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Comentarios de Hotel The Palm propiedad de 4 estrellas

Calle 8 Manzana 29 Lote 5 entre 10 y 5ta Avenida, 77710 Playa del Carmen, México

Nº 198 de 251 hoteles en Playa del Carmen

Guests Choice

Puntaje

Basado en 188 comentarios de hoteles

7,4

Desglose del puntaje

  • Limpieza

    7,7

  • Confort

    7,8

  • Ubicación

    9,1

  • Instalaciones y servicios

    7,4

  • Personal

    7,8

  • Relación calidad - precio

    7,7

  • Wifi gratis

    8,8

Comentarios 100% auténticos

Clientes reales. Estadías reales. Opiniones reales.

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Mostrando 1 - 25

  • Fecha del comentario: 14 de abril de 2025

    8,0
    Muy bien
    • Pareja
    • Habitación Doble
    • Estadía de 5 noches
    • Enviado por celular

    Excelente el personal. Muy amables todos. Ubicación a media cuadra de la 5ta Av. Lo único que cambiaría el desayuno muy pobre

    Estadía durante abril de 2025

  • Fecha del comentario: 29 de marzo de 2025

    8,0
    Pros y contras
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Estándar - Cama extragrande
    • Estadía de 1 noche
    • Enviado por celular

    Pros: La ubicación es muy buena porque estás a media cuadra de la 5ta avenida, contra que son las 2 o 3 am y se escucha el punch de la música de los antros, así que si vas a descansar no es tan recomendable. El hotel no es nuevo pero cumple a secas, tiene estacionamiento en el subterráneo asi que tu carro queda guardado. Contra: los colchones estaban pandeados y había moscos en la habitación.

    Estadía durante marzo de 2025

  • Fecha del comentario: 5 de marzo de 2025

    6,0
    Agradable
    • Viaje de ocio
    • Grupo de amigos
    • Habitación Deluxe
    • Estadía de 2 noches
    • Enviado por celular

    La limpieza de las sábanas no era la adecuada, los focos de la habitación estaban quemados, en general el mantenimiento no era el óptimo.

    La ubicación es inmejorable, está a pasos de la quinta avenida y cerca de la playa también.

    Estadía durante marzo de 2025

  • Fecha del comentario: 2 de marzo de 2025

    8,0
    Muy bien
    • Viaje de negocios
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Doble
    • Estadía de 2 noches
    • Enviado por celular

    El precio muy alto, para las instalaciones, muy descuidadas

    Sentí el precio un poco elevado, ya que las instalaciones están un poco descuidadas

    Estadía durante febrero de 2025

  • Fecha del comentario: 22 de febrero de 2025

    8,0
    Instalaciones muy buenas, servicio pésimo!
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Deluxe
    • Estadía de 2 noches
    • Enviado por celular

    El servicio es pésimo!!!! No limpian bien, no hay toallas ni sábanas, si pedís algo no te lo solucionan.

    Las instalaciones, la habitación muy cómoda y linda, la pileta y la ubicación espectacular.

    Estadía durante febrero de 2025

  • Fecha del comentario: 21 de febrero de 2025

    7,0
    Buenas vacaciones
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Deluxe
    • Estadía de 7 noches
    • Enviado por celular

    El baño no tiene privacidad y por no tener puerta suele mojarse la habitación

    La ubicación y lo cómodo

    Estadía durante febrero de 2025

  • Fecha del comentario: 19 de febrero de 2025

    8,0
    Muy bien
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Deluxe
    • Estadía de 5 noches

    La cama era cómoda, pero las almohadas no. Tampoco había ninguna frazada, y la habitación era bastante fría.

    La habitación era muy grande, estaba limpia y prolija. La piscina era muy linda. El desayuno estaba bien, no era muy variado, pero estaba bien servido.

