Café da manhã que incluía apenas pão/frutas/iogurte e qualidade do serviço prestato pelos atendentes do restaurante no café da manhã. Muito educador mas com muita demora a sermos atendidos e entregarem os pratos

Amplitude dos quartos, sabor dos alimentos, qualidade da cama e chuveiro+ roupa de cama

Estadia em março, 2025

Só faltou uma piscina climatizada. Agua muito gelada.

Estadia em março, 2025

A cama é muito ruim. Colchão muito mole. Não havia iluminação ao lado da cama. O frigobar é fraco. Nosso quarto ficou ao lado de uma boate que tocou som alto até 2 da manhã.

Roupa de cama muito boa.

Estadia em março, 2025

O recepcionista que nos atendeu no check in não era educado. Ficou parecendo que não éramos bem vindos.

Localização e estrutura.

Estadia em dezembro, 2024

Café da manhã ruim, pouca diversidade, poucas pessoas no atendimento o que compromete a qualidade.

A estética do hotel é linda! Em frente ao hotel tem um restaurante com boa comida e bom preço. Porém, ele fica longe da zona hoteleira.

Estadia em janeiro, 2025

O pequeno almoço, apesar de simples, podia ir variando ao longo dos dias. Tivemos de alertar diversas vezes para que a reposição fosse feita e ainda era cedo.

Que ficava fora da confusão do centro principal e a atmosfera em geral do edifício.

Estadia em janeiro, 2025

O garçom do bar de cima estava roubando o restaurante, comprei um drink e uma comida e ele cobrou tudo em "proprina", "gorjeta" como se eu tivesse escolhido dar quase 500 pesos em gorjeta Como não queria confusão, paguei

Hotel muito bem localizado, e uma ótima vista

Estadia em dezembro, 2024

Preço de aluguel de bicleta caro, água quente do chuveiro falhava. Um pouco longe do centro.

Quarto bem confortável e a cama é ótima.

Estadia em dezembro, 2024

Colchão muito mole e travesseiros ruins

Localização excelente. Ótimo custo benefício

Estadia em novembro, 2024

O check in poderia ter a opção de pagar um pouco a mais e fazer mais cedo e também poderia ser incluso o estacionamento.

Adorei o quarto , o café da amanhã é tradicional , porém tem muitas frutas ,yougurt granola . Comi bem por ser vegetariana . A localização é ótima e tem bons restaurantes na frente

Estadia em novembro, 2024

Achei abusivo a tentativa de cobrarem para estacionar no estacionamento do hotel (em baixo do hotel), pelo valor da estadia é um absurdo ter que pagar a parte. No dia do check-out, deixamos as coisas arrumadas, subimos pro café, e voltaríamos só pegar as malas pro check-out, fiquei muito desconfortável com o fato de terem travado o acesso ao meu quarto faltando mais de 17 min. pro horário do check-out. (12:00)

O hotel tinha um bom gosto, uma cama muito confortável, uma deliciosa piscina com uma vista maravilhosa e uma localização próxima às ruínas. Pelo valor do quarto o Café da manhã fica a desejar.

Estadia em novembro, 2024

O pequeno almoço podia ser um pouco mais completo

A área do hotel, as instalações,a decoração, o cheirinho bom

Estadia em outubro, 2024

Travesseiros e o box do banheiro. O café é simples, poderia ter mais frutas, isso não teria muito custo e faria a diferença.

Localização muito boa! O hotel é super bonito, moderno, tem um jardim central lindo.

Estadia em outubro, 2024

Designer.

Estadia em junho, 2024

O colchão era muito mole e afundava, e poderia ter mais cabideiros para pendurar coisas, além de um varal no box do chuveiro que seria perfeito.

O hotel é excelente, localização ótima e nos deram várias dicas de passeio! Adoramos!!

Estadia em junho, 2024

Café da manhã.

Localização.

Estadia em abril, 2024

Único ponto ruim é a indicação da empresa de passeios do Hotel. Uma empresa péssima, durante o passeio me trocaram de carro 3x, dirigem em alta velocidade e ainda servem uma comida horrível chamada de “buffet” com macarrão duro e péssimas condições de higiene. O valor dos passeios são exorbitantes e se não fosse o lugar ser incrivelmente lindo por si só, não valeria a pena.

