Ha sido espectacular, el entorno es increíble, parece que estás en el paraíso. El personal es súper amable, de diez! El hotel muy bonito y mimetizado con el ambiente. Los desayunos muy ricos. Sin duda repetiríamos y lo recomendaremos. El único pero el agua de la ducha que no sale caliente.

Se alojó en abril de 2025

Excelente , Juan y los demás fueron muy atentos . El desayuno muy equilibrado y buen sabor

Se alojó en abril de 2025

Nosotros tuvimos una estadía larga. Y pues después de unos días, depronto la variedad del desayuno es un poco limitada.

Nos encantó nuestra estadía. Las cabañas son hermosas, cómodas y muy bien equipadas, ubicadas en primera línea de playa, con una vista espectacular y un entorno de ensueño. Lo que realmente hizo especial nuestra visita fue el personal: Orfe en la recepción se lleva todos los aplausos por su amabilidad, calidez y excelentes recomendaciones. Juan, con su sonrisa y alegría cada mañana en el desayuno, te hace sentir como en casa. Gerardo en el beach club fue siempre muy atento por las tardes, y Angela de housekeeping dejó la habitación impecable cada día. Incluso el personal de seguridad fue muy cordial y amable.

Se alojó en abril de 2025

Personal super atento en todo. Nos hicieron sentir muy cómodos. La naturaleza y el hotel conviven en armonía. Perfecto para descansar y disfrutar de unas lindas vacaciones.

Se alojó en abril de 2025

El baño tiene poca privacidad

El lugar es bonito y el personal es agradable

Se alojó en marzo de 2025

El hotel es tranquilo, natural. La cabaña que nos tocó era bellísima, con deck propio con mesita y vista a la vegetación y el mar. Muy buenas clases de yoga y desayuno! Lamentablemente no limpian el sargazo, creo que deberían limpiarlo.

Se alojó en marzo de 2025

El baño en la habitación podría ser completamente cerrado para tener mayor privacidad. El desayuno nos parece que podría mejorar (poca variedad y cantidad de fruta, calidad del café, yogur con granola muy pequeño, y agregar jamón, queso, etc a disponibilidad)

El hotel, las habitaciones, la vista y el acceso al mar sencillo, el servicio, en especial destacamos la atención del beach club de Freddy y Juan.

Se alojó en marzo de 2025

La luz eléctrica de la habitación es muy baja, quizá es para crear el ambiente tranquilo y relajado pero a veces era muy difícil ver dentro de la habitación. De igual manera la iluminación en los caminos es muy baja, en la noche era complicado caminar hacia tu habitación. El horario de los restaurantes debería ser más amplio, es el único de esa zona que cierra a las 9pm, eso te obliga a buscar alternativas en otros lados y salir del hotel. El servicio durante el desayuno es muy lento y no saben trabajar bajo presión, al haber mucha gente se portan poco amables y hacen errores al servir la comida. Notamos en Jorge, una preferencia especial hacia los extranjeros, no lo podría llamar discriminación al mexicano, pero si atendía mucho mejor al extranjero.

Es un gran lugar para desconectase de todo y solo estar en contacto con la naturaleza. La habitación bastante amplia, muy ordenada y limpia, la hamaca en el balcón de la habitación fue mágica. El personal de recepción son la luz del lugar(Orfe y Osmara), muy profesionales en su trabajo y siempre con una sonrisa y orientación a solucionar cualquier problema.

Se alojó en marzo de 2025

Increible ubicación, sitio donde desconectar, habitaciones muy bonitas y personal muy atento. El desayuno muy abundante y rico

Se alojó en marzo de 2025

La ubicacion en la playa y la tranquilidad y habitaciones muy cómodas

Se alojó en marzo de 2025

El personal fue muy amable y se portaron súper bien con nosotros porque nuestra habitación original tenía un problema y nos pusieron un upgrade gratuito a una habitación en primera línea de mar La habitación era preciosa estamos encantadísimos El desayuno es completo y muy bueno Hotel muy recomendable a pesar del upgrade, la ubicación y el hotel en sí es espectacular La piscina podría ser mejor la vdd pero aprueba

Se alojó en marzo de 2025

Todo me gustó.

La ubicación de hotel Poc Na dentro del Parque El Jaguar es espectacular, vale mucho la pena pagar el precio de la entrada, pues está todo muy cuidado y con buenos servicios de transportación internos incluidos en el precio, para visitar las distintas atracciones. El restaurante Ramón muy rico, sobre todo la atención de Juan, Victoria, Gustavo y Jorge que siempre estuvieron atentos en el propio restaurante y en el club de playa. Nos dieron un upgrade de la habitación con vista al mar sin costo y valió mucho la pena porque tenías los maravillosos amaneceres de Tulum junto enfrente de tus ventanas. Les agradezco esta atención y recomiendo ampliamente este hotel.

Se alojó en marzo de 2025

Buena ubicacion frente a una hermosa playa. Son piezas separadas, no están en un edificio único. Para tener en cuenta en el caso de familias con niños. El desayuno es básico para el nivel del hotel y las porciones del restaurante son pequeñas para el precio. Si vas sin auto solo podrás comer en el restaurante del hotel o de hoteles cercanos. Los taxis tienen un monopolio y cobran excesivamente caro para llevarte y traerte de la ciudad (60 dólares ida y vuelta a zona Hotelera y más a la ciudad) Si entras de noche al parque donde se encuentra el hotel tendrás que pasar un control con militares armados para revisar si no ingresas alcohol o plásticos al parque. Aunque no tiene que ver con.el hotel, fue desagradable que cada vez que regresábamos de la ciudad de cenar nos revisaban el auto y el maletero, aún con nuestra hija pequeña durmiendo en el. Creo que es desproporcionado.

