No me gustó mucho que a veces en la noche se acabaron los snacks y quedaban solo sobras :(

Muy buen lugar, me encantó que fuera pequeño y muy tranquilo. La comida era muuuy buena y los tragos también.

Se hospedó en Febrero 2024

Número de reserva: 4009677757El precio Detalles del precio 1 Habitación Doble Estándar 16 % IVA incluido. 5 % de impuesto municipal está incluido. Precio total US$1,287.60. EL HOTEL NOS COBRO EN DOLARES 1318 (NO ERA LO ACORDADO)+IMPUESTOS en moneda mexicana aproximadamente 13 dolares mas. No tuvimos opcion que pagarlo. Eso no me gusto, la falta de seriedad y compromiso para respetar lo acordado. Los taxis cobran precios muy altos y no dan la oportunidad de que ingrese Uber!!!

En general todo bien, la playa es un paraiso.

Se hospedó en Marzo 2024

Compre esta oferta porque incluia Voucher Resort por usd 850 , pero resulta que el mismo no se puede utilizar para nada , lo cual me molesto

Muy buen desayuno , es muy completa la propuesta de comidas buffet , no tanto los menues a la carta

Se hospedó en Marzo 2024

Nada

La buena Organización.

Se hospedó en Marzo 2024

Ni la comida ni el servicio del Maria Bonita estuvieron a la misma altura de los demas

Se hospedó en Marzo 2024

Es un poco distante de la playa pero con el bus que te llevan esta muy bien.

La variedad de la comida.

Se hospedó en Febrero 2024

La comida de los restaurantes de especialidades, sobre todo el italiano, muy malo. Nada nos gustó y creo que deben cambiar el menú. El mexicano nos gustó mucho más, pero no podíamos ir al mismo todos los días. Les faltan un par de restaurantes, asiático y francés por ejemplo, ya que habían tantos huéspedes de allá. Al de carnes de la playa no puedo opinar porque no fuimos. La playa lejos, pero uno se acostumbraba a la micro. El show de la noche tema aparte. El de Michael Jackson vergonzoso. Deberían eliminarlo. El resto de los shows mejores.

Buen buffet, variado. Me gustó mucho que estuviera todo junto. Bar, piscina, restaurantes, buffett, teatro. Muy agradable. San Valentín muy entretenido y lindo.

Se hospedó en Febrero 2024

Está lejos de la playa. Te llevan en buses , cada media hora

Muy buenos los sectores piscina, reposeras , las instalaciones en general

Se hospedó en Febrero 2024

Deberían informar con anticipación que no tiene acceso directo a la playa. Los buses de acercamiento son útiles, pero deberían dar la opción de retirar y entregar toallas en las instalaciones de la playa.

La atención es buena, las instalaciones son amplias y las comidas cumplen con lo esperado. El teatro de actividades es variado y sirven para amenizar la noche.

Se hospedó en Febrero 2024

Le faltaba más parque y salida a la playa hubiera sido ideal

El buffet muy bueno y el sitio de playa q estaba en el palace pero muy lindo

Se hospedó en Diciembre 2023

El programa de entretenimiento si bien tiene actividades durante todo el día, estas son más pensadas en personas norteamericanas, tanto como los juegos, fiestas y espectáculos. Podrían reforzar su cultura dando mayor potencia a sus bailes, costumbres u otros ya que la sentimos desvalorada. Por otro lado, absolutamente todos los juegos (a excepción de los familiares) solo eran para hombres, excluyendo a las mujeres de participar. Hicimos el reclamo, pero como repetí anteriormente las actividades están diseñadas para otro tipo de turistas (no bailan, no gritan, apenas cantan). Si quieres descansar este lugar es excelente, pero si quieres fiesta este no es tu lugar.

En primer lugar el hotel es acogedor, la comida del buffet es muy variada y siempre van cambiando el menú. Por otro lugar, el personal siempre demuestra amabilidad para hacer la estadía placentera, tanto como personal de aseo, meseros, chefs, barman y recepción. Destacamos a la Sra. Luz, mesera del bufet quien atiende con mucha cordialidad. Si bien el hotel no tiene playa, si cuentas con buses cada 30 minutos en donde te llevan a otro sector privado del hotel con piscina y playa y además te llevan a la Quinta Avenida (lugar turístico de Playa del Carmen).

