foi tudo muito bom

programações noturnas como teatro e musica ao vivo, recreação nas piscinas.

Estadia em maio, 2023

Gostamos de tudo parabéns

Gostei, excelente atendimento no check-in e recepção, bom atendimento nos restaurantes, ambientes limpos e piscinas bem limpas com programações noturnas com teatros e boa musica ao vivo.

Estadia em maio, 2023

Infelizmente os serviços só funcionam bem se vc pagar gorjeta (propina). O buffet tem pouca variedade e demora muito para repor os alimentos. As bebidas não são feitas na hora. Incrivel que na praia em frente ao hotel existem cadeiras mas o guarda sol tem que alugar com os salva-vidas!!! Na saída do hotel solicitei um taxi para ir ao aeroporto, foi me dito que isso era apenas com os "Bell Boy", solicitei e me enviaram uma Van, no desembarque o motorista quiz cobrar mais do que o acordado! Péssimo, descaso com o cliente! Infelizmente não foi o que esperavamos!!!

Das piscinas.

Estadia em maio, 2023

barulho e vista

cama e sacada

Estadia em março, 2023

A limpeza precisava ser avisada no lobby, e nao somente indicar com a placa de limpeza.

A localização e os 4 restaurantes do hotel foram um diferencial

Estadia em março, 2023

Perdi meu cartão dias antes e mandei diversas mensagens pra eles dizendo que poderiam descontar o valor que tinha no cartão que adicionei na booking até por que a booking me disse que seria cobrado com antecedência e eles cuidariam do valor, eles não me responderam em nenhum momento. Cheguei lá não haviam cobrado pelo cartão da booking, não facilitaram não deixaram pagar por pay pall, Apple Pay e por termos perdido o cartão não conseguíamos sacar dinheiro. Foi uma experiência horrível e ficamos perdidos e sem hotel em cancun. Extremamente traumatizada e nunca mais usarei a booking. Pra Finalizar um dia depois de tudo resolveram responder minhas perguntas.

não gostei de nada. não consegui fazer checkin e fiquei sem hotel em cancun, sorte que consegui um de última hora

Estadia em outubro, 2022

tudo muito limpo, comidas e bebidas excelentes

Estadia em outubro, 2022

tv somente em único idioma

quarto amplo

Estadia em outubro, 2022

Péssimo atendimento da recepção, não fazem a minima questão de serem gentis, não são cordiais com informações, não atendem chamadas de quarto. Parecem que estão fazendo favor. Quarto com falta de manutenção e antigo. Falta de estrutura na praia.

Animação na piscina e funcionários somente que trabalham nos restaurantes e piscina.

Estadia em agosto, 2022

Não estou acostumada com a comida local, estranhei muito e inclusive passei mal. Não oferece opções para quem tem intolerância a lactose. Mas isso eu percebi que não era só neste hotel, foi em todos os lugares que estive no México.

Atendimento, comodidade, localização foram os aspectos que mais nos agradaram. A estrutura do hotel superou nossas expectativas. As atividades na piscina estavam ótimas, assim como as musicas ao vivo e os espetáculos. Os funcionários são atenciosos e muito gentis. o "all inclusive" é realmente completo.

Estadia em agosto, 2022

gostamos de tudo

Estadia em julho, 2022

fui colocada num quarto onde o barulho da água da descarga era constantemente ativada. dia e noite. para além disso, ouvia os barulhos dos quartos ao lado a ir buscar gelo, no corredor. a falar alto…

localização

Estadia em junho, 2022

Perfeito maravilhoso,que lugar agradável amei

Estadia em maio, 2022

Atendimento de alguns funcionários deixou a desejar bem como a limpeza , alimentação sem muitas opções e para quem ficar mais do que 5 dias, irá verificar que são sempre os mesmos alimentos e acaba enjoando, a maioria das opções são alimentos da cultura mexicana , a abordagem no geral das pessoas para comprarmos passeios e objetos sao incisivas. O ar condicionado do quarto ficou sem funcionar o dia todo e uma noite , tendo que trocar de quarto e a manutenção em geral do hotel é um pouco precária.

Localização muito boa, próximo ao shopping Lá Isla e fácil acesso a tudo. Transporte público fácil e próximo ao hotel, show no hotel e recreação.

Estadia em junho, 2022

Os funcionários homens como na maioria do México, tomam algumas liberdades que são desagradáveis, como chamar de "mi amor" "carino", se oferecem pra sentar ao lado ao descobrir que eu estava viajando sozinha

As acomodações, a localização, limpeza, e a prestatividade das funcionárias mulheres.

Estadia em junho, 2022

Péssima experiência. Fui sozinho com objetivo de relaxar. Primeiro que a comida não era boa. Restaurante italiano tinha macarrão que eu conseguia fazer na minha casa. Nada de diferente e inovador. Não pelo preço que estava pagando. O quarto era grande, mas o ralo do banheiro não funcionava. Ou seja, ficava uma poça de água nojenta. Mas esse não foi o pior. No meio da noite uma mulher começou a gritar no corredor e passou mais de 2 horas brigando com o marido. Os funcionários do hotel ao invés de interferirem, ficaram olhando a confusão. Enquanto isso, meu descanso não era respeitável. Quando liguei para reclamar (depois de quase 2 horas de gritaria), o rapaz da recepção foi super grosseiro. Não voltaria para o hotel. Não foi uma experiência legal.

A piscina era bem bonita e a praia também.

Estadia em maio, 2022

nada

Lugar maravilhoso, tivemos sorte a praia estava super maravilhosa.... tudo incluído ótimo, ficamos bem satisfeitos...

Estadia em abril, 2022

Sua pior experiência All inclusive em Cancún, os bares possuem bebidas de baixa qualidade, aquelas de garrafas plástica sabe? Qualquer um dos restaurantes o comida terá o mesmo gosto . Os bares possuem somente um atendente dificultando o atendimento. Equipe de recepção irá te oferecer um serviço de boas vinda de muito mal humor.

Estadia em maio, 2022

De nada

O hotel nos surpreendeu, achamos tudo perfeito

Estadia em maio, 2022

toalhas de banho poderiam ser mais novas .

Lençóis , vista para o mar , café , geladeira sempre impecável.

Estadia em abril, 2022

tudo do atendimento , alimentação , bebidas , limpeza etc........

Estadia em março, 2022

pouco local para tomar sol com guarda sol bebidas e comidas medianas funcionários pouco receptivos

quarto amplo

Estadia em agosto, 2022

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Estadia em março, 2025

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Estadia em março, 2025

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Estadia em fevereiro, 2025