- Dificuldade de acessar os restaurantes, durante toda a estadia não consegui jantar no Steakhouse, por exemplo, cheguei a insistir com o gerente no último dia mas ignoraram completamente. - Horário dos restaurantes, depois das 21:30 tudo fechado, somente um bar com hamburguer e hotdog que fica aberto.

- Quarto - Estrutura - Localização - Praia

Estadia em maio, 2024

Alguns restaurantes não conseguimos usufruir, sempre estava lotado.

Localização e limpeza

Estadia em maio, 2024

A presteza e amorosidade da recepção. Caiu da minha habitação uma peça de roupa do andar que estava abaixo onde conseguia visualizar facilmente. Os funcionários me informaram que não conseguiam encontrar e acabei minha estadia sem recuperar a peça de Roupa!

Gostei de tudo!

Estadia em abril, 2024

Somente observações pra cada um avaliar: fui conhecer outros hotéis Riu que podíamos acessar, o que percebi, foi que o Península é o que foca bastante no resort, piscinas internas e maiores circulações, tudo é mais longe. Já os outros, Riu Cancún e Riu Caribe (que são mais baratos inclusive), parece que tem tudo mais integrado e mais voltado pro mar. O bar molhado, no Riu Península, que é pra ser um ambiente muito legal, é bem centralizado no hotel, mas tem pouca visão do mar. São conceitos diferentes! Ah e o que não gostei muito foi o fato de juntarem duas camas de tamanho médio, pra mim e pro meu noivo, em vez de uma casa grande de casal. Ficava um trecho meio dividido no meio. Mas no mais tudo ótimo!

O resort é bem grande, tem várias piscinas, 2 bares externos, um na praia e um molhado, bons drinks, garçons animados, restaurante buffet geral bem farto, tanto café da manhã (muita variedade de comida) quanto almoço. Pra janta, fomos um dia no japonês e outro no italiano, não precisa reservar (o que achei ótimo), só precisa deixar o nome na fila e o dispositivo avisa quando for a sua vez, enquanto isso fica tomando um drink no bar, e ouvindo um piano ao vivo. A noite tem pequenos shows, num dia foi super animado, e no outro meio monótono. Fomos em uma festa riu Party, no hotel ao lado ao qual temos acesso, super animada. No geral, tudo muito bom, só é um pouco caro. Ahh, ganhamos upgrade grátis de quarto, reservamos sem vista e pedindo um upgrade no Checkin, nos concederam, ótimo!

Estadia em abril, 2024

Poderia ter um "mercadinho" com snacks (princles, doritos, chocolates etc) e outras guloseimas disponíveis. O resort não dispõe de bebida coca-cola.

Fomos em uma viagem de lua de mel e Resort superou as nossas expectativas, chegamos num horário não muito próximo do check-in que começas 15h, a equipe da recepção super atenciosa nos recebeu com uma bebida deliciosa na chegada e acomodou nossas malas até o momento em que o quarto fosse liberado. A partir do momento que chegamos, mesmo sem ter o quarto liberado, todo o Resort já estava a nossa disposição, almoçamos em um dos restaurantes e ficamos aguardando para poder subir e descansar. Se você chegar cedo no hotel, a dica é levar uma muda de roupa na mochila ou bagagem de mão para trocar e aproveitar a piscina/praia e todas as atrações que resort oferece. Todas as instalações apresentam boa manutenção e estão quase sempre limpas, possui ótima variação de restaurantes com tudo incluso e a comida é boa, por vezes algumas das comidas eram um pouco mais apimentadas que o normal, mas entendemos que faz parte da cultura do país a comida mais "picante". De todos os restaurantes que conhecemos os melhores foram o de comida internacional (possui um grande variedade no buffet) e de comida italiana. Tem também o Sport Bar que fica aberto praticamente o dia todo e você pode aproveitar uma vasta variedade de bebidas (alcoólicas ou não alcoólicas) e comidinhas sempre disponíveis (hambúrguer, nachos, batata fritas e outros). O café da manhã é ótimo, com muitas de comida, bebidas e frutas. Restaurante super amplo com atendentes super atenciosos e educados As instalações do quarto estavam dentro do esperado, tudo limpo, bem conservado, tínhamos uma banheira no quarto e uma varanda com vista pro mar, a vista é de tirar o folego com a visão panorâmica do mar do caribe. Foi uma experiência incrível e curtimos bastante, no período que fomos teve festa segunda, quarta e sexta no resort ao lado que é da mesma rede e pudemos aproveitar essas festas com tudo incluso. Sem dúvidas foi um dos melhores resorts que já estivemos, valeu a pena cada centavo investido.

