Das inkludierte Frühstück war ein witz! Aus der Dusche kam Salzwasser und am Meer wurden die Algen nicht entfernt

Es war eine sehr schöne Anlage. Wirklich auf den ersten Blick ein Traum!

Übernachtet am Februar 2025

WLAN hatte immer wieder Abbrüche, etwas Geruch nach Abwasser im Zimmer

Tolle kleine Häuschen mit eigenem kleinen Pool. Leider gab es aus der Dusche nur Salzwasser und der Pool an unserem Haus war kaputt, sodass das Wasser etwas abstand. Ansonsten eine enorm schöne Hotelanlage! Tolles Frühstück inkl. (Früchte, Kaffee & Eierspeise, die variiert hat).

Übernachtet am Februar 2025

Wir hatten das Charlet direkt neben einem Restaurant. Es war sehr laut und schon frühs laute Musik den ganzen Tag!

Lage am Strand, Personal sehr freundlich. Wundervolles Meer!

Übernachtet am November 2024

Wir hatten eine Sturmnacht und es tröpfelte vom Dach auf das Bett. Auch an einer anderen Stelle war das Dach (Palmwedel) undicht so dass es auf die Klimaanlage gelaufen ist und danach auf unsere Schuhe. Die Klimaanlage war defekt und funktionierte leider nicht. Aufgrund einer Sturmwarnung wurde der TV und der Router für das Internet aus dem Zimmer vorsorglich entfernt aber leider nicht mehr installiert, so dass wir kein Internet auf dem Zimmer hatten. Das Frühstück war ausserordentlich enttäuschend, ein paar Scheiben Obst, etwas Haferflocken mit Honig und ein Omlett, neben Kaffee und einem Glas Kokoswasser, das war es. Wir wurden nicht satt. Bei dem Preis und der Darstellung des Hotels geht das gar nicht. Natürlich kann man gegen Aufpreis entsprechend mehr bestellen, was wir jedoch aus Verärgerung nicht genutzt haben. Wenn um 2 Uhr nachts andere Gäste starten auf einmal bis vier Uhr laute bum bum Musik spielen, dann kann das Hotel zwar nichts dafür aber trotzdem erwartet man das nicht und es hinterlässt einfach einen negativen Beigeschmack.

Der Strand ist sehr schön und langgezogen, ein Traumstrand! Man kann im gesamten Hotel barfuß laufen, fast ein wenig wie auf den Malediven. Das Personal ist durchweg freundlich und hilfsbereit, auch wenn manches länger dauert als man das erwarten würde. Die Grösse der Unterkunft war sehr gut, wir hatten ein upgrade erhalten, was sehr angenehm war. Wir haben die unten beschriebenen Mängel dem Hotel auch mitgeteilt. Als Ausgleich durften wir einen late check-out ohne Mehrpreis nutzen, was sehr angenehm war.

Übernachtet am November 2024

Die Frühstücksauswahl war sehr gering und man wurde leider nicht satt.

Alles sehr stilvoll. Wunderschöner Strand

Übernachtet am November 2024

Das Zimmer ist in der Regenzeit immer etwas feucht. Alles ist stets etwas klamm. Das Zimmer ist durch die Bauweise relativ dunkel. Das Frühstück wird dem Hotel überhaupt nicht gerecht. Es gab lediglich Kaffee, einen wässrigen Saft, einen kleinen Pudding und ein Spiegelei. Manchmal haben wir noch nicht mal alles bekommen, weil die Kellner unstrukturiert waren und dafür auch noch jeden Tag Tip haben wollten.

Wir hatten einen Bungalow mit eigenem Minipool. Das war toll, weil man sich mal zurückziehen konnte. Die Bauart der Bungalows aus Beton fanden wir schön. Jedoch hat es bei Regen durch das Palmblätterdach getropft. Die Lage des Hotels ist super schön. Der Strand davor war phantastisch. Die extern betriebene Beachbar ist hervorragend und lädt zum Margaritas trinken ein. Die Anlage an sich ist super naturnah und schön angelegt.

Übernachtet am November 2024

Manche Kellner betonen das Trinkgeld sehr häufig nach dem Frühstück (welches inkludiert war). Ich gebe immer gerne Trinkgeld, aber nicht wenn ich mehrfach sehr unfreundlich darauf hingewiesen werde. Die Fenster waren während des heftigen Regenfalls undicht, sodass wir Handtücher auslegen mussten. Aus der Dusche kommt nur Salzwasser.

