Lo único que me hubiera gustado que fuera distinto no tiene que ver con el hotel sino con el hecho de que tuvimos bandera roja en el mar todos los días debido al fuerte oleaje, pero aún así, la playa era hermosísima, las sillas y las sombrillas en buen estado y siempre había alguna disponible.

Volvería sin lugar a dudas, he viajado por el mundo y pocas veces me he sentido tan bien atendida. La hospitalidad mexicana en su máximo esplendor. Las comidas son realmente excepcionales. La relación calidad precio es fabulosa. Las instalaciones son cómodas y limpias. La playa hermosísima, la piscina impecable de limpia. Siempre hay cositas que pueden fallar en un hotel, pero las cosas buenas superan de lejos los detalles molestos.

Estadía durante marzo de 2025

La comida. Me pareció poco variada

Las comodidades de mi habitación

Estadía durante marzo de 2025

Mas actividades en MiniClub y que los shows del Lobby sean hasta 00 hs

El personal muy servicial y las instalaciones excelentes. El tener MiniClub agrega Plus aunque no tenia muchas actividades para chicos. Las bebidas no eran de buena marca. Limpieza de piscina y playa excelente!! Los shows muy buenos y variados.

Estadía durante marzo de 2025

La música en las albercas y en la actividades de noche (música en vivo). Estaba muy enfocado a los gringos (EEUU y canadienses). Cuando ponían su música, ellos sólo la cantaban.. y cuando ponían alguna música latina, todos bailaban (hasta los gringos).. entonces dejen de poner esa música jajaja (está bien una que otra canción, pero no todo el día. Lo que si es un punto a mejorar, es la cantidad de quitasoles, sobre todo en el sector de playa.. habían muchas camas, pero faltaban quitasoles. Lo que menos me gustó, fueron las almohadas.. muy altas y duras. Todas las noches me despertaba por el dolor de cuello.. mi pareja igual. También faltó variedad en sushi y la soya.

Las instalaciones, el personal. Me gustó que tenga 2 hoteles a cuáles ir, sin embargo, habíamos visto por internet que podíamos ir a un tercer hotel. Me gustó la normativa de los jacuzzis (sólo adulto). Me gustó la variedad de tragos y aperitivos.. el sector de pizza lo mejor.

Estadía durante marzo de 2025

Se reservó habitación con dos camas y aún cuando se solicitó este cambio en reiteradas oportunidades no se entregó respuesta al requerimiento

El hotel impecable, playa exquisita y todos los espacios increibles. Un poco alejado del centro, pero se puede llegar fácilmente en taxi o micro/autobus

Estadía durante marzo de 2025

No se puede ver el atardecer del lado de la playa. Para una persona con dificultad para caminar me pareció poco accesible porque hay muchas gradas. De pronto algunos shows y entretenimientos no son para niños pues los y las bailarinas y artistas salen con poca ropa. Pero si son muy buenos los shows. Me hubiera gustado que al llegar nos informaran y guiaran sobre todo lo que el hotel ofrece y como llegar a diferentes estancias, existe una app para eso pero no cargaban las páginas y nos dimos cuenta de la app por otro huésped. Creo que los precios de algunos servicios como masajes y la tienda son excesivos pero es en todo Cancún. Para los restaurantes a la carta se agotan muy rápido las reservas y de nuevo nos dimos cuenta de esa posibilidad por otros huéspedes. Las camas dobles podrían ser más grandes.

La mayoría del personal es muy amable, sobretodo los meseros. Todo el día hay algún lugar para comer algo. El hotel es muy bonito, el clima estuvo muy bueno, la comida muy rica, el área para niños pequeños es muy linda y segura, el personal se esmera en su trabajo, las quesadilla de doña Margarita son deliciosas, la atención del mesero Irak y Luciano fue excepcional, la cantante qué llevan al Lobby es fabulosa y la violinista increíble. En general el personal hace un excelente trabajo. Espero que a como trabajan así ganen suficiente dinero porque de verdad trabajan muchísimo.

