Si bien llegue 15 minutos tarde al restaurante italiano se hicieron los difíciles con la reserva habiendo mesas vacías. El trato no fue "elite" si no como a un hijo Los jugos, tragos, etc con mucho producto artificial Cuando fui a otro Riu para volver me plantearon la posibilidad de que me tomara el bus si no me venía bien (yo solo quería informarme) Pero la chica del hotel en que estaba hospedándome, por el contrario, siempre fue excelente, escuchando y aclarando todo Perfecto

La vista. El hotel en si, la atención, la playa... El restaurante italiano superó por mucho mis expectativas. Lo mas

Estadía durante marzo de 2025

La poca información a la hora del check in. Estuvimos una semana y no nos informaron que podíamos asistir a pasar el día a otros hoteles de la cadena sin costo alguno. Otra cosa que es una pena es que se permita la mafia de los taxistas en la entrada del hotel, aunque no perdemos de vista qué lamentablemente es algo habitual hoy en Cancun.

La ubicación céntrica y a nada del shopping, la calidad de las instalaciones, la hermosa playa, la comida excelente abc1, la amabilidad y buena predisposición de todo el personal sin esperar nada a cambio, la posibilidad de asistir a las fiestas de otros Riu, los shows nocturnos. Todo impecable y de primer nivel. Destaco por sobre todo la calidez humana del personal que nos hizo sentir en casa y conocernos de toda una vida. Mencion aparte para Andrea del grupo de mozas siempre pendiente de lo que necesitábamos y recordando lo que tomabamos desde el primer día, el capitan Samuel que estaba atento a cada detalle y Yolanda de pastelería con sus recomendaciones y buena onda. Volveremos con toda seguridad.

Estadía durante enero de 2025

Excelente hotel super completo, comodo y con entretenimiento el unico pero es que se notaba el cambio de trato de los mozos y personal de barra cuando sabían que dejabas propina

Estadía durante marzo de 2025

nada que observar.

Excelentes restaurantes a la carta. Servicio de bebidas en todo lugar. El personal atendía de manera extraordinaria y sin sentir invasión.

Estadía durante febrero de 2025

Que no se pueda pagar en dólares en efectivo y no avisaron que no se podía. Llegue a pagar y me entero en el lugar que no aceptan dólares 🤦🏻‍♂️

El hotel es una ciudad… hermoso todo, la atención increíble, las instalaciones están impecables y súper bien pensadas para estar cómodo. Superó mis expectativas.

Estadía durante febrero de 2025

Quizás las fiestas RIU del cual las temáticas están bien diseñadas..... los DJs y la música es la misma es todas las fiestas.... y aburre. Hay DJs muy talentosos que hacen mejores mezclas y podrían levantar más la fiesta.

La verdad que fue una excelentísima experiencia las instalaciones el personal.... la higiene... digno de un all inclusive Varios colaboradores del hotel son excepcionales en la atención sobre todo Monserrat camarera del restaurante DON JULIO. Jhonny camarero zona playa.

Estadía durante febrero de 2025

El mar

Estadía durante enero de 2025

No puedo mencionar algo que no me haya gustado .

Las habitaciones muy limpias y confortables , el mini bar y la tina dentro de la habitación estuvo de lujo , la ropa de cama y toallas de primer nivel .

Estadía durante diciembre de 2024

El hotel es relativamente chico en relación a otros del mismo estilo y no hay mucho para hacer o pasear adentro. Hay pocas opciones de entretenimiento y los horarios bastante restringidos.

La habitaciones, las instalaciones, las opciones de comida, el trato del personal y la playa. El restaurante oriental Sunnaku es excepcional.

Estadía durante enero de 2025

Todo me gusto.

Las instalaciones y la comida.

Estadía durante diciembre de 2024

Todo excelente

Estadía durante noviembre de 2024

Faltan actividades recreativas o fiestas

El personal es el mejor que he tenido en un hotel

Estadía durante noviembre de 2024

Poca actividad en la noche

Excelente servicio, instalaciones excelentes, comida muy buena

Estadía durante noviembre de 2024

Un poco ruidoso en la noche con la música de los show al aire libre.

