El hotel esta a un costado de la entrada del parque el jaguar que es por el cual se puede acceder a las playas de tulum, la reservacion que hice incluía a 3 niños que no aparecen al final de la reserva pero eso es porque los niños tienen estancia gratis y el bufet de desayuno también está incluido para ellos Lo malo es que el hotel se queda sin agua para las regaderas, en 2 de las 4 noches que pasamos ahí nos quedamos sin agua cuando nos bañabamos, se hizo el reporte pero si tardaba como 1hra en llegar nuevamente el agua

Se hospedó en Enero 2025

Ubicación algo aislada del pueblo,dado que la zona está poco iluminada, bollería del desayuno pobre,falta de nevera en la habitación

Habitación amplia,personal muy amable,cama confortable

Se hospedó en Marzo 2025

El desayuno

La ubicación

Se hospedó en Febrero 2025

Parte de la fachada se mira deteriorado, Entiendo la parte de la humedad y de sus consecuencias, parte de la estructura y escaleras estaban muy oxidadas

El cuarto está muy limpio muy cómodo costo beneficio 8.5/10. La alberca en el roof top nos encantó.

Se hospedó en Febrero 2025

La ubicación para ir a las ruinas a pie, las vistas desde la terraza. Se aparca en la puerta y hay restaurantes muy cerca

Se hospedó en Diciembre 2024

Baño muy pequeño, no habia jabon, y cuando nos pusieron uno, despues de varios dias, era muy pequeño, vista desagradable (daba hacia un lote baldío con ruinas y la entrada al hotel muy descuidada

No hubo nada que me gustara

Se hospedó en Febrero 2025

La alberca y el bañó

Orden y limpieza

Se hospedó en Febrero 2025

Queda un poco lejos de la zona hotelera y del centro.

Justo para descansar, si lo que quieres es salir y conocer esta bien, comida rica.

Se hospedó en Enero 2025

Mi marido con mis dos niños llegaron antes que yo y no pudieron hacer uso del buffet hasta q no llegue a pagar xq la reserva estaba a mi nombre, los niños tenían hambre y estaban impacientes. Hubiera sido bueno que les permitan almorzar, ya que estaban dentro del horario de check in. El personal, específicamente el encargado de la terraza donde comíamos, escuchándolo que se quejaba de las propinas, que de tantas habitaciones solo una francesa le había dejado propina...esperan propina como si fuera una obligación y si no le dejas al otro día no te atienden ni te miran ni te saludan. Más allá de este señor había personas amables, la chica del bar o la moza para destacar! Pero considero que este señor si es el encargado debería dar el ejemplo de los buenos tratos y modales, sino que esperan para las personas q dirige? Q se comporten igual...

La ubicación. El estar frente a las ruinas nos simplifico el paseo. La comida bien, paganos el servicio de all inclusive, no había gran variedad pero lo que había estuvo bien.

Se hospedó en Diciembre 2024

El primer día se cortó el agua por varias horas y fue un poco complejo por el baño y otros (podrían haber entregado agua en bidones para mantener el baño limpio y lavarnos los dientes) éramos 4 La comida no es muy variable y la ducha filtra agua y mojas cuando te bañas.

El hotel es muy lindo y acogedor, el personal muy atento y servicial. Queda al frente de las ruinas de Tulum, te puedes ir caminando sin ningún problema.

Se hospedó en Enero 2025

El all inclusive no es tan bueno, en un momento no tenian cervezas, la atencion es un poco lenta, pero el resto todo bien

La terraza lejos lo mejor

Se hospedó en Enero 2025

Todo limpio

Se hospedó en Enero 2025

limpieza del piso mala porque habia lentejuelas que no eran mias ///el chat de watsap tardan mucho en contestar

desayuno muy bueno / decoracion preciosa moderna / ubicacion excelente / instalaciones muy bien / agua caliente bien / clima bien / camas bien / llave del cuarto muy moderna / terraza hermosa /

Se hospedó en Enero 2025

Podrían mejorar la limpieza, mi habitación cuando llegamos tenía manchas en el piso que se solucionan pasando un trapo húmedo, los 3 días que me hospede con manchas en el piso que no habíamos echo, se ve que solo barren las habitaciones. Lo demás todo excelentee , el baño muy limpio

Lindo, muy cómodo , personal amable, la terraza y el comedor hermosísimo.

