Excelente ubicación frente a la vía principal, cerca de todo, excelente atención por parte de todos los muchachos del lobby, reservé una habitación para 2 personas con 2 camas individuales sin embargo el día que llegué no tenían más habitaciones con esas características que reservé y la única que quedaba disponible estaba en la planta alta de un edificio de 3 plantas, al no tener ascensor tocaba subir y bajar maletas que para personas jóvenes no hay problema pero para personas de la tercera edad se convierte en algo peligroso porque las escaleras no tienen barandales ni soportes para sostenerse en ninguno de los 2 lados. Obvio la joven que me entregó la habitación me ofreció otras habitaciones viendo esta situación algo peligrosa para personas de mayor edad así que cero quejas fue nuestra decisión continuar con esta habitación pero si como sugerencia deberían colocar barandales o soportes porque inclusive para jóvenes que vengan en estado etílico puede que sea peligroso.

Estadía durante marzo de 2025

El ruido de noche

Las almohadas

Estadía durante marzo de 2025

Como estaba en la avenida principal se escuchaba mucha música hasta muy tarde. Pero nos dieron tapones para tapar los oídos.

Los empleados súper súper amables y el lugar precioso. Adentro parecía un lugar de zen muy relajante. Nos dieron un upgrade como lo tenía disponible sin costo. Respondieron rápido a los mensajes.

Estadía durante enero de 2025

Es ruidoso por la zona pero solo hasta las 2 a.m. Te facilitan tapones para los oídos y eso me pareció muy bien. El desayuno es bueno pero raro, dan ensalada de lechuga y yogur con ceral para una sola persona siendo dos y muy poquito pan. También huevos y fruta. Esta correcto pero creo que podrían rediseñarlo.

La dimensión de la habitación, la decoración y la cama que era super cómoda. El personal muy amable y predispuesto.

Estadía durante enero de 2025

EN GENERAL TODO MUY BIEN

UBICACION

Estadía durante diciembre de 2024

El personal fue una maravilla, al igual que la habitación junto con la limpieza todo hizo que la experiencia fuese increíble, tuvimos problemas para poder llegar a la hora del check-in pero nos esperaron a posta, ya que llegábamos sobre la 1 de la mañana y siempre estuvieron pendientes de nosotros.

Estadía durante noviembre de 2024

no tengo nada de que quejarme

es super agradable y calido el espacio, la piscina en la terraza es hermosa , las habitaciones son comodas

Estadía durante octubre de 2024

Si buscas noches de silencio, no es el lugar, tiene 2 discotecas pegadas con la música a tope hasta las 2 de la mañana. No nos limpiaron la habitación en los 4 dias de estancia, solo se limitan a cambiar las toallas. Está falto de mantenimiento, tuvimos una gotera en la habitación.

El recepcionista Cuauhtli fue amabilísimo, recomendandonos sitios fantásticos para comer y beber cocteles. Nos ayudó con todas las incidencias que tuvimos, dando una rápida solución.

Estadía durante noviembre de 2024

La amabilidad del personal

Estadía durante noviembre de 2024

Que al bañarse el agua salía de la ducha, tuvimos la mala suerte que llovió una noche sin parar y se pasó un poco el agua ( pero entiendo que es por la situación)

Los desayunos muy muy ricos, variados y contundentes 👌🏻, el personal muy amable aparte de darnos buenos datos de donde ir a comer , ubicación excelente! La piscina exquisita, el shampoo que dan tiene un aroma maravilloso a miel ! Lo amé La verdad fue muy agradable la estadía

Estadía durante noviembre de 2024

El desayuno se nos hizo poco, fue lo único que no me gustó, era como para 1 persona

Me encanto la amabilidad del personal, por temas de clima tuvimos que llegar un día después y ellos no tuvieron ningún problema con recibirnos, excelente además la ubicación, el personal, hermoso hotel

Estadía durante septiembre de 2024

Que no tienen Pantalla de TV Maños sin cancel, se moja todo afuera

la Calidez y Atención del Personal, el desayuno muy rico

Estadía durante septiembre de 2024

Ubicación, comodidad, relación precio valor

Estadía durante septiembre de 2024

Sin observación

Todo excelente

Estadía durante agosto de 2024

Las habitaciones no tienen TV y el hotel tampoco tiene un área común con TV. A veces hace falta un poco de distracción en las habitaciones y contar con ese servicio ayuda. Si bien las habitaciones se mantienen muy limpias, en las áreas comunes, como las escaleras y los pasillos, no se hace una buena limpieza en los barandales o los escalones y eso le baja puntos a la imagen del hotel que de otra manera, quedaría perfecta.

El desayuno es muy rico, la atención del personal siempre muy amable es una ventaja que tengan la alberca disponile 24 horas. Está justo en el centro y hay farmacias y tiendas de conveniencia muy cercanas. Los artículos de limpieza son de excelente calidad

Estadía durante agosto de 2024

Su ubicación, la confianza que se puede tener en el personal, son muy amables, responsables y atentos! La ambientación del lugar, es muy lindo!

Estadía durante agosto de 2024

No había frigobar, basureros en la piscina, problemas con la ducha que seguía corriendo, no hay televisión

La recepción, la piscina, el bar

Estadía durante agosto de 2024

Tal vez los precios del resto y cafeteria son algo elevados y hay que considerar la propina.

Muy buen trato y limpieza, además el rooftop garden es relajante.

Estadía durante agosto de 2024

Excelente hotel en el centro de Tulum. Cerca de restaurantes, venta de artesanias, bares y discotecas, puntos de taxis y parada de buses. La atención del personal fue excepcional. El desayuno fue abundante y muy bueno. Volvería a hospedarme si vuelvo a Tulum.

Estadía durante agosto de 2024

El baño es muy pequeño y la forma del edificio no me gustó. Tampoco me gustó la terraza superior con una alberca muy pequeña. Aunque no tiene que ver con el hotel, el transporte público es un desastre, no es posible llegar a la playa de manera cómoda y económica, las camionetas son incómodas, pocas y peligrosas, los taxis muy abusivos en sus precios

El cuarto es muy grande y tiene una sala extra, la cama cómoda y el aire acondicionado excelente.

Estadía durante julio de 2024

Insonorización de ventanas lamentable, se escucha la música de los locales cercanos de la misma forma con ventanas cerradas o abiertas, da igual. Facilitan tapones para los oidos. La zona de la piscina está muy descuidada. Desayuno escaso y sin variedad, todos los dias lo mismo, no es buffet.

Habitaciones cómodas, hotel bien ubicado, personal amable

Estadía durante octubre de 2024

No había agua en la mañana en la habitación y ni una persona para arreglarlo.

Bien puesto el hotel

Estadía durante octubre de 2024

Me toco la habitación que esta justo arriba de la cocina por lo que ya muy temprano hay ruido de los mozos aprontando las cosas, te dejan tapones para los oidos pero igual es algo molesto. El desayuno muy rico y completo pero deberian contemplar al menos dos opciones de menu ya que los 5 dias desayunamos exactamente lo mismo

El alojamiento esta en el centro lo que facilita ir a cualquier lugar desde alli, los productos de aseo orgánico huelen riquisimos son a base de miel, el personal muy atento, me senti muy a gusto, la terraza con piscina muy linda, las bebidas muy ricas, la cama super grande y comoda

Estadía durante agosto de 2024

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Estadía durante febrero de 2025