Por lo que no está tan bueno del Lugar es la Playa tiene dos sectores el sector cerca del lobby es el más lindo igual se puede aprovechar y disfrutar cuenta con algunas Piedras y yo hace un calzado de Agua mucho mejor algo que le dije que le resto el servicio que no sea de atención al público de Mossos es muy servicial si es lo que manejan los los carros el personal del lobby el servicio de Limpieza

El Hotel tiene poca antigüedad eso hace que sea moderno y las instalaciones estén en buen estado de conservación Las habitaciones con dos camas matrimoniales son cómodas tienen buen espacio y todas cuentan con un balcón A mis hijas les gustó mucho el Club de Niños todos los días tenían ganas de pasar un rato ahí La pileta con juegos para niños también está buena para ellos y después hay muchas piscinas algo importante que todas se están climatizadas con una temperatura agradable para meterte cualquier día también se hace frío . la comida del buffet tiene sus días de los cuatro días que estuvimos uno no me gustó el resto y los días siempre encontré algo que me guste y que sea rico para comer la bebida Se general tardan un poco según lo que te pidas es de buena calidad o más o menos porque algunos jugos que utilizan son artificiales hay que rescatar las bebidas a base de limón que eso sí usan natural La atención del personal es muy irregular principalmente de lo que es servicio de motos hay algunos que te atienden muy bien y hay otros que no te dan ni bola se nota un poco la diferencia con los que dejan propinas en dólares Los restaurantes de especialidad conocimos los cuatros y la verdad que de primer nivel se come muy bien la gastronomía es muy buena 100% cuidada pensada lo que te puede pasar en los restaurantes de especialidad que en algunos el servicio de los Mossos no sea tan tan bueno pero lo que es Comida de primer nivel Creo que precio calidad está muy bien este hotel todo incluido Algo que me gustó mucho que tenga una churrería todas las tardes pasamos por ahí

Se alojó en enero de 2025

El servicio de taxi que ofrece es muy malo, de hecho los taxistas te maltratan y te intentan estafar y después los empleados no se hacen responsables. También estaría bueno que en todas las barras haya lo mismo, porque varias veces cierto tipo de bebida no había y tenías que irte a la otra

La pieza , el personal y la limpieza

Se alojó en enero de 2025

Servicio y las opciones de alimentación

Se alojó en diciembre de 2024

El servicio de bebidas extremadamente lento y el sabor de algunas bastante malo.

Las instalaciones excelentes, limpias y modernas

Se alojó en noviembre de 2024

Las piscinas estaban sucias! No pude usarlas !

La comida! La playa !

Se alojó en julio de 2024

Algunos alimentos, sin sazón en los desayunos, y la cena en el AUMA, pueden mejorar muchísimo los cortes, las papas estaban frías, me ofrecieron una ensalada de tomates rostizados, que estaba cruda, y otros detalles, en los alimentos

La vista, hacia el mar. Y el servicio de bar en la alberca. En el desayuno del 14 de febrero nos obsequiaron unos pastelillos muy ricos.

Se alojó en febrero de 2024

La limpieza puede ser mejor

Se alojó en enero de 2024

una verguenza q un hotel vde ese nivel no tenga mesa de ping pon , pocoas para animar ... No le dan mantenimiento a los camiones q pasan por todos los huéspedes en cada casa , el Kiss Club super v lejos para la gente q tiene niños casi esta en otro hotel , muy mal ...Mejorar la calidad vde vinos ya q por un mejor Mezcal tequila o brandy o whisky te cobran ...

La vista ubicación , restaurante Japones y el de mariscos casa 2, los mejores ..

