Sin toalla de cara y sin tapete

Ubicación y recámaras muy amplias.

Estadía durante marzo de 2023

Todo bien hubo un pequeño detalle con la habitación, pero la gerente se esforzó en solucionarlo y dejarnos satisfechos. Así q agradecimos mucho su atención

Si cercanía al mar lo hace excelente para hospedarse. Además cuenta con una linda piscina.

Estadía durante marzo de 2023

No hay restaurante por parte del hotel. El restaurante su personal no es amable

La habitacion muy grande, limpia y comoda, alberca muy rica

Estadía durante febrero de 2023

N/A

Es un hotel con una muy buena ubicación, la limpieza excelente, el personal muy amable, en pocas palabras me senti muy a gusto en mi estacia, si no le di la maxima calificación a la pisina es solo por que es un poco chica, pero es bonita y esta limpia.

Estadía durante febrero de 2023

Tarde en hacer el check inn cada vez ponen más tiempo :(

Las instalaciones están modernas y el baño que está muy amplio

Estadía durante febrero de 2023

Para qué haya agua caliente había que solicitarlo y no tienen teléfono de extensión hay que bajar a reportarlo a recepción

La ubicación

Estadía durante febrero de 2023

MUCHO CUIDADO CON ESTE HOTEL!!! NO RESPETARON MI RESERVACIÓN CONFIRMADA TANTO POR ELLOS COMO POR BOOKING Y VENDIERON MI HABITACIÓN EL DÍA DE LA VISPERA DE AÑO NUEVO. No te confíes de lo que aparece en la plataforma donde dicen que puedes pagar en el hotel y cancelar sin comisiones, pero ESA PRÁCTICA NO LA CUMPLEN, en realidad te buscan para pedirte que les des un anticipo para garantizar la reserva (what???!!!). En mi caso el check-in era a las 3 PM, me escribieron por WhatsApp a las 4:13 PM mientras iba manejando de Mérida a Progreso así que no atendí ningún mensaje... A las 4:24 PM pusieron a la venta la habitación y yo llegue al hotel a las 4:40 PM IRRESPETUOSOS, NEGLIGENTES, CERO ÉTICA AL VIAJERO. VER FOTO DE LA CONVERSACIÓN ANEXA

Estadía durante enero de 2023

-Pesimo, no es recomendable ni como referencia. -En nuestra estancia en el no fue lo esperado ni en el trato del personal y menos las instalaciones. -Las recepcionistas se pusieron al tu por tu con nosotros por hacer la reclamación de no tener agua caliente y su respuesta fue que hasta después de 10 a 15 minutos que se estuviese tirando el agua va a salir la caliente. -El inodoro se tapo lo destacamos a cubetasos y eso que con la misma cesta de basura lo reportamos y luego la suplente de recepción tambien es la de mantenimiento llego a la habitación abrimos y se metió para revisarlo sin preguntar si se podía o no ingresar estando nosotros ahí. -Se hace de muy mal gusto bajar por un papel sanitario a la recepción ya que si no lo pides no te ofrecen nada lo mismo pasa con las toallas y el servicio de limpieza a la habitación. -La cama muy incomoda y con la olor, almohadas duras que no las pudimos utilizar. -Nunca nos resolvieron nada de nuestras dudas y quejas y eso nos hizo perder demasiado tiempo del que estábamos invirtiendo en vacacionar en un lugar muy recomendado y aparte pagar por buen servicio e instalaciones en condiciones. -La gerente nunca llego ya que exigimos una solucion a todos los inconvenientes que nos estaban sucediendo y el personal encargado en turno solo decía no estar autorizados para dar números ni nombres de sus jefes. Una experiencia que deja muy mal sabor de boca ya que llevamos esperando mucho tiempo este momento para poder disfrutar unas vacaciones y más que nada descansar por lo que pagamos no fue ni el 30% lo que recibimos. Pésimo pésimo. No reserven en este sitio. No están capacitados ni para dar los buenos días.

Estadía durante diciembre de 2022

Muy desagradable experiencia, si tuviera que dar una calificación seria 0, ha sido de los peores hoteles, lo que venden es una MENTIRA con toda la extensión de la palabra, desde las instalaciones hasta el personal que no esta ni capacitado para atender clientes, precio- calidad no es barato y me deje llevar por las referencias confíe en este hotel pero no vale nada la pena. Firme y proporcioné mis datos para hacer check in, quise hablar con el Gerente y jamás me proporcionaron el número, nunca se presentó en el hotel y le dieron las mil vueltas y nunca pude obtener el número. Todas las recepcionistas contestaron no están autorizadas, anotaron nuestro teléfono porque nos llamaría la gerente llamada “Dafne” y nunca se comunico y tampoco sabemos si es verídico el nombre. Nombres de las recepcionistas: cristel, Marian suplente de recepcionista, Alejandra Problemas que se presentaron en la instalación 1.- humedad y olor a orines en la habitación 2.- wc se tapo 3 veces y solo a “cubetazo de agua” se soluciono 3.- sin agua caliente nos dijeron que no sabían porque, luego que teníamos que esperar de a 5 a 10 min con la llave abierta y el agua tirándose para que saliera el agua caliente, y es real porque se comprobó. 4.- Tv sin señal, no podíamos ver nada ni escuchar música, después de esperar, el técnico nos explico como usar los controles para que funcionara al 100% 5.- Limpieza de la habitación, no se realizó, cuando regresamos al hotel preguntamos porque no y que la limpieza se realiza solo si uno deja la llave en la recepción, si no no se realiza. 6.- Papel higiénico cada que se terminara, habría que ir a recepción para pedir uno, toallas de igual manera. 7.- me quedé encerrada en el baño, sin colocarle seguro a la puerta, tengo video tratando de salir del baño, nos pasó 2. No fue lo que pague, nos trataron de lo peor y se burlaron en nuestra cara. Es realmente una tristeza, ni mi tiempo perdido ni el enojo provocado se pueden regresar. Y mucho menos nuestro dinero!

