Paguei por um quarto vista mar e era vista lateral que quase não se via o mar

Hotel lindo, estrutura perfeita, quartos grandes e confortáveis, área de lazer rooftop explendida, praia perfeita , nós realmente gostamos de tudo ! Lugar perfeito para quem quer descansar , sem barulho só a natureza mesmo

Estadia em fevereiro, 2025

A praia não era muito adequada para nadar, tinha muitas algas e pedras. Mas o mar é belo mesmo assim. A localização razoável , pois para passear num lugar bacana ficava há 20 min de carro.

Quarto, banheiro gigante, varanda, amamos a área do roff top e qualidade do cafe da manhã. A piscina morna. Amamos um agrado que deixaram no quarto, macarron divino. A estrutura do hotel é sensacional e os funcionários bacanas.

Estadia em abril, 2024

Tudo perfeito! Limpeza! Estrutura! Quarto gigante e maravilhoso! Super confortável

Estadia em janeiro, 2024

Como o café da manhã não é buffet demora quase 1 hora para se tomar café.

Ótima alternativa para quem está de carro e quer passar o dia passeando pelos arredores de Playa Del Carmem.

Estadia em julho, 2023

cheiro ruim, frequentemente, na água e falta de colchonetes na academia

infraestrutra, tranquilidade, rooftop

Estadia em abril, 2023

Falta muita formação hoteleira aos funcionários, mas são tão gentis e amáveis que não tens coragem sequer de reclamar, pois não são eles os culpados. Também não gostei de ver os extintores de incêndio dentro dos antigos cinzeiros ao lado dos elevadores, quem poderia ter tido esta ideia louca e pior, pelos vistos aceite pelos responsáveis???????

Do conceito e da disponibilização dos serviços do hotel. Da atenção da receção e concierge e da amabilidade e disponibilidade dos funcionários no geral.

Estadia em abril, 2023

O Hotel fica muito longe, 20mim de carro, da Cidade de Playa del Carmen e não é muito fácil de estacionar.

O quarto é bem grande e uma decoração bonita. O café da manhã era a la carte, mas era delicioso e suficiente. Adorei ter a opção de piscina aquecida.

Estadia em fevereiro, 2023

Poderia ser dada opção de late check out ou de local privado para tomar duche no dia da saída.

O Hotel é óptimo. Localizado mesmo na praia mas também oferece opção de piscina na praia e no rooftop. Ambiente calmo e sereno sempre com música. Recomendo serviço de massagem. Comida muito saborosa. Funcionários simpáticos e prestáveis. Realizamos 2 das excursões que vendem no hotel. Correu tudo bem

Estadia em março, 2023

a vista não é para o mar. postei uma foto para provar funcionários grossos e pouco treinados. comida ruim bem longe do centro ( nada perto)

quarto lindo, enorme e super confortável

Estadia em janeiro, 2023

não dá pra usar a praia, tem pedras e ouriços. a limpeza parecia boa, mas reparei que no último dia deixou muito a desejar. não limparam nem o montinho de areia que deixei no canto. havia outras partes que não foram limpas também. senti falta de um lixo na área da pia do banheiro.

o hotel é muito bonito, com ótimos quartos e instalações da área comum muito boas. comida maravilhosa. funcionários do restaurantes são ótimos! Gostei que a água é cortesia.

Estadia em dezembro, 2022

Há demasiado plástico e lixo na beira mar. Este não é um problema diretamente relacionado com o hotel, uma vez que toda a extensão da praia tem o mesmo problema, mas por consequência as zonas de areia do hotel acabam também ter algum lixo.

O espaço exterior do hotel é espetacular! o cenário da piscina e da praia são lindos! Mas o melhor de tudo foi o staff: incrível! Super simpáticos e prestáveis!

Estadia em dezembro, 2022

Único ponto do hotel é a distância da rua central de Playa (15 a 20 minutos de carro). Nós estávamos com carro então não foi problema algum. Viemos na época de sargaço e não teve como utilizar o mar, com isso a estrutura do hotel maravilhosa atendeu muito.