Ein rundum tolles Hotel. Das Frühstück ist sehr abwechslungsreich und schließt die mexikanische Küche mit ein. Die Zimmer/Bungalows sind super schön und modern und alle in den “Dschungel” der Anlage perfekt eingebettet. Der Strand ist sehr sauber. Ein Traum für Naturliebhaber.

Übernachtet am Oktober 2024

Restaurantpreise könnten günstiger sein.

Super Anlage

Übernachtet am September 2024

Frühstück war mittelmässig bis schlecht. Stimmung bei Personal auch schlecht. Vereinzelt dennoch aufgeschlossen und freundlich.

Übernachtet am August 2024

- Zimmer trotz Klima-Anlage & Ventilator ziemlich stickig - Mini-Pool funktionierte nicht - mussten unseren Aufenthalt leider wegen des Hurricane Beryl bereits nach zwei Tagen abbrechen; hier hätten wir uns etwas mehr Hilfe bei der Suche nach Ausweich-Optionen gewünscht (uns wurde lediglich Turnhallen-Notunterkunft, wieder nach Hause fliegen oder in Cancun selber schauen vorgeschlagen)

+ großes Zimmer mit Meerblick und direktem Strandzugang + tolle Lage mit wunderschönem Strand + schönes Design, tolles Ambiente

Übernachtet am Juli 2024

Die Preise für Getränke und Essen in den hauseigenen Bars sind sehr hoch.

Die Lage in der Hotezone ist schön, aber kein Muss, weil man da auch prima mit dem Rad hingelangt. Die tatsächliche Lage des Hotel mit ihrem Ambiente und der Aufmachung am Strand ist super.

Übernachtet am November 2023

Die Preise an der Bar am Swimmingpool und im Restaurant sind absurd hoch. Insgesamt ist das aber der Fall in Tulum Beach: alles maßlos überteuert.

Tolle Hotel Anlage sehr gut ausgestattet , wir haben bei Ankunft ein Upgrade erhalten. Ein eigenes Chalet mit Meerblick und kleinem eigenen Pool. Wirklich sehr hervorragend.  Der Strand war stark Algen belastet, das Hotel hat sie aber jeden Morgen vom Strand entfernt, das war nicht überall sonst der Fall.

Übernachtet am August 2023

Strand nicht nutzbar wegen Algen (wurden auch nicht regelmässig entfernt, machen andere Hotels besser), Bar teuer

Grosser allgemeiner schöner Pool, mehrere Whirlpools, eigener Garten mit kleinem Pool, moderne Häuser, schöne und moderne Anlage

Übernachtet am Juli 2023

Das Licht ist etwas dunkel und es gibt nicht so viele Ablageflächen aber das machte uns nichts aus

Wir erhielten ein Beach front Upgrade, so hörten wir das Rauschen der Wellen beim einschlafen, was ein Traum war. Die Betten und die Kissen sind super bequem und riesig! Man möchte gar nicht aufstehen am Morgen. Wir hatten einen privaten Pool direkt vor dem Appartement. Duschgel, Shampoo & Conditioner werden zur Verfügung gestellt und riechen richtig fein. Das Personal ist sehr hilfreich und freundlich und möchten dass man sich wohl fühlt.

Übernachtet am Februar 2023

Wir hatten eine Hütte in der Nähe der Strasse. Ab Morgen um 6:00 hatte man an gewissen Tagen das Gefühl die unzähligen Lastwagen fahren einem direkt durch das Zimmer. Daher unbedingt eine Hütte mit Meerblick buchen, so ist man automatisch weiter weg von der Strasse. Das Wasser war leider immer noch braun von den Algen. Dafür kann das Hotel aber nichts. Ich hoffe für die wunderschöne Region das sich dieses Problem verbessert.

Die Anlage ist wunderschön, sehr natürlich gehalten. Die Hütten sind ebenfalls sehr schön. Das Bett sehr bequem. Das Personal ist ausnahmslos sehr, sehr freundlich und hilfsbereit. Die Lage mit Strand ist super. Der Strand sehr, sehr schön.

