la reserva decia limpieza diaria y no tuvimos limpieza en la habitación, el desayuno continental escaso, solo cafe, tostada, manteca, dulce y algo de fruta

la atención del personal

Se alojó en marzo de 2025

El acceso hasta el hotel es complicado. Es un camino de tierra sin asfaltar, resulta difícil llegar en coche si vas en época de lluvia porque hay bastantes baches que se inundan. La limpieza no es el punto fuerte. La habitación la dejan bien, pero el mantenimiento general deja que desear. Es imposible saber cuando fue la última vez que se limpió la piscina de la habitación, el agua turbia y los insectos no invitan a darse un baño.

La habitación estaba bien, tuvimos un problema con la bañera y nos lo solucionaron rápidamente. El personal es lo mejor que tienen, son amables y eficientes, siempre dispuestos a ayudar. La comida y los cócteles del bar están muy buenos, comer con esas vistas en todo un lujo. Es un hotel para ir a relajarse, bañarse (en la piscina, porque en la playa es imposible debido a las rocas) y comer, ya que está apartado de todo.

Se alojó en octubre de 2024

El camino para llegar, que la luz en la habitación se iba con cualquier viento, la piscina privada no tiene control en la habitación, hay que avisar en la recepción, el teléfono casi siempre fallo

La comida y la bahía que estaba a unos metros del hotel

Se alojó en junio de 2024

El hotel esta en linea de playa pero tiene mucha piedra, esta muy retirado del centro y la zona hotelera.

Esta limpio, el personal muy amable

Se alojó en febrero de 2024

La ubicación, 3 km de camino de tierra

La habitación, el trato del personal

Se alojó en febrero de 2024

La habitación su decoración un poco anticuada, si es vintage puede ser más elegante

Qué tiene su propio cenote. Además su desayuno muy rico y las piscinas agradables

Se alojó en febrero de 2024

Muchos insectos, en las habitaciones inclusive en las mesas internas del restaurante. Sí bien está en la primera línea de playa no puedes bañarte en el mar ya que es un arrecife. Falta de mantenimiento a las instalaciones, mal estado de las bicicletas, el hotel está lejos y la vía de acceso no es de lo mejor

La comida del hotel, lastimosamente no puedes cargar la comida a la habitación, tienes que pagar cada vez que haces el consumo, personal amable, especialmente en el restaurante y la recepción

Se alojó en agosto de 2023

Muy lejos

Tranquilo y el personal muy amable

Se alojó en junio de 2023

Es un poco alejado y se valoraría algo más de proactividad

Muy linda vista y en esa playa desovan las tortugas en este periodo, lo que hace que la experiencia sea wow

Se alojó en junio de 2023

El hotel está descuidado, es sucio por fuera, ventanas sucias, postes con errumbre y viejos. Además las bicicletas que ofrecen están en muy mal estado y dificulta mucho el usarlas.

Nos gustó mucho la comida, la habitación estaba lindísima y muy limpia

Se alojó en mayo de 2023

Las almhoadas un poco duras

La comida buena y la atención increible, un lugar para descansar

Se alojó en diciembre de 2022

Varias cosas Mejor el cafe del desayuno Ponerle uniforme a lo empeleados IMPORTANTE Limpiar la playa estaba sucia y no del zargazo si no de basura, poner un mini bar en los cuartos, tiene cosas de un hotel boutique de 5 estrellas pero le faltan cosas, musica no siempre hay, la disposición de la gente que atiende los desayunos no es la mejor, tener pan fresco no sirven mantequilla al desayuno hay que meterle, siempre hay un mesero y si entran mas de tres mesas no le da, la piscina del cuestp es muy fria nadie la usa, y madera del cuarto de la parte de afuera esta en mal estado Tienen solo un agua gasificada que es peñafiel la mas barata del mercado no tienen opciones de las mas pequeña y la cobran en 60 pesos me parece una exageración no hay opciones de cerveza solo dos x que es de combate no es que este mal pero podrian mejorar en esos aspectos Lo de playa si me parece tenaz que llena de botellas que trae el mar no le cuesta a nadie del personal hacer aseo en la mañanas

Lo callado para estar en pareja Dany el mejor!!!! La comida es buna El barman muy agradable

Se alojó en septiembre de 2022

No había mantenimiento por el sargazo, entiendo que hay cadenas hoteleras que limpian y se esmeran por tener la playa limpia para que los huéspedes puedan disfrutar, no fue el caso.