Gostamos de tudo !!! Café da manhã é ótimo, servido em um lugar muito agradável com pé na areia. O quarto é espetacular e foi o que mais ficamos imprecionados, decoração linda e a qualidade da cama. Foi um dos quartos mais incríveis que já ficamos. As instalações do hotel são incríveis, o Rooftop na parte de cima do hotel é algo de outro planeta, uma piscina com borda infinida maravilhosa. A vista do por do sol é especial e a música ambiente tocando o dia todo é super agradável. O hotel tem 2 restaurantes, um italiano em baixo e o do Rooftop. Tem uma academia simples mais que para quem sabe treinar é ótima. Atendimento dos funcionários também é ótimo, sempre muito educados e prestativos Hotel pé na areia com um espaço ótimo de massagem na praia, tem um piscina ótima também a beira mar. Com certeza um hotel que pode ser considerado 5 estrelas.

Estadia em agosto, 2022

Um pouco afastado da quinta avenida. Tem que ir de carro. Mas claro não foi surpresa.

Local muito bonito. Quarto super amplo, limpo, Decoração de muito bom gosto. Pé na areia. Cortesia de agua e café Nespresso no quarto; Na cobertura um bar e piscina mais animados. na praia piscina pra familila... tudo de bom

Estadia em junho, 2022

A única coisa que não gostamos é que estava acontecendo um casamento no rooftop do hotel e não conseguimos usufruir a piscina superior. Acho que seria interessante sempre avisarem os hóspedes para que eles saibam que haverá eventos na data. O atendimento na praia também é um pouco lento, apesar dos funcionários serem muito educados.

Achei o atendimento do hotel impecável. Os funcionários eram muito atenciosos. O quarto era extremamente grande, espaçoso, limpo. Oferecia várias coisas como água, café, roupão, pantufa, etc ... Impecável neste sentido!

Estadia em maio, 2022

atendimento precisa melhorar muito, funcionarios mal humorados, rispidos e sem treinamento, pricipalmente no cafe da manha e na praia (se nao der gorjeta em 100% dos casos você é mal tratado), o cafe da manha era a la carte (o que nao foi mencionado na reserva), a agua do quarto acabou durante o banho em duas ocasioes, a praia nao e adequada para banho, pois tem pedras e ouricos (nao foi mencinado na reserva), resumindo, esta longe de ser um hotel 5 estrelas, eu diria que é um bom hotel 4 estrelas, mas esta longe de chegar em 5 estrelas

limpeza, quarto bom, vazio, rooftop muito bonito

Estadia em junho, 2023

A equipe é um pouco desatenta, demora no atendimento e o café da manhã inclui um expresso e não possui opções saborosas, sendo que eles cobraram qdo pedimos mais um. Não vale o preço que cobram e o hotel poderia oferecere mais benefícios e um melhor atendimento.

Nosso quarto tinha uma vista incrível e era muito limpo! A parte do rooftop é bem legal e tabém tem uma vista bacana.

Estadia em maio, 2023

acesso ao hotel e recepção

o terraço do hotel

Estadia em março, 2023

Funcionários são simpáticos, mas a recepção trabalha no seu pior. Nem quero falar do menager do hotel que nem sequer dá a cara pelos problemas do hotel que gere. Deparamo-nos com um quarto que não foi o que pagamos no booking. Não tínhamos banheira, nem o quarto era parecido com o das fotografias. Na recepção disseram que a culpa era do booking mas o booking disse que a culpa é do hotel pois são eles que colocam as informações no booking. Nem o booking nem o hotel se portaram bem, portanto cuidado com o que alugam no booking pois eles não confirmam o que vendem no seu site e cuidado com o hotel, os funcionários da recepção estão sempre com artimanhas para não vos ajudar na resolução de problemas que eles proprios colocam. Estejam à espera que ter 30min de espera para que vos sirvam o pequeno almoço.

Experiencia estragada por mentiras do booking e dos funcionários da recepção do hotel.

Estadia em setembro, 2022

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Estadia em dezembro, 2024

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Estadia em abril, 2024

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Estadia em janeiro, 2024

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Estadia em junho, 2023

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Estadia em março, 2023

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Estadia em março, 2023