La Habitación, olía a Humedad porque carecen de MiniSplits solo Aire acondicionado y un abanico, no hay privacidad en el baño. Las Sombrillas para la playa, tuve que rentarlas a un tercero en $250 pesos c/u por día, el Hotel debería de proporcionarlas.para ser Todo Incluido. La llegada, me estacione en un lugar lejano, cuando bien pudieran tener carros de servicio para trasladarlo a uno al hotel. Los Elevadores, no tienen Aire. Muy Ruidoso por todos lados demasiada gente y algunos de ellos si no es que mucha gente mal educada con la música a todo volumen.

El acceso al Mar está bien, lejos de todo pero bien Las barra y variedad de buffets Fuentes y Paisaje

Estadía durante julio de 2023

La comida estaba muy rica

Estadía durante julio de 2023

El personal pésimo de mal humor y peor en los restaurantes tampoco me agrado que no haya maleteros en las mañanas 😡

Las instalaciones

Estadía durante julio de 2023

el servicio del hotel

ubicación

Estadía durante junio de 2023

La limpieza de las albercas, ya que estaban constantemente llenas de basura, y muchos huespedes metian comidas al area de pisicinas, lo cual no estaba permitido, y tambien algo que no me gusto es que no estaba abierto el jacuzzy, no se porque y ni pregunte.

Todo lo relacionado con el almuerzo, comida y cena, esta genial, gran variedad de platillos y de restaurantes, desde hamburguesas, hasta omida italiana, todos nosotros no la pasamos genial y sin preocuparnos por comida, eso si, es bueno llegar a tiempo porque se llenan los restaurantes, aunque afuera de ellos hay donde puedas acomodarte para seguir disfrutando de la comida. La playa maravillosa, a mi familia les gusto mucho, tanto el acceso como el estado de la playa. Todos los eventos muy bonitos y buenos, te mantienen ocupado todo el dia, si asi lo deseas y en las tardes noche, eventos en vivo, de buena calidad

Estadía durante julio de 2023

Todo estuvo muy bien, no hay inconformidades

Todo muy limpio, comida variada en sus restaurantes, buenas instalaciones, buenas amenidades, actividades en las albercas, area para niños, muy contentos con el hotel

Estadía durante julio de 2023

Toallas en pésimo estado. Almohadas llenas de bolas e incomodas. Desorganizacion total durante las horas pico de comida, encuentras las charolas con el contenido ya batido. Dificultades de adultos mayores para moverse hasta la playa, desde los cuartos. La piñata para los niños deberían separarla del área de entretenimiento de adultos. Estacionamiento insuficiente y si no hay espacio lo mandan a uno más lejano, pero por su cuenta porque no hay valet. Si llegas a extraviar una tarjeta de toallas, te la cobran en 300.00 pesos mx. Las bebidas alcoholicas de los cuartos, son de baja calidad No ponen snaks en la habitación como otras cadenas. El check inn otro caos. Una persona del grupo llegó dos días después y aún así lo cobraron, por la presencia del holograma seguramente Lo malo de todo esto, es que la gerencia solo dirá que mejorarán y se quedará en palabras. Y faltan más detalles pero ya es inútil jamás volveré a un Riu.

La comida variada y acorde al lugar

Estadía durante julio de 2023

Nada

Todo

Estadía durante julio de 2023

Las habitaciones, atención del personal

La comida de los restaurantes

Estadía durante julio de 2023

El personal de los restaurantes a veces no eran atentos

Las albercas y los shows

Estadía durante julio de 2023

El servicio no muy bueno, en la habitación el aire acondicionado no servía hablé tres veces a recepcion y nunca lo arreglaron, hace un calor terrible y todas las noches por seis días sudamos, los cuartos son muy sucios, se nos metían cucarachas cuarto tenía que poner una toalla debajo de la puerta, las sábanas y las almohadas apestaban, los baños apestaban experiencia que vivido.NO LO RECOMIENDO… las fotos son una farsa no creas nada… The service was not good at all, in the room the air conditioning did not work, I spoke three times to the front desk and they never fixed it, it is terribly hot and every night for six days we was sweating, the rooms are very dirty, was cockroaches in our room, I had to put a towel under the door to block the entrance to the cockroach really? That is not my job I was in vacation , the sheets and pillows smell horrible , the bathrooms stank, that was my worst experience I have ever been through . I DO NOT RECOMMEND this hotel. the photos that are in the description are not true at all, do not believe anything...

