Que está dentro del parque nacional y en ningún lado te avisan q cada día q salís y claramente volves (tipo a hacer compras) te cobra una pulcera x día más la pulcera semanal. Además en la habitación no había ni 1 pava eléctrica para poder tomar un té.

La ubicación frente a la playa y realmente hermosa la playa

Se alojó en febrero de 2025

La ubicación que está en la playa.

Se alojó en enero de 2025

Los precios del restaurante

El entorno, la decoración, club de playa y la atención

Se alojó en octubre de 2024

Los alimentos no estaban tan buenos

Se alojó en mayo de 2024

Presión en el pago anticipado

Muy buenas instalaciones. Las masajistas fueron maravillosas. Muy recomendable

Se alojó en febrero de 2024

La señalética para llegar es mala, como es dentro de la reserva natural, tienes que llegar por otra ruta por la calle de la Costera, la cual solo preguntando llegamos, porque el gps y el maps no reconocen esa ruta, hasta que preguntamos con lo agentes de la guardia nacional.

El lugar es muy Tranquilo y hermoso, y la ubicación dentro de la reserva a 5 minutos de las ruinas caminando por la playa, es precioso y si vas a relajarte es el lugar ideal.

Se alojó en enero de 2024

El bar/restaurante deja mucho que desear, precios muy elevados (entendemos la zona) que hace que ya te has gastado mucho dinero en el hotel y estés reacio a también dejarte 100/150€ cada vez que comes o cenas ahí. El tema propinas en Mexico es diferente, muchos camareros no tienen sueldo y viven de las propinas, pero el momento cobrarte y añadirte el 15% hace todo muy brusco y quita las ganas, muchas veces ni siquiera habían hecho “servicio” ya que nos tuvimos que levantar a pedir, etc y aún así lo piden.

El sitio es una maravilla, cabañas privadas con muchos detalles, ducha exterior e interior. Estás a un paso de la playa en plena naturaleza, vimos muchísimos animales desde nuestra terraza. Todas las cabañas tienen un pequeño porche donde pasar la tarde. Aire acondicionado en la habitación. Todos los días por la mañana te traen café o té y unas galletitas. Hay parking incluido en el propio hotel y puedes usar el Beach club siempre que quieras. La experiencia es superior y recomendamos 100% elegir este hotel frente a otros de la zona hotelera donde todo alrededor es muy muy turístico. Todo el personal es super agradable. Para entrar a la reserva solo hay que pagar una vez y te ponen una pulsera; son 58 pesos mexicanos por persona.

Se alojó en diciembre de 2023

la comida y el café

las vistas y la ubicación

Se alojó en febrero de 2023

el cafe que llevan a la habitación es un insulto frío, poquísimo y de mala calidad … en el restaurant deberían dar refill de cafe y agua

las habitaciones y la ubicación

Se alojó en febrero de 2023

Que no tuviera una pava eléctrica para agua caliente para poder preparar té y una nespresso para café, si así fuera, sería perfecto!

Lo que más me gustó fue el bungalow. Con dos duchas, una afuera pero privada para sacarte la arena y la del interior del bungalow que parece que estás afuera!

Se alojó en julio de 2022

el día que llegamos no funcionaba el agua caliente ni la caja fuerte. preguntados ambos temas: 1) agua caliente: lo revisaremos (al día siguiente, cuando pregunto, me indican que por error no la habían encendido, pero esa duchita con agua fría nada más llegar y de noche no te la quita nadie. 2) caja fuerte: que nos daban la llave para poder usarla (nunca llegó esa llave, parece ser que no la tenían…) segundo día: no arreglaron la habitación. cuando pregunto por ello al llegar por la tarde al hotel, me indican que no sabían que había ocurrido y que no podían hacer nada (solo por ponernos en perspectiva: estaba pagando 460€/noche, tal vez sea poco dinero para que incluyan la limpieza de la habitación), eso si, el sobre para dejar propina en la habitación para el “ama de llaves” que no falte (pensé que había una cámara oculta) tercer día: (yendo yo en cada momento a preguntar a recepcion, pues desde el hotel no son proactivos y no vienen a darte las respuestas) me dicen que es que no tenían segunda llave de la habitación y por eso no pudieron limpiarla. sin palabras… les dejo la llave para que hagan una copia muy decepcionante en general el trato recibido y sin ninguna solución aportada. ha sido una auténtica tomadura de pelo cuando al hacer el check out el último día que salíamos de viaje y vuelvo a comentar todas las incidencias y su respuesta es ofrecerme una botella de vino mexicano… vergonzoso

se ensombreció tanto la estancia que se me hace difícil destacar algo bueno, tal vez, habitación bonita? cierto encanto en la ubicación?

