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Comentarios de HOTEL PASSION SECRETS VILLAS AND SUITES propiedad de 4 estrellas

PASEO TOLLOCAN ORIENTE 806 SANTA ANA TLAPALTITLAN, 50160 Toluca, México

Nº 15 de 53 hoteles en Toluca

Guests Choice

Puntaje

Basado en 376 comentarios de hoteles

8,6

Desglose del puntaje

  • Limpieza

    8,6

  • Confort

    8,7

  • Ubicación

    8,6

  • Instalaciones y servicios

    8,5

  • Personal

    8,0

  • Relación calidad - precio

    8,4

  • Wifi gratis

    6,5

Comentarios 100% auténticos

Clientes reales. Estadías reales. Opiniones reales.

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Mostrando 151 - 175

  • Fecha del comentario: 15 de julio de 2024

    6,0
    Agradable
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior Deluxe
    • Estadía de 1 noche
    • Enviado por celular

    La oferta del anuncio no es la que el hotel finalmente te da.

    Sus habitaciones son cómodas y limpias.

    Estadía durante julio de 2024

  • Fecha del comentario: 29 de mayo de 2024

    6,0
    agradable pero engañoso..
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior Deluxe
    • Estadía de 1 noche

    las fotos que muestran en la pagina de booking no corresponden a la habitacion que se reservo y se solicito el cambio en la recepcion y no quisieron hacerlo..no les importo mis referencias. la habitacion rentada no tenia el equipamiento ni distribucion que se mostro en las fotos.

    Habitacion sencilla pero bien equipada, comoda.

    Estadía durante mayo de 2024

  • Fecha del comentario: 27 de mayo de 2024

    1,0
    Horrible experiencia
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior
    • Estadía de 1 noche
    • Enviado por celular

    Desde que llegamos la persona encargada de recepción grosera, nos hizo pagar la diferencia del precio de Booking a la tarifa que ella tenia, según por qué no tenian descuentos y en Booking me salió con descuento, lo pagamos subimos a la habitación y estuvimos como 20 minutos, cuando nos llamaron para bajar a recepción, ahi de nuevo de una manera descortés nos pido cancelar que por qué no veia el pago reflejado, le dije que ya me había hecho el cargo a lo cual argumentó que no, que mejor me fuera y pidiera reembolso

    La atención pésima, el personal de la recepción grosero y prepotente, nos cancelaron, nos dejaron sin alojamiento, nunca resolvieron, nos cobraron, pésimo en todos los aspectos.

    Estadía durante mayo de 2024

  • Fecha del comentario: 4 de mayo de 2024

    7,0
    comoda
    • Viaje de negocios
    • Pareja
    • Suite Junior
    • Estadía de 1 noche

    El agua de la regadera se encharca, se fitra el ruido del pasillo a la habitación, el cubre colchon de plastico.

    El espacio de las habtaciones, el diseño y son confortables.

    Estadía durante mayo de 2024

  • Fecha del comentario: 17 de febrero de 2024

    1,0
    Pésimo hotel
    • Viaje de negocios
    • Pareja
    • Suite Junior
    • Estadía de 1 noche
    • Enviado por celular

    No había agua caliente , mucho ruido la tv no servía, invadieron nuestra privacidad abriendo la puerta nos comunicamos con recepción no hizo nada

    Estadía durante febrero de 2024

  • Fecha del comentario: 25 de enero de 2024

    2,0
    No utilice la reservacion por incongruencia con la aplicacion de Booking.
    • Viaje de negocios
    • Pareja
    • Suite Junior Deluxe
    • Estadía de 1 noche

    No me gusto que no respetaran mi reservacion hecha por Boooking. Me mandaron un correo electronico que decia los dias viernes y sabados no respetaban las reservaciones, que se tenia que reservar con deposito a una cuenta en especifico. por eso no utilice la reservacion

    Estadía durante enero de 2024

  • Fecha del comentario: 20 de diciembre de 2023

    1,0
    Muy mal
    • Pareja
    • Suite Junior Deluxe
    • Estadía de 1 noche
    • Enviado por celular

