La habitacion era vieja. No estaba bien delinitado la zona de adultos. Y las luces de la habitacion si prendias 1 se prendian todas. No estaban divididas. Solo la del baño, el resto todo junto.

La playa

Se alojó en septiembre de 2024

Pocas actividades en la playa . Le metería más power al tema en entretenimiento tanto en la tarde como en la noche

Todo lo que hagas en el hotel hay que dejar propina, un fastidio! Los tragos le tenías que pedir y esperar mirando porq si no te hacían cualquier cosa, atendían primero a los canadienses y gringos y dsp a los argentinos. Muy molesto el tema de la propina por algo voy y elijo un all inclusive para que tema “económico” no sea un problema en mi estadía

Se alojó en marzo de 2024

El shuttle para recoger desde el meeting point al lobby, dice que empieza a las 7am pero no es cierto, pregunté y me dijeron que empezaba el recorrido desde el lobby entonces llegaba tipo 7:20, por lo que tuve que caminar con mi equipaje hasta llegar al check out. Si pasa más tarde deberían indicarlo ya que había organizado mi salida así y sino la concierge podría haberme ofrecido una solución .

Trabaje en Sandos hace años en el equipo de animación y quería volver para ver cómo estaba el hotel. Ha cambiado, está súper grande, se ven muchas personas trabajando y hospedándose. Esperaba recibir algún tipo de trato especial en algún momento por haber pertenecido a la familia Sandos, ya que cuando trabajas allí y la cantidad de horas que pasas (sobre todo en animación) podría merecer algún tipo de agradecimiento por seguir eligiéndonos.

Se alojó en agosto de 2023

pasan las carritos de golf cada 18 minutos , tiene que ser más rápido , el hotel es muy grande , y no quedaba otra que caminar

bastante variedad de comida , muy buena playa tiene

Se alojó en abril de 2023

El WI-FI nunca nos anduvo en la habitación, y era muy intermitente en las areas comunes. Anotarse para los restaurants a la carta era muy difícil, ya que habilitaban para 3 días en adelante pero siempre estaban llenos y no se conseguia lugar.

Muy buen buffet, muy variado y rico. La atención fue muy buena todo el tiempo y nos ayudaron en todo. Esta en un lugar muy tranquilo dentro de un barrio con seguridad

Se alojó en marzo de 2023

La ducha, el agua salía sin fuerza.

La vista, la cercanía a la playa y a la pileta. las plantas.

Se alojó en enero de 2023

Algunas veces el personal parecía desmotivado en atender al cliente.

Las instalaciones ,el contacto con la naturaleza

Se alojó en octubre de 2022

La relación precio calidad, está entre los caros y alrededor hay mucho mejores. 2 horas perdidas en el check in cansados y con calor, super difícil reservar en los restaurantes, comida de calidad regular y atención lenta. En las noches el buffet es un desorden. No hay nadie que acerque los tragos a la playa y el bar está lejos. No vale la pena pagar el select club y el adults only no es mas que un trozo de playa y piscina, en los restaurantes y shows es todo mezclado. El aire acondicionado de la habitación es imposible de regular, a ratos es un refri

La habitación, su vista, la playa, la limpieza

Se alojó en julio de 2022

La distribución. Todo es lejos. 10 minutos caminando hasta la playa. Si se alojan en la zona familia están lejos de todo. La calidad del alcohol es mala. Pocas actividades y animaciones. Animales encerrados.

Comida rica. Instalaciones. Habitación. Cama.El personal. Limpieza.

Se alojó en julio de 2022

A saber, nuestra estancia fue en sección solo adultos. De lo que no me gusto destaco: - Mala relación precio calidad. - Habitaciones viejas y descuidadas en lo que es mantenimiento. - Hotel está implementando una app para reservar restaurantes. Buena idea pero falta mucha mejora. Llegamos y los dos primeros días no pudimos ir a restaurantes de especialidad por exceso de reservas pero porque la gente hace sobre reservas para toda su estancia y la app no controla esto, por lo que puedes tener más de una reserva a la misma hora utilizando innecesariamente los cupos de los restaurantes. - A falta de calidad de algunos servicios, personal del hotel nos señala que tienen un problema de gente, lo que para uno como huésped no se justifica porque pagas el precio de todos modos. - Playa sucia y llena fe sargazo. Este punto no es responsabilidad del hotel (si limpiarlo de la playa), pero puede ser útil saberlo para quien está por viajar. - Area piscina de spa, sauna y baño de vapor ahora se cobra adicional por hora. Esta es nuestra tercera vez en Sandos solo adultos y esto antes estaba incluido por lo que cobrarlo ahora es una pérdida de beneficios. - Pagamos por estar zona solo adultos pero nadie controla quien está en dicha zona. Lo más folclórico fue ver cómo alguien cambiaba pañales en la zona piscina solo adultos y luego se lavaba las manos en la piscina.

A saber, nuestra estancia fue en sección solo adultos. De lo que me gusto destaco: - Equipo de entretención en piscina y de la noche es notable. De lo que he visto en servicios similares, por lejos lo mejor. - Restaurantes de especialidad, destaco el francés y el argentino. Claro que son en todo momento restaurantes que aspiran al ADN de los estilos de cocina, pero estos dos muy ricos. - Gimnasio bien equipado. - Equipo de bar en la piscina muy atento.

