Check-in troppo lungo…prenotazione non interfacciata quindi aspetto, nel frattempo arrivano due ragazzi per delle consegne, un signore ubriaco cade dalla sedia dietro di me e continuo ad aspettare, ero stanco e avrei voluto il tutto fosse più celere. Non ho avuto la sensazione di avere la priorità rispetto a quanto accadeva intorno e lo dico in quanto svolgo lo stesso lavoro. Inoltre la colazione mi sembrava un po’ esigua da quanto ho visto.

Piscina sul rooftop e arredi in generale

Ha soggiornato nel mese di marzo 2025

colazione scarna, da rivedere alcune zone dell hotel un po’ lasciate andare. la zona tutto intorno aveva lavori di costruzione di nuovi palazzi.

l’hotel è un buon compromesso qualità prezzo, zona reception e piscine bella, stanze spaziose e letto molto comodo. doccia ampia. Ristorante appena sotto l hotel molto buono (anche la pizza e la pasta)

Ha soggiornato nel mese di febbraio 2025

tutto perfetto tranne l'accoglienza al nostro arrivo. l'addetta distratta non ha mostrato nessun impegno alle nostre richieste. il pavimento in camera non è stato mai pulito

la struttura molto confortevole, assistenza di 24 ore impeccabile ha saputo intervenire ai problemi. parcheggio sotterraneo.

Ha soggiornato nel mese di gennaio 2025

Staff poco gentile L’unico sempre disponibile con il sorriso e’ stato Jonathan

Le camere

Ha soggiornato nel mese di gennaio 2025

Ristorante non all'altezza - colazione con scelta limitata e cena di poca qualità.

hotel molto bello, con camere ampie e pulite. Personale alla reception competente e di supporto - una menzione speciale alla splendida Isabell. Bella la possibilità di noleggiare biciclette direttamente in hotel.

Ha soggiornato nel mese di dicembre 2024

Il bagno senza la ventola di aspirazione

Il giardino ed il rooftop sono incantevoli

Ha soggiornato nel mese di dicembre 2024

La piscina è più piccola di quello che sembra e troppo affollata

Struttura molto accogliente e curata, appena si entra si è accolti con molta gentilezza ed è bellissimo che la reception affacci in un giardino interno altrettanto curato che da proprio le vibes messicane. Le stanze erano spaziose e pulite e lo staff molto gentile. Nel complesso è stato un soggiorno molto molto piacevole

Ha soggiornato nel mese di agosto 2024

Il Bar chiude presto sulla piscina del rooftop

Struttura accogliente, pulita, immersa nel verde e con piscina su rooftop. Colazione basic con succhi di frutta caffè e menù per scegliere portate alla carta (tipo pancake) Taxi sempre alla porta o immediatamente fuori

Ha soggiornato nel mese di agosto 2024

Bello lo stile e il design della struttura. Stanze ampie e pulite.

Ha soggiornato nel mese di febbraio 2024

Il parcheggio privato è a pagamento.

Hotel molto bello, buona la posizione.

Ha soggiornato nel mese di febbraio 2024

Struttura bella e pulita

Ha soggiornato nel mese di gennaio 2024

Colazione non inclusa e cibo in generale non buono, problema riscontrato in molti posti in Messico. Consiglio di uscire per la colazione.

Posizione centrale si può andare alla zone Hotelera in 15 minuti di bici oppure in taxi. Bella piscina sul tetto. Stanze molto grandi, balcone, bagno ampio e bella doccia. Completo di asciugamani, sapone, shampoo, mini bar. Le stanze venivano pulite quotidianamente. A 10 minuti a piedi dal supermercato Super Aki dal quale partono la maggior parte delle escursioni, molti ristoranti vicini raggiungibili a piedi, vicino ad una stazione dei taxi. Consiglio di affittare le bici fuori dall’hotel perché l’affitto interno è abbastanza caro.

Ha soggiornato nel mese di agosto 2023

I servizi non sono al passo con la struttura. La pulizia delle camere andrebbe rivista: al cambio asciugamani ne hanno lasciati 2 al posto di 4 e un giorno siamo rimasti senza carta igienica. La posizione: l'albergo è a circa 40 min a piedi dal centro e ad oltre un'ora dalle spiaggie, in conclusione è nel mezzo!! e non l'ho trovato comodo. La colazione è molto molto lenta, non la consiglio.

La struttura è molto bella e si adatta perfettamente al contesto. Favoloso il terrazzo con la piscina, la vasca idromassaggio e la zona amache dove rilassarsi. La camera sufficientemente grande dotata dei comfort in descrizione. Letto comodo. Possibilità di avere teli per la piscina.