El salón del buffet don Julio. Y la atención del personal en general. La salida a la playa directa. Me gustó la habitación con dos camas y vista al mar.

Estadía durante noviembre de 2024

A las 21 el espectáculo musical hace temblar las paredes del hotel! Mucho volumen aunque no había público, innecesario, más allá de la calidad de los músicos que eran muy buenos, deberían mejorar el criterio del volumen para gente que quiere descansar en su habitación

Todo en general

Estadía durante noviembre de 2024

Nuestro tema fue en la habitación: 1. Aseo: Lo hacen en la tarde justo cuando se termina el servicio de alberca y que por lo general uno aprovecha para subir a la habitación y prepararse para bajar a cenar por lo que un par de veces no nos lo hicieron a pesar de pedirles que regresaran más tarde 2. Colchón: si tu acompañante se mueve, el colchón se mueve de tal manera que "saltas" y si estas dormido te asusta y viceversa, nada cómodo. 3. Ruidos: En la habitación se escuchan los ruidos externos como los coches de la calle (motos) y las pisadas de la habitación de arriba. Por último, en la playa pasan contantemente vendedores ambulantes y es molesto tener que estar diciendo a cada rato que no quieres comprar y no da seguridad dejar las cosas si están pase y pase personas que no son huéspedes ni trabajadores del hotel. Además, a mi marido le ofrecieron venta de sustancias ilegales el chico que se pone en las escaleras de salida principal a la playa.

La limpieza de las instalaciones y la diversidad de servicios que brinda y la amabilidad de la gran mayoría de sus colaboradores. Las opciones de restaurantes y lo delicioso de las cenas. La alberca bar muy cómoda y amena. La variedad de shows de las noches son de muy buena calidad y entretenimiento. Las bandas musicales que amenizan igualmente. La opción de ir a las Riu Party con transportación gratuita está de lujo.

Estadía durante noviembre de 2024

Hay poca variedad en el menú de sus restaurantes, el empleado que colocaba los camastros en la playa no es atento, las personas debian poner sus propios camastros.

Las instalaciones son muy bonitas, habitación cómoda...

Estadía durante octubre de 2024

La atención de todo el personal es extraordinaria. L amabilidad de todo el personal es una característica fundamental del lugar y, en particular, de los mozos en los restaurantes y en la playa. Muy confortable todas las instalaciones; las habitaciones confortables; limpieza permanente de todos los ambientes, no solo de las habitaciones. Disfrutamos todos los momentos de nuestra estancia en el hotel.

Estadía durante octubre de 2024

Decepción; a pesar de alto costó no lo vale, se hace llamar adults only y a las 23:00 está muerto el hotel, las actividades durante el día escasas y aburridas, durante la noche solo funciona un pequeño bar y nada más, sábanas sucias todos los cambios, ensuciamos una toalla y nos cobraron casi 150UD por que según ellos no se podía lavar, además no cumplen con lo ofrecido a la hora de la reserva mediante booking

Estadía durante marzo de 2025

Decepción; a pesar de alto costó no lo vale, se hace llamar adults only y a las 23:00 está muerto el hotel, las actividades durante el día escasas y aburridas, durante la noche solo funciona un pequeño bar y nada más, sábanas sucias todos los cambios, ensuciamos una toalla y nos cobraron casi 150UD por que según ellos no se podía lavar, además no cumplen con lo ofrecido a la hora de la reserva mediante booking

Estadía durante marzo de 2025

Las primeras 48 hrs del viaje no tuve conexion a internet por una "falla" en el sistema del hotel. Francamente, al ir de trabajo, esto afecto mucho mi estancia y jamas fui remunerado de cierta forma

Estadía durante noviembre de 2024

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Estadía durante marzo de 2025

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Estadía durante marzo de 2025

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Estadía durante marzo de 2025