la habitación olía un poco raro. No hicieron nada por limpiar el sargazo. No todo el personal es amable, les falta un poco de servicio al cliente.

excelente ubicacion

Se hospedó en Agosto 2022

nada

La comida es muy variada

Se hospedó en Julio 2022

Nosotros habíamos ido en el 2018 y encontramos mucha diferencia con respecto a la comida. Bajo mucho la calidad, poca variedad, y el restaurante italiano deja mucho que desear para considerarse italiano. casi ni variedad de pasta y tampoco pizza…

El personal siempre muy amable, predispuesto y servicial.

Se hospedó en Julio 2022

No hay sombrillas o palapas en playa. la mayoria de meseros no atienden bien a los nacionales su sistema de reservacion en restaurantes no es muy bueno si lo que quieres es descansar (registro a las 7am y a las 7 ya hay larga fila).

la ubicacion es excelente la playa excelente y limpia la comida con buen sazon la habitación es exelente realcion calidad precio.

Se hospedó en Julio 2022

La animación termina temprano, a las 22:30 h se termina todo, una lástima porque se disfruta mucho. Pagamos una habitación sencilla y nos tocó con vista a Cancún, bella por cierto, pero el mall de enfrente es muy ruidoso por las noches, y eso que estábamos en el 7mo piso. Los licores que tienen a disposición los barmans o bar tenders, son de muy baja calidad. Los empleados, de verdad hacen lo posible, pero... No logro comprender lo que hacen con el gerenciamiento de los comedores. Si bien los alimentos son frescos y en general tiene buen sabor, al segundo día estábamos aburridos. Quien gerencia los comedores debería ser removido. Con los mismos ingredientes podrían hacer una fiesta cada día, pero eligen servir lo mismo y con la misma presentación. El restaurante Italiano, un capítulo aparte: fideos de paquete mal cocidos, pasados, babosos, las salsas...feas. La comida italiana es sabrosa con pocos ingredientes, se puede decir que es económica, hay máquinas que hacen pasta fresca excelente, al huevo, como corresponde...Entiendo que la gente del lugar, los mexicanos, no tienen hábito de consumir ni de cocinar pasta, pero pueden conseguir cocineros especializados, de otros lugares o capacitar los locales o bien exigir, que sepan y entiendan, frustrante e incomprensible!! El restaurante de comida mexicana muy bueno, lo que confirmó mi teoría, no contratan gente especializada para manejar la cocina!! El restaurante de mariscos pobre, para no cambiar el panorama. Como si todo lo relatado fuese poco, para conseguir reserva en los restaurantes especiales hay que ir a las 7:00 h (no exagero, a esa hora hay fila) de la mañana para conseguir lugar y aun así, no hay lugar, especialmente en el mexicano y cuando fuimos a cenar había TRECE, SÍ TRECE mesas vacías.

Muy buena atención del personal en general, y en lo particular no molestaron, como he leído en otros comentarios, con la membresía. Dijimos que no estábamos interesados y no hubo más problemas. Las piscinas del hotel son muy bellas, limpias y agradables. El bar tender de la piscina para adultos en el piso inferior un genio! El equipo de animación, muy bueno, trabajan mucho por entretener con distintas opciones por la mañana, la tarde y la noche, excelente!. El hotel es limpio, cómodo y agradable, tanto la habitación como las estancias comunes. Debo decir que la comida es fresca y de buen sabor en general aunque repetitiva, muy repetitiva. El restaurantes de comida mexicana, donde es casi imposible conseguir lugar, excelente!

Se hospedó en Julio 2022

la comida no es tan buena, las bebidas no saben tan bien, el check in es muy tardado porque solo hay una persona atendiendo y no todos los del escritorio son amables. los cuartos necesitan una renovación porque están viejos

Las camas están cómodas, esta céntrico y es bueno para unos días

Se hospedó en Julio 2022

La playa

Bueno

Se hospedó en Julio 2022

Nos invitaron a conocer la membresía de su Club, pero nos dijeron que solo duraría 90 minutos, terminó durando medio día que fue prácticamente perdido.

La comida buffet muy deliciosa, el bar siempre disponible y los shows que hacen en las noches.

Se hospedó en Julio 2022

Poca variedad de alimentos

El área de playa

Se hospedó en Junio 2022

La recepcion no quien te hace el chekin sino las personas que te atrapan queriendote dar una charla que ti no quieres porq vas a vacacionar, y se molestan cuando uno dice que no, o te quieren coaccionar

La cena a la carta muy buena atencion y ricos mariscos

Se hospedó en Julio 2022

me hicieron pasar un mal rato; ofreciéndome servicios para ser socia de la cadena de hoteles y cuando dije que no podía pagarlo por ahora, me trataron muy mal.

las instalaciones son buenas. me gusto que siempre tenga eventos como karaoke o música en vivo

Se hospedó en Julio 2022

La comida es un área de oportunidad, estaba muy salada o sin sabor.

La hospitalidad fue maravillosa

Se hospedó en Julio 2022

Excelente ubicación Excelente atención y buena limpieza

Se hospedó en Junio 2022

los tragos, la poca variedad de menús, la habitación muy húmeda, antiguo, habitación pequeña nada se parece a lo que muestran en las fotos, el aire acondicionado muy antiguo sonada como un camión viejo

buen desayuno, la variedad de restaurant muy pocos solo dos para elegir

Se hospedó en Junio 2022

need more variety

need more variety

Se hospedó en Junio 2022

La habitación asignada no tenía buena vista.

Ubicación en la zona hotelera

Se hospedó en Junio 2022

Lo peor es la persona que te vende los tours, en el mismo lugar se hacen las reservaciones para los restaurantes y nos persiguió continuamente para que vayamos a una charla. Tanto que ni siquiera fuimos al restaurante que era con reserva con tal de no hablarle más. Los restaurantes están bien, pero la comida es normal, nada impresionante. Por ejemplo el restaurante italiano, tenía muchas comidas del buffet normal.

La habitación era gigante y con una vista hermosa al mar. Todo muy limpio y funcionaba a la perfección. Las piscinas eran perfectas también y siempre había disponibles reposeras y sombrillas. El personal es muy atento y amable.

Se hospedó en Junio 2022

Estuvo todo ok

Tiene multiples servicios en sus instalaciones (farmacia, tiendas, laboratorio para prueba covid 19)

Se hospedó en Mayo 2022

Fantástico todo!

Se hospedó en Mayo 2022

La comida del restaurante de comida de mar, muy regular los platos ni la parrillada tenía sabor En el restaurante de bufete no hay opción de carnes como churrasco, punta de anca o costillas

Si es bueno el desayuno y las bebidas

Se hospedó en Mayo 2022

Lo cargantes con la presentación y la membresía

La ubicacion en la playa

Se hospedó en Mayo 2022

El dólar cotizan muy por debajo

Se hospedó en Mayo 2022

El mantenimiento de la habitación Menú limitado Que no hubiera sombrillas en la playa

La vista al mar La temperatura de la alberca

Se hospedó en Mayo 2022

Comida poco variada. La ducha se cortaba por minutos.

Playa, instalaciones, bebidas y wifi en todas las instalaciones.

Se hospedó en Mayo 2022

La ducha se corta de golpe por algunos minutos. El aacc no cambiaba como se indicaba

Habitación y servicio. Albercas. Barras de tragos. Wifi llega ok a todos lados.

Se hospedó en Mayo 2022