No me gusto el trato recibido desde el momento que llego a la recepcion. Advierto, que para quienes hacemos la reserva via booking, pareciera que somos huespedes de menor categoria. Asi me lo hicieron notar, mas de una vez, cuando nos acercamos al personal para preguntar o solicitar algun servicio. La ubicacion de la habitacion fue malo, ya que nos pusieron al lado del estacionamiento de autos. Los espectaculos de noche de los dia Lunes y Miercoles fueron malos!!! quizas no fue una buena desicion ir esos dias...

La ubicacion de las instalaciones, sobre todo la sede de playa es muy linda. La comida fue aceptable.

Se alojó en septiembre de 2023

Que se me quedó todo

todo

Se alojó en septiembre de 2023

Alerto a las personas que hacen reservas via booking. Parece ser que somos huespedes de ultima categoria. Nos acercamos a solicitar paletas para jugar ping-pong... y lo primero que nos pregunto el personal de recepcion es... Usted por donde hizo reserva? Booking? Como si fuese la ultima rueda del coche... una muy desagradable experiencia. Los espectaculos del dia Lunes 18 y Miercoles 20 de setiembre... descepcionantes.... La ubicacion de habitacion que nos dieron... junto al parqueo... malisimo. Las habitaciones mal limpiadas (ya que encontrabamos vasos sucios del dia anterior)... en fin.

La ubicacion de la sede de playa.... ppr el favor su naturaleza y paisajes

Se alojó en septiembre de 2023

Los postres de las comidas

La comida excelente, salvo los postres..

Se alojó en agosto de 2023

no tiene playa

la ubicacion

Se alojó en agosto de 2023

La barra de Snacks poco variada, si te pierdes las comidas de buffet, es dificil encontrar algo rico en los snacks

El equipo de animación con actividades para todo el día, Personal dispuesto a platicar en todo momento,

Se alojó en agosto de 2023

Que son muy pocos lugares para el Steak House el restaurant en el RIU PALACE , deberian hacer horarios mas accesibles para reservar. Para el precio esta muy muy padre !

El precio muy bueno, el personal super amable y respetuoso, la piscina climatizada y el mar muy bonito llegas en camioncito al RIU Palace el camioncito del propio hotel, es pequeño pero esta enlazado con los RIU Palace ( playa) y RIU Tequila fiesta! donde hubo una fiesta barra libre super!!! Habitaciones super limpias, la comida deliciosa!!

Se alojó en agosto de 2023

Que se me acabaron las vacaciones 😅

La amabilidad del personal, todos un 10

Se alojó en julio de 2023

Desayuno excelente

Se alojó en julio de 2023

La gerencia del hotel un desastre

El personal. Que atiende el comedor, los encargados de entretenimiento. Las personal del bar

Se alojó en julio de 2023

La cama y las almohadas son muy incómodas. El tema buffet es socorrido, pero no existe variedad apenas ( repitiendo la gran mayoria de platos día tras día entre comidas y cenas). En la playa se echan de menos sombrillas, ya que las palmeras no protegen apenas del sol.

La limpieza de la habitación

Se alojó en julio de 2023

Creo que pueden mejor el snark, realizar el rellono del frigo Bar como lo dicen cada 2 días y no esperar hasta que se le pida, y la comida debe de variarla, estuve 4 noche y 5 días y siempre fue la misma comida

Las habitaciones, muy cómodas y limpia, la atención de todos excelente, la alberca muy cuidada, sus areas de recreacion excelente, restaurante muy bueno todo

Se alojó en julio de 2023

Me dio tristeza ver los coatis tan acostumbrados a los humanos, aunque eso nada tiene que ver con el alojamiento

Me encantó la comida del restaurante principal y el italiano. Todos los empleados son super amables y muy serviciales.