Se alojó en octubre de 2023

Demasiada gente, poco espacio en los restaurantes y la informacion que daba cada empleado era difernetes sobre horarios, etc

Las habitaciones y albercas

Se alojó en agosto de 2023

muy familiar y no hay actividades nocturnas

todo

Se alojó en julio de 2023

atención lenta, con muchas trabas para todo

comida

Se alojó en noviembre de 2022

Los carros de ropa o comida generaban mucho ruido al pasar por el pasillo de las habitaciones cuando pasaban sobre las piedras. Por lo que no dejan dormir. Solicite que retiraran mis maletas a las 1:30am para hacer el checkout y no vino nadie, por lo que tuve que trasladarla yo con mi novia El penultimo dia, las mucamas no dejaran toallas.

La comida, la piscina, la atencion del personal y la limpieza.

Se alojó en octubre de 2022

Algunos meseros sobretodo en area de alberca, se nota que prefieren atender a los extranjeros.

Muy rica la comida y muy limpio todo. La temperatura del agua de las albercas es kdeal.

Se alojó en agosto de 2022

Nada

La verdad que todo muy lindo, cómodo y todo lo necesario para disfrutar del lugar

Se alojó en octubre de 2024

Que no tenga playa natural... es aburrido un hotel sin playa real.... y se llama Tulum Hilton pero esta muy lejos de Tulum centro y zona hotelera de Tulum.. esta en el medio de la nada... miren bien la ubicación antes de reservar

La comida de los restos Auma y La Luce

Se alojó en octubre de 2024

Todo era muy lindo y muy limpio, la atención 10/10 La comida muy rica. La atención excelente. Mucha variedad en las comidas y tragos.

Se alojó en agosto de 2024

En general nada, llegamos, y no nos quedamos, nos cobraron igual 200 dólares porque nos trasladaron a la habitación y el lugar no nos gustó, situación lamentable ya que debe haber turistas que no cuentan con la situación de decidir irse, perdimos un día de nuestras vacaciones al llegar a ese lugar.

Pésimo servicio, las instalaciones no eran lo que pensábamos, había que tomar un carro de golf para poder trasladarse de un lugar a otro, comida pésima, es un lugar al que le hace falta mayor inversión…

Se alojó en agosto de 2024

COMIDAS MUY MAL NO TIENE PLAYA , SOLO PIEDRAS EL SERVICIO DE LIMPIEZA DE LA PIEZA MUY TARDE, 4-5 PM

MANTENCION DE JARDINES

Se alojó en julio de 2024

Demoraron en hacerme él check in debido a que pensaban entregarme habitación diferente a la contratada en la reserva. Me enteré después que debían asignarme un mayordomo y nunca lo hicieron.

Sus instalaciones muy bonitas y la calidad humana de la gente del servicio.

Se alojó en abril de 2024

La atención en general muy mala, los restaurantes de reservación eviten el mediterráneo no tienen absolutamente nada de mediterráneo, la comida del hotel es muy regular, la atención del personal es muy mala. Un hotel muy caro relación precio/calidad.

El hotel es bonito.

Se alojó en enero de 2024

EL AMUERZO

SU PERSONAL

Se alojó en enero de 2024

El restaurante sur no es muy bueno, me dijeron que tenían comida que no estaba en el menú. No hay buen entretenimiento, el show nocturno lo hacían en el lobby, no tienen donde hacerlo.

Es un hotel muy grande, lleno de piscinas, y la atención al cliente la mejor. Los restaurantes para la cena son muy buenos

Se alojó en noviembre de 2023

La playa es pésima (rocosa, ver foto) no está cerca de sector hotelero de Tulum, es una playa de roca a la que le pusieron algo de arena. Además es all inclusive pero sólo tiene 1 opción de almuerzo y 2 de cena (tiene 3 pero cierran alguno). Es una instalación extensa que te debes mover en carros de golf, sin playa cerca de las habitaciones.

Nada

Se alojó en noviembre de 2023

Muyyyy lejos de todo, taxi 120 dolares al centro de Tulum Alrededor nada,quedas aislada

Hotel.comodo, pero fome

Se alojó en octubre de 2023