Übernachtet am Oktober 2022

Die Reinigung des Seegrases wird leider nur 1x pro Woche durchgeführt. Auch hierbei bleiben Rest über. Rückbuchung des Guthabens der Verzehrkarte hat länger gedauert

Direkte Strandlage, ruhig, geschmackvolle Einrichtung + Ambiente, höfliches zuvorkommendes Personal, leckeres kleines Frühstück

Übernachtet am September 2022

Frühstück war minimal (ganz kleiner Obstteller und 2 Miniaufbackgebäck). Zu trinken gab es einen Kaffee (auch für die Kinder). Wer sonst noch was trinken oder was essen wollte, musste zahlen. Es machte den Anschein, als ob dies bewusst so gehabt wird, um Umsatz zu machen. Es kam mehrmals die Frage ob man aus dem Menü bestellen möchte,… bei dieser Preisklasse sehr madig…Algenplage an diesem Strandabschnitt noch mehr als wo anders…Zugang zum Meer nicht möglich, bzw. wurde nicht frei geräumt, wie bei anderen Hotels…

Haus und Garten mit „Privatpool“ traumhaft. Anlage sehr schön, ruhig,…

Übernachtet am April 2025

Ankunft: freundlich, jedoch mangelhafte Instruktion der Unterkunfts-Installationen und null Einführung in die Anlage. Unterkunft: zu wenig Tageslicht (nur 1 Fenster im grossen Zimmer), nachts völlig ungenügende Spots, sanitäre Anlagen (z.T. verschimmelt), TV nur Festprogramme, Tresorschloss defekt (wurde repariert), Ventilatoren defekt, Cockroaches in allen Zimmern und Schränken, Verkehrslärm. Garten: ungepflegter Eindruck, keine regelmässige Pflege, Mini-Pool nicht dicht, keine Sonnenschirme, Liegestühle zu schwer und teilweise defekt.

Frühstück, Personal, Anlage, Strand

Übernachtet am Februar 2025

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Wahnsinns Lage , Top Bungalow . Für mich beste und ruhigste Unterkunft am Strandabschnitt . Sehr zu empfehlen . Muss auch sagen war in der Low-season und hab einen super Preis bekommen . bestes Preis Leistungsverhältniss seit Langem . Vielen Dank

Übernachtet am Januar 2025

Die Unterkunft ist am Anfang der Hotel Zone, daher ist man auf ein Fahrzeug angewiesen. Fahrräder werden aufgrund der schlechten Bedingungen (Schlaglöcher, Schlamm) der Wege von der Rezeption nicht empfohlen. Des Weiteren besteht ein großes Problem bei der Kanalisation, es stinkt dermaßen, dass es einem Übel wird. In den anderen Unterkünften gab es das Problem nicht. Da die Zimmerdecken aus Stroh bestehen und nicht reichlich Maßnahmen getroffen wurden, regnet es wortwörtlich rein. Mein Kissen war nass! Aufgrund der Feuchtigkeit sowie der mangelnden Hygiene im Zimmer sind selbstverständlich auch Kakerlaken vorhanden, welche bei Dämmerung rauskommen. Daher muss man nachts das Licht anlassen. Das Problem ist der Unterkunft bekannt, daher lässt die Reinigungskraft einfach das Licht nach der täglichen Reinigung an. Die Feuchtigkeit führt auch zu dem Gestankproblem im Zimmer. Die Zimmer zu betreten, kosten einen echt viel Mut!

Jeder hat ein eigenen Bungalow.

Übernachtet am Dezember 2024

Wunderschönstes Hotel in dem ich je war , sehr nettes Personal, Traumlage alles war wie im Märchen - WOW

Übernachtet am Oktober 2024

recht dunkel im Zimmer und Bad, schwierig die Mücken zu erwischen. Yoga war bei Ankunft am 30. für den 31. nicht mehr verfügbar, da 24h vorher angeneldet werden muss.

Luxusresort mit Liegestühlen unter Schattendächern am Strand oder am Pool. Parkplatz gegenüber.

Übernachtet am August 2024

Aufgrund der Algen am Strand hat es des Öfteren gestunken, wofür das Hotel aber an sich nichts kann.

Direkt am Strand, wunderschöne Bungalows und einfach tolle Anlage. Das Personal war super nett und die Yoga Class am Morgen war ebenfalls super! Etwas abseits von dem „Party-Strand“, was wir aber super fanden. Ein 20min. Spaziergang am Strand und man ist ebenfalls da.

Übernachtet am März 2024

Der Horrorlärm des Nachbarhotels bis 6 Uhr morgens. Dazu gab es keine Entschuldigung des Managements oder irgendeine Entschädigung. Mein Mann hatte Geburtstag und dies wurde total ignoriert. Überall auf der Welt gibt es einen Geburtstagsgruss des Hotels. Der Minipool war wegen Dreck nicht zu benutzen. Im Bungalow nur sehr schlechtes Licht und Salzwasser aus der Dusche und am Waschbecken. Kein Restaurant am Abend und am Morgen beim Frühstück gab es nur eingeschränkte Speisen( Joghurt war ausgegangen).

Übernachtet am November 2023