante bueno. El restaurante francés muy bueno, todo exquisito. Todo limpio y en buen estado.

Se alojó en julio de 2022

Los shows nocturnos muy pobres, los karaokes malos y sin gente. Uno de los peores shows que vi en la Riviera Maya. Otro tema son los vinos pagos en los restaurantes con reserva, de la lista de precios no hay ninguna marca de $ 1.000 para abajo, solo los mas caros, y la respuesta del maitre fué que los proveedores no los entregan, No es una respuesta profesional para esta categoría de establecimiento.

La piscina. Los tragos Las comidas

Se alojó en mayo de 2022

las habitaciones quedan demasiado lejos, pedí com anticipación que me pongan cerca a la habitación de mis hijos y no lo tomaron en cuenta. cada habitacion estaba a 100 metros de la otra. El aire no enfriaba, el frigobar no enfriaba de ninguna habitación.

Se alojó en mayo de 2022

Que no hay comida las 24 horas

Todo

Se alojó en septiembre de 2024

el servicio de comida, los resto quedan alejados y no hay comida en los sectores de piletra, ni playa. los lugares quedan alejados. Los resto tampoco tienen mucha variedad y todos los dias lo mismo. Lo peor son las actividades y los shows que realmente son lamentables

La zona de playa y las piletas

Se alojó en septiembre de 2024

El momento de registrarnos a nuestra llegada fue muy larga la espera . Talvez falta de personal en la recepción en horas pico

Las habitaciones espaciosa y muy limpias Las camas muy cómodas Las instalaciones impecables El personal muy amable La animación muy buena Los shows de calidad y profesional La comida de lujo La playa limpia

Se alojó en agosto de 2024

Tipico complejo de esta zona pero decepcionante y poco funcional. Los puntos clave estan a kilometros bajo el calor con una solucion ridicula que solo funciona hasta las 14pm. Tampoco tienen valet si te mueves en coche. Camas minusculas supuestamente para dos. Sofas cama para fakires. Si necesitas algo y lo solicitas por alguno de los numeros de servicio asegurate de hacerlo tres veces y darle seguimiento o simplemente nunca te haran caso. Las tumbonas de playa sin sombra!!! Y que decir de las toallas de piscina y playa..... lo mas triste, sucias y malolientes, tanto cuesta cuidar ese detalle?. Nivel Premium no sirve para nada, solo detalles absurdos nada funcionales o que se diferencien del nivel normal. Cuidado del medioambiente que decir si cada dia sin pedirlo te llenan la habitacion de toallas limpias. Buffete pasable aunque algo caotico. Si quiere comprar aqui dentro una crema solar de 10 euros en cualquier supermercado prepare casi 50!! Y del ocio.....animadores vociferando en microfonos y sistemas de sonido que simplemente no se les entiende. Lo dicho detalles y detalles que irritan mucho cuando uno paga un dineral.

La piscina

Se alojó en agosto de 2024