Banheiro pode melhorar !!!

Da localização, café da manhã e Funcionarios muito atenciosos.

Estadia em março, 2025

O hotel tem uma área de lazer com piscina, com bar e musica bastante apreciada pelos hóspedes, sendo também muito bonita. O hotel possui uma ótima recepção com um ótimo staff para atender aos turistas. O quarto é muito bom com camas confortáveis e o café da manhã excelente. O estacionamento também é seguro e muito bom.

Estadia em fevereiro, 2025

Instalações antigas, barulho e o banheiro

Café da manhã razoável, localização boa... mas há um pouco de barulho ... A recepção é bonita, mas as instalações dos quartos são bem antigas.. O ponto mais fraco é o banheiro, que ainda tem cortininha ao invés de Box.. bem desconfortável..

Estadia em janeiro, 2025

Hotel moderno. Ótima localização. Perto do mercado 28 e lojas de conveniência. Piscina boa Academia boa. Estacionamento ok Café da manhã ok

Estadia em janeiro, 2025

Café da manhã fraco , lentidão no checkin

Localização, bom atendimento

Estadia em dezembro, 2024

Nao ficamos no Smart Cancun, quando chegamos no hotel estava fechado e em reforma há 3 meses. Nada nos foi informado, inclusive o aviso de checkin foi confirmado na véspera. Mas fomos realocados em outro hotel muito bom, após 10 min no táxi em pânico, sem saber o que ocorria. Ficamos preocupados com os serviços já reservados, mas conseguimos renegociar.

Muito agradecida por não nos ter nos realocados em hotel muito bom.

Estadia em dezembro, 2024

Acho q está em reforma em alguns lugares.

A localização é ótima, perto da zona hoteleira. Tem mercados perto, ônibus perto para todos os lugares.

Estadia em dezembro, 2023

Localização

Estadia em dezembro, 2023

Nada

Localização ótima

Estadia em fevereiro, 2023

durante o check-in não foi oferecido serviço de bagagem (bagman) na verdade a recepcionista não fez nenhuma apresentação verbal do hotel. Poderia ter passado informações simples para melhorar nossa estadia.

Piscina muito boa e um bom custo benefício

Estadia em agosto, 2022

Limpenza

Piscina

Estadia em agosto, 2022

as roupas de cama estavam com cheiro de mofo, e o quarto com 2 camas de casal para 2 pessoas é confortável, mas caso tenha que dividir a cama de casal é muito pequena e chegamos até a cair da cama.

localização boa, mais ou menos 20 minutos das festas e bares, e muito próximo ao shopping las americas, com walmart e restaurantes próximos. 20 min do aeroporto. Hotel confortável.

Estadia em junho, 2022

cafe maravilhoso, equipe sempre educada e solícita.

Estadia em fevereiro, 2025

Falta geladeira quarto

Localização preço

Estadia em janeiro, 2025

Não tem frigobar

Amei Voltaria e ficaria nele novamente

Estadia em julho, 2024

Toalha furada em um dos dias, ar condicionado quebrou um dia e demorou pra consertar, não há frigobar, a recepção não explica nada na chegada sobre os serviços disponibilizados,.nem o café oferece para compra. O café da manhã é limitado, não há suco de frutas natural e há só um tipo de pão salgado e não há integral.

Boa localização para acesso a mercados e encontro com agências de passeio.

Estadia em fevereiro, 2024

Ruido

localização

Estadia em dezembro, 2023

Não tem cobertor no quarto, solicitei na recepção e informaram que no hotel não tinha nenhum cobertor ou manta . Dormi com frio, foi uma péssima noite.

Adorei varios tipos Amenities: kit costura, beleza, higiene(pasta dente , prestobarba). Chá podemos fazer no quarto .

Estadia em fevereiro, 2024

A limpeza deixou a desejar

O quarto é amplo e a cama é grande

Estadia em janeiro, 2024

Em primeiro lugar o quarto estava sujo, móveis velhos, banheiro sujo, ducha quebrada sai pouca agua e toda espalhada. Nos hospedaram no primeiro andar onde o barulho do ar condicionado que fica do lado de fora prejudica demais a sua noite de sono.

Área da piscina.

