Boulevard Kukulcán Kilometer 11 Zona Hotelera, 77500 Cancún, México
Nº 175 de 225 hoteles en Cancún
Favoritos de los huéspedesBasado en 632 comentarios de hoteles
7.2Limpieza
8.0
Confort
8.0
Ubicación
8.7
Instalaciones y servicios
7.5
Personal
7.7
Relación calidad - precio
7.4
Wifi gratis
5.3
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Fin del contenido del cuadro de diálogoEscrito en 7 de abril de 2025
Pablo
ArgentinaMuy lindo All inclusive. Las instalaciones son lindas y limpias. La relación precio calidad me parece correcto. Solo para mejorar, la atención de algunos mozos, y q había horarios que se veían sobrepasados y debía hacerse cola para almorzar o cenar. En líneas generales es buen hotel.
Se hospedó en Abril 2025
Escrito en 10 de marzo de 2025
Anthony
Costa RicaEl restaurante principal a la hora del almuerzo y cena, pasa muy lleno, hay que hacer filas de hasta 15 minutos para que te den una mesa.
Buena ubicación, personal muy amable y agradable, comida muy buena y variada. Área de playa muy buena y tranquila.
Se hospedó en Marzo 2025
Escrito en 2 de marzo de 2025
Riveros
ChilePrimera habitación que nos asignaron tenía un ruido de una sala de máquinas insoportable, nos asignaron otra, perdimos tiempo
Bueno en general, buenas instalaciones
Se hospedó en Febrero 2025
Escrito en 17 de enero de 2025
Brenes
Costa RicaLa playa es espectacular.
Se hospedó en Enero 2025
Escrito en 19 de diciembre de 2024
Ezequiel
ArgentinaEl WIFI anda pésimo al punto de solo poder usarlo cerca de la piscina dado que en otros sectores se conecta y desconecta, el trato del personal el área de comida podría ser mejor y ser mas atentos, muchas veces tuvimos que esperar bastante por bebidas para bajar la comida
Las instalaciones del hotel y la playa son lindas, la comida esta muy bien y las camas son comodas
Se hospedó en Diciembre 2024
Escrito en 19 de diciembre de 2024
Paola
ChileLas pocas mesas para comer en el comedor y piscinas ,hay que esperar mucho
La cercanía con todo,el personal la playa exelente
Se hospedó en Diciembre 2024
Escrito en 17 de diciembre de 2024
Natalia
Chile1- Me asignaron una habitación sin acceso a wifi, lo cual resulta algo incómodo, ya que debía ir hasta el lobby para poder conectarme. 2- La ducha tenía un problema: salía agua por ambas llaves. Aunque no era algo de gran importancia, informé al personal, pero no noté que hicieran algo para solucionarlo. Es probable que el problema aún persista. 3-Comentario neutral: Si decides aceptar la hora y media de venta vacacional que ofrece el hotel, donde te prometen regalos por asistir, ten cuidado con el supuesto descuento en la actividad con delfines. Es muy importante que preguntes bien antes de pagar cualquier cosa, ya que debes considerar el gasto adicional del paquete de fotos. La trampa es la siguiente: no permiten el ingreso de cámaras durante la experiencia y el precio de las fotos no está incluido en el valor inicial. Además, no te informan el costo desde un principio si no al final, despues que ya acabaste. En mi caso, insistí mucho, pero nadie del personal fue capaz de darme un valor. La única respuesta fue: “Después de la experiencia te daremos el precio, ya que depende del paquete que elijas”. Para que te hagas una idea, en mi caso fui con mi pareja y el valor del paquete de fotos comenzaba en 150 USD por 10 fotos. Si quieres todas las fotos, el precio supera los 200 USD. Es una locura si consideras que las dos entradas costaron 100 USD en total. El problema es que pagas por la experiencia, pero si no aceptas pagar el costo adicional del paquete de fotos, te quedas sin la clásica foto con el delfín. Esto te hace sentir, de alguna manera, obligado a aceptar ese precio, ya que fuiste por que querias ese recuerdo. Podriamos decir que es una especie de estafa o esta al limite de serlo.
Todo perfecto en general, cumple por el precios. Dejo en el siguiente apartado los puntos debiles, desde mi perspectiva.
