Estado habitaciones falta Mantecion y camas pequeñas, tenía una habitación para 4 personas y asignaron habitación con 2 camas chicas, atencion baristas no tan burns disposition si no Gabis propina a disposicion, restaurant alternative Mexicana para la noche menu deficiente

Variedad Restaurantes y activists

Se hospedó en Marzo 2025

La comida

Ubicación

Se hospedó en Febrero 2025

Las habitaciones dejan mucho que desear no son para 4 personas como las ofrecen , son camas dobles muy chicas y poco cómodas, las habitaciones tienen detalles de mantenimiento que no están acorde al precio de las mismas, no tiene un sector de juegos para entrenamiento

La comida, personal y piletas

Se hospedó en Enero 2025

EL hotel en cuanto a sus instalaciones no es bajo ningun punto de vista un hotel 5 estrellas, las habitaciones son viejas, pesimamente decoradas, con moviliario obsoleto y roto, mancha de humedad en el baño, cama incomoda, televisor que no es smart (algo que no se puede permitir para este tipo de alojamiento y en la epoca que nos encontramos), no nos dejaron acondicionador, tender roto, mobiliario con olor a humedad, toallas con mal olor, definitivamente pague por un 5 estrella y parecia un hotel de 2 o 3 estrellas. La atencion en la recepcion fue mala, desde el momento en que llegue pedi que me cancelaran la estadia (con el riesgo que asumia al respecto desde lo economico y la incomodidad de un posible traslado), me quisieron cobrar una multa de casi 400 dolares y pese a los reclamos que realice todos los dias no me solucionaron el problea. Lo unico que vale la pena son los empleados que estan al servicio de los pasajeros, que son excelente el resto sumamente decepcionado, no regresaria. Finalmente es una constante del hotel esconder la bebida de mediana calidad.-

Unicamente algunos empleados, los meseros, cocineros, mucamas, el resto pesimo.-

Se hospedó en Enero 2025

El espacio de las instalaciones

Acceso a la playa y disponibilidad de los trabajadores

Se hospedó en Enero 2025

Parte del servicio

Localidad

Se hospedó en Enero 2025

La experiencia de comida oara personas celiacas. Poco cuidado de contaminacion cruzada, la mayoria del personal no entendia bien el tema. Creo q se deberia mejorar ese punto ya q cuando reserve consulte el tema y me dijeron q era bueno.

La limpieza y la atenciin del personal

Se hospedó en Enero 2025

El kid para niño y la animacion no es buena. Bañero , cuidador , salvavida en pileta no hay El lugar es muy ruidoso en la circulaciin con los huespedes.

Ubicacion y playa 10 puntos

Se hospedó en Enero 2025

Nos hizo daño el pescado en todos los restaurantes del hotel. Y el restaurante mexicano es malo

Todo está bien, solo algunos de los chefs nos cocinan ni atienden con gusto y la comida no es tan buena

Se hospedó en Enero 2025

Tuvimos una experiencia nunca antes vivida, casi se ahoga nuestro pequeño hijo de 3 años en LA PISC FAMILIAR y no había un solo guarda vidas, no nos contactaron, ni llamaron ni preguntaron nada jamás en ningún momento nadie del hotel. Si hubiésemos tenido que hacerle reanimación no había NADIE que nos socorra, lo sacamos nosotros con mi esposa y le salvamos la vida porque estuvimos solos. Realmente era para demandarlos por la inacción y desinterés por nosotros

Buena comida, variada, buena bebida, limpio.

Se hospedó en Enero 2025

La habitación que nos tocó tenía pésima vista (casi a las habitaciones del hotel de al lado). La cama de nuestro hijo era un sofá cama muy viejo e incómodo y no tenía ascensor.

La comida era deliciosa y variada.

Se hospedó en Diciembre 2024

Calidad de los licores, distancia de los cuartos a la recepción pues nunca funcionaba la tarjeta de entrada, las habitaciones super viejas; los todos incluidos no es para todo el mundo, su calidad es muy baja.

La comida buffet estaba aceptable.

