Hotel muy bonito y con buenas instalaciones. Música mala y 0 música latina; las bebidas pueden mejorar muchísimo.

Estadía durante marzo de 2025

Muy buena ubicación, muy buena la comida, muy buena limpieza. Especial buena evaluación al equipo de “Riu Fun” (Julie, Ana, Alvaro, entre otros súper buenos). Además muy buen instructor de “Riu Fit” Marco, muy amable y muy profesional. Muy bueno todo el personal de bares, cocina, restaurantes y de atención al cliente. Lo único malo es que los USD de créditos que dan para canjear servicios en el hotel no sirven para nada, ya que solo se pueden gastar de a 10-15 USD por vez y cada servicio cuesta aproximadamente mínimo 200 dólares.

Estadía durante marzo de 2025

El lugar el lindo, mantienen todo limpio y ordenado.

Estadía durante marzo de 2025

Se perdió una prenda de vestir de mi esposa que era fina y no resolvieron el problema. Tampoco hubo una disculpa

Estadía durante enero de 2025

No fue un tema con el hotel, fue un tema personal el motivo por el cual no le puse mejor nota. Disculpas.

En general todo muy bien.

Estadía durante noviembre de 2024

Que no me pude quedar más días. En cuanto a el hotel no tengo ningún comentario negativo.

El servicio, la amabilidad de todo el personal... Super recomendado. En la alberca el Sr. Tako mis respetos, siembre con buena actitud para servir las bebidas. La atención que tuvieron por mi cumpleaños me encantó el detalle. Que decir de la comida, estuvo riquísima... Mucha variedad.

Estadía durante diciembre de 2024

Cuando llueve se inundan varias zonas

Las habitaciones muy cómodas y accesorios nuevos

Estadía durante noviembre de 2024

Cuando llegamos no había shampoo. Y el enjuague es muy malo

La buena atención

Estadía durante octubre de 2024

Todo me gustó

Todo fenomenal, la comida del restaurante principal, restaurantes temáticos y snack todo muy rico, lo que quisieras lo tenías a cualquier hora, las instalaciones de primera, las piscinas una mejor que la otra, el parque de toboganes muy divertido y extremo, la animación siempre pendiente de los huéspedes, los espectáculos nocturnos de muy buena calidad, el Gym con el equipo necesario, tienen todo muy controlado y no se le ha escapado ningún detalle para hacerte sentir muy bien, pero lo que más me gustó fue la playa tan cerca y muy linda...pude trotar por toda la playa lo cual me encantó

Estadía durante septiembre de 2024

Los baños

Todo, espectacular

Estadía durante octubre de 2024

Las actividades programadas, a diferencia del Riu República de Punta Cana donde eran más atractivas. El personal que entregaba las sombrillas lo hacía si le dabas dinero.

La atención del personal del hotel. Las instalaciones.

Estadía durante septiembre de 2024

Nada, todo nos parecio genial

La higiene del lugar y la calidad de todos los servicios. El personal es muy amable y profecional. La variedad de la oferta gastronomica es otro Punto a su favor asi como las actividades culturales. Es un excelente lugar para pasar unas magnificas vacaciones

Estadía durante agosto de 2024

Tuvimos un accidenté en el área de la piscina en la cual se corto un amigo por que una punta del enchape estaba despicada, y la atención fue regular

Estadía durante julio de 2024

Todo el lugar hermoso, limpio, agradable , bastante seguridad. Variedad de comidas y tragos.

Estadía durante mayo de 2024

Excelente y muy completo buffet. La atención del personal es inmejorable (Juanita la mejor) Las habitaciones muy limpias y cómodas. Volvería sin dudarlo.

Estadía durante junio de 2024

No aceptan pagos en dólares y a cambio te ofrecen cambiarte en pesos mexicanos a una tasa mucho más baja que la del mercado, si ensucias las sábanas te cobran dinero extra, si pides usar el servicio de lavandería te lo ofrecen pero luego de que te lo entregan te informan que tiene un costo adicional ( bastante elevado proporcionalmente hablando )deberían informarte que tiene un costo extra antes de prestarte el Servicio , no son totalmente trnsoarentes con el Cliente, No aceptan los bonos que ofrece booking cuando se hace la reservación, por ejemplo yo tenía un bono de $910.00 que ofrecía booking por mi reservación y ellos no lo validaron ( el Bono literalmente era basura )

La limpieza, la atención del personal , bar abierto 24h, comida o snacks 24h, las instalaciones .