La atención del personal es inmejorable. Siempre estuvieron predispuestos a ayudarnos con nuestra estancia con recomendaciones. ¡Seguro volveremos!

Se alojó en mayo de 2022

Algo difícil de llegar

Vista al mar, personal muy atento

Se alojó en marzo de 2025

En general, todo es desagradable. Las instalaciones parecen haberse detenido en el tiempo. Todo es viejo , pero ello no es lo malo. Lo grave es lo mal mantenidas que están las instalaciones. Las paredes sucias, abombadas, puertas oxidadas, jardinerias von atas secas, las mesas del comedor ruinosas...en fin, todo en completo abandono.

Lo que menos desagrada es la ubicación frente al mar.

Se alojó en marzo de 2025

Está un poco maltratado, y para llegar el camino está con muchos hoyos

El estilo en general

Se alojó en noviembre de 2024

nos encantó!

Se alojó en octubre de 2024

Hay que prepararse desde mucho antes y comprar todo lo que necesites y vayas a consumir de bebidas si quieres economizar ya que solo hay una tienda cerca

La atención del personal es muy amable, recomendable para esas escapaditas con tu pareja ❤️

Se alojó en septiembre de 2024

No tiene access a playa y no lo dice la description; El acceso es bastante complicado, destroyer on UN manglar todos los emprendimientos en ESA zona

El personal q trabaja en El hotel es lo mejor q tienen. Joel y las chicas y tb la Gente del restaurante

Se alojó en agosto de 2024

Desde el principio tuvimos un problema, la información y fotos publicadas de la habitación que reservé no eras las reales de la habitación, Suite Deluxe con vistas etc, en las fotos muestra una tina en la habitación, cosa que cuando llegué no la tenía, al preguntar me comentaron que era la suite de luna de miel, pregunté cuál era la diferencia de precio y me comentaron que por oferta especial era 50 usd más por día, a lo que accedí, pero mientras esperábamos firmar los documentos del check in, busqué por la aplicación de Booking el precio real si hacía una reserva en línea durante las mismas fechas con esta habitación y me costaba 100 dólares menos que lo que había pagado por la habitación anterior ,es decir tuve que pagar 250 usd más por la habitación que las fotografías me habían hecho decirme por ella. Luego Lo que menos nos gustó fue el camino desde la ruta principal hasta el hotel, es pésimo, lleno de hoyos, pero hoyos gigantes, es casi imposible ir en un auto normal, una ruta que es de casi 3 km toma aproximadamente 35 min en hacerla por lo mala que está la ruta. Si sumamos eso ida y vuelta para salir del hotel a almorzar o cenar a algún lugar, casi no dan ganas de salir, luego, el hotel ofrece o más bien pública que está en frente de una playa apta para el baño, no te puedes meter en esa playa a menos que quieras salir herido, está lleno de rocas, por otro lado , las fotos publicadas deben haber sido tomadas luego de la inauguración del hotel, porque la verdad ya se nota que hay que hacer una mantencion, porque no está como se muestra.

El desayuno estaba aceptable y el barman hacía buenos tragos.

Se alojó en junio de 2024

La playa fea rocosa con oleaje que hace imposible ingresar, mejor elijan uno de la zona hotelera, Restaurante con porciones pequeñas y caras, los Jacuzzis de las habitaciones con agua turbia, plaga de cucarachas gigantes y est muy aislado de todo...

El hotel está en una orilla de Tulum lejos de.la.zona hotelera,.la playa está fea, está a 12 km del centro, el transporte es carísimo, hay dos recepcionistas, la chica joven super amable y la señora sumamente clasista, en lugar de soluciones da pretextos, el restaurante carísimo y sabor de la comida regular igual que sus porciones, no regreso definitivamente, el personal de bar muy amable.

Se alojó en junio de 2024

la tv se pegaba y uno no podía conectarse muy bien con el sistema streaming (Netflix, YouTube)

la atención del personal y las instalaciones

Se alojó en mayo de 2024

Sucio, con bichos en el comedor, la playa es un arrecife, no nos hicieron la habitación, las bicicletas súper viejas, está muy lejos de todo. Lo peor Booking no anuncia nada de esto Al menos no en los comentarios , es imposible que los clientes den la puntuación que aparece. Horrible la experiencia, lo único positivo es que te venden el acceso a un cenote privado.

Nada

Se alojó en abril de 2024

Ubicación Playa Limpieza, no nos hicieron la habitación No se puede ver ningún canal en la televisión. La foto de Booking de la habitación, no se corresponde con la realidad.

Nada

Se alojó en abril de 2024