La comida y bebidas dejan mucho que desear, lo que es de esperarse de los buffets y tratándose de un All-Inclusive pero esperaba algo mejor de los restaurantes con reserva y la comida era muy desabrida. Parecía la misma comida del buffet acomodada de forma un poco más pretencioso.

El miniclub tiene muchas actividades muy buenas para los niños, así como el área de toboganes es muy atractivo para ellos. El teatro Tehuacán ofrece muy buenos shows. La estación de pizza también era buena.

Estadía durante septiembre de 2022

No se si por el clima no tenían muchos servicios disponibles o se acababan pronto las bebidas o snacks, y que no encendían el aire acondicionado en áreas comunes. En la cena lea falta bastante variedad. No pude reservar reservar los restaurantes porque no había disponible me decía y nunca los vi llenos

Desayuno y comida, albercas

Estadía durante septiembre de 2022

El hotel necesita ir haciendo mantenimiento, se necesita desembolsar dinero para ir renovando pequeñas cosas. La zona de la piscina infantil está bastante deteriorada y no la veo segura para que estén los niños jugando y bañándose. La comida del buffet deja un poco que desear, respecto a variedad. Respecto a la habitación, estaba limpia pero por la noche la gente hacía ruido por el pasillo y se escucha todo. El colchón para nuestro gusto era bastante incómodo.

La mayoría del personal muy amable y atento. Por lo general todo está bastante limpio y siempre ves a empleados limpiando o recogiendo. Los huaraches de Verónica, de lo mejor que he comido. Los meseros siempre encantadores y amables. Nos regalaron una mini sesión de fotos en la playa junto con dos fotografías.

Estadía durante agosto de 2022

La comida del restaurante internacional, me dieron una sopa super salada del menú comida italiana y parece que ocupan comida que queda del día para complementar los menus de los restaurantes en especial los postres

Me gustó la cordiabilidad de las personas que trabajan, sobre todo los meseros en especial Josue de café solaris, la tranquilidad del lugar y que hay un espacio especial para adultos

Estadía durante agosto de 2022

Solo que hubiera comida más mexicana y un poco más picante

Muy lindo el hotel, sobretodo el área de juegos y toboganes para los niños

Estadía durante agosto de 2022

El internet, los baños de las piscinas y que no se pudiera pagar en efectivo , muy grave que no avisen antes.

La atención de todo el personal, en especial de Gil en el bar y de Victoria con los posolea

Estadía durante agosto de 2022

SOLO ME GUSTARÍA MÁS FLEXIBILIZACIÓN EN LAS RESERVACIONES DE LOS RESTAURANTES DEL HOTEL Y MAYOR INFORMACIÓN DE TODOS LOS SERVICIOS, AMENIDADES Y SERVICIOS A LOS QUE TIENES DERECHO EN EL HOTEL, EL BAÑO DE HOSPITALIDAD Y MEJOR CALIDAD DEL ALCOHOL EN LAS BEBIDAS.

ME GUSTO EL LUGAR, LA COMIDA EN GENERAL, LA HABITACIÓN.

Estadía durante agosto de 2022

MUUUUCHA gente, la alberca saturada sin disponibilidad de camastros, lineas muy largas y mucha espera para comer

Estadía durante agosto de 2022

Mis únicos 2 peros, que no mermaron mi experiencia la verdad pero por mencionarlos, es que en la alberca de la zona de niños el agua está súper helada, entonces para los niños y uno como adulto, no es agradable estar ahí, preferimos mejor estar en las albercas generales. Y la otra cosa sería el servicio de WiFi que es muy malo, por lo menos a mi esposo y a mi no nos funcionó bien. Sin embargo son solo detalles, ya que la experiencia en general superó nuestras expectativas.

En primer lugar, la atención. Todo el personal desde que ingresas son súper amables, encuentras personal por los pasillos y todos te saludan siempre. Las instalaciones muy bien y algo que me sorprendió fue que a pesar de ser todo incluído, la comida estaba muy rica (digo a pesar, porque generalmente la comida en todo incluído es como X o un poco mala). Las albercas muy bien, las habitaciones, la verdad que nos encantó. Nos pasó por ejemplo que nos recibió el Concierge y nos explicó como funcionaba el hotel, nunca nos había pasado eso, era tan amable que hasta pensábamos que nos quería vender algo 🤣 (acostumbrados a recibir otro tipo de trato) Pero no no, solo era su amabilidad, eso sin duda fue un mega plus, muchas gracias.