Se hospedó en Septiembre 2024

segunda vez en el riu al realizar check in no nos entregaron las tarjetas de toalla y nos negaron las toallas en sector de piscina tuvimos que regresar al lobby el aire acondicionado fallo, la temperatura no bajaba de 23 si bien hubo una falla nunca volvio a regularizar no suficiente sombra en la playa faltan coirones o mas palmeras, fin de semana full y peleando sombra tienen una sola opcion de vino y muy mala

Esta es la 2da vez en Riu playacar, la habitacion cercana a la playa

Se hospedó en Septiembre 2024

La limpieza, los colchones sucios y llenos de pulgas y chinches.

Horrible, lleno de pulgas y chinches, no fui la única que salió llena de picaduras, también vi otros huéspedes llenos de ronchas y picaduras…. Incluso mi hijo atrapó una pulga y la llevó a la recepción y mostró fotos de mi espalda, trasero y piernas llenas de picaduras. Otra cosa, dejé mi bolso en la habitación y me sacaron 180 dólares en efectivo (cash) que tenía en ese momento y ese día entraron los de la limpieza, no sé si alguien más entro a cf la habitación… Por otro lado cierran temprano el bar de la piscina, a las 5 pm y no siempre ponen música…. La verdad para ser tan costoso deberia ser muchísimo mejor y les falta muchísimo para eso. Otra cosa si van agregar a alguien más en la reserva háganlo por la aplicación, porque allá cuesta 300 dólares… Otra cosa en otros hoteles tienen transporte al aeropuerto o por lo menos recomiendan uno, aquí ni saben, ni recomiendan ni prestan el servicio. En fin es la tercera vez que voy a Cancún, pero la primera vez que la paso tan mal y me arrepiento de haber tomado ese hotel cuando hay muchos más buenos y más económicos.

Se hospedó en Agosto 2024

Dejan un poco que desear el restaurant steak house y el asiático. Los show deberían modernizarse...creo que en estos días escuchar un show de Abba es extraño. Lo mismo para la música...YMCA y Mamma mia ya no van con la diversión de menores de 70 años (creo). Esta lleno de unos pájaros negros que roban comida XD Creo que el enfoque de la diversión y la gastronomía apunta a un público norteamericano (canada y EEUU) lo cual se entiende porque debe ser una buena parte de su público pero, creo que debería tender a atraer público latino también y eso incluye algunos cambios.

Las comidas del buffet muy bien y el restaurant mexicano también. La limpieza de habitaciones excelente. Las actividades y el grupo de animación muy bien. El servicio de bar también hacen un gran trabajo.

Se hospedó en Abril 2024

Las camas juntas, subir por escaleras, no hay elevador, los restaurantes sobre todo el asiático y el italiano no llenaron mis expectativas

Los desayunos estaban bien, la ubicación también

Se hospedó en Junio 2024

Trato del personal del buffet, al pedir que nos limpiaran una mesa no quisieron porque no era su área, nos respondieron de mala forma que no lo iban a hacer y no nos ayudaron a buscar a la persona que tenía que hacerlo según ellos, finalmente limpiamos la mesa nosotros mismos. Las Mucamas no reponían café ni las bebidas. Al solicitar a recepción nunca nos llegó lo pedido. Incluso, al saludarlas en los pasillos muchas no nos respondían por educación. Por último, el sindicato de taxi del hotel fue la peor experiencia de todas debido a que fueron incluso agresivos con mi grupo. A mi madre la zamarrearon y otro le pegó con la puerta del taxi a mi suegra. Incluso cuando ya nos íbamos al aeropuerto le pedimos un transfer a la recepción del hotel y cuando el auto llegó un taxista muy enojado no nos dejó salir al aeropuerto, en la discusión para que nos dejaran ir, zamarreó a mi mamá porque según él lo estaba grabando, cosa que ella con 72 años no sabe hacer. Sería conveniente cambiar el sindicato de taxi con la que tienen acuerdo, nos hicieron sentir muy inseguros, incluso con miedo de que nos agredieran.