Se alojó en julio de 2022

Son muy molestos con que contrates la membresía del club vacacional, al punto que nos fueron a buscar hasta la habitación para convencernos. En varias ocasiones distintas tuve que decirles que no estaba interesado en contratar nada

La zona de solo adultos es realmente buena para descansar y estar tranquilo. Que cuenten que con actividades como tours en bicicleta, kayak, paddel surf incluidas en la tarifa le da un plus a la estadía

Se alojó en marzo de 2025

La mala atención duramos dos días sin aire acondicionado y un sufrimiento y no resuelven nada solo te dicen que no pueden hacer nada

La playa

Se alojó en julio de 2024

El café en cualquiera de los espacios (en el cupcake, en el select club, en el bufet)… muy recalentado en todas las ocasiones… finalmente decidimos no tomar café allí… solo el del cuarto y somos muy cafeteras

La amabilidad y limpieza

Se alojó en enero de 2024

El wifi funcionaba bastante mal en las habitaciones y en el sector donde se dan los show, y mi hija que no toma alcohol le costaba encontrar bebidas ricas o naturales sin alcohol. Habia un bar saludable en la playa pero varias veces cerro antes por quedarse sin fruta, y eso no esta bien ya que jamas los otros bares cerrarian por falta de alcohol, lo reponen y listo.

La ubicación es muy buena, tiene una playa amplia y muy linda con un mar super disfrutable. Las instalaciones del hotel estan muy bien, al estar dividido en varios sectores te permite ir caminando entre ellos y haciendo un poco de ejercicio. Te ofrecen un servicio de traslado entre el lobby y la zona de la playa, que pasa cada 15 minutos y es sin costo, lo utilizamos solo el dia que teniamos las valijas, despues siempre elegimos ir caminando ya que esta pintoresco y con mucha vegetacion e iluminación. Los show que ofrecen estan muy bien. La limpieza siempre fue muy buena y siempre que solicitamos algo en recepción nos respondieron de manera rapida y eficiente. La comida muy buena, teniendo un restaurant tipo buffet y otros de especialidad o de distinta nacionalidad. Volveria sin dudas

Se alojó en noviembre de 2023

Poco personal en la playa...

Muy lindo lugar los restaurantes de primera...

Se alojó en mayo de 2023

faltaba un mejor lugar de vida nocturna, después de las 11 no había donde estar. el sports bar debería tener comida siempre disponible como el bar de la playa de select club. tragos con muy poco alcohol.

la comida espectacular

Se alojó en marzo de 2023

K no cogerá wifi en las habitaciones

El contacto con la naturaleza,el personal

Se alojó en noviembre de 2022

el shop dentro del hotel con precios excesivos, a veces si llegábamos en la ultima hora del buffet, había que insistir para que te sirvan el café o alguna bebida, sobretodo en el desayuno. los horarios para rentar por ejemplo los kayak eran muy reducidos, no podíamos alquilarlo durante el medidodia de 12 a 13:30 y luego a las 4 ya se iban.

Nos encantó: la comida en sabor y variedad, las instalaciones solo adultos, habitación amplia e impecable, limpieza excelente de la misma y de las instalaciones en general. entretenimiento, los shows y las actividades en la pileta! la Playa muy ordenada, con su espacio para sólo adultos muy tranquilo, el acceso a todas las instalaciones, el entorno de naturaleza, el camino con la selva era hermoso de transitar todos los días

Se alojó en junio de 2022

La no señalización de la comida. Confundías fácilmente una salsa con aguacate con una con chile habanero.

La variedad de comidas y las opciones de 6 restaurantes a la carta, la playa, la naturaleza que se conserva en el hotel.

Se alojó en junio de 2022

faltaba ambiente con más música en las piscinas

el frente de playa de las habitaciones con vista al mar

Se alojó en mayo de 2022

Los servicios de comida dejan mucho que desear … la playa te cobran cuando llegas al hotel un tasa municipal de limpieza y esta llena de sargazo pero muy llena.. después el hotel cuando llegas te informa de un kit de bienvenida y al otro día para dártelo te obligan a perder dos horas de la mañana escuchando a un tipo para venderte un tiempo compartido sino no te dan el vaso térmico el cual usas en la playa para tomar tragos sino ellos te dan unos vasos de plástico que usan todo el mundo porque los reciclan y los lavan en un fuenton fuera de todo higiene en esta época de pandemia…

Espacios verdes y naturaleza

Se alojó en abril de 2022

Podrian mejorar el aclohol de las barras u ofrecer algun paquete premium que lo mejore

Sandos es lo mejor en cuanto a precio y calidad que se puede optar en playa del carmen. esta ubicado a 5 minutos en taxi de la quinta avenida, pero dentro de un barrio privado, haciendo mucho mas segura y comoda la estadia. La comida es buenisima (recomiendo restaurante frances, mexicano si o si, italiano y oriental) la habitacion muy buena. Tuvimos un problema de electricidad la primera noche y el hotel nos cambio a una habtiacion mejor, muy recomendado. Si viajan en pareja asegurense de reservar en la zona de adultos, si no quedaran en la zona familiar que esta mas lejos de la playa

Se alojó en febrero de 2022

A veces la calidad del wifi no es buena. En el Restaurante Buffet, quizás pudo haber disminuido algo la calidad de algunas comidas, comparando con las otras 3 veces anteriores en que nos hemos alojado en el mismo Hotel.

La atención de todo el personal. La ubicación de la habitación. La playa tan amplia de que dispone. La vegetación del hotel en toda su enorme superficie. Las buenas cenas de los restaurantes Gourmet (francés) y Piamonte (italiano). Los desayunos excelentes en el Restaurante Ocean Snack. Excelente también la atencion del personal alli(Yamilet, Sandibell, Fátima, Giselle y Zocimo).

Se alojó en abril de 2022

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Se alojó en noviembre de 2023