Ha soggiornato nel mese di agosto 2023

Letto e cuscini troppo molli, ci si sprofonda dentro. Al momento del check out lo staff ha (giustamente) controllato se avessimo usato qualcosa del mini bar; dalla loro verifica mancavano 2 bottigliette d’acqua che però noi non avevamo usato in quanto abbiamo sempre comprato l’acqua al supermercato. hanno insistito dicendo che mancavano 2 bottiglie d’acqua… dopo la 3 volta che c’è lo chiedono con tono scocciato, anche noi iniziamo a rispondere in maniera scocciata… da rivedere lo staff su queste politiche. Evidentemente è stata una mancanza di chi ha rifatto la camera ma insistere così non è stato bello. Colazione continentale a buffet Molto deludente. Il buffet era sempre vuoto e veniva “caricato” con molto Ritardo. Allo stesso tempo mancavano sempre bicchieri e piatti

Ottima posizione, sotto l’hotel ci sono un sacco di ristoranti raggiungibili a piedi. Modernità e stile della struttura; camere spaziose. Piscine meravigliose

Ha soggiornato nel mese di agosto 2023

ho dovuto pagare per la chiave di sicurezza che è un bracciale che si toglie molto facilmente

todo muy bien

Ha soggiornato nel mese di aprile 2023

lo staff voleva farci pagare delle bibite del frigobar di cui non abbiamo mai usufruito! inoltre ci ha accollato delle spese per la pulizia delle biancheria del letto (su cui era caduta una bibita analcolica) ma anche dell’altro che era assolutamente pulito

bella la piscina e la vista. camere carine

Ha soggiornato nel mese di marzo 2023

la pulizia va migliorata, i vetri sono spesso sporchi, gli asciugamani del bagno lisi e la colazione non è all’altezza del prezzo.

struttura particolare costruita con materiali naturali e tanti angoli da fotografare.Piscina rooftop rilassante con musica e giardino interno ricco di piante effetto Jungla.In generale l’hotel è accogliente e c’è un profumo nelle zone comuni molto buono.Posizione ottima per raggiungere la spiaggia in bici ed uscire la sera nel centro di Tulum.

Ha soggiornato nel mese di gennaio 2023

Alcune finiture dell'edificio.

Ottimo hotel per la Tulum centro. Costruito nel 2018. Ottimi servizi e staff professionale e gentile. Cucina davvero buona. Piscina rooftop come da foto sempre accessibile. Comunicazione via messaggistica booking ottima. Wifi eccezzionale. Se non si vogliono le bettole in centro e neanche i luxuryhotel questa é davveronun ottima scelta.

Ha soggiornato nel mese di dicembre 2022

Spiaggia non vicinissima, raggiungibile in 30 min di bicicletta

Struttura molto bella, pulita e moderna. Camera spaziosa. La piscina sul rooftop merita un cocktail a fine giornata. Disponibile il ristornante per cenare in hotel. Possibilità di noleggiare le biciclette per andare in spiaggia.

Ha soggiornato nel mese di ottobre 2022

Fuori non si trova parcheggio quindi si è obbligati ad usare quello dell'albergo, grande, custodito ma a pagamento.

Mega albergo dotato di ogni comfort. Camera spaziosa, elegante e con bagno grande, supermoderno e pulitissimo. Sotto l'albergo buon ristorante italiano e boulangerie francese. Piscina rooftop degna di nota

Ha soggiornato nel mese di luglio 2022

Una sera, stando poco bene, abbiamo ordinato il servizio in camera. Il mio compagno ha ordinato un piatto presente nel menu, io invece ho chiesto se fosse possibile avere del riso in bianco. Ci hanno risposto di non aver riso, così costringendomi ad ordinare qualcosa presente nel menu. Una volta arrivata la cena, però c'era anche una ciotola con del riso. Evidentemente era più importante farci spendere il più possibile.

Struttura che rispecchia appieno le foto disponibili. Pulita e confortevole.

Ha soggiornato nel mese di agosto 2022

La struttura e i servizi

Ha soggiornato nel mese di agosto 2022

Colazione un po' troppo "continentale" e poco autentica Parcheggio a pagamento (10$ al giorno) Posizione lontana dalla zona hotelera: i taxi per arrivarci costano 30$ a tratta

Pulizia Arredamento Letto comodo Piscina sul rooftop con lettini e gazebo

Ha soggiornato nel mese di agosto 2022

frigo in camera un po' rumoroso.

struttura molto ben tenuta, ogni spazio super curato anche nei dettagli. Rooftop stupendo e personale super gentile e accogliente.

Ha soggiornato nel mese di agosto 2022