Todo muy bueno, no creo que haya algo que mejorar.

Me encantó la limpieza, el menú muy variado y muy delicioso. Habitaciones amplias y aseadas. Los funcionarios del hotel muy amables, las actividades que realizan variadas y amenas. Lo recomiendo un 10 de 10.

Se alojó en julio de 2024

Muy mala comida

Nada

Se alojó en julio de 2024

Nada

Si mucho

Se alojó en junio de 2024

Falta mejorar la animación del hotel, queda muy al debe. Pedí fumigar la habitación, amanecimos con picaduras en ambas habitaciones. El buffet era muy pequeño, falta variedad. El personal no es muy preocupado ni amable, es lamentable, comparado con hoteles de punta cana qué he visitado, deja mucho que desear la atención y la calidad.

Habitacion amplia y limpia. Bonito hotel.

Se alojó en julio de 2024

Las piscinas

Se alojó en junio de 2024

Al llegar Nos entregaron habitaciones con menos camas que las solicitadas. Al dia siguiente nos cambiaron de habitaciones pero una se inundo por la lluvia. En un tercer cambio de habitaciones entregaron una que no cerraba la puerta. Largas COLAS para poder ingresar a desayunar. Habia que levantarse 7:00 para poder asegurar reserva para cenar en restaurantes temáticos. NO RECOMIENDO ESTE HOTEL.

La playa, ubicacion.

Se alojó en junio de 2024

La entrega de llaves demoro mucho, solo había una persona atendiendo. Al llegar a la habitación no estaba recargado el frigobar y había una botella de agua usada a la mitad. El buffet no es tan variado. Pocas sillas en el bar, muchas veces había que estar de pie.

Las vistas a la playa y el océano.

Se alojó en junio de 2024

La habitación y la atención de la recepción

La ubicación

Se alojó en junio de 2024

Me encantó todo su personal y sus animadores son unas gran personas

Me encantó sus instalaciones espectacular me encantó estoy muy feliz de haber reservado con ustedes

Se alojó en junio de 2024

Limpiaban las habitaciones muy tarde y no lo hacían de forma adecuada, era evidente porque quedaban lugares sucios, que se limpiaba rápido.

La comida estuvo deliciosa, el personal muy agradable.

Se alojó en junio de 2024

El aire acondicionado no llegaba a enfriar bien la pieza, quizás se debió al alto calor.

Atención del personal siempre amable y atento. Las instalaciones especialmente las piletas. La variedad de comida. La ubicación privilegiada.

Se alojó en junio de 2024

El toallero cierra muy temprano (entre las 6-7) lo cual no da oportunidad a aprovechar las últimas horas del día/principio de la noche. Muy poca variedad en la comida, en la mayoría de los restaurantes las opciones son muy parecidas y se repiten mucho entre los días (aunque está bien en gral). La bebida está bien aunque las opciones son bastante limitadas. Las opciones de entretenimiento nocturno no son muchas y se llenan rápido, el bar principal a veces tiene música en vivo y hay un teatro donde hay algunos espectaculos o dias de "disco" (a la disco no suele ir mucha gente, a los espectaculos en gral si)

Está bien ubicado en la zona hotelera la zona de playa está muy buena aunque hay que tener en cuenta que el mar es bastante agresivo con olas grandes, no es el mejor mar si vas con chicos, para adultos está bueno. La limpieza y el personal están muy bien. La comida está bien aunque no es muy variada, por momentos los restaurantes con reserva se llenan y hay que esperar. En general me gustó mucho y volvería.

Se alojó en mayo de 2024

Los empleados del hotel en general son MUY GROSEROS! SIEMPRE estaban con malas caras, te atendían groseramente y hablaban de ti con sus otros compañeros y luego nos miraban y no nos querían atender! Hubo una mesera, su nombre es MARLEN que fue excesivamente grosera con nosotros TODOS los días! Se rehusaba a retirar nuestros platos de la mesas y cuando nos entregaba las bebidas las tiraba en la mesa y luego se retiraba, nunca hacía contacto visual con nosotros! Todos los demás meseros sostenían el mismo comportamiento grosero y burlesco hacia nosotros y atendían de muy mala gana, cómo si fuese un favor lo que le pedíamos y no como un servicio al cual debían prestar amablemente, ya que por eso estamos pagando! Este es un hotel de la cadena Barcelo y fue MUY DECEPCIONANTE el personal que tienen contratado para atender a sus huéspedes! Estuvimos hospedados por 7 días 6 noches y fue siempre un servicio TERRIBLE! La actitud de las meseras y meseros fue reportada hacia el capitán de meseros nocturno, el cual se mostraba preocupado cuando le dije que la atención no había sido tan buena cuando se acercó a mi mesa a preguntarme cómo me sentía con el servicio. JAMÁS recomendaría a nadie ir a este hotel si lo que está buscando es ser tratado cómo una persona y no como un animal. Al final me sentía mucho más cómodo buscando mis propias bebidas para evitar que cualquier mesero se me acercara. MAL SERVICIO EN ESTE HOTEL EN TODAS LAS ÁREAS! La música en el área de la piscina la quitaban muy temprano y no teníamos cómo recrearnos los que aún seguíamos bañándonos. Cada vez que pedíamos un trago que ellos desconocían, se burlaban y te decían que eso no existía allá y que lo que tenían era lo que ofrecían, pero de una manera grosera! En su mayoría; se enojaban si no les dejabas propinas y todo el tiempo su trato no fue cortés.