Se hospedó en Enero 2025

Nos estuvo faltando agua en el WC todos los días. En la habitación no hay teléfono para hablar a recepción,. así que había que bajar para pedir cualquier cosa. Hasta el jabón de manos teníamos que bajar si pedirlo.

La vista desde la terraza.

Se hospedó en Enero 2025

Nuestra regadera le salía el agua por arriba de la misma , pero la verdad lo arreglaron al instante

Habitaciones modernas, amplias, limpias, excelente ubicación porque te vas caminando a donde esta la entrada de las ruinas, y hay una plaza pequeña pero agradable, el personal del hotel es amable

Se hospedó en Diciembre 2024

El personal de recepción no es el mas amable y no brinda mucha información, te dicen las cosas como si tu conocieras el lugar a la perfección (instalaciones y alrededores),nadie te acompaña a tu habitación al llegar y si preguntas algo te responden muy vagamente, no te ofrecen ni siquiera conseguirte un taxi (lo más básico). La ubicación está bien si vas en auto pero si no, es bastante complicado encontrar algo cerca para comer, lo más cercano es el centro de Tulum pero no es nada práctico estar yendo y viniendo solo para comer y el hotel tiene buffette pero nada antojable. Creo también que les falta mucho señalamientos en las instalaciones ya que por ejemplo, al restaurante llegas por pura intuición, en ningún lado dice en qué piso es, además de que no te dicen que es bufete, y al llegar tampoco dice en ninguna parte, tienes que preguntar por el menú y es entonces cuando te informan la mecánica.

Habitaciones muy limpias y cómodas

Se hospedó en Diciembre 2024

El restaurante

Se hospedó en Diciembre 2024

Para ir al pueblo hay que coger taxi o colectivo.

La proximidad a las ruinas. En 5 minutos se estaba . El personal es atento y amable. Se podía dormir sin ruido

Se hospedó en Diciembre 2024

Cuando llegamos, la habitación tenía el vidrio de la ventana rajado y en el balcón había ropa interior femenina. Además, la caja fuerte estaba bloqueada y no se podía cerrar. Nada grave, lo reportamos y vinieron a solucionarlo bastante rápido. En el desayuno, la limpieza/métodos del staff que lo preparaba no era muy limpio, como que faltara capacitación y cantidad de personal. Adicionalmente había una invasión de abejas sobre la mesa y comida que se tornaba muy molesto. Nos encanta la naturaleza pero era demasiado, sobre todo para los niños. Por último (no quiero acusar a nadie pero es lo que ocurrió), al día siguiente que llegamos, detecté 3 cargos altos en USD en una tarjeta de crédito que no utilicé en todo el viaje y que justo había quedado dentro de una mochila en la habitación todo ese día. Nuevamente, no quise penalizar al hotel ni acusar a nadie pero es lo que ocurrió.

El hotel es muy bonito, estaba prácticamente nuevo, la terraza es muy hermosa, la pileta aunque no la hemos podido utilizar por falta de tiempo es muy linda,la habitación está muy bien, todo de acuerdo a lo publicado. El desayuno está muy bien y rico, lo único no había té.

Se hospedó en Noviembre 2024

Las indicaciones para el parking del hotel, y el propio hotel, desde la carretera, no están bien indicadas. El funcionamiento de los 2 ascensores para todo un hotel, lo tendrían que revisar para que fueran mas agiles, te podías esperar 10 minutos alli.

La cercanía con las ruinas de Tulum (fui andando y me ahorré el parking). Las vistas de la jungla desde la terraza-piscina son espectaculares.

Se hospedó en Noviembre 2024

Cercania a ruinas

Se hospedó en Noviembre 2024

Nos costó bastante encontrarlo porque no tiene ningún cartel en la entrada y el maps nos mandó a otra zona.

La relación calidad-precio es fantástica. Ubicación buena para visitar las ruinas y las playas del parque del jaguar. La terraza es muy agradable con unas vistas espectaculares. Disponen de un desayuno excelente. Las habitaciones amplias y las camas muy cómodas.

Se hospedó en Noviembre 2024

La entrada por el estacionamiento no tiene señalamientos, es decir es confuso y se ve el área de lavandería, así como de bodega con muebles, las camas son relativamente cómodas.

La ubicación es muy buena, pues está en frente de la zona arqueológica de Tulum, el rooftop es lindo, aunque la vista al mar es limitada, la decoración es linda y las habitaciones muy amplias.

Se hospedó en Noviembre 2024