Se alojó en julio de 2023

La ubicación e instalaciones

La gente muy amable y la comida del restaurante mexicano exquisito

Se alojó en junio de 2023

Como sugerencia en el horario de mayor afluencia a la playa que mandaran dos camiones de ida y vuelta, es muy incomodo ir parados cargando toallas y lo que uno necesite, bolsa de mano, bloqueadores, y varias llevaban inflables y juguetes

El sazón del personal de cocina es maravilloso, los alimentos de primera calidad y riquísimos. El buffet es muy bueno, las aguas deliciosas, los postres están bien. Las instalaciones son muy bonitas y la habitación muy confortable, el detalle de Rosario con hacer con la toalla animalitos fue muy lindo. La atención del personal del hotel es excelente, me gustaría que en las barras del buffet, sonrieran están muy serios.

Se alojó en junio de 2023

Que solo haya 40 espacios para el restaurante de noche de carnes

La calidad del personal, los que atienden en el bar por la noche son a todo dar.

Se alojó en junio de 2023

las camas viejas ; el edificio descuidado .

lastimosamente nada

Se alojó en junio de 2023

La comida,muy abundante pero poca calidad, las reposeras en la playa muy mal estado

El personal ,excepto la recepcionista Española con su destrato y el cambio de u$s a $ mxc fue mas alto del oficial .

Se alojó en junio de 2023

La actitud del personal de recepción muy mala y groseros no regreso nunca

Se alojó en mayo de 2023

La distancia de la playa. Y un poco antipática la recepcionista qué nos tocó. No sabíamos que no recibían dólares y nos mandó al centro a cambiar. Sugeriría más música para crear un ambiente más alegre cuando no hay entretenimientos.

Todo.

Se alojó en mayo de 2023

Dos camas twin para una pareja. Lo reconsideraría. La escasa rotación de los buffet. En el italiano, la opción de carta, no la recomiendo.

La atención del personal, las instalaciones. Lo accesibilidad a los outlets. Buen servicio y enfoque en el huésped

Se alojó en mayo de 2023

1. Al llegar los muebles recibieron un "tratamiento para la madera" que dejo inhabilitados los mismos por estar muy grasosos. Pedimos que los limpien en varias oportunidades y siguieron igual en toda la estadia, por lo que no pudimos acomodarnos en la habitacion. 2. Es falso como dice la pagina que la playa esta a 750 metros...el hotel no cuenta con playa, hay que rodear una cancha de golf que implica un viaje de 15 minutos en un micro de la cadena hotelera que pasa cada 30 min. Al llegar es un espacio al lado del riu palace que no tiene servicios acordes a un 5 estrellas, las reposeras son viejas y estan dañadas, no hay servicio de mozos que te atiendan. Si incluye un buffet y barra que son autoservicio. 3. El uso de la reposeras es confuso ya que en una oportunidad usamos las que estan en el sector correspondiente del riu Palace, sin ningun tipo de problema (el mozo no nos quizo atender porque eramos de otro hotel, cosa que no pasa en otro lugares del mundo cuando hay varios hoteles Riu juntos) y otro dia no nos dejaron usarlas habiendo muchas reposeras libres sin comprometer la comodidad de otros huespedes. 4. El recambio de toallas es bastante acotado en horario y dado que volvemos tarde de las excursiones no llegamos a devolver las usadas y de hacerlo al dia siguiente, requiriendo toallas limpias para una nueva excursion nos ponen trabas para entregarlas.

Como siempre en hoteles Riu hay que destacar la buena predisposiscion del personal. En este en particular, la tranquilidad del ambiente.

Se alojó en abril de 2023

solo el tener que volver

muy buen el recinto, la atención del personal extraordinaria, todo muy bien

Se alojó en abril de 2023

Nada para remarcar

Desde la atención de Arturo en la madrugada, empleados super atentos en general, el grupo de animadores, barra, los restaurantes excelente servicio, el club de playa espectacular.

Se alojó en marzo de 2023

Supero mis expectativas, el servicio del personal es muy bueno. La alimentación excelente. El entretenimiento me encanto.... El lugar tiene hermosos jardines y el servicio a la playa es bueno.... EL club de Playa muy bueno para quedarse ahi todo el día si se quiere.... Solo dar las gracias al personal por todo el servicio recibido.

Se alojó en marzo de 2023