La disponibilidad de sillas o echaderas en la playa y piscina

La piscina y el restaurant japonés

Se alojó en abril de 2025

Todo

Excelentes instalaciones, personal muy profesional y atento, bella playa,un buffet bien variado y sabroso, muy buena animación, una gran experiencia, sin dudas lo repetiremos.

Se alojó en marzo de 2025

La comida no es muy buena, los postres horribles. Solo el desayuno estuvo bien. Podrían tener a los delfines en un espacio más grande.

La playa es hermosa, las instalaciones del hotel en general están bien.

Se alojó en febrero de 2025

Nada en general

La ubicación y los servicios

Se alojó en enero de 2025

El hotel es inmenso y hay una enorme cantidad de huéspedes. Eso hace que tengas que reservar previamente cada actividad que quieras hacer y muchas veces no hay disponibilidad o es imposible coordinar los horarios de cada una de ellas. Por el mismo motivo, la atención no es muy personalizada. La playa es chica.

Gran variedad de actividades y oferta gastronómica. Personal amable. Si el clima acompaña, se pueden realizar una gran cantidad de deportes acuáticos sin costo extra y algunos más pagando un adicional. Siempre hay algún bar abierto para poder disfrutar de un trago.

Se alojó en enero de 2025

Hubo un día en el que no nos rellenaron las bebidas del frigobar y se sintió bastante porque ya nos faltaban refrescos ya que pediamos servicio a la habitación y pues nos faltaron pero la verdad no fue la gran cosa ya que todos los demás días sí rellenaron otra cosa es que la puerta del balcón estaba extremadamente dura (de 4 varones ninguno pudo deslizarla con facilidad) pero la verdad es algo medio insignificante pero para otras personas podría ser molesto (habitación 7214) Nuestra verdadera queja es con Jaguar (el antro) y es específicamente con el DJ, nada en contra de él personalmente pero de verdad qué manera de hacer transiciones tan horribles, matar el ritmo de la gente, en muchos momentos se quedaban todos parados y hasta la música se llegó a detener por unos segundos, repito no es nada contra el lugar porque siento que tiene mucho potencial pero sobre la música de verdad que qué manera de arruinar el ambiente de la gente, cuando estuvimos ahí no podíamos creer que fuera así de malo, no todo el tiempo fue así pero las pocas veces que fue acertado con su selección y disfrutamos de la música estábamos con el pendiente y el miedo de que la siguiente canción no fuese otro tropiezo esto no significa que sea horrible el antro, de hecho está bonito y tiene luces lindas, quizá el horario fuese un poco más extendido pero se comprende, pero para nosotros la parte de la música es clave en un lugar así y de verdad que no podíamos creer que fuese así de terrible la experiencia musical que pues puede parecer algo muy subjetivo pero sí podía notar en las otras personas que se quedaban extrañados cuando sucedían esas situaciones, recuerdo mucho un grupo de una boda que sí hizo notar su descontento hacia la cabina del dj y ahí comprendí que no solo éramos nosotros pero bueno, repito, el antro en sí no es malo, solamente que me pareció sorprendente que el DJ fuese tan malo, pero de ahí en fuera todo perfecto!

todo, increíble la atención de todo el departamento de recepción tanto del premium como el estándar, felicidades a Itzigary y su equipo en ese aspecto explicando todo y apoyando siempre que necesitábamos algo. la habitación muy cómoda y siempre limpia, no dejen abierta la puerta deslizable del balcón porque no va a enfriar el clima 😸 los restaurantes estuvieron muy bien, mi favorito fue el italiano (la Trattoria) en el México lindo recibimos un gran servicio de Abraham aunque el plato fuerte tardó muchísimo en llegar pero supongo que no fue su culpa El hotel ofrece muchas actividades extra tanto de paga como gratis y la verdad son entretenidas y disfrutables Para nosotros el mejor buffet fue el de Caribe, la variedad de comida y el sabor fue imbatible por último la playa aunque tiene muchas piedritas también hay zonas donde están libres y de verdad que qué hermosa naturaleza se puede apreciar, hasta un pez león pudimos ver, la zona del pequeño muelle por dónde están las letras de "Riviera maya" es el mejor lugar para ver variedad de peces y en la playa de palace apenas en la orilla se pueden apreciar muchos de ellos El servicio a la habitación estuvo súper delicioso y rápido (para la cantidad de cosas que pedimos) la verdad que en resumidas cuentas fue una gran experiencia en este bello y enorme complejo

Se alojó en diciembre de 2024

Por poner una pega, la habitación huele a humedad y las sábanas están húmedas Pero la verdad q me ha gustado todo

La playa

Se alojó en diciembre de 2024

atencion aervicio instaciones restauranes todo es esepcional

Se alojó en noviembre de 2024

Comodidad y vistas

Se alojó en noviembre de 2024

Muchas cosas se pagaban aparte; room service, parque acuático, juegos, etc

Buenas comidas, buenas instalaciones

Se alojó en octubre de 2024

Estaba sucio el baño de la pieza cuando llegamos. Habían pelos de otra persona. Lo solucionaron súper rápido eso si.

