Coincidir con los estudiantes de USA. Podrían organizarse mejor las barras para no demorar tanto al pedir una bebida.

La ubicación, la mejor playa de Cancun! la variedad de los restaurantes. Las comodidades de la habitación.

Se alojó en marzo de 2025

Poca variedad en el buffet.

Se alojó en abril de 2025

la habitacion

la vista y las playas

Se alojó en marzo de 2025

En la reserva solicite cama doble extra grande y me dieron dos camas separadas, nos quedamos 3 días 2 noches y cuando quisimos hacer reserva al restaurante ya estaba todo ocupado, igualmente nos ayudaron a resolver para poder disfrutar de la cena en restaurante especiales. En una de las cenas en el restaurante las velas nos entregaron los platos recalentados ya que el plato estaba más caliente que la comida a nivel que no se podía ni tocar. Nos ofrecieron en esa cena gaseosa cerveza o agua, no tenía disponibilidad de ningún vino ni tragos, siendo un all inclusive y teniendo otras barras para recurrir no fueron capaces de ofrecer a resolver ese inconveniente. Nos habían ofrecido por ser vip un late check out el cual tampoco pudo ser utilizado por disponibilidad, inclusive nos trabaron la puerta de la habitación 11.30hs y ya no podiamos ingresar cuando el check out es a las 12hs. La barra de tragos era escasa y con poca variedad

Ubicación e instalaciones

Se alojó en marzo de 2025

El cuarto que me tocó tiene bonita vista pero el baño todo el tiempo estaba goteando del techo y el A/C. No enfriaba bien.

La locación.

Se alojó en marzo de 2025

A la hora del check out había una sola persona en ese momento y estaba un poco demorado, se hace un poco de fila, pero la persona que nos atendió muy amable

La ubicación, la playa impresionante, buena atención del personal. La comida bien, un poco repetitiva quizás, pero bien elaborada, los meseros excelentes en especial el señor Venustiano del restaurante Aquamarina Pudimos reservar en dos restaurantes para cenar, el mexicano y el mediterráneo. Excelentes

Se alojó en marzo de 2025

La única razón por la que no le doy 10 puntos es por lo estresante que se volvió en un punto la insistencia de los vendedores del hotel para incluirme en su club vacacional. No estoy en contra qué se haga pero debe ser algo más corto y conciso no tardar 3 horas como en mi caso.

La ubicación, es la mejor de toda la zona hotelera sin duda alguna, cerca del entretenimiento y además la mejor playa.

Se alojó en marzo de 2025

Atención del personal lenta. Además solicite reservar días adicionales, lo que me indicaron en la recepción que estaba ok y me habian reservado, sin embargo a los 2 dias siguientes cuando fui a pagar otra persona me indico que el hotel estaba full, por lo que me tuve que cambiar a otro alojamiento.

Excelente ubicación en zona hotelera. Buenas instalaciones de piscinas y acceso a la playa.

Se alojó en febrero de 2025

El hotel hermoso y con buena ubicación Pero andaba un solo ascensor y las reposeras y sillones de playa eran pocos para la cantidad de gente hospeda. Ni yendo a la playa a las 8 de la mañana conseguis lugar porque dejan reservada reposera y se van sin que nadie controle

Se alojó en febrero de 2025

El proceso de check-in y check-out fue demasiado lento, lo que generó largas filas en las horas punta, especialmente porque la recepción es bastante pequeña y no tiene la capacidad para manejar a muchos huéspedes a la vez. Además, las habitaciones no están insonorizadas, por lo que el ruido de los pasillos y otras habitaciones se filtraba con facilidad.

Lo mejor de mi estancia en este hotel fue su ubicación privilegiada, justo enfrente del mar, lo que ofrecía vistas espectaculares. Además, el personal fue increíblemente atento y amable, siempre dispuesto a ayudar y hacer que la experiencia fuera lo más placentera posible.

