Asciugamani molto datati,la mancanza di un asciugacapelli,nonostante la richiesta. Il servizio a colazione...

La vicinanza al centro,anche se era una bella passeggiata. La presenza di una piscina.

Ha soggiornato nel mese di marzo 2025

wi fi non gratuito, solo in aree comuni è presente camera non come da acquisto su booking di 25 mq ma forse era la metà e neanche. non so se è un errore della struttura o forse la comunicazione su booking è errata ed andrebbe corretta

staff gentile, posizione buona, prezzo in linea

Ha soggiornato nel mese di marzo 2025

No teniva un secador.

Ha soggiornato nel mese di febbraio 2025

Standard igienici molto bassi, piscina nera , lenzuola e asciugamani sporche. Doccia quasi inutilizzabile, soffione talmente incrostato che usciva una goccia alla volta (inoltre fredda).

Per il prezzo pagato pagato va bene.

Ha soggiornato nel mese di ottobre 2024

Le stanze sembrano meglio in foto, la piscina è piccola e il deposito bagagli è praticamente all'entrata, potrebbe migliorare. La location è poco fuori mano dal centro, ma Bacalar resta comunque piccolina.

Staff disponibile, molto carini in fase di prenotazione nella corrispondenza avuta in base alle esigenze del gruppo.

Ha soggiornato nel mese di agosto 2024

L’ospite deve portare da sé gli asciugamani sporchi alla reception… ma perché? É un compito del servizio pulizie, non del cliente!

Ottima posizione, camere pulite e possibilità di colazione a buon prezzo. Check in disponibile anche in tarda nottata!

Ha soggiornato nel mese di febbraio 2024

Arrivava pochissima acqua calda

Ottimo hotel personale gentile e disponibile, ci hanno consigliato escursioni ad ottimo prezzo, colazione buona preparata al momento, camera spaziosa e letto comodo

Ha soggiornato nel mese di ottobre 2023

Cuscini troppo alti e duri, impossibile dormire con quei cuscini, ti rompono il collo.

Ha soggiornato nel mese di ottobre 2023

Ho preso la colazione leggendo nei commenti che era ottima, invece era scarsa. Il resto nella norma

Ha soggiornato nel mese di settembre 2023

Il Wi-Fi non funzionava, non c’erano abbastanza tavoli per fare colazione. Nonostante tra i servizi fosse elencata la possibilità di deposito bagagli, alla richiesta di questo, lo staff ci ha risposto che poteva tenere i bagagli nella hall senza assumersi la responsabilità del loro controllo (in evidente contraddizione con il servizio offerto)

La camera era spaziosa, minimal ma funzionale

Ha soggiornato nel mese di agosto 2023

Le stanze sono molto molto piccole

Alla reception ti danno tutte le indicazioni per quanto riguarda i tour della laguna, a prezzi consoni. La piscina non è male per un tuffo a fine giornata

Ha soggiornato nel mese di agosto 2023

Abbiamo chiesto se potevano lasciare qualcosa in frigo e non hanno voluto. Penso dovrebbero provvedere le camere di un piccolo frigobar visto che per il caldo uno deve consumare più liquidi. Inoltre manca una luce da notte accanto al letto e non vi sono sedie ove appoggiarsi

La camera pulita aria condizionata senza rumori la colazione inclusa il parcheggio e la piscina

Ha soggiornato nel mese di agosto 2023

La doccia ha un getto troppo scarso. Abbiamo dovuto riempire un secchio per poter sciacquare i capelli dallo shampoo. Le camere non dispongono di frigo. C’è un frigo nella hall ma c’è un cartello che dice che è vietato introdurre cibo; tuttavia ho chiesto se potessi mettervi dentro uno yogurt e mi hanno detto si

La colazione abbastanza varia con cibo preparato sul momento. La posizione è comoda se si ha l’auto, altrimenti risulta un po’ scomoda per via della strada buia che bisogna percorrere

Ha soggiornato nel mese di agosto 2023

Il wifi non funzionava nella nostra camera, dovevamo uscire e andare in reception. Ci hanno chiesto se volevamo che venisse pulita la nostra camera ed è stato rifatto solo un letto su due e cambiato solo un asciugamano.

La stanza è molto grande, c'è l'aria condizionata, la struttura è accogliente e vengono offerti diversi tour a buon prezzo, l'acqua gratis

Ha soggiornato nel mese di luglio 2023

Purtroppo il wifi che è descritto nei servizi non funziona, va solamente nella hall, cosa di cui lo staff era a conoscenza ma al check in ci hanno dato la password senza informarci, lo abbiamo scoperto in tarda serata chiedendo info in reception. Macchie su lenzuola e asciugamani.

Ottimo rapporto qualità prezzo (abbiamo trovato un'ottima offerta booking), molto buona la posizione e la ricca colazione. Molto comodo per soggiornare qualche notte.

Ha soggiornato nel mese di marzo 2023

Wifi non presente nelle stanze (era scritto nella prenotazione ma ritengo che ormai dovrebbe essere presente ovunque) Parecchio decentrato, ma Bacalar è piccola

Stanze grandi con letto king e lenzuola in cotone. Posizione tranquilla

Ha soggiornato nel mese di marzo 2023

problemi con l’acqua e la fogna

Ha soggiornato nel mese di agosto 2022

Tutto perfetto

Ha soggiornato nel mese di agosto 2023

Non corrispondeva alla posizione dichiarata ed era lontana dal centro. Loro si spacciano come se fossero al centro, ma non lo sono per niente. Poi struttura un po’ scadente e personale molto scarso e poco gentile.

Niente. Avevo chiesto assistenza da Booking ma mi è stato negato tutto, in quanto avevo accettato le condizioni e a questo punto ho dovuto rinunciare al soggiorno e prenotare un’altra struttura fuori dall’app.

Ha soggiornato nel mese di luglio 2023

l’antipatia del personale, la lentezza e la qualità della colazione nonché le mille mosche ai ns tavoli abbiamo lasciato le stanze un giorno prima.

non lontano dal centro storico

Ha soggiornato nel mese di agosto 2022

Quasi nessuno del gruppo è riuscito a farsi la doccia con l'acqua calda perchè il titolare alla reception non ha spiegato a nessuno come funzionava boiler, timer e pulsante on/off...al check in ci aveva solamente avvisato che c'era poca acqua nel villaggio e dunque molti hanno apsettato le 5/6pm per fare la doccia e poi oltre ad esserci sempre poca acqua era pure fredda! Un solo phon in tutto l'hotel! mobilio spoglio della camera. Lentissimi a servire la colazione.

Letti comodi

Ha soggiornato nel mese di agosto 2022

Il cliente non ha lasciato un commento

Ha soggiornato nel mese di febbraio 2025

Il cliente non ha lasciato un commento

Ha soggiornato nel mese di febbraio 2025

Il cliente non ha lasciato un commento

Ha soggiornato nel mese di gennaio 2025