Por poner alguna pega el alcohol era de una calidad inferior a la que estamos acostumbrados en España, pero había mucha variedad de cócteles y bebidas.

Desde el momento en que llegamos hasta que nos fuimos el personal fue encantador. Nos hicieron sentir especiales y como en casa, que es como a uno le gusta sentirse cuando va a un hotel de vacaciones. La comida del buffet era variada y el personal de los restaurantes súper atento y agradable. La ubicación del hotel está justo al otro lado de la playa pero cada 30 minutos un autobús del hotel te deja en el beachclub que el propio hotel tiene, incluyendo amacas, piscina y buffet. Las habitaciones estaban limpísimas que es algo principal para mi, y todos los días las limpian.Precio calidad sin ninguna duda fantástico.

Se alojó en febrero de 2023

nada

limpio y relación precio calidad

Se alojó en febrero de 2023

Transporte a playa cada media hora,pero termina temprano si uno quiere bajar en el centro. La comida podría ser mucho mejor tanto en desayuno como cena.

Buen servicio de playa.cocheras siempre disponibles

Se alojó en febrero de 2023

la comida

el bar

Se alojó en febrero de 2023

la ubicación lejos de la playa

el personal atento

Se alojó en febrero de 2023

En la barra no usaban frutas naturales.

La cama súper cómoda. Pileta muy buena.

Se alojó en enero de 2023

No me gusto la calidad de las reposeras de la playa , muchas rotas , sucias y los respaldos en mal estado . que no funcionaban , No es para un all inclusive . Los buses de acercamiento a la playa están desajustados, suenan y tienen un chirrido al interior muy desagradable al andar .

comida variada y buena calidad . personal muy atento . Equipo de animación excelente

Se alojó en enero de 2023

Para tratarse de un hotel 5 estrellas, la comodidad del colchón de la habitación era realmente mala. Deberían relevar y realizar los cambios a tiempo. La calidad de las bebidas utilizadas en los tragos no era la mejor. Pero en relación precio/calidad está OK. El estado de las reposeras de playa. Había mucha cantidad de reposeras rotas.

Desde el momento que ingresamos al hotel todo el personal se mostró muy atento y agradable. Particularmente el personal de Recepción, Limpieza y Restaurants. La comida muy buena y variada. La calidad y la limpieza prevalecen en sus 3 restaurants. Solo a modo sugerencia seria bueno que incorporen mayor cantidad de platos tanto en el restaurante mexicano como en el italiano. El buffet muy completo. El estado de los espacios comunes es muy bueno (piscinas, parques, sendas). El servicio de bus desde y hacia la playa. Siempre puntual.

Se alojó en enero de 2023

Tal ves un poco de mejor sazón para ciertas comidas, había algunos alimentos que no tenían sabor y a mi gusto, la temperatura del agua de las piscinas era muy fría.

El club de playa y la facilidad de acceso es excelente, la tranquilidad y ubicación del hotel excepcional, la atención del personal fabuloso!!

Se alojó en enero de 2023

Tuvimos problemas porque nos falto un juego de playa de la habitación despues de que fueron a hacer la limpieza y el hotel no se hizo cargo ni se hizo responsable por lo sucedido. En realidad el valor de la perdida fue bajo, pero la actitud que tomaron frente a esto no fue la esperada. Al principio pensamos que tal vez lo tomaron sin intencion porque estaba en una bolsa en el piso, pero al ver la actitud pienso que si nos hubiera faltado algo de mucho mas valor tampoco hubieran hecho nada. Fue lo unico que opaco la estadia.

El ambiente donde esta ubicado, casi selvatico, entre palmeras y otras plantas, espectacular! El equipo de entretenimiento muy bueno! Le pusieron muchisima onda y muy buenos los shows. Durante la estancia tuvimos 3 fiestas! Neon Party, Fiesta de la espuma en la piscina y Silent Party las 3 excelentes! superaron nuestras expectativas.

Se alojó en enero de 2023

la distancia a la playa

🤷🏻‍♂️

Se alojó en diciembre de 2022

Tener que tomar un colectivo para ir a la playa. Que no tengan bicicletas como el resto de los hoteles. Que no tengan transporte al aeropuerto si alquilas a través de Booking. Las habitaciones son viejas y con poca luz. La piscina de la playa es pequeña. Solo estuvo abierta 24 hs la barra de bebidas.

