Aire acondicionado no funcionaba bien

Atención muy amable, mucha entretención disponible, instalaciones muy buenas, comida de buena calidad y variada

Estadía durante febrero de 2025

recepcion por llamada

El servicio de mi mayordomo Adrian fue excelente

Estadía durante septiembre de 2024

El mar/playa

La Alberca, instalaciones, el personal muy atento.

Estadía durante junio de 2023

Que te ofrecen un upgrade para bebidas premim,lo cual es una tomada de pelo ya que no hay ni siquiera Bacardi,no caigan en este pago extra. Los horarios de restaurantes y bar dice cierran 11pm, ahí n con el hotel lleno a las 10:30pm ya está todo cerrado . Para el room service que era lamunica opcio para comer algo a esa hora 10:30 ,años en llegar ya que solo cuentan con un mesero para dar este servicio .

Hotel bonito con buenas instalaciones

Estadía durante mayo de 2023

Falta de personal, por lo que el servicio no es el mejor. Mucha gente para poco personal

Limpieza y restaurantes

Estadía durante febrero de 2023

La playa está muy mal, el agua es color chocolate, el Caribe mexicano tiene un gran problema con el sargazo

muy buen desayuno, el buffet muy bien

Estadía durante septiembre de 2022

La playa lamentablemente no estaba para ba{arse de tantos zargazos, incluso nos fuimos unos dias ante porque el olor era muy fuerte. Nuestra pieza inicial daba a una nueva construccion de otro hotel, por lo que tuvimos que hacer un upgrade con cargo (deberian ofrecer sin costo) mientras dure la obra al menos. Teniamos unos masajes de 200 USD pero no incluian circuito de agua, no tiene ningun sentido excluir ese servicio. No se ve mucho enfasis en recliclaje o conductas medio ambientales, la playa contigua estaba lleba de basura, Dreams podria hacerse cargo al menos de unos metros a la redonda.

El edificio es muy nuevo y tiene un hall de acceso y patio techado muy bonito con vista al mar, donde esta el lobby, bar, concierge, etc. Las habitaicones mirando al mar son amplias y modernas. La comida muy buena en el buffet y restaurantes a la carta. La atencion de todo el personal fue muy amable.

Estadía durante agosto de 2022

Las personas que acomodaban el auto no prestaban buen servicio

Estadía durante agosto de 2022

El servicio de llegada falta un poco más de información referente a los taxis

Instalaciones y atención del personal

Estadía durante enero de 2025

Super

Me gustó la atención En los restaurantes de Benjamin, Agustín y Elías World Coffe Timoteo y Damián Italiano : Enrique Trujillo Enrique asistente y Oscar Bordeaux Restaurant: Roger Gabriela y Gabriel el cantor Disfruté mucho la atención de su personal en los restaurantes se me van muchos nombre los felicito por su calidez humana. Gracias

Estadía durante noviembre de 2024

nulo

actividades, comida

Estadía durante septiembre de 2024

Nada

Muy lindo

Estadía durante septiembre de 2024

En cuanto al hotel todo al 100! La ubicación del hotel, es en una playa con la arena blanca y suave como harina, el agua es café cobrizo, pero conforme pasaban los días se tornaba azul celeste 💙

Me encantó el detalle de satisfacer cada uno de los sentidos. Te dan un recibimiento de primera, tuve la buena suerte de que te mejoran la habitación que contrate, jacuzzi en la habitación fue algo grandioso inesperado. Me gustó el club de niños, mi hijo se quedó encantado. Las cenas son deliciosas. La calidez y amabilidad del personal insuperable.

Estadía durante septiembre de 2024

lo que no te comentan es que al momento de tu llegada te ofrecerán un desayuno con una platica para hacerte socio de un club vacacional algo que si lo hubiéramos visto desde el inicio no hubiéramos reservado, en ninguna parte de la web mencionan que ciertas habitaciones tienen acceso a la alberca de adultos, lo cual lo mencionan en el momento de llegada, la habitación nada limpia no nos hicieron limpieza en nuestra estancia, paredes manchadas, el closet con aroma a cigarro, la regadera parecía que tenia hongos, botes de basura del baño rotos, y la mesa de estar igual toda maltratada, los restaurantes de especialidad nos dejaron mucho que desear, los bares de la alberca con 2 personas atendiendo, SIN DUDA ES UN HOTEL QUE NO REGRESARIAMOS

Estadía durante septiembre de 2024

Las tarifas carísimas del taxi del hotel al aeropuerto o a la ciudad son una grosería.

Las actividades, la calidad de los alimentos es excepcional, también me gusto que usan cosas de merca y no genéricos, el servicio de la habitación muy bueno, me gusto mucho que es un hotel de excelente tamano perfecto para caminar a todos lados, ni muy chico ni enorme, fácilmente puedes ir de la playa a la habitación o a cualquier lugar del hotel. La zona de los toboganes esta bien, hay tres toboganes solo funcionaban dos y la verdad muy bien para niños y adultos. Sin duda lo recomendaría y volvería al hotel.

Estadía durante diciembre de 2022

la playa

muy organizado

Estadía durante octubre de 2022

poco personal, mala atención tanto en bebidas como en comida

muy bonitas instalaciones

Estadía durante mayo de 2022

La playa no estaba apta para nadar, tenia demasiado sargazo

Las albercas , atracciones para los niños y el servicio al huésped

Estadía durante mayo de 2022

Ubicación, Calidad, precio, trato… tantas cosas y que aparte me cobraron por no quedarme

Lo peor de grupo AMR RESORTS, un precio excesivo, sin playa, con alberca excesivamente pequeña, sin ambiente, mal mobiliario, pésima ubicación, con mucha obra y edificación alrededor, mala comida, mal servicio, mala gerencia… en verdad PESIMAAA experiencia y espero hagan algo! El precio relación excesivamente caro y preferred pésimo servicio

Estadía durante mayo de 2022

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Estadía durante junio de 2022

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Estadía durante junio de 2023

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Estadía durante agosto de 2022

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Estadía durante mayo de 2022