No cuentan con el servicio

Estadía durante diciembre de 2022

Cambiaria las cortinas creo que entra mucha luz

El lugar muy bonito, cómodo , instalaciones limpias, personal amable, cerca del malecón

Estadía durante diciembre de 2022

Baño sucio Sillón muy sucio con manchas No daban toallas para manos Que no tenían

Nada

Estadía durante diciembre de 2022

La habitación no era cómoda, la tele no servia del audio y el personal tardo mucho en arreglarlo, nos cambiaron de habitación y estaba muy sucia incluso había preservativos y basura debajo de las camas, muy mala experiencia.

Estadía durante noviembre de 2022

En general, todo. Es la tercera vez que me hospedo aquí y aunque me encontré con que ya no estaban algunas personas de recepción o limpieza. El trato y servicios son de primera.

Estadía durante noviembre de 2022

En general todos los hoteles de Progreso se limitan a cubrir lo básico, y sus instalaciones son muy austeras. Comprendo que algunos lugares no dan para más, pero en mi opinión la limpieza, un buen colchón y almohadas son básico para que tengas una experiencia básica satisfactoria. En mi caso el colchón de la habitación estaba horrible, apenas te recostabas y los resortes se te encajaban en la espalda. Solicite un cambio de habitación en busca de un mejor colchón, afortunadamente había disponibilidad por lo que accedieron a mi petición. El lavabo tapado también es un problema en muchos hoteles. Dos días después lo destaparon. Esto debería de ser un punto a revisar antes de la entrega de la habitación a los huéspedes, ya que es muy desagradable ver esto.

La ubicación del Hotel es muy buena a solo una cuadra de la playa y la zona comercial de Progreso. Cuenta con un pequeño estacionamiento sin costo y la zona es muy tranquila, caminando llegas rápido a cualquier lugar. El personal como siempre, es el que saca la cara cuando las cosas no están muy bien. No estuve convencido con el colchón de la cama, por lo que solicite se me cambiara de habitación en busca de una mejor, afortunadamente había disponibilidad de otra con una mejor cama. Felicidades a todos.

Estadía durante octubre de 2022

Que mi clima se echo a perder en la noche, pero me dieron una cortesía para mi siguiente visita, así que todo bien.

El desayuno delicioso,a ubicación súper a unos pasos del inicio del malecón, (letras)

Estadía durante octubre de 2022

Hubiera querido que la piscina la limpien un poquito.

La habitacion es bastante amplia y comoda. La ubicacion perfecta. El desayuno que ofrecen muy rico y aun buennprecio.

Estadía durante octubre de 2022

Las instalaciones muy buen ambiente muy amable la recepcionista que nos atendió

Estadía durante septiembre de 2022

Falla el agua caliente y la puerta es de cristal y pasa mucha luz

Estadía durante agosto de 2022

Faltan toallas para manos en el baño

La habitación

Estadía durante julio de 2022

Que no habían rampas de accesibilidad con sillas de ruedas.

Nos encantó todo, lo unico que le agregaría serían rampas de accesibilidad con sillas de ruedas. Solo eso, lo demás insuperable

Estadía durante julio de 2022

Lo único que le agregaría serían rampas de accesibilidad para personas en sillas de ruedas, de allí en fuera, genial

La ubicación, la atención, la limpieza, la comida y bebida y las camas.

Estadía durante julio de 2022

Faltan contactos, o no están bien ubicados.

La habitación estaba bastante grande, incluía terraza de muy buen tamaño. No está frente al mar, pero desde la terraza se puede apreciar muy bien el mar.

Estadía durante junio de 2022

Hotel muy limpio, habitaciones amplias, descuentos en el desayuno por ser huéspedes, en la tarde tienen servicio de bar, a una cuadra de la playa, alberca muy bonita.

Estadía durante mayo de 2022

TV muy pequeña, cortinas claras, entraba luz y ruido muy temprano

Habitaciones amplias y limpias

Estadía durante junio de 2022

Desayunos del restaurant del hotel

La ubicación del hotel

Estadía durante junio de 2022