Falta de aire acondicionado en los restaurantes, específicamente en el de comida italiana. Faltó entrega de información al ingreso sobre los beneficios y uso del hotel, nos fuimos enterando a medida de que pasaban los días

La ubicación, el personal atento, los espectáculos

Se alojó en abril de 2025

El agua que sale del vaño sale con un olor como a drenage horrible

Lo que mas me encanto fue sentarme en el lobby bar y sentir esa brisa el desalluno y El shou de entretenimiento

Se alojó en marzo de 2025

El lugar está lindo, cómodo, bien ubicado, limpio, el personal es amable y la playa hermosísima. Pueden mejorar las opciones en el menú del buffet y algo que si está muy mal es que no hay sombrillas en la playa y tampoco te informan que puedes adquirirlas por un valor adicional, pero si sería importante que haya sombrillas gratis, ese es un servicio básico en cualquier hotel de playa.

Se alojó en marzo de 2025

Acua aeróbicos en la piscina a mediodía! Una hora muy pesada y peligrosa por la exposición al sol. Algunos lavatorios en mal estado en los servicios públicos. El área de snacks muy pequeña y a veces no había nada que comer. No hay sombrillas en la playa. Muy poca sombra!

Muy limpio. Personal muy amable, muy cálido! Comidas muy ricas. Buenas atracciones!

Se alojó en marzo de 2025

Las barra de tragos con poco personal por lo tanto era engorroso pedir un trago y poca variedad cókteles. Poca disponibilidad de las cenas para los restaurantes

La ubicación con respecto a la playa, las piletas, los menúes y la comodidad de la habitación

Se alojó en marzo de 2025

Recomiendo no aceptar instalarse en la habitación 3038, hay un motor encendido las 24 horas todos los días del lado de afuera, imposible disfrutar la terraza porq el ruido es ensordecedor, tuvimos que estar los 5 días encerrados y así y todo el ruido se sentía.

Las piscinas siempre limpias, los mozos y camareras excelentes, las actividades recreativas muy buenas y los espectáculos brindados en la noche tranquilos y disfrutables.

Se alojó en marzo de 2025

Falta de mantenimiento en general

Muy buena ubicacion

Se alojó en marzo de 2025

La alimentación, todos los días lo mismo y a pesar de q estas en México nada del país y muy poco en donde escoger , el área de la Pisina a pesar de tener bar , no había música en ningún momento muy aburrida para estar en un hotel tan bonito pero aburrido para la zona

La limpieza y la utilización y la comodidad

Se alojó en marzo de 2025

Se podría modernizar el mobiliario de las habitaciones

Todo el personal súper amable, la limpieza de sus instalaciones y de las habitaciones, la comida buffet estuvo bien y la comida del restaurante de comida de mar exquisita

Se alojó en marzo de 2025

El baño de la habitación se veía viejo y aunque estuviera limpio dió un aspecto sucio, la llave del lavabo oxidada y manchada, el espejo manchado con lo que parecía como moho.

La ubicación excelente, el menú del bufet muy variado. El personal muy amable.

Se alojó en enero de 2025

Es muy difícil reservar para los restaurantes a la carta, la reserva empieza a las 7:30 y si vas a esa hora conseguis lo poco que queda disponible.

Las 3 piletas, los tragos y la playa

Se alojó en marzo de 2025

Me dieron una habitación con un Smart TV roto y cuando me lo cambiaron me dijeron que no tenían Smart TV en el hotel, raro. La habitación pegada a la pileta.

Se alojó en febrero de 2025

Comida poco variada todos los días Atención del personal Escaso personal para tanta gente Se nota q no invierten en tener más gente

Unicacion Piscina

Se alojó en febrero de 2025

Bufet regular , no encontramos carne vacuno ningun día de 3 , hacer una fila a las 7 am para reservar un restaurante nunca lo vi , buena comida en general

Ubicación , instalaciones

Se alojó en febrero de 2025

La variedad de restaurantes. Había que reservar para dos porque eran pequeños . Poca variedad en gastronomía

Todos muy cordiales. Tuvimos un inconveniente con la ducha, lo avisamos y en menos de 5 minutos nos solucionaron el problema. Nos pasaron a otra habitación divina.