La variedad de comidas. Las comidas son muy ricas

Se alojó en diciembre de 2022

El traslado a la playa es en bus, en horas pico son pocos, deberían reforzar. igualmente el traslado al restaurante de la playa, deberían tener más de un bus, al menos de regreso!

muy buena atención y gastronomía

Se alojó en diciembre de 2022

Si tuviera que poner algo talvez podria ser que el servicio de recepción de toallas termina a las 6:30pm. pero es completamente pasable.

muy tranquilo. buenas amenidades. buena atención por parte de los colaboradores del lugar!

Se alojó en diciembre de 2022

que el frigobar sonaba mucho y era un poco molesto de noche, solicité ayuda pero no lo pudieron reparar ni cambiar.

Las instalaciones en general, la atención del personal, el buffet variado. está muy bien respecto precio/calidad. Lo recomiendo y volvería.

Se alojó en noviembre de 2022

falta mantenimiento de las habitaciones

el personal impresionante!!!!

Se alojó en noviembre de 2022

La calidad del vino ...pero el resto de las bebidas excelentes

Excelente el servicio de desayuno y comidas en gral ...muy variado todo

Se alojó en noviembre de 2022

el olor de las toallas de baño

la comida

Se alojó en noviembre de 2022

el baño es un poco reducido y desafortunadamente no me pude quedar con mi familia en una habitacion aunque si cabiamos en la habitacion tuve que rentar otra por 1 persona.

bueno, tiene gran variedad en alimentos con buen sabor en general esta muy bien solo faltaria un poco mas de variedad en snaks ya que solo habia hamburguesas y hotdogs

Se alojó en noviembre de 2022

que sus instalaciones eran un poco antiguas, la habitación tenía olor a humedad

que tenía autobuses de acercamiento cada media hora para poder ir a la playa o a la quinta avenida, los shows en la piscina y los eventos en la noche estuvieron muy buenos

Se alojó en noviembre de 2022

Cuando llegamos en la recepción nos dijeron que no teníamos ninguna reserva. Mucho no se ocupaban y paea colmo le decían que no tenian camas disponibles . Me queria morir . Suerte que encontré un número de teléfono pasa comunicarme con booking . Quien me atendió un verdadero ejemplo de como atender a un cliente . Lo primero que me dijo . Sr quédese tranquilo que yo le voy a resolver este inconveniente. A los 15 min la recepcionista me estaba pidiendo disculpas y aparecieron camas .

La limpieza la buena predisposición de todos menos la de recepción. La comida increible . La bebida no es de marca pero es aceptable . La gente de recreacion .

Se alojó en julio de 2022

Que no está a pie de playa iba lastimada de una pierna y fue poco accesible el ir a conocer la playa ..por lo tanto me.quede en el hotel....

El servicio del personal Excelente.

Se alojó en septiembre de 2022

los vinos, muy vinagres

muy buena la atención del personal y las fiestas

Se alojó en septiembre de 2022

La playa, por cuestiones climáticas y ajenas al Hotel el sargazo fue algo insoportable, Más allá que la limpieza continua de la gente del hotel hacía todo lo posible a diario para mantener la playa en buenas condiciones.

En general , las instalaciones son excelentes para disfrutar del Espacio. Más allá que la Playa en línea recta por el campo de golf del HR queda a 5 minutos caminando, hay q hacerlo en bus que tarda 15 minutos y pasa cada 30 minutos. Deberían establecer un sistema de Paso con el hotel dueño del Espacio, ya que nadie nos avisó que NO SE PODIA pasar y cuando intentamos volver caminando no nos dejaron porque "era propiedad privada del Hard Rock", siendo que habíamos ido caminando, pero no volver.

Se alojó en agosto de 2022

Desafortunadamente la playa afectada por el sargazo si es un punto a considerar puesto que aunque se puede nadar, ya no existen esos colores azules ni esa transparencia que era de ensueño. Ahora el agua es turbia café verdoso y con el material fibroso del sargazo . Aclaro que no es culpa del hotel, sino culpa de toda la humanidad por mal manejo del planeta y consecuencia del cambio climático que se nos viene.

Riu Lupita es un hotel con ambiente familiar muy limpio y con excelente servicio. Me sorprendió la variedad y calidad de los alimentos del Bufet. La habitación familiar un poco restringida en espacio pero cómoda con una cama king y litera para los niños. Frigobar y en general muy buena la experiencia. Las animadoras en la alberca y los espectáculos nocturnos también de muy buena calidad.

Se alojó en agosto de 2022