Se hospedó en Diciembre 2024
Escrito en 14 de diciembre de 2024
Sandra
ArgentinaFalta mucho mantenimiento en las habitaciones y mejorar si o si el servicio de wifi. Falta capacitación en el personal sobre practicidad en la atención al público especialmente los camareros. La pizzeria es lo mejor del hotel.
Es la tercera vez que vengo. La relación calidad-precio es correcta. Estan haciendo visibles esfuerzos por mejorar las zonas comunes del hotel. La comida es muy sabrosa y estar sobre la línea de playa sin duda es lo mejor.
Se hospedó en Diciembre 2024
Escrito en 6 de diciembre de 2024
Tapia
MéxicoEl internet del hotel, esta muy malo
La playa
Se hospedó en Diciembre 2024
Escrito en 2 de noviembre de 2024
Ramoscity66
ArgentinaEscasa la comida tanto en variedad como calidad
Atención personal y salida directa a la playa
Se hospedó en Octubre 2024
Escrito en 25 de septiembre de 2024
Jason
Costa RicaEn el area del bar de la picsina es el unico lugar donde el personal no era tan amable como en el resto del hotel, quizas por tanto trabajo.
La atención del personal excelente. La comida, las picsinas, y la ubicacíon. Viajamos con mi hijo, ahí cumplio 2 años y Omar, y su personal decoraron la habitación, llevaron un queque para mi hijo,un gran gesto que nos encanto. Tienen áreas para niños, lo cual es muy bueno.
Se hospedó en Septiembre 2024
Escrito en 9 de septiembre de 2024
Tatiana
MéxicoQue nos mandaron al 5 piso y era difícil desplazarnos con el bebe y la carriola
Las instalaciones
Se hospedó en Septiembre 2024
Escrito en 24 de agosto de 2024
Veronica
ArgentinaLa oferta gastronómica. Muy pobre, poco variada, sólo hay 1 restaurante que está bueno pero ofrece poca variedad y porciones muy pequeñas. El buffet tiene poca variedad, no reponen lo que se va terminando. Muy malo el servicio de snacks: sólo hasta las 18hs alguna pizza, hotdog, hamburguesas que hay que ir a buscar a la zona de alojamiento. Muy incómodo y mal servicio. Nadie pasa por la playa ofreciendo tragos o snacks, como sucede en otros all inclusive. Es que no sientes que estés en un all inclusive, más vale parece un hotel pensión completa
Lo mejor que tiene es la zona de playa! Siempre hay camastros y sombrillas disponibles!! Incluso a pesar que hay gente que deja sus cosas y no aparecen en todo el día, sin embargo nunca faltaron camastros y buena sombra! Es espectacular
Se hospedó en Agosto 2024
Escrito en 14 de agosto de 2024
Andres
ColombiaPoca variedad en los alimentos, los snacks son muy limitados y están sujetos a una disponibilidad de 4 mesas, si no logras sentarte no puedes pedir snack, solo tiene dos restaurantes de los cuales en uno es con reserva para la cena y tienen poca disponibilidad en este horario, el restaurante la fuente es muy bueno solo que la disponibilidad no es suficiente para la cantidad de huéspedes por ende corres el riesgo que quedarte sin cena, el servicio de bar es muy limitado, y no cuenta con servicio 24 horas, no tiene bar cerca a la playa, algunas palapas son con costo adicional.
Esta muy bien ubicado, con muy lindas vistas y acceso a transporte para varios sitios de interés, es un hotel modesto con todo lo necesario para una estadía comoda, las instalaciones están bien pero pueden mejorar, la comida es buena aunque no muy variada, el servicio del personal en su mayoría es muy bueno, son muy amables y cercanos, la piscina está bien, el area de playa es limpia y cómoda. El servicio todo incluído puede mejorar ya que cercano hay muchísima oferta de hoteles con esta modalidad y por precios similares cuentan con adicionales que mejoran la experiencia. Recomendado si es tu primera vez en un todo incluído.
Se hospedó en Agosto 2024
Escrito en 29 de julio de 2024
Maria
ArgentinaMuy mala conexión de wi fi .
Se hospedó en Julio 2024
Escrito en 22 de junio de 2024
Hdz
MéxicoNo cuenta con Wifi. Y el personal no se dió abasto con la atención. Y es temporada baja. Que podría esperar en temporada alta.
