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Comentarios de Hotel Hacienda Real 5 estrellas

Calle 31 numero 106 , 24180 Ciudad del Carmen, México

Nº 21 de 26 hoteles en Ciudad del Carmen

Favoritos de los huéspedes

Puntuación

Basado en 62 comentarios de hoteles

8.1

Desglose de la puntuación

  • Limpieza

    8.1

  • Confort

    8.3

  • Ubicación

    8.8

  • Instalaciones y servicios

    7.9

  • Personal

    8.1

  • Relación calidad - precio

    7.3

  • Wifi gratis

    7.5

Comentarios 100% auténticos

Huéspedes reales. Estancias reales. Opiniones reales.

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Mostrando 1 - 25

  • Escrito en 4 de agosto de 2024

    8.0
    En Booking encuentras
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Doble
    • Estancia de 2 noches
    • Enviado por móvil

    Los colchones de la cama se mueven

    La alberca muy padre

    Se hospedó en Agosto 2024

  • Escrito en 3 de mayo de 2024

    8.0
    Muy bien
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Doble
    • Estancia de 4 noches
    • Enviado por móvil

    Esta cionamiento

    La alberca

    Se hospedó en Marzo 2024

  • Escrito en 7 de abril de 2024

    7.0
    Lindo, pero disgusto
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Doble
    • Estancia de 2 noches
    • Enviado por móvil

    Dicen tener tu reserva echa, llegas y te acomodan en las que les quedan pq sobrevenden las habitaciones, sin importarles la reservación que "hiciste" por algo

    Las instalaciones muy lindas, el personal atento medio

    Se hospedó en Marzo 2024

  • Escrito en 24 de enero de 2024

    8.0
    Muy bien
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Suite Estándar
    • Estancia de 1 noche
    • Enviado por móvil

    Las almohadas tenían mal olor

    La ubicacion

    Se hospedó en Diciembre 2023

  • Escrito en 11 de agosto de 2023

    8.0
    Descanso
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Estándar
    • Estancia de 3 noches
    • Enviado por móvil

    El elevador es prehistórico. Se tarda miles en subir o bajar, y pequeño

    Piscina con isla para estar en la sombra

    Se hospedó en Agosto 2023

  • Escrito en 16 de junio de 2023

    9.0
    Fantástico
    • Viaje de ocio
    • Grupo
    • Habitación Doble
    • Estancia de 1 noche
    • Enviado por móvil

    Solo un detalles con la tina de baño pero se soluciono rápido

    El desayuno rico calentito y el personal con excelente trato

    Se hospedó en Mayo 2023

  • Escrito en 8 de junio de 2023

    8.0
    Mejorar el servicio de TV
    • Viaje de negocios
    • Persona que viaja sola
    • Habitación Doble
    • Estancia de 2 noches
    • Enviado por móvil

    Servicio de TV

    La alberca

    Se hospedó en Junio 2023

  • Escrito en 10 de abril de 2023

    8.0
    Hotel bueno
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Doble
    • Estancia de 2 noches
    • Enviado por móvil

    Considero que el hotel está a un paso de ser excelente pero les falta más personal, un poco más de imagen a las personas que están laborando con ellos, las señoras de las limpieza no están uniformadas, no sabemos quiénes eran, no hay quien te ayude a subir tus maletas, el hotel se llena tanto que la mesera en la alberca no se daba abasto , estaba atenta a todas las mesas pero estaba atareada... El desayuno que nos incluyeron estaba muy bueno , pero al momento de pagar la cuenta el mesero no me dejaba revisar mi ticket, se lo tuve que pedir y al pagar no me lo devolvieron se lo quedaron... La alberca padre ,enorme pero les falta un poco más de iluminación y el drenaje en la habitación estaba tapado, lleven plancha ya que la que está en la habitación es muy simple no calienta nada 😭😭😭considero que son detalles que se pueden solucionar, por qué el hotel lo merece lo vale .. tiene todo para lograrlo, sin duda si regreso, y si lo recomiendo..