El hotel cuenta con una variación exquisita de comidas para el desayuno, almuerzo y cena. La habitación es muy cómoda pero en las mañanas hacían ruido, ya que me alojaron detrás de un cuarto de empleados del hotel.

Se alojó en mayo de 2024

Este comentario se ha ocultado porque no se ajusta a nuestras pautas.

Lo único que tiene que mejorar es en la variedad de comida y el sazón un poco insípido

Las cosas buenas que tiene el hotel es el entretenimiento nocturno, la piscina de adultos, excelente ambiente familiar y el gimnasio me gustó bastante por que tienen entrenador personal 👍, el personal en general es amable.

Se alojó en abril de 2024

Personal extremo de acosador para que uno contrate su membresía con el hotel, lo cual encuentro MUY MOLESTO y DESUBICADO. NO CONTRATEN MEMBRESÍA CON ESTE HOTEL. Nos tocó una habitación muy ruidosa, con un motor funcionando día y noche. No nos dieron solución. Habitación con una vista horrible (parte de atrás de un mall). Personal de recepción poco atentos y sin disposición a solucionar problemas. Comidas poco variadas, con hartas frituras y poco saludable. El hotel contaba con 4 restaurantes, uno buffet (malo), uno de pastas, otro de mariscos (malo) y otro de comida mexicana que nunca pudimos ir, ya que el sistema de reserva era "reservar a las 7am". Pésimo sistema de reserva, como se les ocurre que si uno va de vacaciones va a ir a reservar a las 7am?, como no tienen un sistema de reserva mejor? Pocos estacionamientos. El día del check out, si no te vas justo a la hora, y quieres aprovechar el día en las instalaciones, debes dejar a la deriva tus maletas, ya que no tienen custodia, quedan el en hall de entrada, arriesgándote a perder tu maleta. Encuentro horrible llegar a un hotel y ver todo el día la entrada llena de maletas. PÉSIMO EL SISTEMA. Lo mínimo es que cuenten con un espacio para dejar maletas de manera ordenada. NO recomiendo este hotel.

La ubicación super buena. Personal de los bares de las piscinas y hall muy amables, simpáticos y muy atentos.

Se alojó en abril de 2024

La comida era de pésima calidad. La carne de res brillaba por su ausencia. Y no había nada de variedad. No tienen sombrilla en la playa, las Reposeras estaban todas hundidas. Y quise ir a un desayuno especial para que te vendan el tiempo compartido, y como era mujer, “no tenía poder de decisión ni poder de compra”

Nada

Se alojó en abril de 2024

la habitación, la puerta no tenía pestillo de seguridad

la ubicación es lo único resltante!

Se alojó en abril de 2024

No tenía sombrilla en la playa, servicio de playa tampoco, los colchones vencidos, la carne brillaba por su ausencia, la comida en general desastrosa.

Nada

Se alojó en abril de 2024

Pésimo la comida

Que tienen un mall al frente

Se alojó en abril de 2024

Las habitaciones 4027 y 4029 son muy incómodas para dormir por el ruido que hay. Nos cobraron $90 por cambiarnos a la 1:00 am con todo y equipaje. No es un hotel al que volvería.

Nada.

Se alojó en abril de 2024

Que el monto a pagar que se publica en la página, no es cercano al incremento que pague en la recepción el cuál fue en un alrededor del 15% más de lo que estaba publicado, también algunos empleados del hotel no dan buen trato a huéspedes nacionales

Se alojó en marzo de 2024

La comida y los cuartos, muy pequeños

Muy chico con pocas actividades familiares

Se alojó en marzo de 2024

El hotel no cuenta con transportación lo cual dificulta un poco la llegada hasta el mismo después de llegar a la ciudad de Cancún. Tienen bastante desorden con respecto a la ocupación de las habitaciones y esto les causa problemas con la asignación de los cuartos para los huéspedes, el check in debe ser sobre las 3 pm, pero las habitaciones fueron entregadas sobre las 5:30 pm La limpieza de las zonas comunes en general y las habitaciones es deficiente, tuvimos una estancia de 8 días en el establecimiento, todos los días pasaban a asear la habitación, pero no quedaba en óptimas condiciones, los pisos quedaban sucios y manchados, el sanitario quedaba sucio y desde que nos entregaron la habitación el lavamos se encontraba tapado por lo cual no desaguaba correctamente; tuvimos que llamar en más de una ocasión a los encargados para que pasaran a revisar y reparar lo del lavamanos. Los dispensadores de jabón y shampoo no eran recargados, por lo cual teníamos que usar el jabón de tocador para el cuerpo. En el momento del Check in, el hotel te dice que todos los días rellenan el minibar con bebidas (agua, sodas, cervezas) pero no cumplen esta afirmación. Los ascensores del hotel no funcionan de manera adecuada, nos asignaron una habitación en el nivel 5 y siempre debíamos pedir el ascensor subiendo para luego poder llegar al primer nivel, pues el botón para descender no funcionaba. El menú de comidas no es muy variado; casi siempre dejan las mismas frutas, las mismas verduras, proteínas, bebidas, etc., en los restaurantes del hotel; que por cierto son pocos para la cantidad de personas que se alojan en el hotel. Adicionalmente las comidas que no son consumidas por los comensales son reutilizadas varias veces en los restaurantes, y esto puede generar problemas de salud. Uno de los días en que nos hospedamos con mi familia, el hotel tenía un evento corporativo, por lo cual se redujo a un solo restaurante para poder tomar el almuerzo y la capacidad se desbordó

No me gustó para nada.

Se alojó en febrero de 2024

Demasiado ruido en la habitacion

Todo

Se alojó en marzo de 2024