Pequeno almoço muito limitado ! não tem buffet ! tem de pedir e demora a chegar ! acabamos não comendo pela demora e já tínhamos um passeio agendado

Este alojamento tem uma boa localização, próximo a 5a avenida !!!! mto simpáticos os funcionários! confortável !

Estadia em fevereiro, 2025

Do atendimento da recepção durante a noite

Do atendimento do gerente/supervisor

Estadia em abril, 2024

Tamanho

Banheiro

Estadia em fevereiro, 2024

O atendimento na recepção. Houve um problema grave de um funcionário ter entrado no meu aposento sem permissão, causando um mal estar e a condução da situação, após eu ter relatado, foi muito ruim e gerou muito mal estar para mim

Hoof Top, piscina e o atendimento do restaurante e do bar da piscina, bem como a localização são excelentes

Estadia em maio, 2023

PROPAGANDA ENGANOSA de café da manhã. Eu e inúmeros outros hóspedes nos sentimos lesados , enganados! o hotel afirma oferecer café da manhã , mas NÃO inclui água , café , pão , manteiga , geleia, cobrando tudo isso à parte. enfim, só oferece um prato de fruta e opção de ovos. questionamos com o gerente , porém foi dito que café da manhã pode ser qualquer coisa e não fez qualquer mudança. Depois disso, o clima da hospedagem ficou muito ruim… Além disso, as instalações não são exatamente como nas fotos. O quarto é pequeno , praticamente sem janela, o chuveiro foi mal projetado e molha o banheiro todo , há vários problemas de acabamento de obra (buracos no teto , ausência de rejunte no banheiro etc.). Para ir a Cozumel, o ferry fica a 2,5km e para estacionar o carro próximo é bem caro (200-300 pesos). também me cobraram , por erro, inúmeras vezes pela reserva. disseram que seria restituído, mas ainda não recebi. os funcionários da recepção não são atenciosos nem simpáticos (por ex. dizem que a garagem está lotada para não ter que checar e abrir…).

localização próxima à 5a. avenida (mas distante , a pé, do ferry para Cozumel)

Estadia em maio, 2023

Nada

apto confortável

Estadia em maio, 2023

A piscina é muito pequena e sem opção de lounge. As toalhas já acusam em muito o seu uso, havendo toalhas já um pouco encardidas. O pequeno almoço é muito limitado.

Hotel muito bem situado, mesmo junto ao final da quinta avenida. Ficámos num quarto virado para trás com uma janela muito pequena. Quarto bom, mas nada de especial, boa decoração e aconchegante. Casa de banho com um bom chuveiro em termos de espaço mas a água com muito pouca pressão, talvez por estarmos no ultimo piso. As toalhas apesar de lavadas, já acusam o seu uso e não estão imaculadamente brancas. Os recepcionistas são bem atenciosos e simpáticos, e tentam ajudar ao máximo. O pequeno almoço incluido na estadia é limitado a uma única opção de fruta e um segundo prato com ovos à escolha, acompanhado com um bocadinho de batata. As bebidas e algo mais extra será sempre à cobrança. No geral, boa relação preço qualidade ;)

Estadia em maio, 2023

O cardápio de café da manhã. Poucas opções. Opções adicionais eram cobradas a parte.

O conforto do hotel.

Estadia em dezembro, 2022

café da manhã à la carte, com opções que não eram muito do meu agrado.

quarto grande, confortável, cama muuuito boa! funcionários simpáticos e a localização é próxima da 5ª avenida. Legal que tem parceria com o beach club Martina (assistimos a final da copa/22 e foi bem legal).