Comidas y habitaciones

Se hospedó en Junio 2024

El hotel me parecía antiguo, pero al parecer la decoración es así medio de los 80´s o 90´s. El cierre de los restaurants a las 22 hrs.

La variedad de comidas y el equipo de animación.

Se hospedó en Abril 2024

No me gustó que no tenga traslado para salir del barrio privado Playacar. La comida no fue la mejor, tampoco la peor. Si no ibas temprano a cenar te quedabas con los restos de comida.el restaurante asiático es el peor. El sushi es el más feo que probé. El Italiano me pareció el mejor. Las habitaciones podrían mejorar un poco algunos detalles de humedad y pintura. Las toallas de las habitaciones son limpias pero están viejas. Las actividades muy buenas y divertidas. La pase espectacular pero la próxima eligiria otro hotel.

Me gusto en general.

Se hospedó en Abril 2024

Para ser un all inclusive de 5 estrellas esta sobrevalorado. Por ejemplo, el aseo, nos dejaban un jabón en barra con suerte, no reponian siempre. Después, las actividades creo que le faltoó más power, la idea del all inclusive es quedarte en el hotel, con muchas actividades, me quede esperando el campeonato de pinpon y fútbol :( Faltaron más actividades, que la piscina se vea activa, Con movimiento.

La ubicación, el acceso a la playa y el open bar.

Se hospedó en Abril 2024

Una de la cosas no favorable fue la habitación sin balcón con ventana sellada lo que imposibilita la ventilación. Luego todo ok .

Se hospedó en Abril 2024

Los cuartos eran antiguos, la habitación para 3 personas era muy pequeña, fue incómodo. No había discoteca. El show que presentaban no era atractivo ni interactivo. Algunos enchufes en los cuartos no funcionaban. Demora y mejora en la limpieza

La playa y la comida

Se hospedó en Marzo 2024

La atencion del personal del resto mexicano-steak. Al llegar al hotel nos dijeron que revendieron las habitaciones y nos pasaban al palace pero no tenia la habitacion que compramos con vista al mar. Al quejarnos aparecio la habitacion que habiamos pagado. Los usd 850 no son créditos, sino descuentos donde si o si tenes que comprar algo o adquirir un servicio. El frigobar si no te quejas no lo reponen, no hay ascensores para llegar a las habitaciones de los pisos de arriba.

Algunos empleados muy amables, como Luísa de limpeza. En el restaurante italiano todos muy amables y la comida excelente

Se hospedó en Marzo 2024

El hotel me pareció muy bueno, pero creo que hay cosas que hay que mejorar, como por ejemplo la entretención para niños y adultos. Tenían actividades en ciertos horarios para los niños, no todo el día. Para los adultos habían actividades en la noche que no eran tan buenas. Otros huéspedes nos contaron que los años anteriores los show eran buenísimos, pero que ahora había bajado la calidad. Sí destaco la fiesta del viernes, ¡es muy buena! Otro aspecto a mejorar es la insonorización de las habitaciones, lamentablemente tuvimos vecinos muy ruidosos, y se escuchaba todo lo que sucedía en los pasillos. Finalmente, si bien la comida era buena, no destacaba por ser gourmet.

En general es un buen hotel. Tiene varios restaurant y se puede ir a comer a otros Riu cercanos. La atención del personal es buena (aunque he estado en otros hoteles donde destacan por esto, en este hotel lo definiría como cordial). Queda cerca de la Quinta Avenida, aunque es preferible ir en taxi. Hay dos piscinas de adultos que son suficientes para la cantidad de personas que hay. La playa es preciosa y muy tranquila. Nos encantó que hay muchos animales dando vueltas en los patios, incluso vimos un mono, lo cual fue tremendamente sorprendente y una tremenda experiencia para mi hijo. Hay una fiesta los viernes que es muy muy buena.

Se hospedó en Marzo 2024

La habitaciones está muy viejas, no hay ascensor en los edificios, falta reforzar con más meseros la zona de playa, no tiene amenities únicamente hay jabón. Increíble para una cadena como esta.

La comida es muy variada y está muy bien de sabor. Hay 4 opciones de restaurantes.

Se hospedó en Marzo 2024