    Booking confirmó mi reservacion y al llegar al hotel no la reconocieron. Así que NO me hospede ahí Busqué otra opción

    Estadía durante diciembre de 2023

  • Fecha del comentario: 26 de noviembre de 2023

    1,0
    Muy mal
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior
    • Estadía de 1 noche
    • Enviado por celular

    Toda la noche la pasaron con música a todo volumen las de limpieza, diciendo que las traían como calzon de p... mientras azotaban escobas y hacían tremendo escándalo con las bolsas de basura, en 2 ocasiones quisieron abrir la puerta, se reporto a recepción pero culparon a los huéspedes, según eran los del ruido, pero nos asomamos y eran los de limpieza, las de recepción a cada rato llamaban por radio a su personal y todo se escuchaba, no dejaron dormir, ya no es buena opcion.

    Estadía durante noviembre de 2023

  • Fecha del comentario: 15 de noviembre de 2023

    1,0
    Soy estafador profesional
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior
    • Estadía de 2 noches
    • Enviado por celular

    Que me cobraran, cómo se atreven Pasados de listos

    Que los estafe también

    Estadía durante noviembre de 2023

  • Fecha del comentario: 12 de noviembre de 2023

    1,0
    Muy mal
    • Pareja
    • Suite Junior
    • Estadía de 3 noches
    • Enviado por celular

    Demasiado caro No incluyen desayunos Limpieza mala

    Estadía durante noviembre de 2023

  • Fecha del comentario: 15 de octubre de 2023

    7,0
    Bien
    • Pareja
    • Suite Junior
    • Estadía de 1 noche
    • Enviado por celular

    En la habitación que me tocó como a las 5am empezó un ruido como de una maquina o transformador pero muy fuerte y no me permitió descansar bien

    Todo muy limpio

    Estadía durante octubre de 2023

  • Fecha del comentario: 24 de agosto de 2023

    7,0
    Bien a secas
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior
    • Estadía de 1 noche
    • Enviado por celular

    Que había un ruido muy fuerte de las secadoras o lavadoras, este por reporte a la recepción y no pasó nada… Es muy incómodo el ruido

    Estadía durante agosto de 2023

  • Fecha del comentario: 25 de junio de 2023

    1,0
    Pesimo
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior
    • Estadía de 1 noche
    • Enviado por celular

    Nada

    No

    Estadía durante junio de 2023

  • Fecha del comentario: 27 de mayo de 2023

    3,0
    Herramienta de pago no funcionaba. Habitación nunca limpiada durante mi 2 días de estancia.
    • Viaje de ocio
    • Persona que viaja sola
    • Suite Junior
    • Estadía de 2 noches
    • Enviado por celular

    Desayuno no está suficiente por el precio. Zumo de naranja no estaba natural. Muy larga para hacer el check out el primer día mientras que había tres hombres. No ayuda para llegar en la habitación con las maletas. Mala comunicación en la tripulación para organizar la limpieza de mi habitación ( nunca limpiada en 2 días de estancia Mala comunicación también para mi desyuno incluido la segunda día El pago con tarjeta no ha nunca funcionado. Primer pago he realizado pero por el otro cuando quisiera añadir noches, la recepcionista no fue comprehensiva para esperar el pago contra un deposito a traves de una ID identificacion Falta una basura en la sala principal

    Tamaña de la cama matrimonial El réd WiFi Enchufas cerca de la cama

    Estadía durante mayo de 2023

  • Fecha del comentario: 21 de octubre de 2022

    2,0
    Ya no vuelvo a hospedarme
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior
    • Estadía de 1 noche
    • Enviado por celular

    Qué no se tiene control porque se supone que íbamos a descansar pero las personas de la rehabilitación de un lado estaban tomados y no dejaron descansar con su escándalo y no hicieron nada el personal que labora en el hotel

    Normal

    Estadía durante octubre de 2022

  • Fecha del comentario: 4 de septiembre de 2022

    7,0
    No le pidas nada al personal, busca a la gerente.
    • Viaje de negocios
    • Persona que viaja sola
    • Suite Junior
    • Estadía de 1 noche
    • Enviado por celular

    El personal fue muy grosero. El recepcionista no me quería entregar la habitación antes aunque tenían disponibilidad y le dije que solo quería ducharme y salir a trabajar y me dijo: "váyase mugroso". Todo esto a pesar de que desde temprano le pedí preguntara a gerencia si podían entregarme la habitación minutos antes y pues si respuesta fue un vemos y pues jamás lo hizo.