Se alojó en abril de 2022

Que anuncia el hotel con playa y no se puede entrar porque es zona de lancheros , me golpearon con una lancha y me dijeron que no era para nadadores eso se me hizo un fraude, tuve que llevar a la familia a otra zona eso fue muy incomodo porque no era el plan

Se alojó en marzo de 2025

EL PRECIO DEL DESAYUNO

LA SITUACION Y LO NUEVO QUE ESTA TODO EN EL ESTABLECIMIENTO

Se alojó en agosto de 2024

el sitio es precioso, la ubicación también y la comida está muy bien

Se alojó en marzo de 2024

La ubicacion y atención, excelentes

Se alojó en diciembre de 2023

El restaurante es muy caro, las porciones son pequeñas, el administrador del restaurante extorsionó una propina de al menos el 15 por ciento. Hay muchos mosquitos, es imposible salir por la noche sin usar repelentes. Los barcos están estacionados a lo largo de la orilla; nadar es peligroso debido al tráfico de barcos

acogedores bungalows, cómodas camas, zona de estar exterior, vista parcial al mar

Se alojó en octubre de 2023

Que no tenían pasta de dientes 🤭

El lugar, la comodidad, la comida en el restaurante es deliciosa.

Se alojó en julio de 2023

Es un lugar muy tranquilo para descansar y muy bello.

Se alojó en abril de 2023

Que cuando ibamos a hacer check out, no llegaba nadie a atendernos y le pagamos una cerveza que habíamos consumido a una señora muy amable que estaba ahí, pero que obviamente no era la encargada. Es un pequeño detalle que no opaca para nada el maravilloso lugar y sus instalaciones preciosas.

El lugar es super tranquilo, con una vista preciosa. Si quieres descansar, es la mejor opción. El personal es muy amable

Se alojó en febrero de 2023

Las almohadas están muy duras y estorbosas estaría bien unas más suaves

Las instalaciones y la comida

Se alojó en febrero de 2023

La reservacion que hicimos por Booking mostraba las fotos de un Bungalow privado solo para nosotros, cuando arribamos al Hotel no nos dieron un Bungalow nos dieron una habitación atrás de todos los Bungalow que eran como apartamentos, también pensamos que tendríamos vista al mar pero nada de eso sucedió. Realmente nos sentimos decepcionados por lo que pagamos, no tuvimos nada de lo que mostraban las fotos. El servicio es bastante básico, no todos pero la mayoría del staff no esta muy alegre por su trabajo, los camareros son super insistentes con la propina, cuando te traen la cuenta tienes que escuchar un gran discurso de por que el mínimo que tienes que dejarles es el 15% sino te cuestionaran por que no quieres dejarles mas, bastante incomodo para un servicio básico. El estacionamiento el fin de semana es un caos, ellos alquilan los espacios a los que van a las playas publicas, entonces si tienes que salir del Hotel al regresar ya no encontraras espacio porque los rentaron y tu que pagaste una fortuna la diaria te dejaran esperando o te pondrán en lugares pocos seguro de estacionar. En general la experiencia no fue buena, pero de todo lo que nos dejo muy decepcionados fue que reservamos un bungalow por las fotos y la vista y no tuvimos eso, en realidad solo tres o cuatro bungalow tienen un poco de vista (mínima), el resto no tienen vista al mar. Una pena .. no creo que regresemos.

Nos gusto la playa, las instalaciones en la playa muy buenas, todo muy bien cuidado, las habitaciones también muy bien cuidadas.

Se alojó en febrero de 2023

Los precios de los alimentos los encontré caros en el restaurante en relación al tamaño de las porciones. Al estar dentro del área protegida, está lejos del centro de Tolum con más opciones.

Fina y hermosa decoración, cómodo, cercanía de la playa, personal amable y hermoso beach club. ingreso rápido

Se alojó en diciembre de 2022

nada

todo

Se alojó en septiembre de 2022

Esta muy alejado y apartado. Dependes del servicio de taxis que ellos mismos regentean No hay mas opción que el restaurante del hotel que es extremadamente caro y con una carta muy acotada Además si no te fijas bien en la cuenta nos quisieron cobrar extras en dos ocasiones Claramente esperan turistas de Europa y EEUU así que bien les vendría aclararlo. El primer día no había agua caliente. Pedimos ropa de cama extra y tampoco nos dieron hasta el día antes de irnos. Hay una chica que hace las veces de Atención a los Viajeros, tiene una actitud muy obsecuente pero es totalmente inoperante.

El paisaje es lo único que vale la pena y ni siquiera porque el pasaje y la maravilla de Tulum se extiende por muchos kilómetros. Se nota que esta todo ocupado por el mejor postor.

Se alojó en agosto de 2022