Limpieza

La Playa

Estadía durante febrero de 2025

reserve habitación frente al mar y primero comentaron que no estaban disponibles porque estaban en mantenimiento, en efecto me asignaron una que no estaba frente al mar pero mas cercana, pero olía a petroleo o algún liquido para la madera, pedi cambio y me dieron una habitación muy grande pero arriba del restaurante bar y la primer noche hubo musica hasta 1:30 am y no pudimos dormir, considerando que la estructura es de madera, además el colchon estaba muy incomodo, el segundo día dijeron que su supervisor me buscaria pero nunca me contacto.... al hacer check out comente sobre la reserva frente al mar y dijeon que como reserve por Booking ellos no especifican bien y pueden ofrecer algo distinto a lo real...

atención y comida del restaurante de la playa muy buena

Estadía durante septiembre de 2024

Podrían tener una luz de lectura en las habitaciones. Sobre todo cuando llueve

Muy lindo. Una experiencia mágica en una aldea preciosa.

Estadía durante junio de 2024

no es la primera vez que me hospedo aqui, me encanta la marca y siempre visito sus hoteles, esta vez no se si fue por reservar por este medio pero en mi habitación la lona de la carpa estaba rota por dos lados, una escalera a otra recamara estaba justo frente a mi escusado (los baños son exteriores), la body lotion que ponen en el baño rebajadisima con agua

las instalaciones y diseño del hotel es hermoso

Estadía durante enero de 2024

El lugar es muy lindo y el staff muy amable pero tuve un grave problema con una de las llantas de mi carro, lo entregué perfecto al valet y luego al recibirlo de vuelta una de las llantas estaba totalmente sin aire, pedí ver las cámaras y no me las quisieron mostrar. Tengan cuidado con el valet del hotel.

Estadía durante julio de 2023

el servicio en la playa fue pesimo, la luz de la habitacion estaba intermitente o no habia por ratos

la playa las instalaciones hotel

Estadía durante septiembre de 2022

Los precios en general de Tulum

Buenas experiencias. Hicimos upgrade de habitación y eso mejoró la estadia. El servicio de concierge por wA funciona muy bien

Estadía durante septiembre de 2022

Hice reserva en suite fuego en nomade, y me dieron suite aire en el be. pésimo servicio y no me resolvieron el problema.

Estadía durante octubre de 2024

Nada

Excelente ubicación y desayuno

Estadía durante septiembre de 2024

El personal impecable, muy atentos y dispuestos La ambientación es divina La habitación que me toco muy comoda El desayuno, almuerzo y cena, muuy ricos Las instalaciones de playa geniales

Estadía durante septiembre de 2024

En la habitación que estaba se sentía todo los ruidos de la habitación que está pegada y eso es muy molesto

La playa y ubicación genial

Estadía durante abril de 2024

nada

impecable las instalaciones y el personal muy amable la comida exquisita

Estadía durante diciembre de 2023

La atención , decoración y ubicación

Estadía durante noviembre de 2023

Todo, comida, instalación, atención etc…

Estadía durante junio de 2023

La comida tiene mucho campo de oportunidad

Las habitaciones

Estadía durante junio de 2023

El precio es alto, la verdad. Pero bueno, no es una sorpresa, la calidad realmente es alta también. Lo otro negativo es el tema de las camas en la playa; la gente se levanta pronto para dejar sus cosas en una cama y asi "reservársela", por lo que si llegabas un poco tarde a la playa ya no tenías sitio.

El hotel es una maravilla. Las habitaciones son amplias, limpias y con aire acondicionado; el servicio es super amable y atento siempre; ambiente super relajante con música en los jardines; el desayuno buenísimo y abundante. Además, las clases de yoga a las 8am me parecieron super agradables (y eso que yo nunca había hecho yoga antes).

Estadía durante diciembre de 2022

Es demasiado caro para lo que es! En general Tulum me pareció feo, sucio, desordenado y muy sobrevalorado. Nos molestó muchísimo que las propinas del 15% las lleven ya impresas. En mi país es el 10% y lo lógico es que pregunten si uno la quiere incluir. La playa estuvo asquerosa siempre; nunca vi tanto sargazo en mi vida! Limpian algo, pero no con el ímpetu que debieran. No nos metimos al mar . Nos dieron una linda habitación, pero la terraza y no la limpiaron nunca. También teníamos un deck arriba muy bonito, pero no lo limpiaban. No tienen frigobar en las habitaciones, no me explico por qué. Había que pedir cubetas con hielo. Si la razón que dan es por ser ecológicos, no me resulta lógico. En ese sentido hay harta incoherencia en Tulum en general. Aunque tienen opciones vegetarianas en el menú, el 90% es carnes. Eso es una gran contradicción en sí misma!

Es un hotel bonito, diferente, con una arquitectura que respeta el entorno. Las personas fueron muy amables.

Estadía durante marzo de 2023

Una de las peores experiencias en mis años de viajes, el hotel es un laberinto que "vende humo". las habitaciones son precarias y lúgubres, el AC se corta todo el tiempo, la playa es mala. Me fui antes de lo que había pagado y la solución del manager fue devolverme 4 noches para otra fecha, yo solo quería mi dinero de vuelta! Jamás volvería a este hotel sobrevalorado al igual que Tulum. Ecoturismo ficticio.

nada

Estadía durante diciembre de 2022

por el precio que un paga no se corresponde con la estadía. adicionalmente no tienen en consideración ponerte junto a una habitación que le hacen mantenimiento. se escoge el hotel para descansar y a las 8am están con la sierra al lado tuyo. si te hospedas en tienda, están muy juntas y sin paredes ...o sea escuchas todo ... Absolutamente todo. la piscina deja mucho que desear y bueno el mar con las algas termina de arruinar la visita.

el concepto de la jungla, las habitaciones/cabañas perdidas. la atención del staff

Estadía durante mayo de 2022

nada

excelente atención, servicio, ubicación, playa y conexión con la naturaleza. increíble experiencia!

Estadía durante junio de 2023

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Estadía durante noviembre de 2023

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Estadía durante octubre de 2024

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Estadía durante noviembre de 2023

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Estadía durante septiembre de 2023