The pools are good , the hotel is big enough, Las albercas buen tamaño y el hotel buen tamaño

Estadía durante junio de 2023

Desde que llegamos el hotel se veía viejo y olían a drenaje todas las instalaciones. Respecto a la habitación nos la entregaron hasta las 4 pm y estaba sucia, tenía residuos de toallas femeninas, rastrillos y no cambiaron las sábanas. En cuanto a comida...mañana, tarde y noche la comida fue exactamente igual nunca cambió el menú, en su mayoría nos dimos cuenta de que reciclaban la comida y los refrescos estaban rebajadísimos en agua. El staff es regular, no hacían esfuerzo por ganarse la propina, te llevaban refrescos si querían y te ignoraban cualquier pedido. No volvería a hospedarme en éste hotel, sobrevaloradísimo en mi opinión misma que compartí con casi todos los huéspedes con quiénes coincidí, mismos que también se quejaron de que olían a humedad las habitaciones, alguien mencionó que se les cayó el ventilador de techo y presentamos muchas quejas de la plaga tan horrenda que tienen de zancudos.

Lo único bueno en cuánto a comida son los restaurantes de noche, afortunadamente no ocupaban reservación.

Estadía durante junio de 2023

NO NOS RESPETARON EL PRECIO QUE APRECIO EN LA APLICACIONDE BOOKING.COM. LA VISTA HACIA UNA CONSTRUCCION. LAS INSTACIONES DE LA HABITACION DE MUY MAL ASPECTO : LA TAZA DEL SANITARIO OXIDADA, MANCHADA SUCIA, EL OLOR DE LA HABITACION A CAÑERIA, OS ENCUFES DE LA LUZ ELECTRICA NO SERVIAN, EL AIRE ACONDICIONADO NO LO PODIAMOS MODIFICAR. NO SE PUEDEN CAMBIAR LAS TOALLAS MAS DE UNA VEZ POR DIA.

LOS RESTAURANTES DE ESPECIALIDAD.

Estadía durante junio de 2023

Los elevadores, siempre saturados o no funcionaban todos

Los restaurantes deliciosos, las bebidas 10 de 10, y la zona de playa genial 😃

Estadía durante junio de 2023

El restaurante la botana hicimos fila y al final no, nos recibieron y nos despidieron algo brusco, esto en la cena

Bien

Estadía durante junio de 2023

Este comentario se ha ocultado porque no se ajusta a nuestras pautas.

Esta sobre poblado, mucha gente de estados unidos a los cuales el personal le dan preferencia,yo.fui con mi familia la verdad no volvería, los baños asquerosos, en el.area de playa los camastros un asco, colillas de cigarro por todos lados, la.mayoria de americanos super borrachos nos tocó ver a una chica tirada vomitada, por las noches un ruido incontrolable por que había peleas en la habitación, reporte dos veces , vomitaron la alberca del bar tuvieron todos que salir e invadieron la alberca de niños 🫠 definitivamente no volvería, la cómoda siempre la.misma por lo mismo no cambiaban el.buffet siempre lo mismo. Las instalaciones bonitas pero si muy sucio todo supongo que es por el exceso de gente que hay. Pero nooooo volveríamos muy mala experiencia.

Las instalaciones

Estadía durante junio de 2023

Nada nos desagradó.

Reservé debido al festejo de mi cumpleaños y recibí sorpresas y detalles por parte del personal que no esperaba, todo de excelente calidad.

Estadía durante mayo de 2023

No tenían sombrillas en la playa, las tenías que rentar En la cena, no tenían cupo en los restaurantes

la comida estaba muy rica y el personal era muy amable

Estadía durante junio de 2023

Las almohadas están muy incomodas, terminé con dolor de cuello, la cama esta bien pero las almohadas 😔

Las diferentes actividades dentro del hotel, se preocupan por que tu estancia sea de lo más placentera.

Estadía durante junio de 2023

Mi hija se intoxico con restaurant Italiano ( la comida como de cárcel ) muy mal poco que elegir en fin La administración no tiene médicos que atiendan una urgencia ( lo tienes que pagar tu ), la gerente y personal de recepción mal encarados y groseros ( solo comimos ahi hasta la intoxicación y después preferimos pagar afuera. No vayan. las habitaciones pequeñas, el baño sucio, demasiada gente, las bebidas de lo peor. Todo mal. Adicional mis piernas se llenaron de granitos por el colchon.

Me gusto la actitud de personal en restaurantes, amables y serviciales. excepto el personal de recepción y administración

Estadía durante junio de 2023

El servicio es pésimo

La comida del italiano es la mejor

Estadía durante junio de 2023

Posiblemente las bebidas en la piscina, algunos cocteles como q les faltaba algo, pero en general si me agrado mucho el lugar y el servicio

Excelente Atención y servicio, la comida muy rica y el mar bastante agradable, no hay piedras como en Puerto Vallarta, definitivamente si regresaba

Estadía durante junio de 2023

La limpieza y comida

Estadía durante junio de 2023

La playa está increíble para los niños! Las instalaciones del hotel buenas.

Estadía durante junio de 2023