Commentaires sur l'établissement Royal Solaris Los Cabos - All Inclusive 5 étoiles
Boulevard San Jose Lote #10 Campo de Golf, Zona Hotelera, 23400 San José del Cabo, Mexique
#41 sur 51 hôtels à : San José del Cabo
Préférence des clientsNote des commentaires
Basée sur 4 commentaires sur l'hôtel
Répartition des notes
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Propreté
8,1
-
Confort
8,3
-
Situation géographique
8,6
-
Équipements
7,8
-
Personnel
8,2
-
Rapport qualité/prix
7,5
-
Connexion Wi-Fi gratuite
8,5
Commentaires 100 % authentiques
De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.
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hôtels 1 – 4
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Commentaire envoyé le 7 janvier 2025
Axelle
Mexique7 commentaires« Tout en détente »La nourriture du restaurant principal qui manquait de variété et de saveur, le wifi qui se déconnectait tout seul, devoir télécharger une application pour réserver les restaurants, la télévision dans la chambre qui n’offrait que les chaînes du câble et qui n’était pas connectée à internet (donc impossible de caster et de lire du contenu vidéo depuis son propre appareil), l’usure de l’hôtel qui bénéficierait d’un rafraîchissement (fauteuils du restaurant principal usés, carrelage manquant dans le jacuzzi, éléments structurels de la façade manquants)
La taille de la chambre / balcon et les équipements (sèche-cheveux, miroir grossissant, coffre-fort, mini bar rempli chaque jour, mouchoirs et crème corporelle, tapis de bain et tapis antidérapant, cafetière, rideaux occultants, plein de points lumineux avec prises). Le confort de la literie. Le petit déjeuner très varié, le Coffee Shop, la variété de restaurants et leurs amplitudes horaires. Le coin piscine pour adultes avec piscine chauffée et jacuzzi. L’amabilité de tout le personnel.
Séjour effectué en Janvier 2025
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Commentaire envoyé le 29 août 2024
Gilles
France11 commentaires3 votes utiles« Une grande déception et une véritable arnaque ! »Tout ! Notre séjour au Royal Solaris de San José del Cabo a été un véritable désastre. La nourriture était de très mauvaise qualité, avec des cocktails imbuvables et un buffet pire qu'une cantine scolaire. Malgré l'inscription aux restaurants de spécialités, l'expérience n'a pas été meilleure : attente interminable et plats décevants. La plage était inutilisable en raison des égouts se déversant dans l'océan. Des travaux bruyants au-dessus de la piscine ont perturbé notre séjour pendant 2 jours consécutifs et le service client n'a rien fait pour améliorer la situation. Un dénommé Cesar, quinquagénaire bodybuildé, qui se fait passer pour le propriétaire de l’établissement essaie de vous dire que tout va bien mais en fait, non…tout va mal ! Le premier jour, juste après notre arrivée, l’eau a été coupée pendant 2 heures alors que j’étais sous la douche couvert de savon, je n’ai pas eu d’autre choix que de me rincer avec de l’eau minérale sortie du réfrigérateur ! Et quand vous expliquez au « Concierge » tous vos désagréments, il vous dit avec un grand sourire qu’il va voir ce qu’il peut faire pour vous, mais, sachez à l’avance qu’il ne peut rien faire…Nous avons sympathisé avec un couple de New-York qui venait dans cet hôtel dans le cadre de leur timeshare (RCI) pour la première fois. Dans leur descriptif, le Royal Solaris était noté comme Gold Crown, c’est à dire qu’il était supposé correspondre à un établissement prestigieux. Nos « amis » américains d’une semaine étaient tout comme nous, outrés de la qualité proposée et ont confirmé que ces prestations ne correspondaient en rien au standing revendiqué. Je m’en veux et j’en veux à Booking car j’ai la sensation de m’être bien fait arnaquer !
Pas grand chose
Séjour effectué en Août 2024
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Commentaire envoyé le 12 novembre 2023
Melanie
Canada8 commentaires2 votes utiles« Évitez cet endroit à cause de Club Solaris »Quand les gens arrivent à la réception pour l’enregistrement. Quelqu’un se place derrière vous cette personne vous est présenté comme étant votre concierge. Il ou elle vous offre un verre(ce qui est habituel dans les tous inclus). Cette personne vous laisse savoir que vous devrez vous asseoir avec elle après l’enregistrement pour vous expliquer certaine chose sur le « Resort » tel que la map et le fonctionnement des restaurants(ce qui est non nécéssaire car le tout est bien documenté. La vraie raison pour cette discussion est la vente de « Time share » ce qu’il ne nomme jamais avec ces termes. Ils vous disent plutôt qu’ils veulent que vous deveniez membre en or du Club Solaris. Il vous demande à quelle moment vous voulez votre rencontre de 1h30. ( en passant à plusieurs moment je mentionne à la dame que ça ne nous intéresse pas que nous somme ici pour 3 jours, pour relaxer, ni plus, ni moins( mais de dire Non n’est pas une option.) Quand elle a vu qu’elle n’arrivait pas à m’inscrire à leur rencontre elle a fait venir son patron.(Francesco je crois).J’ai tenté de lui expliquer, la raison de notre séjour (de plus nous sommes déjà propriétaire au Mexique alors pourquoi je voudrais encore acheter?) De façon insultante son patron me dit ah bon c’est parce que tu dois payer que ça ne t’intéresse pas? Et il me dit vas y dont à la rencontre comme ca Heather va pouvoir obtenir ses points. Pour allez à la rencontre vous devez être en couple, montrer une pièce d’identité, ainsi que votre carte de crédit. De plus un dépôt de 20$USD vous est exigé qui vous sera remis si vous vous présenté à la rencontre(pour nous ca équivaut à 30$cad. Il vous dises qu’avant la rencontre vous avez droit à un déjeuner gratuit.( mais mon déjeuner est déjà gratuit car j’ai payé pour dans mon forfait 3 jours 1448,92 donc rien de gratuit)avion non inclu. Bref harcèlement, pression insécurité, il appel à votre chambre. Après le rencontre nous sommes partis 1 jour avant je ne voulais plus rester là.
Nous avons pris 1 petit déjeuner au buffet le vendredi matin. Très bien sauf ne mangez pas les œufs brouillés ils sont dégoûtants. Faites vous faire une omelette à la place
Séjour effectué en Novembre 2023
hôtels 1 – 4