    Estadía durante febrero de 2025

  • Fecha del comentario: 19 de febrero de 2025

    6,0
    Descepcionada
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Deluxe
    • Estadía de 9 noches
    • Enviado por celular

    Tienen muy descuidado el hotel manchas de mho, las toallas muy percudidas y como estuvimos muchos días solo cambiaban las sábanas y las toallas no lavaron nunca el baño

    La vista de la habitación daba al jardín muy bonito

    Estadía durante febrero de 2025

  • Fecha del comentario: 15 de febrero de 2025

    7,0
    Lindo hotel pero con poco cuidado una lástima porq podría ser un 10
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Deluxe
    • Estadía de 4 noches
    • Enviado por celular

    No estaba mantenido y la atención era bastante pobre

    Ubicación ,habitación y pileta

    Estadía durante febrero de 2025

  • Fecha del comentario: 12 de febrero de 2025

    8,0
    Muy Recomendable!!!
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Doble
    • Estadía de 4 noches

    El desayuno, aunque era bueno y rico, se tardaba mucho en llevarlo a cabo, es cierto que era porque te hacían en el momento la comida pero en viajes del estilo al que llevamos nos convenía que sea más rápido. Nada, una acotación nomás.

    La ubicación fue expectacular. Las habitaciones muy bien, el garage amplio. La gente divina.

    Estadía durante enero de 2025

  • Fecha del comentario: 10 de febrero de 2025

    7,0
    Bien
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Loft Palm
    • Estadía de 4 noches

    La Habitación que nos dieron era al frente, a las 2:00 comenzó a sonar música elevadísima que no nos permitió dormir hasta las 5:00, al día siguiente pedimos cambiarnos de habitación ya que además del ruido tenia mucho olor a desagüe, lo hicieron pero nos quedamos sin ella hasta las 15:00 cuando pudimos entrar a la siguiente, la siguiente designada muy tranquila, la cama ya no fue tan cómoda.

    El patio interno en muy lindo y agradable, la tarraza también, no usamos la piscina ya que no era climatizada, el desayuno no esta incluido, la habitación grande, muy espaciosa.

    Estadía durante enero de 2025

  • Fecha del comentario: 5 de febrero de 2025

    7,0
    Bien
    • Viaje de ocio
    • Grupo de amigos
    • Habitación Estándar - Cama extragrande
    • Estadía de 3 noches
    • Enviado por celular

    La habitación necesita una renovada, de perdido un cambio de colchón ,

    La ubicación esta muy centrico a unos pasos de la quinta

    Estadía durante enero de 2025

  • Fecha del comentario: 23 de enero de 2025

    6,0
    Agradable
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Estándar - Cama extragrande
    • Estadía de 1 noche
    • Enviado por celular

    El precio

    La ubicación y la comodidad

    Estadía durante enero de 2025

  • Fecha del comentario: 7 de enero de 2025

    8,0
    Muy bien
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Deluxe
    • Estadía de 7 noches
    • Enviado por celular

    El aseo es bastante regular y no fumigan para los zancudos

    Cerca a la Playa y las calles principales tiene todo a la mano

    Estadía durante enero de 2025

  • Fecha del comentario: 23 de diciembre de 2024

    7,0
    Acciones en familia
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Loft Palm
    • Estadía de 5 noches
    • Enviado por celular

    El desayuno era un poco escaso y el café siempre estaba tibio,un día llovió y entro agua en la habitación.Fuimos con nuestros niños y la puerta de la ducha no tenía puertas,y en la habitación éramos 4 y había solo 3 sillas,pedimos una más y dieron mil vueltas y excusas y jamás nos dieron la silla.Insólito y real

    Estaba ubicado a media cuadra de la quinta Avenida,muy cerca de todo

    Estadía durante diciembre de 2024

  • Fecha del comentario: 14 de diciembre de 2024

    8,0
    Volvería a hospedarme aquí!!!
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Estándar - Cama extragrande
    • Estadía de 4 noches
    • Enviado por celular

