La verdad muy bien siempre están a la altura de nuestra necesidad

Se alojó en abril de 2025

El hotel todo bien, la comida deliciosa y el lugar es un paraíso, solo tengo una queja en cuanto a la transportación del aeropuerto al hotel y del hotel al aeropuerto nunca me contestaron los telefonos y solo me transferian a la contestadora, y el personal en la recepción nada empaticos, y mala actitud.

Se alojó en marzo de 2025

El jacuzzi no me dejaron ingresar con mi hijo de 11 años. Solo permiten adultos.

Super chevere la estación de pizza y el snack bar con guacamole y pico de gallo!!! El kids club super divertido con actividades para niños.

Se alojó en febrero de 2025

mucha preferencia hacia los huéspedes extranjeros.

la comida de los restaurantes, la atención del personal y la limpieza. todo muy bien

Se alojó en noviembre de 2024

No tienes sillas en la playa. Habían personas no.autorizadas haciendo uso de las instalaciones y llegaron unos policías, pero creo que pueden tener más seguridad

Todo muy bien servicio, comida

Se alojó en octubre de 2024

Instalaciones viejas

Alimentación

Se alojó en mayo de 2024

Mucho bajón de luz un día que estuve hay

Comida

Se alojó en junio de 2024

Nada

Las instalaciones

Se alojó en mayo de 2024

Que mi vuelo salía en al noche y me toco entregar mi habitación a las 11

Todo

Se alojó en mayo de 2024

Habitaciones con poca privacidad se escuchan todos los ruidos, si el huésped de al lado ronca es como si durmiera con vos y ni te cuento si hay una pareja que esta en situación amorosa , la playa es muy pequeña tiene un escalón para entrar al mar y hay muchas olas y algas, deberían limpiarla como en otros hoteles para que el uso de la.misma sea más placentero ,por estos motivos casi no dimos uso. Comida es buena pero muy poca variedad muy repetitiva, estuvimos 20 días y fue muy monótono.

Primero y principal agradecer a personal muy amable y atento en todo momento en especial a Pedro de recepción, Nina y Abraham de entretenimiento y a Monty , Criss y Bel de club Kits que hicieron de nuestra pequeña unos días inolvidables. Habitación muy amplia y cómoda, colchón y almohadas muy buenas para el descanso y baño muy lindo y cómodo, vista espectacular a la laguna fue la que nos toco donde se observa muy linda puesta del sol.

Se alojó en abril de 2024

Faltaba sombra para las reposeras en la playa, y en la piscina los lugares sombreados eran escasos.

La playa, la piscina y el resto de las instalaciones a pocos pasos, ideal para el disfrute en familia. La atención diez puntos.

Se alojó en abril de 2024

Lo único que no me gustó tanto es la playa, es pequeña.

es un hotel grande y confortable. Muy buena comida, excelentes los restaurantes con reserva. Muy bueno el equipo de animación, sobre todo las clases de yoga a cargo de Israel, que demostró gran conocimiento y dedicación. Una estadía muy agradable.

Se alojó en marzo de 2024

La variedad y calidad de comida y los cócteles no es muy buena.

Amplio, poca gente, habitación muy cómoda

Se alojó en enero de 2024

La comida normal para lo que cobran, la atención la mayoría correcta, a excepción de un caso que no fue buena, en el restaurante Oriental.

La ubicación, instalaciones. Los shows en la noche muy buenos!!!

Se alojó en febrero de 2024

Los folios que me dieron para tener acceso no sirvieron para la app y solo pude ir una sola noche a restaurante de especialidades y me quejé y no lo arreglaron. Eso fue lo único que me molestó.

La atención fue muy buena, la comida e instalaciones.

Se alojó en enero de 2024

La playa, muy brava, perp no es este hotel, es toda la zona hotelera de Cancun, que siempre tiene oleaje fuerte y mas en estos días de vientos.

La comida, muy buena. La ubicación, excelente para las distintas actividades en Cancun, en nuestro caso Xoximilco y Chichen Itzá tienen pintos de recogida en el hotel o muy cerca. Las camas, excelentes, cómodas. Los trabajadores, muy amables y dispuestos a ayudar.

Se alojó en enero de 2024

Algunas personas no fueron muy amables. Empezando por los chicos que te reciben al llegar, nadie nos recibió en la entrada del hotel, el bar del lobby, uno de los cantineros fue muy grosero. El concepto es hotel familiar, pero tanto las canciones como el entretenimiento de los chicos de animación estaba muy subido de tono, a pesar de que había niños en la alberca.

La habitación era muy cómoda, aunque el wifi fallaba constantemente en algunas zonas del hotel. La comida no era muy variada en el bufete, y al intentar reservar en algún restaurante de especialidad ya estaba todo reservado durante toda mi estancia, tampoco encontré lugar (camastro disponible) en la alberca principal, al parecer mucha gente reservó los camastros con toallas, pero yo no vi tantas personas en el agua como para que todos los camastros estuvieran ocupados.

Se alojó en diciembre de 2023

Las instalaciones, diversas actividades y la atención en el miniclub

Se alojó en diciembre de 2023

La atención del personal, la instalación y la comida es muy buena.

Se alojó en noviembre de 2023

Todo

Se alojó en diciembre de 2023

Los cócteles puedes ser mejores, no hay variedad de cervezas.

El servicio fue increíble, todo el staff está dispuesto a ayudarte, la comida es deliciosa y sin límites! Los mejores 5 días!

Se alojó en octubre de 2023

La zona de la playa no estaba tan ordenada

La atención del personal

Se alojó en noviembre de 2023

Es escasa la variedad en las comidas.

La gente súper atenta, las instalaciones súper lindas y muy bien cuidadas. Impecable el aseo.

Se alojó en octubre de 2023

Solo que ni había sombrillas en la playa, y al mediodía era muy fuerte el sol para estar ahi

Muy cálido, nos sentimos muy cómodos

Se alojó en noviembre de 2023