La invitación a la sala de masajes y hidroterapia.

Estadía durante febrero de 2025

Falta mantenimiento en las habitaciones. Considero que no es exclusivo/ en cuanto a la categoría de huéspedes… hospedan de TODO. Asi que veras de todo. Resto un poquito la seguridad y confort de mi estancia.

Buffet

Estadía durante septiembre de 2024

llegando una gotera en el cuarto, el frigobar no estaba completo, no me cambiaron de cuarto depues de reportarlo tuve que insistir ya qué tuvo un corto y olía a quemado, fueron a revisar y donde estaba la gotera genero el corto por obvias razon no ked quedo de otra más que cambiarme, al 2do día de cambiarme el baño no funcionaba y fueron arreglarlo al siguiente día, los elevadores no funcionaron hasta el 5 día que fie mi día del checkout, los show son de baja calidad a pesar que es PH, muchas áreas sin clima. experiencia regular

Comida y el río

Estadía durante septiembre de 2024

Està ubicado muy lejos, no pasan buses y los taxis para ir a la zona hotelera son muy caros. La limpieza de la habitación no fuè buena. Un día hasta una toalla sucia habian dejado dentro de la ducha y no habían repuesto el jabón, el shampoo y el rinse. Otro día fueron a hacer la habitación y les pedí que regresen en 30 min y no regresaron mas.

Las instalaciones muy bonitas, el servicio muy bueno.

Estadía durante septiembre de 2024

Todo

Estadía durante julio de 2024

El trato en el front desk

Las instalaciones impecables, el personal de restaurantes, habitación y piscinas muy servicial

Estadía durante abril de 2024

Faltan saloneros. Reservas en los restaurantes.

Instalaciones, piscinas, habitaciones.

Estadía durante febrero de 2024

Que para ser todo incluido parecía un poco incluido, no incluye ninguna de las atracciones, solo las piscinas y la playa, los Restorant muy poca variedad de carnes solo carne de res, salmón no todos los días, los tragos muy pero muy mala calidad las marcas las más baratos del mercado, la preparación también de baja calidad.

Las instalaciones, muy lindo.

Estadía durante enero de 2024

Nada

Todo! Excelente

Estadía durante febrero de 2024

La ropa de cama almohada con olor humedad

El servicio y su instalación

Estadía durante enero de 2024

Creo que la calidad de alimentos a la carta en algunos casos dejaban que desear con por ejemplo el sushi 🍣 que casi tenías que mirar con lupa el salmón. Nos dieron una habitación enorme y con una vista bellísima, pero no puedo dejar de remarcar la cantidad de detalles en ella. Como por ejemplo las puertas de los armarios no cerraban o el teléfono tenia que ponerse en altavoces para escuchar Es un 5 estrellas o no?! Creo que son detalles que no deben escaparse. Es un hotel preparado para darle de tomar y satisfacer las necesidades culinarias ( sin muchas pretensiones) de los Norte americanos. Pero bueno creo que por el mismo valor tenemos opciones mejores para la familia. Me olvidaba las piscinas no son climatizadas y los guardavidas no los veo atentos teniendo en cuenta que esta lleno de gente con mucho alcohol.

Me gusto como nos atendieron desde el día 1. Aveces el personal desbordado, el desayuno bien. Nos dieron una habitación enorme con vista al mar

Estadía durante febrero de 2024

Mala información en recepción para agendar cenas en los restaurantes, el personal del sport bar solo atiende de buena gana a los extranjeros, los bares tanto del lobby como de la alberca principal con desabasto de bebidas básicas. El baño de mi habitación no del todo limpio.

El hotel es muy grande al igual que las albercas, la playa increíble.

Estadía durante enero de 2024

Olor a humedad en las habitaciones

Moderno y cómodo

Estadía durante enero de 2024

Muy frías las piscinas Camas incómodas Se escucha todo lo que habla el vecino El buffet poca variedad Excedido de gente lo que implicaba que no atiendan bien

La fiesta de año nuevo, la música Los juegos de la piscina de niños

Estadía durante enero de 2024

Que no hay transporte interno, el minibar en la habitación, tiempo de espera en restaurantes,

La comida

Estadía durante noviembre de 2023

Nosotros transportamos las maletas a la habitación. solo una opción en cerveza muy limitada. ten el almuerzo filas grandes y lentas muy burocratizado aquí no hay quesadillas solo en algunos lados, la Sra. que esta al entrar la de la esquina del lado izquierdo ella si con afán de dar servicio. llevan café y no llevan cuchara sucedió varias veces, opciones de tequila también muy limitadas jimador, cuervo no se que , digo hay tequilas como el tradicional plata del mismo nivel y buenos. servicio religioso, ya que estamos lejos de donde se pueden impartir y por telefono no hubo disposición de asesorar.

Las Instalaciones son muy buenas, albercas mar y distracciones muy bien.

Estadía durante septiembre de 2023

Los alimentos y horarios no son tan buenos.

Instalaciones y música.

Estadía durante septiembre de 2023

La atención, poco amables. En algunos restaurantes no encontramos campo por qué le dan prioridad de reserva a los que pagan por el Star Class, tuvimos que comprar una botella de vino para reservar el restaurante japonés para el Teppanyaki.

Las instalaciones La playa y camastros Las piscinas La actividad de surf Las porciones de comida en los restaurantes y el buffet

Estadía durante agosto de 2023

Falta mantenimiento en algunas zonas, sombrillas rotas, personal que esté recogiendo basura de manera constante, sobre todo en areas verdes, así como elevadores que no funcionan adecuamente.

Las instalaciones infantiles están muy bonitas, así como la temática de decoración, los restaurantes super buen sazón en todos y la atención del personal, en general, es muy amable y atenta.

Estadía durante mayo de 2023

Que hubiera recuperado mis lentes graduados que recibieron los de seguridad y no me fueron entregados

Estadía durante abril de 2023

El servicio del personal es DISCRIMINATORIO hacia los mexicanos. Solo atienden a los extranjeros amablemente, a nosotros o no nos atendían o lo hacían a fuerza. EN EL MAR HABÍA EXCREMENTOS HUMANOS!!! TIENEN QUE REPORTAR QUE ALGUIEN ESTÁ HACIENDO DESCARGA DE DESECHOS DE MANERA ILEGAL.

Las instalaciones del hotel son muy buenas. José Luis de restaruatnes nos atendió muy bien en grupo.

Estadía durante abril de 2023

los horarios que establecen para los restaurantes, hay momentos en que lo único disponible son pizzas y hamburguesas, podría haber algunos snacks para esos momentos

las instalaciones son prácticamente nuevas y la gran variedad de opciones para comer también es muy buena

Estadía durante abril de 2023

El sabor y calidad de la comidas dejó que desear

Las instalaciones

Estadía durante febrero de 2023

Que por cada actividad para chicos debías pagar extra. Es.mejor cobrar un poco más caro y no tener que estar pagando extras.

El hotel es hermoso, súper nuevo.

Estadía durante enero de 2023