    La ubicación excelente. La gerente es la más, fue muy amable y me brindó la mejor atención.

    Estadía durante agosto de 2022

  • Fecha del comentario: 28 de agosto de 2022

    7,0
    Bien
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior Deluxe
    • Estadía de 1 noche
    • Enviado por celular

    El trato del personal El costo de las bebidas La habitación no tiene ventilación

    La ubicación

    Estadía durante agosto de 2022

  • Fecha del comentario: 25 de agosto de 2022

    1,0
    Muy mal
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior
    • Estadía de 1 noche
    • Enviado por celular

    Se supone que había reservado toda la noche y me corrieron alas 5 horas

    Estadía durante agosto de 2022

  • Fecha del comentario: 18 de agosto de 2022

    3,0
    Pues la cama bien, la televisión se veía muy frisada, no pude velera lo que ya explique muy mal
    • Viaje de negocios
    • Persona que viaja sola
    • Suite Junior
    • Estadía de 1 noche

    Al llegar comí y el jugo de res salado, la pasta alfredos horrible solo era fetuccini con mantequilla sin sabor el pan super duro, al día siguiente el desayuno solo había huevo o chilaquiles, pedí huevos y super salados igual el pan bien duro, no me tome ni el jugo de bote ni siquiera natural, ni el café y mucho menos comí los huevos. En la habitación estaba limpia pero en la regadera el cristal lleno de cabellos largos al igual que la banca que está adentro de la regadera, yo tengo el cabello corta, muy decepcionante.

    Estadía durante agosto de 2022

  • Fecha del comentario: 11 de agosto de 2022

    7,0
    Muy aceptable
    • Grupo de amigos
    • Suite Junior
    • Estadía de 3 noches
    • Enviado por celular

    Iluminación Una de las recepcionistas

    Calidad costo

    Estadía durante agosto de 2022

  • Fecha del comentario: 20 de julio de 2022

    7,0
    Bien
    • Pareja
    • Suite Junior
    • Estadía de 1 noche
    • Enviado por celular

    Que no respetaron el precio de la aplicacion

    Comodidad y limpieza

    Estadía durante julio de 2022

  • Fecha del comentario: 27 de junio de 2022

    3,0
    Descepcionante
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior Deluxe
    • Estadía de 1 noche

    Personal con mala actitud, la recepecionista en especial. La habitación incomoda y dudosa la privacidad, dentro de la habitación hay alarmas de humo la cuál suena cada 30 segundos, realmente era horrible para desacansar.

    El estacionamiento

    Estadía durante junio de 2022

  • Fecha del comentario: 21 de junio de 2022

    1,0
    Muy mal
    • Viaje de ocio
    • Grupo de amigos
    • Suite Junior
    • Estadía de 1 noche
    • Enviado por celular

    Que no respetaran la reservación

    No respetaron la reservación

    Estadía durante junio de 2022

  • Fecha del comentario: 18 de abril de 2022

    6,0
    Agradable
    • Viaje de negocios
    • Pareja
    • Suite Junior
    • Estadía de 1 noche
    • Enviado por celular

    Lástima que tienen todo pero mucho ruido y no se puede descansar no lo recomiendo

    Buenas instalaciones y muy cómoda la cama

    Estadía durante marzo de 2022

  • Fecha del comentario: 26 de marzo de 2025

    10
    Excepcional
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior
    • Estadía de 1 noche
    • Enviado por celular

    Esta entrada no tiene comentarios

    Estadía durante marzo de 2025

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