Estadía durante junio de 2024

La calidad del WIFI es mala, no llega a la playa y a otros lugares, igualmente el colchón y las almohadas son muuuy pequeñas lo que resulta en una falta de descanso, mejor calidad y variedad en las marcas de las bebidas, no hay COCA COLA o Tequilas o Whisky de buena calidad

Bien el desayuno, buenas opciones, nos agradó el servicio de las meseras, el Hotel muy bonito, excelente el servicio en el bar de las albercas, tienen bien mantenido al hotel.

Estadía durante junio de 2024

En instalaciones hay pocos baños y lejos. Excepto en la zona de las piscinas. La zona de costa mujeres es muy alejada de Cancun. No da para salir del hotel y la zona de shopping está alejada también. Mucho ruido en el buffet y en los restaurantes en general.

La playa espectacular. Ventosa pero solo algunos días. Muy limpia y buena atencion. Es un hotel que brinda de todo. Si te queres divertlr o descansar podes. Hay muchas propuestas para diferentes gustos. Se come bien, pocos restaurantes pero pero si vas 5 o 6 días esta ok. La calidad es regular a buena. Por el precio es correcto. Los postres son malos en todos, pero es bastante común ahí. Y los tragos según donde esta bien. No son buenísimos pero estan bien.

Estadía durante mayo de 2024

Falta atención en la playa y al huésped Dan créditos con la contratación que no son reales, son solo bonos de descuento en compras

Los eventos organizados

Estadía durante mayo de 2024

Al ser tan grande, se pierden detalles de hoteles de 5 estrellas como ser una copa de bienvenida, la recepción es como embarcar en un aeropuerto ya que es masiva la cantidad de gente que llega a toda hora. Elegir un hotel frente al mar para disfrutar del mar caribe, no es un detalle menor a tener en cuenta y la gente de Riu ha pasado la playa por alto: el acceso a la playa es como una playa publica, sin senderos accesibles y por ende es incómodo. Las reposeras y sombrillas están desordenadas, son pocas para la cantidad de hospedados en el hotel, hay reposeras sin sombrillas, las sombrillas no están a la altura del hotel y son de baja calidad. Prácticamente no hay personal de servicio y no hay un lugar o palapa para pedir tragos, comida o una sombrilla extra. En la playa había sargazo y no había limpieza. El mar estaba algo peligroso durante nuestra estadía.

El hotel está impecable ya que es nuevo. Los restaurantes son completos y tienen muy buena variedad. Las habitaciones son amplias, la cama es cómoda.

Estadía durante abril de 2024

Ascensores muy lejos de la pileta. Mucho espacio entre playa y pileta

Habitación. Comida

Estadía durante abril de 2024

La variedad de comidas y de bebidas, mucha calidad.

Estadía durante marzo de 2024

el minibar solo incluía bebidas y lo reponían cada 3 días, había que estar llamando todos los días y deberían incluír snacks. Tampoco incluía room service y no había bar en la playa. Además me tocó una habitación con vista a una construcción y me despertaban los ruidos desde las 9 Am cuando hacían aseo y movían los muebles en las otras habitaciones, tuve que ir hablar dos veces a recepción y ahí mejoró.

las comidas, la playa, la atención del personal

Estadía durante marzo de 2024

No me gusto que el el servicio a la habitación preguntaba muy temprano. No había pisco chileno en la barra.

El Buffet las piscinas y el bar. La calidad de la comida en los restoranes muy buena, La mejor comida está en el restoran peruano, una carne de maravilla. El sport bar muy entretenido, si quieres ocupar la mesa de pool y los taca taca, tienes que pagar 40 pesos mejicanos. Los shows del hotel buenos se nota el esfuerzo.

Estadía durante enero de 2024