Estadia em dezembro, 2022

Fizemos a reserva com o café da manhã incluso, contudo, o restaurante só funciona a partir das 8h e saíamos antes desse horário para os passeios. Pedíamos um kit de café da manhã na recepção, mas não ficamos muito satisfeitos com o kit oferecido (pão gelado com queijo e presunto e uma maçã). O ideal é que o restaurante funcionasse mais cedo, para atender os hóspedes que optam pelos passeios. Nos dias em que não fizemos passeios e tomamos o café no restaurante, fomos surpreendidos pela pouca variedade de opções de comidas e bebidas (suco de laranja e chocolate quente não estavam inclusos e precisavam ser pagos a parte, por exemplo). Como eles não tem buffet disponível para os hospedes, não era possível repetir os pedidos.

Gostei muito do atendimento. Os funcionários são super solícitos e disponíveis. A localização é excelente, muito próxima a quinta avenida. O quarto é confortável e muito limpo. Vale muito a pena.

Estadia em dezembro, 2022

definitivamente o wifi!

da cama, da iluminação, e do espaço

Estadia em dezembro, 2022

piscina encerra as 21 hrs. café da manhã poderia ser bem melhor. você tem q fazer a opção entre 1 café ou um suco. uma omelete ou frutas ou waffles. Tudo paga por fora.

quarto muito bom, amplo, super confortável.

Estadia em junho, 2022

É um pouco chato ter que pagar cada consumo na área da piscina. Eu preferiria que lançassem as despesas ao meu quarto. Também é preciso perguntar sobre o convênio com o Beach Club. Eles não mencionam nada no momento do check-in.

A hospedagem corresponde fielmente ao anúncio. A cama era espaçosa e confortável, o chuveiro proporcionava água quente em abundância e o café da manhã incluído foi bem servido

Estadia em maio, 2022

Não tinha roupeiro, apenas um cabideiro pra pendurar umas 6 roupas e um porta-mala. Como estávamos em dois, o quarto ficou apertado pq tivemos que deixar as roupas nas malas.

Café da manhã muito bom, cama excelente e quarto limpo e novo. Atendimento muito b9m também.

Estadia em maio, 2022

Quarto pequeno (mal cabe as malas) e o café da manhã não é servido antes das 8hr. Nós tínhamos um passeio às 07h50min e eu liguei na noite anterior pedindo um cafézinho, sei lá, informaram que não era possível. Então, se atentem a isso! Ah, e não pode repetir o café da manhã, somente pagando. Também não gostei de ter um envelope pedindo propina no quarto todo dia, acredito que pela camareira. Sei que é cultural, mas é chato...

Checkout de madrugada, e fomos muito bem atendidos. Eles têm estacionamento, mas é tipo de prédio, com poucas vagas e cheio de pilares... então acabamos optando por deixar nosso carro na rua, por causa do transtorno. O café da manhã é uma delícia, a cama confortável, quarto e banheiro limpos e ótima localização. Me hospedaria novamente.

Estadia em maio, 2022

Acho que poderia repor as cápsulas de café, só tem no primeiro dia

Cama, muito confortável

Estadia em maio, 2024

O café da manhã começa a ser servido às 8:30 am, entretanto os passeios começam antes desse horário. O cozinheiro chega bem antes para a preparação do café e em um dia de passeio solicitei dois lanches para levar para o passeio, já que não haveria tempo para tomar o café da manhã. Infelizmente o cozinheiro de forma mal educada, reclamou grosseiramente, para piorar ainda chamou a atenção do colega da recepção na minha frente. Constrangedor para mim é principalmente para o recepcionista. Como não sei o nome dele : é um jovem rapaz, usa óculos, magro e branco, e é bom que os responsáveis pelo hotel saibam para orientar o funcionário quanto ao tratamento córtex que deve ter com os clientes e com os demais colegas. Apesar de tudo, acabou nos atendendo apesar da sua grosseria. O café da manhã é simples, sem muitas opções e qualquer coisa fora do que temos direito é cobrado. Pasmem: pão, café, suco, chá, etc… são cobrados. As toalhas estão velhas e já muito usadas. Tivemos um dia que queríamos um lanche, foi ao fim da tarde, tem inclusive um cardápio no quarto, como o interfone do quarto não funcionava fui até o terraço, isto era após as 15horas e fiz um pedido, não pude ser atendido pois não tinha cozinheiro. Lamentável. O bar da piscina só funciona a partir do fim da tarde, absurdo, se formos à piscina pela manhã não podemos pedir nada. Bar e cozinha da piscina fechada e sem garçom. Não existe secador de cabelo nos quartos, você tem que pedir. Precisamos de toalhas para levar para a piscina, não tinham, fomos aconselhados a levar as do quarto. Os quartos do 4 andar, estava no 402, são barulhentos, pois no terraço acima do quarto andar, arrastam cadeiras e mesas e a noite há muitas pessoas e grande falatório e música até às 11 pm ou 12pm. A limpeza dos quartos diariamente é muito precária e não há a troca de toalhas e roupa de cama de forma uniforme. Reposição de xapoo, Condicionador e sabão líquido não é diário. Chato isto.

