Buen hotel, bien en todo sentido, la atención del personal es única

Se hospedó en Marzo 2025

El personal de recepción o no está capacitado o no le interesa ayudar, de cualquier manera, la actitud no es la mejor. El hotel se ve descuidado, no es que esté sucio pero si le falta mantenimiento.

Lo que más disfrutamos del hotel fue tener acceso al hotel de al lado “The Hacienda”. Creo que Krystal no es un hotel 5 estrellas como dice, se ve descuidado y el personal de recepción puede ser mucho más amable.

Se hospedó en Diciembre 2024

La habitación limpia pero mal servicio del clima en la habitación los dos días qué estuvimos malo el servicio clima y no fuimos cambiados de habitación.

La vista y limpieza.

Se hospedó en Noviembre 2024

Los baños de ambos hoteles que estan en el área de albercas no funcionaban bien y siempre estaban sucios. Las camas tenían un olor a humedad o cuando has guardado algo por mucho tiempo,, además de que se escucha mucho las habitaciones a los lados.

Nos hicieron upgrade al hotel Hacienda con piscina privada, el hotel era muy bonito y tranquilo, la habitación era amplia. El personal fue amable.

Se hospedó en Octubre 2024

El servicio de limpieza, toman las cosas de los huéspedes

Se hospedó en Octubre 2024

La alberca principal es pequeña, y no cuenta con swim-up bar; los desayunos son repetitivos y las comidas igual. Recomiendo mucho mas el hotel "Hacienda" , que es parte del Krystal pero en una sección mas exclusiva.

Las habitaciones son renovadas y muy bonitas,. El bar y alberca en el rooftop son de lo mejor, y los restaurantes los calificaría como bien ,un poco arriba del promedio por la categoria.

Se hospedó en Julio 2024

El viaje al "Eden" que ofrecen, vergüenza debería de darles el promocionarlo. No vale la pena ir a visitarlo habiendo tantos lugares bellos por visitar en puerto vallarta. No sé dejen engañar, no vayan porque lo ofrecen como parte de su estadía. Fue notorio también, la falta de gestión del personal tanto a nuestra llegada como a la salida. El servicio de los meseros en los restaurantes, hay que mejorarla.

Me encantó la habitación con vista al mar, la alberca, la comida, la playa y el mar tan rico.

Se hospedó en Agosto 2024

La entrega de la habitación fue tardía y al principio nos habian cambiado a una de menor precio, lo cual hizo que la entrega se retrasara más, ya en la habitación, el Jacuzzi de la terraza estaba un poco sucio por estar en exteior, pero no lo pudimos utilizar por precaución, ya que aun limpiando la basurita que tenía, habia animalitos que salían de las tuberias del hidromasaje. se nota que les hace falta mantenimiento.

La habitación amplia y cómoda, la cena de especialicad en La Hacienda y la atención del personal en general.

Se hospedó en Julio 2024

Buen lugar, volvería a ir.

El servicio y amabilidad del personal. Tuvieron muchos detalles bonitos y desinteresados, las instalaciones bonitas, la terraza del sushi bar expectacular. La comida buena y variada.

Se hospedó en Julio 2024

Solamente que había demasiada gente, sobretodo muchos niños. Tal vez si reservaran una zona un poco mas exclusiva para adultos estaría genial.

Me gusto el trato del personal siempre muy atento . Las instalaciones sencillas pero muy cómodas. El agua de la alberca estaba templada.

Se hospedó en Junio 2024

Bartenders de bar en recepción, cero profesionales he indiferentes, turno de noche, por otra parte igual la actividades alberca pocas y un poco aburridas

El servicio del personal , Daniel check in y sin duda los meseros de alberca hacienda y Kristal súper amables los felicito, sin duda regresamos por el trato que nos ofrecieron , también Jorge del área de juegos para niños , súper amable

Se hospedó en Junio 2024

Facilidad de acceder a los restaurantes especiales.

Todo en general estuvo muy bien y cumplió con lo pactado.

Se hospedó en Junio 2024

No hubo servicio al cuarto hasta que lo solicitamos en recepción. Las reservaciónes deben hacerse a las 8 am por qué a las 8:10 todo está lleno, no pude disfrutar pas que lo básico del hotel

La dinámica del hotel fue agradable

Se hospedó en Junio 2024

Falta variedad y sabor o sazon en los alimentos

Ubicacion e instalaciones

Se hospedó en Junio 2024

Podrian mejorar las bebidas del todo incluido, los restaurantes a la carta son muy tardados

Jacuzzi en Habitación

Se hospedó en Junio 2024

Hay poco lugar en la zona de la alberca, el restaurante Italiano no pudimos estar a cenar, necesitan tener más variedad en comidas

La amabilidad de su personal

Se hospedó en Abril 2024

El servicio de personal de barra y/o meseros, prefieren al turismo extranjero

El desayuno buffet me gusto mucho

Se hospedó en Abril 2024

Se ve que tratan mejor a los extranjeros

La comida es buena y el spa

Se hospedó en Abril 2024

La falta de disponibilidad de camastros y los jugos que ofrecen en los restaurantes.

La atención del personal y las diferentes áreas con las que cuenta el hotel.

Se hospedó en Abril 2024

Difícil encontrar algo que no me gustara. Quizás el restaurante italiano debería mejorar su calidad de comida

Ya es la segunda vez que disfruto con mi familia de este hotel y seguiré repitiendo. La habitación es muy confortable, todos los alimentos están estupendos y la piscina y camastros siempre tiene el mantenimiento adecuado.

Se hospedó en Abril 2024

Había cucarachas en la habitación, se le notificó al personal y en lugar de arreglarlo comentaron que tenían ese problema en varias habitaciones, el jacuzzi estaba roto cuando llegamos y entraron a repararlo sin avisarnos

La atención del personal es bueno

Se hospedó en Enero 2024

La TV de la habitación no es smart, por el precio, ya debería serlo. Tienen varios restaurantes de especialidad, que es bueno, pero tienen uno llamado "SteakHouse" donde irónicamente, no sirven cortes, hamburguesas, fajitas y costillas si, pero un corte de carne en un "SteakHouse" no lo tienen. La planeación de la fiesta de año nuevo, un desastre completamente. Para pasar año nuevo, no se recomienda.

Bufete de buena calidad, personal amable y servicial. Habitaciones con camas cómodas y AC funcionando perfectamente bien. Servicio de cuarto excelentes. Alberca climatizada y buena cantidad de camastros en playa. Tiene servicio de estacionamiento gratuito. Gran Opción para pasar unos días en la playa en temporada baja, temporada alta los precios aumentan bastante y puedes disponer de otras opciones.

Se hospedó en Enero 2024

Había meseros que te atendían de mala gana!!!

La limpieza en las habitaciones era 10 de 10, al igual que la comida!!!

Se hospedó en Enero 2024

La ubicación es buena, cerca del puerto marítimo para ir a tomar los tours a ver ballenas o el barco pirata. La alberca estaba templada. El personal muy amable.

Se hospedó en Enero 2024