Estadia em março, 2024

Não gostamos das apresentações noturnas . Como os dias são bem agitados e cansativos achamos as apresentações monótonas. O que acabava dando muito sono logo no início da apresentação.

Gostamos muito do quarto, principalmente do espaço. As refeições para quem não gosta de comida picante acaba sendo sem gosto, mas é algo que não atrapalha muito pois possui várias outras opções . A praia é muito boa para quem gosta de um mar calmo . Realmente se torna uma piscina natural . As piscinas são muito boas mas um destaque especial para a que está localizada na Villa dos adultos, era a única aquecida e mais vazia… simplesmente maravilhosa. O atendimento dos garçons dos restaurantes a noite tb achamos excelentes. Uma ótima experiência que indicaremos e voltaríamos .

Estadia em fevereiro, 2024

O café da manhã tem muitas filas, maquina de waffles lenta e grudando. As opções eram pouco atrativas. Restaurantes sempre estavam cheios a noite

Recebi um Up grade do quarto e tinha uma vista maravilhosa com jacuzzi na varanda. tinha banheira e ra bem grande e confortavel. O resort era bem localizado em frete ao ponto de onibus e ao lado da saída do ferry para a isla mujeres

Estadia em fevereiro, 2024

Tamanho das camas, opções de entretenimento para as crianças e na área da piscina. Falta de um som ambiente.

Localização e estrutura

Estadia em fevereiro, 2024

A temperatura da água do chuveiro não é quente o suficiente.. deveria ser bem mais quente. A qualidade dos vinhos para beber sem misturar com drinks não era bom também, mas quando era parte do drink ficava ótimo!

Todos do staff são super receptivos e amigáveis!! O capricho da organização na limpeza do quarto também é excepcional!!!

Estadia em dezembro, 2023

A pressa dos garçons em terminar o jantar, tanto no restaurante mexicano, como no outro no culinário, do restaurante perfeito. Somente a pressa que foi constrangedora.

Tudo muito bom!!

Estadia em novembro, 2023

Opções de almoco so em dois restaurantes Chuveiro sem pressão Mas o pior!!! Tivemos um Grande problema que o booking ainda nao resolveu!! Levamos o dinheiro em dólar conforme informado! Mas o hotel NAO ACEITA DOLLAR! Ai trocamos la dentro mesmo! So q a troca deles voce sair perdendo! Trocando em peso nao dava o preco da diaria!!!! Ficava faltando 150 dolares!! Tivemos q passar no cartao esse restante!! Oque aumentou o preco final!!

Cafe da manha maravilhoso

Estadia em novembro, 2023

Os Sucos são Horríveis , cervejas de péssima qualidade e quentes , cappuccino , Milk Shake muito ruins , muitas coisas parecem serem feitas em grande escala como doces , saladas , e por isso alguns alimentos tem gosto de coisas " velhas".

Sem dúvidas da limpeza do quarto , atendimento dos colaboradores , alguns restaurantes a la carte.

Estadia em novembro, 2023

Banheiro sem ducha higiênica, restaurantes médio, restaurante japonês ruim

Praia boa e

Estadia em setembro, 2023

Não gostei muito da cerveja deles, e é meio quente tbm

Ótima localização, funcionários muito educados, quarto confortável, piscinas limpas e boa estrutura de praia

Estadia em outubro, 2023

A comida não é saborosa apesar de haver variedade. Os restaurantes temáticos não possuem sabor. As bebidas e drinks são horríveis.

O quarto e o hotel em geral estavam sempre limpos

Estadia em setembro, 2023

Localização um pouco longe de tudo.