    El hotel es muy bonito en estructura, díseño, ubicación, los espacios , la alberca , todo está perfectamente diseñado , las recepcionistas son bellas personas me explicaron tdo a detalle, igual los chicos que nos apoyaron en el estacionamiento nos libraron de tener que esperar caminar para bajar nuestras cosas , estuvieron muy atentos de esos espacios ya que el hotel estaba lleno, tiene una amplia recepción,la mesera de la alberca muy linda muy atenta a todo lo que necesitábamos. Las habitaciones son amplias y muy cómodas , la vista está amena, la zona es libre de ruido ... Tiene rampas para carreolas y sillas de rueda.. (excelente)

    Se hospedó en Abril 2023

  • Escrito en 9 de marzo de 2023

    7.0
    Buena pero puede mejorar
    • Viaje de negocios
    • Grupo
    • Habitación Doble
    • Estancia de 1 noche

    Falto frigobar en la habitación

    Me hubiera gustado que tuvieran frigobar en las habitaciones de resto todo muy bien.

    Se hospedó en Marzo 2023

  • Escrito en 16 de enero de 2023

    8.0
    NO TAN BUENO RELACION PRECIO CON CALIDAD
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble
    • Estancia de 1 noche

    La television muy antigua y no habia habia caliente.

    La alberca es bonita y su centro de ejercicio tambien, el Wifi es muy debil y para trabajo no me funciono muy bien, la habitacion no contaba con agua muy caliente solo tibia y realmente no hacia calor el dia que estuve hospedado por lo que el agua caliente por las noches es necesaria, pedi habitacion para dos personas y solo me dieron un desayuno, el otro lo tuve que pagar pero la comida es buena.

    Se hospedó en Diciembre 2022

  • Escrito en 3 de enero de 2023

    7.0
    Bien
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble
    • Estancia de 2 noches
    • Enviado por móvil

    Desayuno solo huevo y café, ☹️☹️☹️, nadie te explica y terminas pagando algo que en la página dice DESAYUNO INCLUIDO

    Se hospedó en Enero 2023

  • Escrito en 12 de diciembre de 2022

    9.0
    Excelente !!!
    • Viaje de ocio
    • Persona que viaja sola
    • Habitación Doble
    • Estancia de 1 noche
    • Enviado por móvil

    Poca amabilidad de recepción , mala cara

    Limpieza

    Se hospedó en Diciembre 2022

  • Escrito en 12 de diciembre de 2022

    9.0
    Fantástico
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Doble
    • Estancia de 1 noche
    • Enviado por móvil

    Tuve problemas con la información sobre los desayunos, ya qué al personal del hotel no le aparecía, pero al final me resolvieron.

    El hotel es muy cómodo

    Se hospedó en Diciembre 2022

  • Escrito en 22 de noviembre de 2022

    8.0
    Bonito hotel, exelente ubicación y servicios, deben mejorar los detalles en el aseo.
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Doble
    • Estancia de 1 noche

    Aseo de los balcones tenían colillas de cigarros y faltaba aseo. Adicional la reserva decía que incluía desayuno y nos dijeron que solo era uno por habitación, luego de reclamar nos dieron 2, pero la reserva decía desayuno incluido, no discriminaba el numero. Por otro lado las toallas de la alberca estaban rotas y creo que es una oportunidad de mejorar.

    El diseño del hotel y la ubicación del mismo, además agradables espacios para disfrutar en familia

    Se hospedó en Noviembre 2022

  • Escrito en 10 de septiembre de 2022

    9.0
    Fantástico
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Doble
    • Estancia de 1 noche
    • Enviado por móvil

    Alquile dos habitacilnes. Una habitación olía a humedad. Aire acondicionado ya viejo y hace mucho ruido. La otra habitación olía mal el baño aun cuando esta muy limpio

    El área de la alberca

    Se hospedó en Septiembre 2022

  • Escrito en 26 de agosto de 2022

    9.0
    Muy recomendado
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Doble
    • Estancia de 2 noches
    • Enviado por móvil

    La puerta del baño rechinaba muy feo, la secadora no funcionó jamás pero no afectó en nada la estáncia.