Se hospedó en Enero 2024

Pude percibir falta de atención por parte de todo el personal en el restaurant del club de playa. Asumo que se debe a la falta de supervision. Mala atencion por parte de la persona que entrega las toallas de playa. Podria mejorar el nivel de alimentos en el restaurante de bufet de carnes. No hay spa en el hotel. Podrian extender el horario del bus de retorno de la playa

Un hotel muy familiar, tranquilo. Muy buena atencion del personal, en especial Marco el mesero del restaurant del bufet. Buena infraestructura limpia, variada los alimentos que ofrecen en el almuerzo y desayuno

Se hospedó en Enero 2024

Todo bien Muy bueno en relación al precio

Limpio y con todos los servicios Buena comida y las piscinas buenas El servicio en la playa es igual excelente, buenas comida y bar También tienen piscina en la playa y actividades recreativas

Se hospedó en Enero 2024

Al inicio no fue la mejor atención en recepción y no me dieron lo que había solicitado en la reservación

Instalaciones y la disponibilidad del personal para apoyar

Se hospedó en Enero 2024

Muy mal al final, estrictos por unos minutos más tarde en el check out y queriendo a toda costa cobrar los minutos de más después de haber estado 10 días en el hotel toda la familia y pagar muchos miles de Euros. Impresentable la actitud y la indolencia por parte del hotel, una situación muy incómoda y desagradable, la verdad. Las sábanas tenían varias manchas raras que tardaron en cambiar.

La comida

Se hospedó en Diciembre 2023

Tener q tomar autobús para ir a la playa aunque lo pone el mismo hotel muy recurrente

Bar en la habitación ilimitado y lo reponían todo al siguiente día

Se hospedó en Diciembre 2023

Lo único que no me gustó fue que la televisión no tuviera buena recepción. Sólo eso.

La comida y la bebida están muy bien. El hotel no es muy grande pero tiene de todo y eso es muy cómodo.

Se hospedó en Diciembre 2023

lo lejos que quedaba el bar y la playa, y que no haya mozos. los horarios de la cocina del bar en la playa. el cheking muy tarde es recién a las 15 y la salida es a las 12, por lo cual no incluye en los horarios el almuerzo si uno va por un día. el almuerzo es de 13 a 15, deberían revisar esto, principalmente para los huéspedes que van por un día.

el transporte a la playa

Se hospedó en Diciembre 2023

Tuvimos inconveniente con la caja de fondos, ya que al llegar no funcionó. Dimos aviso y nos dijeron que la irían a ver ese mismo día a las 20 hrs., pero no llegó nadie. A la mañana siguiente volvimos a la recepción para ver el tema y nos dijeron que irían a las 11 hrs. Esperamos en la habitación hasta las 11:20 y tampoco llegó nadie. Ahí nos molestamos y fuimos a dar a conocer el hecho. Al final fueron a arreglarle como a las 12:30 hrs. El otro problema fue un día que quisimos ir a la playa y tuvimos que esperar el bus por 45 minutos, porque supuestamente el conductor había abandonado sus funciones.

El servicio de comidas, bueno. La ubicación del hotel nos gustó mucho, en un sector lindo, cercano a un centro comercial (Soriana) donde tuvimos que recurrir a comprar unas pilas para una máquina de toma de glicemia. Eso nos pareció perfecto. Lo otro que nos agradó, fue el traslado a la playa y las facilidades que entrega el hotel en ese lugar (comidas, piscina, reposeras).

Se hospedó en Noviembre 2023

Muy viejo el edificio

Personal de entretenimiento

Se hospedó en Noviembre 2023

El olor de la habitación, me dio mucha alergia cada vez que me despertaba tenía mocos y tos, la ropa me quedó oliendo a esa humedad

Está bien, tiene buenas cosas, la comida es rica

Se hospedó en Noviembre 2023

Todo muy bien, volveremos

Se hospedó en Octubre 2023

Que está lejos la playa

Los alimentos son variados

Se hospedó en Octubre 2023

Que en la piscina de adultos, área para estar sin tanto bullicio para leer o descansar, hubieran niños justo en esa alberca.

La limpieza en todas las áreas comunes incluyendo la habitación. Variedad en el buffet de la comida y desayuno. Solicité un detalle alusivo al cumpleaños de mi esposo, en la habitación adornaron con globos y una nota impresa de felicitación. ¡Gracias!

Se hospedó en Octubre 2023

El restaurante Cielito ofrece un bistec muy poco recomendable Los tragos no son de buena coctelería

Muy lindo el complejo súper limpio y ordenado Muy buenos servicios de funcionamiento

Se hospedó en Octubre 2023