Las vistas y el trato ameno de algunos en el hotel La comida aceptable
Se hospedó en Junio 2024
Escrito en 19 de junio de 2024
Martha
MéxicoDentro del hotel para ir de la habitación al restaurante no hay techos ni provisional, ni sombrillas, nos mojabas por lluvia. NO hay ni una área con sillas y ceniceros para fumar., NO PUEDES FUMAR DENTRO DEL HOTEL NI EN AREA ABIERTA NI EN PLAYA . No había suficiente personal. No hubo toallas suficientes en la habitaciones Los baños públicos en alberca de pizzeria en zotano, sin área para silla de ruedas , o para personas mayores, las bebidas tienen los vinos básicos sencillo ejemplo brandy : fundador , don pedro y presidente Los baños en recepción estrechos. Sin Nada de ambiente en el hotel 🏨, sin animadores, sin música a buen volumen. A las 11 p.m. cierran bar y no hay ni para una coca cola en ninguna parte. Largas filas para el área de comedor, espera mayor a 30 min para entrar a los alimentos, se le pedía alguna bebida al mesero y decían VOY A DEMORAR HAY MUCHA GENTE. Y a veces no las traían. En el área de alberca nos cayo la hoja de palmera seca porqure no dan mantenimiento. Permiten a huéspedes entrar con sport y camisetas a las albercas y jacuzzi. En el snack no atendían por estar chispeando por orden de gerencia. Muestro fotos de unas escaleras qué dan a la calle y ahí los extranjeros centados para fumar, aparte de incomido MUY SUCIO Tanto gastado para estar incomoda y hasta dolor de panza por una cena
Rubi, Hugo, Marco y spiri gonzález fueron excelentes meseros. La comida era buena, pero podría ser mejor
Se hospedó en Junio 2024
Escrito en 17 de junio de 2024
Jonathan
El SalvadorLa atención del personal era pésima
La comida y la playa
Se hospedó en Junio 2024
Escrito en 17 de junio de 2024
Neme
ArgentinaHotel tranquilo y familiar. La ubicación es buena (zona Playa Blanca), la habitación superior con vista al mar es excelente, buena ducha, bien equipada. El personal en general atento y predispuesto. Tiene 4 restaurantes; de los cuales el más concurrido ofrece comida buffet bastante buena pero con mucha demora en el servicio de mesa, a destacar restaurant "Albatros" excelente, pero para cenar es sólo con reserva y al ser pequeño las reservas se agotaban literalmente en 5 minutos, los otros 2 ofrecían pizzas y snack hasta las 18hs. Se puede consumir bebidas sólo hasta las 23hs. Lindas instalaciones en la playa.
Se hospedó en Junio 2024
Escrito en 9 de junio de 2024
Stella
Colombiatuvimos un accidente en la piscina y no nos prestaron servicio medico adecuado, además la habitación de al lado estaba en remodelación y el ruido era todo el dia.
Me gusto la ubicacion frente a la playa
Se hospedó en Abril 2024
Escrito en 7 de junio de 2024
Paola
ArgentinaPoca comida.. poco lugares. Para un hitel de mas de 5mil huespedes no se puede tener para dependiendo el espacio.. pizzeria. , hamburguesas ( 6 mesas) Y el buffet no se si para 150 personas..la variedad de comida excasa. Primera vez q voy a un hotel inclusive y no hay guacamole ni atun. 😱
La pizeria y snacks
Se hospedó en Mayo 2024
Escrito en 27 de mayo de 2024
Mara
ArgentinaLa cama y las almohadas no son para un hotel all inclusive. La cafetera y la máquina de hielo no funcionaban. El wifi pésimo, nunca tuvimos señal
La ubicación
Se hospedó en Mayo 2024
Escrito en 23 de mayo de 2024
Patricia
ArgentinaLas reservas en el restaurante a la carta
La playa, el restaurante de pizzas
Se hospedó en Mayo 2024
Escrito en 22 de mayo de 2024
Granillo
MéxicoSu wifi cero velocidad. Y algunos trabajadores cero amabilidad. Ojo no todos , el chico de snak súper amable de
Su ubicación
Se hospedó en Mayo 2024
Billund, Dinamarca
Queimada, Portugal
Figueres, España
Burgos, España
Pinhão, Portugal
Valeria del Mar, Argentina
Smokvica, Croacia
Apricale, Italia
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