Estadia em dezembro, 2023

Pior hotel que já fiquei, foi uma decepção. A limpeza dificilmente acontecia, tínhamos que suplicar e quanto "limpavam" parecia que tinham apenas trocavam os lenções, não passavam nem vassoura no chão. Minha esposa até tentava limpar, mas a ideia de ir para um hotel era justamente para termos a comodidade de um hotel, o qual inclusive que não foi barato. Realmente tivemos uma triste experiência, ficamos 1 ano inteiro organizando nossas férias para acabar com um hotel que quase colocou nossas férias a perder, por uma experiência HORRÍVEL. Internet NÃO funciona DIREITO no quarto, esquece ver um filme no seu celular com Wifi (da raiva). Ficamos SEM ÁGUA QUENTE para o banho durante 2 dias. Chegávamos com as crianças e não podíamos dar simples banho quente nelas pois não tinha água quente... tentei pedir gentilmente que resolvessem o problema, mas a resposta que tive do funcionário foi apenas que "não temos água quente hoje"... simples assim, um hotel com o preço que cobram, se tiveram problemas com o aquecimento ou seja o que for, deveriam tentar solucionar o problema dos hóspedes, mandar para outro hotel ou sei lá, mas não da para simplesmente falar não tem água quente e ficar por isso mesmo. Também, estávamos em 4, pagamos pelos 4, fizemos a reserva do quarto maior justamente para 4 pessoas, eu, minha esposa e duas crianças, mas sempre deixavam apenas 2 toalhas para 4 pessoas... como pode isso? Eles sabiam que estávamos em 4, eu tinha que descer na recepção todos os dias, sim, todos os dias para pedir toalhas adicionais e eu tinha que descer na recepção porque eles dificilmente atendiam o telefone dos quartos, então era mais fácil descer até a recepção e tentar resolver o problema, que não deveria existir, pois o número de toalhas devia ser igual ao de pessoas. Também não tem cobertor, tivemos que usar lenções. O café era cobrado a parte, embora na minha reserva parecer estar incluso. Café (sim), mas quando chega lá não está incluso.

Infelizmente não encontro pontos positivos neste hotel, opnião unanime na minha família, pois este hotel deixou muito, muito a desejar. Pior hotel que já fiquei, olhe que já fiquei em muitos, foi realmente uma decepção, desde a limpeza, a qual tínhamos que suplicar para limparem nosso quarto e mesmo assim, muitas vezes chegávamos dos passeios e o quarto estava igualzinho como deixamos. Minha esposa até tentava limpar, mas a ideia de ir para um hotel era justamente para termos a comodidade de um hotel, caso contrário ficávamos em um apartamento, hotel inclusive que não foi barato, haviam outros concorrente mais em conta, mas decidimos não economizar e ir para um hotel um pouco melhor, mas realmente este eu não indico para ninguém, ficamos 1 ano inteiro organizando nossas férias para acabar com um hotel que quase colocou nossas férias a perder, por uma experiência HORRÍVEL. Ainda ficamos SEM ÁGUA QUENTE para o banho durante 2 dias. Chegávamos com as crianças dos passeios e não podíamos dar um simples banho quente nelas pois não tinha água quente... tentei pedir gentilmente que resolvessem o problema, mas a resposta que tive do funcionário foi apenas que "não temos água quente hoje"... simples assim, um hotel com o preço que cobram, se tiveram problemas com o aquecimento ou seja o que for, deveriam tentar solucionar o problema dos hóspedes, mandar para outro hotel ou sei lá, mas não da para simplesmente falar não tem água quente e ficar por isso mesmo. Também, estávamos em 4, pagamos pelos 4, fizemos a reserva do quarto maior justamente para 4 pessoas, eu, minha esposa e duas crianças, mas sempre deixavam apenas 2 toalhas para 4 pessoas... como pode isso? Eles sabiam que estávamos em 4, eu tinha que descer na recepção todos os dias, sim, todos os dias para pedir toalhas adicionais e eu tinha que descer na recepção porque eles dificilmente atendiam o telefone dos quartos, então era mais fácil descer até a recepção e tentar resolver o problema por lá.

Estadia em dezembro, 2023

A máquina de café não funcionava, pedimos a troca é não foi realizada nos 4 dias em que nos hospedamos. As piscinas são ótimas, lindas, porém haviam muitas baratas, principalmente ao anoitecer. Não havia dedetização no local.

A cordialidade dos funcionários é ótima e a localização centralizada é muito boa.

Estadia em junho, 2023

hotel velho

localização boa

Estadia em dezembro, 2022

chuveiro difícil de regular.

quartos com bom tamanho. A piscina é ótima e os funcionários são super educados.

Estadia em novembro, 2022