No estaba bien dimensionado , por ejemplo no había hamacas disponibles ni tampoco opción de reservar en los restaurantes. El buffet no estaba bueno, no era tipo de comida que le gusta a público general.

La habitación suite familiar con terraza , la pirámide del hotel y la piscina con toboganes.

Se hospedó en Marzo 2025

La charla del club de viajes es larga y cansada, si no tienen la intención de comprarlo mejor la evitan. El desayuno es bueno en el restaurante internacional y mejor a la carta en el restaurante El Pescador. El almuerzo es muy bueno en el internacional pero no tanto las cenas. Para las cenas el mejor es el restaurante Andiamo (pero es muy difícil reservar por la app).

Se hospedó en Abril 2025

Mantenimiento e higiene

Amabilidad del personal

Se hospedó en Marzo 2025

Las instalaciones no están preparadas para la lluvia.

La verdad que fuimos trasladados al grand park royal beach, los restaurantes excelentes, especial don Edgar Sanchez, nos atendió de mil maravillas, lo mismo los barman de los bares y los meseros.La jefa de recepción mal. Me resbalé y nadie me prestó la ayuda

Se hospedó en Marzo 2025

El buffet con poca variedad. Resto ok

Se hospedó en Enero 2025

El personal se percibe apático en relación a atención al cliente

Excelente playa e instalaciones

Se hospedó en Febrero 2025

Que no hay suficientes reposteras/camastros, a las 7-8 am ya están todas “marcadas” con toallas, quedan así por horas y nadie hace nada tanto en la playa como piscinas. El bar cierra temprano no dejando entretenimiento para adultos. Cuando algo se acaba, solo se acaba, no hay reposición. No me rellenaron el mini bar de la habitación, lo solicité en 3 días diferentes a varias horas del día y solo repusieron bebidas 1 día, mal ahí! Porque lo solicité en reiteradas ocaciones, lo mismo con las toallas, en recepción pedí que repusieran toallas para 3 personas que éramos en la habitación pero siempre omitieron que éramos 3 y todo era para 2. Comida muy regular y poca variedad. No hay entretención nocturna, en mi estancia hubo show de fuego a las 21:00 un rato y ya nada más que hacer. El piso 10 tal cual la cenicienta cierra a las 12:00 Llegamos al hotel por una emergencia, no lo conocíamos y llegamos con expectativas aún más bajas pero de igual manera lo pasamos bien. Es un hotel pequeño y básico, de igual manera cumple con un all inclusive para relajarse, es un ambiente grato familiar, sin embargo hubo esos detalles que mencioné que ojalá mejoren.

La ubicación.

Se hospedó en Enero 2025

El Aire no funciona en las habitaciones. Al ser tan viejo el Hotel su sistema está mal. Los pasillos llenos de agua por filtración del mismo Aire acondicionado. Faltaba luz en la habitación. Desde el 1 que llegue se lo Dije al chico que llevó mis maletas. Pero me di cuenta que cada quien a lo suyo. Ese no era su problema. Nadie nunca llegó. Los baños se tupen todos los días. Y hay que estar llamando. Y muchas veces más de 1 vez.

El hotel es viejo. Las habitaciones habitaciones son grandes pero muchas cosas mal. Y todo se puede arreglar si quieren. Le hace falta una directiva más dura.

Se hospedó en Enero 2025

La comida y las largas colas para sacar turnos en los restaurantes para cenar

La playa y el edificio

Se hospedó en Febrero 2025

No habían variedades de bebidas, las cervezas no estaban frías. Las esperas para los restaurantes eran eternas, el personal no era amable.

La ubicación es buena

Se hospedó en Enero 2025

Las instalaciones del hotel me parecen un poco anticuadas, estaría bien una remodelación. Los restaurantes no respetaban los horarios de servicio (siempre cerraban antes) y las actividades para hacer pueden mejorar.

El personal fue muy amable en todo momento. La pulsera que es llave de la habitación es de lo más práctico. El check in y check out fueron muy rápidos.

Se hospedó en Enero 2025

Tiene restaurantes de especialidades que son muy buenos, la atención también, pero la organización para ingresar es caótica porque no toma reservas.

Es muy linda la salida al mar, el hotel está modernizado. Y es muy completo. La zona de las mejores de Cancún

Se hospedó en Enero 2025

La comida

Las instalaciones hermosas

Se hospedó en Enero 2025

El personal

La comida

Se hospedó en Enero 2025

El bufete siempre es igual, la verdad no tiene mucha calidad.. pero lo que definitivamente no estuvo bien fue el personal del area de bufete, que en lugar de tratarte con respeto te cuestionan porque quieres una mesa u otra, te contestan mal, te avientan las cosas... la actitud hacia el turista nacional es terrible..

El tamaño de las habitaciones, la gente que las limpia y la playa super bien, de eso no hay queja en absoluto. Super bien el restaurante italiano, sobre todo el mesero Floreció quien nos estuvo atendiendo, muy atento y atinado, lo mejor del lugar.

Se hospedó en Enero 2025

La comida está entre fea y horrible, eso decepciona mucho.

La ubicación principalmente , muy lindas instalaciones,

Se hospedó en Diciembre 2024

Las albercas estuvieron frías. No había nunca espacio para cenar en los restaurantes. Si pedías algo extra en los restaurantes posiblemente tardaría muchísimo para que te fueras antes.

La habitación, cómoda y limpia.

Se hospedó en Noviembre 2024

Algunas instalaciones ameritan atención. Especialmente en las gradas de emergencia. En los baños también amerita unas pequeñas mejoras.

La ubicación es excelente. Cuenta con todas las amenidades posibles. Su personal de animación es muy bueno y agradable; asimismo, disponen de muchas actividades en familia que hacen placentero el lugar y la vacación.

Se hospedó en Diciembre 2024

La habitación tenía cucarachas , y ácaros. En el check out de mala manera nos acusaron que debíamos una toalla y al final fue un error pero pasamos un mal rato. La comida es poco variada.

La ubicación, personal amable

Se hospedó en Diciembre 2024

La cena bufette no era muy variada y encontramos una cucaracha en la habitación

Ubicación y habitación

Se hospedó en Diciembre 2024

Las piscinas demasiado helada el agua, no encuentras camastros .

La amabilidad del personal

Se hospedó en Diciembre 2024

Restaurantes demasiado dificil reservar y el buffet bien pero no lo mejor, postres muy básicos y poco variados. Ascensores fallaron varios días y con coche o silla de ruedas dificil movilizarse.

Hotel relativamente bueno, con 3 piscinas, familiar, solo adultos y niños. Muy buenos accesos para andar con coche o silla de ruedas se puede llegar hasta la playa! Y está ubicado frente al mall La Isla

Se hospedó en Noviembre 2024

Te piden 90 minutos para conocer instalaciones y hablar de un proyecto de futuro viajes. Y luego te tienen 3 hs.

Se hospedó en Noviembre 2024

Hubo algunos problemas de agua y costaba mucho que saliera caliente. Te ofrecen insistentemente la membresía del lugar disfrazado de “bienvenida”

El hotel tiene una de las playas más bonitas. El restaurante Andiamo el mejor. El resto de acuerdo a su precio. Buena estadía

Se hospedó en Noviembre 2024