Se alojó en febrero de 2025

El personal la mayoría son bien mal encarados y la única persona que me atendió con amabilidad fue una muchacha que está en el área de la piscina su nombre es Beatriz , y los cuartos está viejos.

Las playas está bien céntrico

Se alojó en febrero de 2025

Solo había disponible un ascensor ya que el otro estaba como en mantenimiento o algo así.

Su ubicación es excelente

Se alojó en enero de 2025

La actitud de algún empleado poco amable aunque la gran mayoría son amables. Las habitaciones aunque son cómodas y limpias, necesitan modernizarlas y dar mantenimiento, nuestro frigorífico no enfriaba, las ventanas al balcón estaban muy difíciles de abrir, y la llave de la ducha del baño muy antigua y no funcionaba bien.

La ubicación es muy buena, está en la zona de restaurantes, bares, etc., pensábamos que por la zona iba a ser muy ruidoso, pero no hemos escuchado nada de ruido. El personal, en general es muy amable a excepción de alguna persona, sobre todo la gente de Krystal Rewards nos atendieron muy bien. El lobby y las áreas comunes, en general son bonitas y modernas y está muy limpio.

Se alojó en enero de 2025

No funcionaba uno de los dos ascensores y el bueno no era capaz de suplir la situación anómala.La habitación no era insonorizada se sentía toda las conversaciones de la habitación contigua.

La ubicación y limpieza

Se alojó en febrero de 2025

Le falta mantenimiento ya q por ejemplo el baño tenía algo de óxido y el agua al principio caia sucia de ahí todo bien. La gama de canales en la habitación no es de hotel 4 estrellas tienen q tener una mejor gana de entrenamiento en tv en las habitaciones. Pero el hotel lo recomiendo por la relación costo beneficio

El personal y los alimentos estaban fresco y muy bien hechos.

Se alojó en febrero de 2025

Le falta mantenimiento en algunas zonas pero por la relación precio está bien

El servicio del personal. No funcionaba el aire acondicionado y nos cambiaron de cuarto sin problema

Se alojó en febrero de 2025

No realizaban el aseo correspondiente a la habitación, faltaron casi todos los días toallas y una de ellas vino sucia, la cual fue muy desagradable. En el bar los bartender al finalizar nuestros pedidos no sabían que habíamos consumido cobrando más de lo que correspondía y nadie se responsabilizaba.

Me gustó la ubicación, don venustacio quien nos atendió en el buffet del desayuno todos los días estupendamente, muy amable y servicial. La playa muy hermosa, piscina adecuada. Buffet del desayuno muy bueno y variedad, todo fresco.

Se alojó en febrero de 2025

Que se escuchaba el ruido de las habitaciones de al lado

La ubicación y la atención del personal

Se alojó en febrero de 2025

Cuando pasaba por el baño del lobby olía un poco mal. El chapoteadero de los niños estuvo sucio un día. En el cuarto había una gotera en el lavabo del baño.

La playa, está bajita y las olas no llegan muy fuerte. Los jacuzzi de adultos y de niños están amplios.

Se alojó en febrero de 2025

La limpieza, el baño estaba sucio y no nos dejaron toallas

La vista, el desayuno y la atención del personal.

Se alojó en enero de 2025

La comida es algo mala, sin sabor y hay pocas opciones

La ubicación, la zona de piscinas , los cócteles

Se alojó en febrero de 2025

No me gustó la calidad de los alimentos. Y tampoco me gustó que haya tantas restricciones en cuanto al uso de las instalaciones. No sé podía disfrutar de las mismas con tranquilidad .

La ubicación, sin duda.

Se alojó en febrero de 2025

El sabor de la comida es muy basico; incluyendo los restaurantes a la carta.

El personal

Se alojó en febrero de 2025

Los bell boys se aprovechan si uno solicita un taxi ya que dan tarifas excesivas en comparación si uno lo consigue por cuenta propia, lo cual pienso ellos reciben una comisión solo por solicitarlo. Me pareció abusivo de su parte

Bonitas instalaciones y muy buena ubicación

Se alojó en febrero de 2025