Se alojó en febrero de 2025

Esto no es un problema del hotel pero hay que tenerlo en cuenta si te hospedas aca: se tiene que abonar varias pulseras que son cargos por estar alojado en un parque historico. Tambien en la entrada de la zona te controlan militares cada vez que pasas (ideal llevar pasaporte y confirmacion del hotel). En total tuvimos que abonar 3 pulseras adicionales. Tambien la wifi no llega a las cabañas, lo cual no es malo porq esta bueno para disfrutar, pero es necesario saberlo.

El hotel es muy lindo, tiene un concepto chill y relax. Me hospede en una cabaña a la cual llegas caminando por un caminito en la arena. Tambien tenes acceso a los camastros en la playa. El lugar del desayuno tiene una hermosa vista al mar. Almorzamos en el resto de la playa y la.comida y atencion fue muy buena

Se alojó en enero de 2025

Algo descuidada la habitación. Desconchones en la pared, fuga de agua en el sanitario.

La ubicación.

Se alojó en febrero de 2025

Excelente el lugar, su ubicación, la comida de primera calidad, el personal, muy atentos, en especial Orfe con sus indicaciones precisas y sus sugerencias, también Carlos.

Se alojó en febrero de 2025

El hecho de que haya que pagar entrada (aprox 20 dólares), pero eso no es culpa del hotel. Si hay que tenerlo en cuenta ya que en cualquier minuto se podría exigir entrada diaria aunque uno se aloje en el hotel.

Me gustó todo. La onda playera, caminar por arena en el mismo hotel, la disposición de quienes trabajan ahí. La mejor opción para alojar en tulum.

Se alojó en enero de 2025

Hay que tener en cuenta que está dentro de un parque nacional. Te cobran entrada cada día (400 por toda la estadía y 120 diarios), además te controla la policía cada vez que ingresas lo cual es bastante molesto

El hotel es hermoso, en la mejor playa de Tulum. Las habitaciones son inmejorables y el personal muy amable

Se alojó en enero de 2025

Muy poca simpatía del personal. Los horarios del restaurante corta demasiado temprano.nnNo hay wifi fuera del bar/restaurante

La ubicación y el estilo extraordinarios

Se alojó en enero de 2025

Todo perfecto

"Tuvimos la suerte de quedarnos en el hotel Pocna de Tulum del 20 al 23 de enero de 2025 y fue una experiencia verdaderamente fantástica. Desde el momento en que llegamos, nos sentimos acogidos por el personal amable y atento que nos hizo sentir como en casa. Las habitaciones son cómodas y elegantes, con una decoración que refleja la rica cultura maya de la región. La vista al jardín es simplemente impresionante y nos permitió disfrutar de unos amaneceres y atardeceres inolvidables. El hotel Pocna es un oasis en medio de la selva, con un ambiente tranquilo y relajante que nos permitió desconectar del estrés de la ciudad. La piscina es un lugar perfecto para relajarse y disfrutar del sol, y el restaurante del hotel sirve deliciosas comidas que reflejan la rica gastronomía de la región. Pero lo que realmente hace que el hotel Pocna se destaque es la atención al detalle y la pasión que el personal pone en asegurarse de que los huéspedes tengan una experiencia inolvidable. Desde la recomendación de actividades y lugares para visitar hasta la ayuda con la organización de tours y excursiones, el personal del hotel siempre estuvo dispuesto a ayudar y a asegurarse de que nuestra estancia fuera perfecta. La ubicación del hotel es ideal, ya que se encuentra cerca de las principales atracciones de Tulum, como las ruinas mayas y la playa de Punta Negra. Sin embargo, el hotel también ofrece un ambiente tranquilo y alejado del bullicio de la ciudad, lo que nos permitió disfrutar de la naturaleza y la tranquilidad. En resumen, nuestro viaje al hotel Pocna de Tulum fue una experiencia que nunca olvidaremos. La combinación de la belleza natural del lugar, la comodidad y el lujo del hotel, y la atención y el servicio del personal, hacen que este hotel sea un destino obligatorio para cualquier persona que busque una experiencia de viaje inolvidable en la Riviera Maya. ¡Altamente recomendado!

Se alojó en enero de 2025

El restaurante que está dentro del hotel poc na cierra a las 20hs y la atención es muy mala

Me encantó todo muy linda la habitación y silenciosa es para ir con auto si o si porque los restaurantes que están dentro del parque a la noche son 3 y caros.

Se alojó en enero de 2025

La ubicación

Se alojó en enero de 2025

La ubicación y concepto del hotel superó mis expectativas. El personal de recepción es muy amable y resuelven dudas y atención a la brevedad. Las instalaciones y playa están muy bien cuidadas. Es el lugar ideal para descanso.

Se alojó en enero de 2025

En hora pico se puede llegar a tardar más de una hora en ingresar al parque nacional donde está el hotel. Por estar en un lugar relativamente lejano del centro no hay muchas opciones gastronómicas. Se aplican restricciones para el ingreso al parque con botellas y/o alimentos. El personal del front desk mostró cierta falta de predisposición para ayudarnos a resolver un inconveniente.

La ubicación, en el sentido que estaba muy lejos del ruido del centro de Tulum. La playa es espectacular. Está cerca de las ruinas mayas. El ambiente.

Se alojó en enero de 2025