Estadía durante marzo de 2025

Alojamiento cómodo

Estadía durante enero de 2025

Lavamanos del baño tapado, prácticamente no saben lo que es ser vegano , no habían muchas opciones

En general estaba bien

Estadía durante febrero de 2025

La habitación era muy chica

Las instalaciones son muy lindas

Estadía durante enero de 2025

la calidad de la comida en algunos casos podrias ser un poco mejor (el sushi libre por ejemplo) pero es un pequeño detalle, teniendo en cuenta la cantidad de personas para las que lo hacen esta mas que bien. la aplicación parece programada por el enemigo, cada vez que volves para atras por algo tenes que volver a poner en que hotel estas, y todas las opciones que apretaste para llegar al menu donde estabas, es un detalle pero cuando queria ver en que restaurantes habia lugar se hacia bastante molesto. los animadores en la pileta me parecieron un poco invasivos (en cuanto a volumen) yo preferia un poco mas de calma, hay lugares asi, pero estas mas lejos de la barra y la comida, igual tampoco era tan molesto y era tolerable, en algunos momentos que hacian algun juego el volumen era muy alto, pero en general no fue un problema grave. mi mayor critica es la accesibilidad del hotel, fui con mi padre que tiene dificultades para caminar, hay escaleras para todo, muchas sin baranda, rampas sin baranda, falta de indicaciones, probalbemente sino hubiera ido con el ni me hubiera dado cuenta, pero no es un hotel que recomendaria a alguien con alguna dificultad en la caminata o necesidad de silla de ruedas.

El hotel estuvo perfecto, empezando por el desayuno completisimo y todo rico los tragos en la pileta estaban muy bien y no habia mucha espera La comida de la pileta, sin ser nada maravilloso estaba bien para lo que es un dia de pileta el hotel cuenta con varios restaurantes, al mediodia se puede ir sin reservar aunque casi siempre nos quedabamos en el snack bar de la pileta recomiendo ir a los restaurantes en vez de al bufete, a la noche hay que reservar con la aplicacion del hotel. nos encantaron sobre todo los dos que dan a la playa. (reservar el dia antes) El all inclusive funciona muy bien, a la vuelta en el avion hablamos con otras personas que se la pasaban haciendo filas para conseguir comida o tragos, no fue el caso para nada en este hotel. todo el personal una maravilla, con una excelente predisposicion siempre.

Estadía durante febrero de 2025

La atención y limpieza, el personal está dispuesto siempre a que estés cómodo.

Estadía durante enero de 2025

El buffet podría ser más variado.

Muy buena relación calidad-precio.

Estadía durante enero de 2025

Tal vez más lugares con sombra en la Piscina

Definitivamente el servicio y la atención del personal

Estadía durante febrero de 2025

Que tuvimos que cambiar constantemente las tarjetas del para entrar a la habitación

Si

Estadía durante enero de 2025

Todo ok.

Estadía durante enero de 2025

Tienen dos restaurantes donde se tiene que reservar la forma de reservación fue pésima nunca pude reservar y tratan a las personas cómo que no hubiéramos pagado

La tranquilidad en las instalaciones

Estadía durante enero de 2025

Está muy alejado de la zona céntrica

Todo estuvo excelente.

Estadía durante enero de 2025

Pocas opciones de menú en restaurantes a la carta

Limpieza y la atención del staff. El programa de amenidades y eventos estuvo genial.

Estadía durante noviembre de 2024

Todo muy bonito

Estadía durante enero de 2025

Pedimos la opción con cena romántica en la playa, pero lamentablemente en la tarde llovió y para la noche lo suspendieron en la playa aunque ya no estaba lloviendo. La cena al final fue en uno de los restaurantes del hotel, pero no fue especial como lo habíamos pensado.

Es un hotel familiar. El ambiente es tranquilo. Está bien ubicado, fácil de llegar a 15 min del aeropuerto.

Estadía durante enero de 2025

Atención espectacular, servicios buenos, excepto wifi muy lento en las habitaciones. El servicio a la habitación la comida llega media fría. Recomiendo el hotel tiene todas las comodidades las vistas al mar son increíbles. Respecto del menú, en mi caso soy celiaca, no puedo consumir gluten, estaría bueno puedan agregar opciones específicas en los menú para esta condición, además en el bar stnack de la pileta agregaría un menú exclusivo para las personas celiacas.

Estadía durante enero de 2025

Muy cómodo en todo los sentidos , ambiente familiar y muy buena atención por parte del personal !

Estadía durante enero de 2025

Había que pedir que limpiaran la habitación , para ser 5 estrellas solo nos dieron un shampoo un acondicionar , menos mal llevaba por mi cuenta elementos de aseo

Los show en el teatro,

Estadía durante diciembre de 2024

Cercanía al aeropuerto, playa y personal

Estadía durante enero de 2025