Gostei dos funcionários da recepção que foram sempre muito simpáticos e solicitos, principalmente o Eduardo. O quarto é grande e confortável, com uma cama king muito confortável. Ar condicionado funcionando bem. Banheiro de bom tamanho, porém precisando de manutenção. O nosso tinha uma rachadura no revestimento do boxe. O prédio tem duas piscinas que são boas e um bom terraço. Localização do hotel é próximo da 5 avenida, não fica próximo da melhor área da avenida, mas também não está na pior área. É próximo da praia, cerca de duas quadras. O café da manhã é gostoso, porém com pouquíssimas opções.

Estadia em fevereiro, 2024

Quarto não tinha frigobar. No calor de Praya é impossivel ficar sem frigobar. . O hotel cobra a parte as bebidas do café da manhã e oferecem APENAS fruta e ovos no café. Portanto o café fica bem caro (cada bebida 60 pesos e se quiser pão, paga também). O beach Club pra ser usado precisa pagar um valor mínimo de consumação, que depende do local onde ficará (300 pesos mais pro fundo por pessoa e 500 pesos por pessoa lá na frente. Não volto nunca mais aqui. Só enganação!

Localização próxima da quinta avenida e estacionamento

Estadia em julho, 2023

Falta de segurança total, sacada compartilhada onde o vizinho pode acessar seu quarto. Os funcionários são arrogantes, fechamos com café da manhã mas não tomamos pois só é servido 8 horas. Quem faz passeio é impossível tomar, quando tomamos demorou mais de 40 minutos pra nos servirem um omelete e o copo de suco é cobrado a parte. O nosso box do chuveiro estava quebrado, avisamos no primeiro dia que estava perigoso tomar banho e eles não resolveram. Falaram pra parar o carro na frente do hotel e eu quase fui multado. Eu estou indo embora revoltado com a playa do carmen, pra nunca mais voltar devido a péssima experiência que tive nesse hotel. Isso pq não citei que é impossível dormir pelo barulho.. Horrível!

De ir embora Não tenho outro elogio

Estadia em julho, 2022

quando a luz acaba na cidade, o hotel fica sem água.

quarto grande, limpo, bem iluminado com ótimas instalações.

Estadia em junho, 2022

Na reserva só aparece foto da cama, deveriam mostrar fotos do banheiro também e aparece uma foto dos amenities l'occitane, o que na verdade não tem, quando cheguei no quarto havia uma outra marca que era muito ruim, depois de falar com o funcionário ele me trouxe apenas um shampoo e um creme de corpo, eu pedi que nos próximos dias fossem colocados o da l'occitane, conforme o que comprei na reserva, mas não adiantou nada, eles falaram que não tinham mais, que estava em falta, não cumpriram com o que estava no anuncio.

Ótima localização, funcionários educados, tamanho do quarto e banheiro ok

Estadia em maio, 2022

Localização e cordialidade dos funcionários

Estadia em abril, 2022

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Estadia em janeiro, 2024

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Estadia em outubro, 2023