Instalación, personal y comida.

Se alojó en septiembre de 2024

Habia muchos huespedes y los barmans no se daban abasto para atender a la gente en los bares, asimismo reserve en el tropical y me mandaron al Beach. Mucho calor en recepcion en el lobby, tardaron 2 horas en atenderme en el check inn por que habian pocos recepcionistas. Y una hora el check out igual. El show d delfines solo tarda una hora. En los restaurantes fe la playa NO TIENE. LIMON para ponerle a tu pescado frito.

La playa, la habitacion, la comida, la bebida.

Se alojó en septiembre de 2024

Las camas de la habitación necesitaban renovación, se hundia el colchón por el medio un montón. La humedad dentro de la habitación, en parte es cosa del clima pero toda la ropa del armario o que dejabas en las superficies estaba siempre húmeda, quizás algun deshumidificador?

La amabilidad, la atención de todo el personal y las instalaciones todo muy bien. La playa del hotel tambien perfecta a un paso de la piscina. El todo incluido vale la pena. El buffet para las comidas muy amplio y surtido. Facilidad para contratar taxis para ir a los puntos turísticos. Tuvimos una grata sorpresa además porque al llegar nos hicieron un upgrade a premium por una promoción por haber contratado justo el Maya Tripocal justo a través de booking. Y pudimos beneficiarnos de muchos más servicios

Se alojó en agosto de 2024

La playa es pequeña y en tramos con rocas. Algunos dispensadores de helados y otros no funcionaban

Habitaciones amplias, gran piscina, varios restaurantes, espacios comunes amplios. Los cuatro hoteles principales de gran tamaño pero conectados fácilmente. Actividades extra entretenidas

Se alojó en julio de 2024

Los tatuajes de jena mala calidad

La gran cantidad y calidad de espacios y servicios que se encuentran disponibles en los diferentes Barcelo a los que se accede mientras uno aloja en alguno de ellos

Se alojó en julio de 2024

Muy buen desayuno

Se alojó en julio de 2024

Habitaciones cómodas y de buen espacio . La comida rica y variada . Piscina grande y limpia . La gente muy amable

Se alojó en julio de 2024

La comida en los buffet

Me gusto la playa

Se alojó en junio de 2024

La preocupación por mantener el baño limpio y con todos sus elementos disponibles

La variedad en las instalaciones

Se alojó en junio de 2024

Atencion personal restaurant.

Instalaciones

Se alojó en junio de 2024

Todo muy bien !!!

Se alojó en junio de 2024

La humedad de la habitacion. Todos los dias era dormir en sabanas húmedas, no me paso en otros hoteles de la zona. No se si por el aire acondicionado que es viejo y no seca o cual es la razón.

La instalaciones son muy completas , tiene mucha variedad de cosas para hacer , un monton de restaurantes, bowling, mini golf, etc no te aburris nunca

Se alojó en junio de 2024

La comida de los restaurantes tematicos a excepción del kyoto. Definitivamente no saben cocinar carne de res, muy sobre cocida y dura. Falta control de la humedad en las habitaciones y algunos problemas de funcionamiento de artefactos sanitarios y frigobar

La ubicacion, amabilidad del personal y la limpieza de la playa y variedad en desayuno.

Se alojó en mayo de 2024

Tuvimos problemas en el ingreso por un error de booking en la reserva. Recomiendo realizar la reserva de forma directa con el hotel. La politica del hotel dice que se puede cambiar de habitacion dentro de los 4 hoteles según disponibilidad, lo que no nos pareció bien ya que elegimos el hotel Tropical por los juegos de piscina de niños y nos cambiaron al beach que no tenía esta instalación Las comidas buffet buenas pero poco variadas. Restaurantes tematicos: mexicano y de carnes para nada buenos.

La playa espectacular, de las mejores de Riviera Maya Instalaciones, piscinas, habitaciones muy buenas. Excelente ubicación para hacer paseos, muy cerca de xcaret Muchos panoramas dentro del complejo (la mayoría con costo extra) Restaurantes temáticos: japonés, italiano y de mariscos muy buenos

Se alojó en abril de 2024