Estadía durante julio de 2022

la comida es mala y la de los restaurantes es casi la misma que la de el bufet no hay suficientes camastros si no llegas temprano te quedas sin lugar y no puedes usar la alberca solo hay un bar que cierra a ala 1 a.m. y tienes que cruzar todo el hotel para poder ir por un trago

alberca

Estadía durante julio de 2022

Todo ok

Comodidad para la familia

Estadía durante julio de 2022

Dejamos olvidados unos audífonos en gym una huésped los encontró fue a recepción a decir q los tenia y q los iba regresar, y en recepción no le tomaron datos personales y no los ha regresado, estuvimos todo un día esperando en recepción q llegara y no llego. !!!

Bueno todos los guisados con buen sazón.

Estadía durante julio de 2022

falta de staff no limpiaban mesas de la alberca

ok

Estadía durante mayo de 2022

Que pusieran más atención en los detalles de habitaciones!

En atención de su personal me pareció excelente👍🏻 sin embargo en habitaciones no me gustó tanto por qué no fue lo que yo reservé 😒 aún así si volvería por qué a pesar de ese inconveniente la pasamos muy bien gad!

Estadía durante mayo de 2022

deberían mejorar el café, ya que el café estaba quemado

todas las instalaciones

Estadía durante mayo de 2022

No informan que la playa NO es apta para nadar. Los alimentos deben mejorar. Es muy alto el aforo del hotel y pequeñas las áreas comunes. 8 am el (100%) todos los camastros apartados. El cuarto no es pequeño pero le hace falta clóset para ropa.

Felicitaciones a todo el capital humano que labora ahí. Su atención es excelente.

Estadía durante mayo de 2022

se siente como un hotel algo viejo. las toallas de la habitación son inusables parecen de 3 pesos. afortunadamente llevé una.

el personal es súper amable y atento

Estadía durante mayo de 2022

En los buffets hay comida que mezclan con la anterior y, en mi caso, fue desagradable darme cuenta que una porción de mi comida estaba agria, esto pasa sobre todo con las guarniciones de vegetales.

Es un hotel muy cómodo, y la relación precio calidad es muy buena. Es la segunda vez que los visito y me gusta mucho el servicio 🙂 el mesero Antonio del restaurante de desayunos fue muy amable y atento conmigo. Felicitaciones por un gran servicio.

Estadía durante abril de 2022

el personal. pésimo servicio, los meseros y el personal en general tiene diferente trato con los mexicanos y los estadounidenses. tenían un adoquín de la alberca roto y me lastime la mano. y no hicieron nada para repararlo.

el área de niños

Estadía durante abril de 2022

La atención es muy buena, solo en algunos casos en los últimos turnos en los restaurants (noche) se siente un ambiente de apresuramiento que no es el ambiente relajado del día.

El hotel está acondicionado para una estancia muy cómoda, la atención del personal es muy buena, siempre muy dispuestos a atender cualquier requerimiento, principalmente Ramón y Luis, siempre dispuestos a dar soluciones a cualquier situación. Asimismo, los buffets del desayuno, almuerzo y cena muy variados. Las piscinas muy cómodas y con acceso a todos los servicios de bebidas y comidas sin restricciones.

Estadía durante abril de 2022

La tv no sirvió la alberca un poco sucia y muchos azulejos sueltos

AlimentosDeCalidadBuena

Estadía durante abril de 2022

Personal muy amable, comida y bebidas muy bien. El jacuzzi está algo deteriorado, los sanitarios no tienen buen drenaje.

Estadía durante abril de 2025

Q había una piscina en la q no dejaban entrar niños y el hotel no es solo de adultos, deben de dejar q estén en cualquier piscina

Habitaciones

Estadía durante abril de 2025

Excelente servicio y ambiente

Estadía durante abril de 2025

Todo fue perfecto

La atención del personal

Estadía durante febrero de 2025