Se alojó en enero de 2025

Camas dos plazas son angostas,en realidad no son dos plazas. En la habitación el cuarto de baño sin extracción del aire forzado. Comida y tragos son de término medio en sentido de calidad.

Habitación amplia con dos camas para cuatro integrantes de una familia. Ubicación del hotel, playa

Se alojó en enero de 2025

Tuvimos una experiencia negativa a la hora de registrarnos, que hice saber con firmeza. Sin embargo, en los días venideros nuestra experiencia mejoró notablemente gracias a José Martín. Felicitaciones por eso.

Se alojó en febrero de 2025

Tuvimos una experiencia negativa en el check in, que se corrigió gracias a la gestión de José Martin, encargado de relaciones con clientes.

Tuvimos una experiencia negativa al registrarnos en el hotel, que hice ver con firmeza. Sin embargo, el trabajo de José Martín, encargado de relaciones con clientes, para nuestra primera impresión se corregiera fue muy bueno. Él se encargó en los días venideros de que todo saliera perfecto. Lo consiguió. Se lo agradecemos mucho

Se alojó en febrero de 2025

La habitacion , basica y pequeña

El acceso a la playa y la vista desde el lobby

Se alojó en enero de 2025

Le dan prioridad en atención a europeos o americanos, mas no a los latinos los cuales también pagamos por nuestra estadía Falta de personal en general especial en restaurantes y bares para atender. En el del lobby solo 1 Bartender y lleno el bar no dan abasto tipo 8:00 pm en adelante. No están atentos los de restaurante a la hora de atender, solo están para quitar platos y manteles de mesa y no para ofrecer agua soda etc. Si le piden “algunos ponen cara” Menú repetitivo, 6 días el mismo pollo, casi no hay carne de Res y en Mariscos solo pescado. La única forma de comer algo diferente es reservando en Restaurantes a la carta y debes estar formando fila desde las 7:00 am. No hay salvavidas en las albercas para seguridad de niños. Piscina de adultos cierra a las 8pm y el bar cierra a las 6pm Deben mejorar

La limpieza diaria de la habitación Habitación bastante completa Mini Bar estuvo excelente, día a día hacían reposición Hotel bastante limpio, áreas comunes, albercas casi todo. La cena a la carta de restaurante Italiano y Mariscos excelente. Mesero Antonio del Restaurante excelente atención.

Se alojó en enero de 2025

El agua fría en albercas, los postres en los bufets no estaban ricos y siempre los mismos,

La ubicacion perfecta, el personal amable, la limpieza muy bien.

Se alojó en enero de 2025

nos salió un cabello en los alimentos y en recepción no mencionan q hay categorías de all inclusive

la atención de todo el personal

Se alojó en diciembre de 2024

Limpieza

Ubicación

Se alojó en diciembre de 2024

Que al ingresar a nuestra habitación (21 hrs) tuvimos que pedir aseo por qué estaba mal hecho, pedir cambio de secador de cabello que estaba malo, frigobar no encendía, luces de acceso mala. Conversamos con varios turistas y nos comentaron problemas similares en diversas habitaciones, al menos a nosotros nos dieron pronta respuesta a las diversas solicitudes. Nos quedamos con las ganas de poder disfrutar del restaurante de pastas ya que había que reservarlo muy temprano y no alcanzamos 🫡, los postres del restaurante general eran muy básicos y repetidos los 3 días que estuvimos.

Ubicación perfecta si te gusta caminar Varios restaurantes y piscinas Piscina solo para adultos Bares en distintas partes La vista al mar desde las habitaciones de primera línea Acceso cómodo a la playa Su personal hace del hotel un lujo De 21 a 22 hrs había actividad en el teatro De 22 a 23 horas había música en vivo para bailar en el lobby bar (pero es muy poco tiempo 😅) En el día realizan algunas actividades en la piscina principal.

Se alojó en diciembre de 2024