    Las instalaciones son muy bonitas, las camas muy cómodas, el espacio de las habitaciones un poco pequeño pero por el precio valió la pena, la alberca muy bien, la limpieza bien.

    Se hospedó en Agosto 2022

  • Escrito en 5 de mayo de 2022

    8.0
    excelente fin de semana
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Doble
    • Estancia de 1 noche

    excelente muy rico

    Se hospedó en Febrero 2022

  • Escrito en 2 de diciembre de 2024

    10
    Excepcional
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble
    • Estancia de 1 noche

    nada, todo estuvo bien

    el desayuno estuvo muy rico

    Se hospedó en Diciembre 2024

  • Escrito en 4 de julio de 2024

    5.0
    Aceptable
    • Viaje de negocios
    • Persona que viaja sola
    • Habitación Doble
    • Estancia de 2 noches

    Deficiencias importantes en la habitacion.

    Se hospedó en Julio 2024

  • Escrito en 4 de abril de 2024

    4.0
    Decepcionante
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Doble
    • Estancia de 2 noches

    La verdad el precio fue muy elevado para las instalaciones del hotel. En general es bonito pero se ve bastante antiguo y falto de mantenimiento. Se siente un poco sucio, sobre todo en los baños y toallas. Desafortunadamente encontramos dos cucarachas en el baño, no funcionaban las cajas fuertes y se escucha mucho ruido de los huéspedes y de la calle. Los aires acondicionados suenan durante la noche y en general el servicio de TV se ve borroso y con mucha interferencia. También nos pareció excesivo el costo por el que las mascotas se puedan hospedar, sobre todo porque no aparece información sobre ese cobro extra en la página y aunque no hubo ningún problema al llevar a nuestro perrito sería importante considerar este factor. Otro punto importante es su estacionamiento, es muy pequeño y es difícil encontrar lugar para quedarse. Por otro lado el personal siempre muy amable y servicial.

    Lo que más nos gustó fue la ubicación del hotel, está muy céntrico

    Se hospedó en Marzo 2024

  • Escrito en 1 de abril de 2024

    6.0
    No revisan las reservaciones en BOOKING
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble
    • Estancia de 1 noche

    Llegue a la hora del check-in y no tenian las habitaciones, regrese a la hora que me mencionaron para realizarlo y seguian sin disponibilidad. No revisan las reservaciones que hacen en Booking, mencione en varias ocasiones que desde la app reserve y ni lo habian checado.

    No mucho la verdad, todo muy sencillo

    Se hospedó en Marzo 2024

  • Escrito en 8 de febrero de 2024

    10
    Excepcional
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Doble
    • Estancia de 2 noches
    • Enviado por móvil

    En definitiva todo fue excelente 👌

    Todo excepcional

    Se hospedó en Noviembre 2023

  • Escrito en 22 de diciembre de 2023

    4.0
    Un bello lugar con agua fria
    • Viaje de negocios
    • Persona que viaja sola
    • Habitación Doble
    • Estancia de 2 noches

    No habia en general en el Hotel mucha agua caliente pq una de las calderas se descompuso, pero en particular en mi habitacion no habia nada de agua caliente, y nadie sabia pq y no hicieron nada por solucionarlo, ademas los días que estuve en CD del Carmen estuvo frio y lloviendo. Ademas la tv esta pequeña y super lejos de

    El tamaño de las habitaciones es muy bueno.

    Se hospedó en Noviembre 2023

  • Escrito en 6 de diciembre de 2023

    6.0
    Agradable
    • Viaje de negocios
    • Pareja
    • Habitación Doble
    • Estancia de 4 noches
    • Enviado por móvil

    Las toallas muy malas, el hotel requiere mantenimiento

    El personal es muy amable

    Se hospedó en Diciembre 2023

Mostrando 1 - 25

Igualamos el precio
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