Comodidade, mar em frente ao resort, limpeza, comidas e bebidas

Estadia em setembro, 2023

Falta de entretenimento para criança abaixo de 4 anos. Não tem uma playground ou brinquedoteca, e o espaço para crianças e a partir de 4 anos. A decoração dos quartas poderia ser modernizada mais não é tão relevante essa questão. Apenas um dica para a experiência ser melhor ainda.

Atendimento dos funcionários, em especial da gerente Gio foi super atenciosa e prestativa com a minha família. Já nos hospedamos 2 anos seguidos no Riu.

Estadia em agosto, 2023

Não gostei do quarto que me deram , reservei dois quartos um com duas camas para minhas três filhas que estava ok e outro com apenas uma cama king , porém o meu apartamento tinha duas camas de viúva , fazendo com que eu e meu marido dormisse em camas separadas .

Hotel com excelente alimentação e bebidas , adorei o fato de não ficarem importunando os hóspedes com vendas de passeios e o fato de não precisar dar tip para ser bem atendido .

Estadia em julho, 2023

As cobertas no quarto é bem ruim, os travesseiros também, tivemos que pedir camas extras pq se o quarto for pra 4 hospedes fica pequena as camas. Os funcionários tem alguns mau humorados, principalmente a noite no restaurante isla mulheres, ele ficam com raiva se chegam tarde pra comer, e no restaurante italiano tem uma mulher de cara feia o tempo inteiro, impressão que esta com raiva pq tem hospedes la.

Piscinas muito boas, a praia em grente ao hotel é muito boa, a programação a noite é bem legal todos os dias tem uma.

Estadia em julho, 2023

Cobram a conta do hotel em câmbio próprio deles, com cotação fora da realidade. Alguns atendentes de má vontade, movidos por gorjetas. Só melhoram o humor se enxergarem dólares na mão. Apenas uma tomada de cabeceira para duas camas. E as outras três espalhadas pelo quarto estavam frouxas e não seguravam os carregadores. Muito barulho até 23h. Muita comida mas sem sabor, era preciso escolher o que dava para comer. Drinks bem ruins, cerveja quente. TV sem Netflix. Poucos banheiros na área social da piscina, pessoas acabam não indo no banheiro porque é longe (piscina SOS).

Do lugar, das piscinas, da praia, da vista, quarto espaçoso, banheiro muito bom, cama muito boa.

Estadia em junho, 2023

A iluminação no banheiro poderia ser um pouco melhor. Os drinks servidos na área de lazer são bons, mas poderiam ser um pouco melhor. Dica: peçam um drink e um shot pra completar. Exemplo: uma maragarita + um shot de tequila. Pois os drinks são fracos de álcool.

Pesquisamos vários resorts em Cancun e achamos que acertamos na escolha. A equipe do hotel sempre muito simpática, com destaque para a equipe de entretenimento, sempre animando os hóspedes. A comida é muito boa, com bons restaurantes para jantar sem precisar de fazer reservas. Os quartos são gigantes com uma vista espetacular. Cama muito confortável e banheiro com um ótimo chuveiro. As atividades do resort são ótima, sempre com uma programação legal. A praia do resort é muito boa e calma.

Estadia em abril, 2023

refeições e tv dos quartos que deixam a desejar tanto no tamanho do aparelho quanto as opções de canais (não tem Netflix).

toda a estrutura do hotel, localização, atendimento, organização

Estadia em abril, 2023

travesseiros pessimos!

Quarto amplo, vista linda.

Estadia em fevereiro, 2023

O resort tem muitos restaurantes temáticos, porém, o sabor da comida deixa a desejar. Fomos em todos e o único que realmente agradou foi o restaurante "padrão". Os temáticos não valem a pena pela demora (às vezes 1h de espera para uma mesa para duas pessoas) e pela qualidade da comida. Outro item que nos incomodou foi a demora na limpeza dos quartos. Em um dos dias saímos do quarto às 07h da manhã e retornamos às 19h e ainda não haviam limpado. Ligamos na recepção e resolveram em 1h, mas não deveria ser necessário reclamar.

Nosso quarto tinha uma vista linda e era muito confortável. A decoração e o design também foram um diferencial - shots de tequila, hidromassagem e varanda tornaram o quarto ainda mais confortável. Os bares e cafeterias são ótimos.

Estadia em janeiro, 2023