    A veces hay algo de ruido por la noches debido a los bares que están cerca

    Excelente atención, habitaciones y camas muy espaciosas, aseo excelente, muy buena ubicación, cerca de absolutamente todo… 10/10

    Estadía durante diciembre de 2024

  • Fecha del comentario: 11 de diciembre de 2024

    7,0
    ok
    • Viaje de ocio
    • Grupo de amigos
    • Habitación Estándar - Cama extragrande
    • Estadía de 3 noches
    • Enviado por celular

    el personal muy seco falta más atención y al menos brindar un café al llegar

    La cercanía a la playa

    Estadía durante diciembre de 2024

  • Fecha del comentario: 10 de diciembre de 2024

    7,0
    Bien
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Estándar - Cama extragrande
    • Estadía de 2 noches

    Sentimos que hace falta una mejor administración del hotel. El diseño del lugar es lindo, se nota la calidad de su construcción y todo está limpio y aseado, sin embargo hace falta mantenimiento. por ejemplo: de las lámparas junto a la cama, sólo encendía una y en general en los espacios, fallaban varias lámparas. el agua sabe horrible, sabemos que no es potable, pero es incómodo para cepillarse los dientes por ejemplo, y pudimos comparar con otros hoteles de la zona y estaban mejor. además el grifo del lavamanos salpicaba demasiada agua por todas partes, al igual que la ducha. el counter del recibidor se veía desordenado, el deck de madera de la terraza está ya levantado, los asientos no tienen cojines y así varios detalles...Está bien, pero puede mejorar.

    El hotel es bonito, bien ubicado y el personal es amable.

    Estadía durante diciembre de 2024

  • Fecha del comentario: 2 de diciembre de 2024

    7,0
    Excelente Ubicación
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Doble
    • Estadía de 1 noche
    • Enviado por celular

    Sabanas muy delgadas

    La tv era muy grande

    Estadía durante noviembre de 2024

  • Fecha del comentario: 23 de noviembre de 2024

    8,0
    Muy bien
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Loft Palm
    • Estadía de 1 noche
    • Enviado por celular

    No puedo decir nada en contrario

    Ubicación e instalaciones

    Estadía durante noviembre de 2024

  • Fecha del comentario: 22 de noviembre de 2024

    6,0
    Agradable
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Deluxe
    • Estadía de 8 noches
    • Enviado por celular

    Excepto la recepcionista con la que hicimos el check in , el resto de recepcionistas y personal de la entrada muy poco amables. La ubicación es,muy cercana a todo y demasiado cercana a discotecas, el ruido y música en la noche son muy altos como para dormir.

    El hotel en si es muy bonito y moderno. El personal de aseo muy profesionales. La cama y sofa muy cómodo.

    Estadía durante noviembre de 2024

  • Fecha del comentario: 20 de noviembre de 2024

    8,0
    Muy bien
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Habitación Deluxe
    • Estadía de 3 noches
    • Enviado por celular

    El ruido y ventanas poco acústicas

    La ubicación es muy cómoda y accesible

    Estadía durante noviembre de 2024

  • Fecha del comentario: 13 de noviembre de 2024

    7,0
    Correcta pero no era lo que esperaba
    • Viaje de ocio
    • Persona que viaja sola
    • Habitación Deluxe
    • Estadía de 6 noches
    • Enviado por celular

    Las fotos de las habitaciones no tienen nada que ver con la realidad. Yo alquile un apto con cocía totalmente equipada y cuando entre no tenía ni heladera

    La ubicacion

    Estadía durante noviembre de 2024

  • Fecha del comentario: 9 de noviembre de 2024

    8,0
    Muy bien
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Habitación Deluxe
    • Estadía de 2 noches
    • Enviado por celular

    La ubicacion es buena pero está cerca de los bares que hacen mucho ruido hasta tarde en la madrugada. No tienen un restaurante formal en el roof.

    El roof top está muy bonito con su bar y alberca.

    Estadía durante noviembre de 2024

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