Quarto enorme, impecável e com a limpeza em dia. Comida do hotel também é bem saborosa e foi a melhor opção considerando a comida extremamente condimentada e apimentada de Tulum. Os funcionários foram todos muito cordiais. E me ajudaram de diversas formas.

Estadia em abril, 2024

O pequeno almoço começa tarde. Para quem tem regime de meia pensão que era o nosso caso, falta a indicação do que está e não está incluído. Por exemplo, o pequeno almoço era buffet com panquecas, pão torrado, doces, iogurtes, cereais mas incluía ovos que tinham de ser pedidos à parte e não sabíamos. Só dois dias depois tivemos essa informação e porque vimos toda a gente a comer. O quarto tinha muitos mosquitos. Fui picada todas as noites por mais repelente que metesse. As almofadas são demasiado rijas, nada confortáveis. A box pequeno almoço para quem tem tour é muito fraco mesmo ( um sandes com um molho picante que parecia ter sido feita no dia anterior - super rija, um iogurte e uma banana)

A decoração é incrível! O senhor que nos fez o check in foi super prestável, para além de nos ter feito um desconto numa tour ao nosso gosto, deu-nos a possibilidade de ter uma box do pequeno almoço para os dias das tours, uma vez que o pequeno almoço só começava às 8h. Os funcionários do rooftop foram super simpáticos, num dos dias não me sentia bem e foram levar me o jantar ao quarto sem qualquer custo.

Estadia em março, 2024

O serviço de limpeza deixou desejar as instruções da recepção ! O serviço de café da manhã todo bagunçado

O design decoração piscina rooftop

Estadia em fevereiro, 2024

Café da manhã (pago opcional) fraco. Wi-Fi no quarto não é 100% estável

Boa localização, perto da zona hoteleira e fácil acesso da estrada vindo de Cancún. Hotel super limpo, organizado e equipe prestativa!

Estadia em novembro, 2023

Não gostei das chaves rfid com pulseira para amarrar no pulso. A recepção amarrou em nosso pulso e aconselhou carregar assim. É fria! A pulseira não fixa o nó direito por causa do material sintético do cordão e ela cai fácil, caiu algumas vezes até perder uma das chaves de vez, e sai caro a taxa de perda. Notei que vários hotéis usam esse sistema e vi num restaurante alguém que perdeu a sua também. Então fiquem atentos que acho que é esquema dos hotéis pra faturar em cima da perda das chaves. NÃO USE AMARRADAS NO PULSO, É FRIA!!

Localização na avenida de acesso à zona hoteleira, fácil de ir a Tulun pueblo e também às praias. Conforto das acomodações. A piscina no terraço com linda vista da região.

Estadia em setembro, 2023

Café da manhã servido apenas com os costumes locais, quando pedimos pão e manteiga, nos olharam estranhamente. Serviam legumes, frutas, feijão e iogurtes apenas.

O hotel é aconchegante e tem uma decoração ímpar, realmente nos sentimos num retiro. Tem seu cheirinho próprio.

Estadia em julho, 2023

Não há onde pendurar as toalhas no banheiro. As toalhas após usadas ficam molhadas sem ter onde pendurar. Senti falta de uma mesa com cadeira para usar o note. Demais, tudo otimo.

Excelente custo benefício. Hotel agradável, bem localizado. Pessoas atenciosas. Familiar.

Estadia em agosto, 2023

Eu tinha vistos 2 pontos nas reviews anteriores aqui no Booking e realmente são um problema. A cama é um pouco mole demais para o meu gosto, como eu fiquei apenas 1 noite foi ok, mas se eu fosse ficar mais seria um problema. E o pior de todos foi que o ar condicionado não gela. Passamos bastante calor a noite. Meu marido levantou 3 vezes para tomar uma ducha para refrescar e ainda assim não conseguiu dormir direito. Ele funciona, mas deve ficar em alguma função ECO, que não regula a temperatura nem a quantidade de ar.

O hotel é super bonito, a piscina realmente é muito gostosa! Eles deram um drink de presente ara meu marido de aniversário, foi bem legal! O quarto é confortável! Eles alugam bikes e scooters, isso é bom pq vc tem a comodidade de pegar e devolver no próprio hotel, apesar dos preços serem maiores do que em outros lugares! (paguei 700 pesos para 24hrs de scooter, mas vi em lugares fora do hotel por 400 pesos) então vc paga pela comodidade.

Estadia em julho, 2023