Al llegar nos hubiera gustado que una persona nos diera indicaciones, la carta, por qué salimos a comer y la comida del hotel está muy rica. Y que en el bar no den botana.

La atención y servicio brindado por el personal.

Estadía durante noviembre de 2023

La alberca que fuera templada en la parte de afuera o sería que hacía frío

En el restaurante todo y muy rico, como sugerencia que haya más platillos a escoger

Estadía durante noviembre de 2023

La habitación espaciosa y cómoda, el personal muy amable y atento, gran servicio de spa

Estadía durante noviembre de 2023

Las instalaciones son de una super calidad. el servicio super atento. solo pasamos una noche x que el viaje continuaba pero sin duda es un lugar para poder disfrutar por varios dias.

Estadía durante agosto de 2023

En el cuarto se escuchaban todas las voces y ruidos de recepción, pedimos cambiarnos y primeramente se negaron, ante la insistencia lo hicit y nos pasaron a una habitación con mosquitos

El restaurante

Estadía durante agosto de 2023

La tardanza en la preparación de alimentos

Las instalaciones de playa

Estadía durante agosto de 2023

Las instalaciones

Estadía durante agosto de 2023

Mi reservación no coincidía con el tamaño de cama asignado y el baño estaba sucio

Áreas comunes externas

Estadía durante agosto de 2023

Servicio Sky Bar no abierto Servicio de comida tardado Falta de mantenimiento a instalaciones Todos los meseros del restaurant indicaban que no les pagaban las propinas si se incluían en la cuenta de la habitación o con tarjeta

La playa

Estadía durante agosto de 2023

Las instalaciones les falta mantenimiento la llave de la regadera estaba rota , el agua de la alberca sucia y en restaurante las comidas las mandan a medias y tardan demasiado 🙄

Honestamente la atención del personal es buena

Estadía durante julio de 2023

Muy estricto en la hora de entrada

La atención del personal y el cuidado de área verde

Estadía durante julio de 2023

Me hubiera gustado que se mejorara un poco la parte del tiempo de espera en los alimentos aunque entiendo que puede ser por la demanda ya que cuando no había mucha gente todo estaba muy bien.

Es un lugar muy bonito con atención amable del personal y facilidades de acceso a servicios.

Estadía durante julio de 2023

Los alimentos no son buenos y el tiempo en que tardan en servir es larguísimo. No se abren a más opciones por ejemplo: tienen en el menú huevos en salsa verde y les dices me puedes traer unos huevos sin salsa y te dicen que no porque no manejan eso platillo.

La playa esta increíble

Estadía durante junio de 2023

Todo excelente

Tienen buenas instalaciones y es de los únicos hoteles o quizá el único que se encuentra a pie de playa. Llegué un poco antes del check in y nos dejaron jugar golfito mientras esperábamos.

Estadía durante julio de 2023

La comida. En un desayuno nos.dieron el pollo descompuesto

Las.instalaciones

Estadía durante julio de 2023

Lo malo: Es caro, pagamos cerca de $8000 por 2 habitaciones 1 estaba muy vieja daba al pasillo del personas y fue casi imposible dormir adicional a que olía mucho a humedad, al momento de registrame me mencionaron 2 reaturants me dijeron qué había buffet al día siguiente fuimos acompañados del personal a uno de ellos y cuando terminamos de comer resuelta qué tenia costo en recepción dijeron que solo los que habían hecho reservaron directa tenían ese dañino incluido es absurdo ya qué yo no se esa información y nunca me dijeron si la pasamos mal

Lo bueno: esta cerca de las dunas, tiene alberca techada, tiene bali beds, tiene actividades como golfito y aveces hay liberación de tortugas.

Estadía durante julio de 2023

Me entregaron la habitacion casi dos horas despues, y había mucha gente reclamando lo mismo, la entrada era a las 3 y fue muy demorado, no tenian espacio en el estacionamiento y medijeron que lo dejara en la calle, (imposible traia un jeep descapotado), en fin muchas fallas

habitacion bonita, comoda y limpia, personal de amenidades amable

Estadía durante julio de 2023

Apartar por Booking no te tratan bien? Te dan una habitación mala

Estadía durante junio de 2023

*No habían toallas en las habitaciones y me dijeron que como el hotel estába saturado no tenían toallas, que básicamente no había de otra; *En la habitación 304 con jacuzzi estaba repleta de moscos y dijeron que que esperaba si la habitación estaba frente a la playa; *En la habitación 207 el clima dejo de servir *En la 1003 el clima goteaba, no habían productos de baño, el refrigerador sucio y con productos, ningún tipo de toalla (llamé varias veces y tuve que esperar a personal del staff para que me dieran toallas y también dijeron que tenían porque había mucha gente). No se supone deberían de tener las habitaciones por En fin, se paga por cada habitación, con los aditamentos incluído y te tratan como si te hicieran un favor en proporcionartelos, de hecho nos entregaron las habitaciones hasta las 5pm porque según fueron a revisar estuviera todo listo y recibimos las habitaciones incompletas o sin todos los aditamentos o en mal estado.

La comida del restaurante, las camas para playa, el chico de recepción Adrian fue muy amable con todo.

Estadía durante junio de 2023

Que el restaurante y las albercas las cierran muy pronto nobhay tolerancia en el horario

Todo

Estadía durante junio de 2023

Solo el tiempo de respuesta para las consultas en línea

Instalaciones muy confortables

Estadía durante junio de 2023

pésimo servicio, restaurante pésimo, atención mala , muy educados, pero muy mal servicio. el aire acondicionado de la habitación lo desconectan a las 7 am

la ubicación.

Estadía durante mayo de 2023

La limpieza deja mucho que desear las albercas tienen mucho sarro. Y la habitación me la e tregaron una hora después del check un .

Los tours maravillosos y el personal muy amable

Estadía durante mayo de 2023

Su trato súper groseros

Nada súper desatentos tardaron 2 horas en darme la habitación

Estadía durante mayo de 2023

Definitiamente la facturación del restaurante, es un dolor de cabeza por que siento que las chicas del restaurante en caja no tiene capacitación y complican las cosas, aunque debo decir que al final todos se acomiden, para que a uno le resuelvan su situación y una pueda venirse tranquilo con sus facturas de consumo, cuando digo todos interviene, me refiero a meseros, frondesk y hasta el jefe de seguridad, todos muy amables y haciendo su mejor esfuerzo para el cliente.

el Hotel es fantastico y el personal de Frontdesk de todos los turnos son muy atentos y siempre estan alertas, el personal de seguridad ni se diga se desvive en atenciones y por que uno se sienta muy seguro, meseros todos, con buen servicio y muy atentos, siempre sonriendo. Es un excelnte Hotel, la verdad supero todas mis expectativas, me senti tan reconfortada y descansada que no dudaré en volver muchas veces.

Estadía durante mayo de 2023