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Avaliações do Hotel The Palm 4 estrelas

Calle 8 Manzana 29 Lote 5 entre 10 y 5ta Avenida, 77710 Playa del Carmen, México

198º de 251 hotéis em Playa del Carmen

Escolha dos hóspedes

Nota

Com base em 29 avaliações do hotel

7,4

Divisão dos pontos

  • Limpeza

    7,7

  • Conforto

    7,7

  • Localização

    9,1

  • Comodidades

    7,4

  • Funcionários

    7,8

  • Custo-benefício

    7,7

  • WiFi gratuito

    8,8

Avaliações 100% reais

Hóspedes reais. Hospedagens reais. Opiniões reais.

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Mostrando 1 – 25

  • Avaliou em: 3 de março de 2025

    8,0
    Muito bom
    • Viagem de lazer
    • Casal
    • Quarto Standard com Cama King-size
    • Ficou 4 diárias
    • Enviada via dispositivo móvel

    A água do chuveiro e da pia é muito ruim

    Localização

    Hospedou-se em fevereiro de 2025

  • Avaliou em: 17 de janeiro de 2025

    7,0
    Bom
    • Viagem de lazer
    • Casal
    • Quarto Standard com Cama King-size
    • Ficou 4 diárias

    O chuveiro era fraco, quarto sem vista, falta pelo menos um frigobar para ajudar a gelar alguma bebida.

    Quarto limpo, ótima localização, cama bastante confortável.

    Hospedou-se em janeiro de 2025

  • Avaliou em: 18 de novembro de 2024

    8,0
    Muito bom
    • Viagem de lazer
    • Casal
    • Quarto Deluxe
    • Ficou 2 diárias
    • Enviada via dispositivo móvel

    Chuveiros com pouca vazão d'água

    Localização, tamanho do quarto e custo benefício.

    Hospedou-se em novembro de 2024

  • Avaliou em: 11 de outubro de 2024

    8,0
    Excelente localização e quarto
    • Viagem de lazer
    • Casal
    • Quarto Standard com Cama King-size
    • Ficou 3 diárias
    • Enviada via dispositivo móvel

    Café da manhã todos os dias era: ovo (omelete, frito ou mexido) pão de forma, fruta com iogurte e granola, suco e Café (não oferecem repetição). Servido na mesa. Parece que o hotel está em manutenção nas áreas de piscina e corredores.

    Gostei muito da localização. Do lado da 5 Avenida, muitooo perto da praia.

    Hospedou-se em outubro de 2024

  • Avaliou em: 3 de março de 2024

    7,0
    Bem localizado, porém precisa melhorar muito na limpeza
    • Viagem de lazer
    • Casal
    • Quarto Standard com Cama King-size
    • Ficou 5 diárias
    • Enviada via dispositivo móvel

    Quarto sujo, banheiro mofado, só tem janela para o corredor o que mantém escuro e mofado, com cheiro de mofo. Chuveiro não tem água quente por muito tempo e a água da torneira e chuveiro é salgada.

    Cama, café da manhã, área da piscina

    Hospedou-se em março de 2024

  • Avaliou em: 21 de fevereiro de 2024

    7,0
    Bom
    • Viagem de lazer
    • Casal
    • Quarto Duplo
    • Ficou 1 diária

    Muito barrulho na região e se ouvia perfeitamente o barrulho externo na acomodação.

    Hospedou-se em fevereiro de 2024

  • Avaliou em: 31 de janeiro de 2023

    6,0
    Bem localizado mas mal atendido, precisa urgente melhorar a administração.
    • Viagem de lazer
    • Grupo
    • Suíte de 1 Quarto Palm
    • Ficou 3 diárias
    • Enviada via dispositivo móvel

    É a segunda vez que me hospedei nesse local, dessa vez já tive alguns problemas na chegada, o apartamento que eu tinha reservada com 6 meses de antecedência não tinha frigobar, e nenhum outro utensílio na cozinha além de dois copos para água. também não tinha rede na sacada, coisa que eles mostram nas fotos do quarto, ao solicitar o frigobar me responderam que tinham que buscar em um armazém, no final da noite chegou um aparentemente velho e que não esfriava direito. Também na limpeza do quarto não colocaram toalhas, tive que insistir na recepção para que me dessem toalhas limpas. de modo geral parece que o lugar que é muito bem localizado e confortável precisa de uma administração mais eficiente.

    a localização e o tamanho do apartamento, o café da manhã também é ótimo e com uma equipe muito atenciosa.

    Hospedou-se em janeiro de 2023

  • Avaliou em: 7 de janeiro de 2023

    6,0
    Satisfatório
    • Viagem de lazer
    • Casal
    • Quarto Duplo
    • Ficou 5 diárias
    • Enviada via dispositivo móvel

    Café da manhã péssimo, sempre as mesmas opções e os talheres para pegar comidas não são sequer lavados.

    Localização.

    Hospedou-se em janeiro de 2023

  • Avaliou em: 29 de abril de 2022

    6,0
    custo-benefício baixo.
    • Viagem de lazer
    • Casal
    • Quarto Duplo
    • Ficou 6 diárias
    • Enviada via dispositivo móvel

    Falta um frigobar, falta ducha higiênica próxima ao vaso sanitário, falta local para pendurar roupas molhadas, internet oscila muito, falta local para apoiar todas as malas de um casal e principalmente alegaram no check-in que não aceitavam pagamento de cartão em dólar, cobrando em pesos. isso deveria ser informado antes da reserva.

    localização

    Hospedou-se em abril de 2022

  • Avaliou em: 23 de março de 2025

    5,0
    Localização ótima, limpeza e agua pra banho ruins demais.
    • Viagem de lazer
    • Viajante individual
    • Quarto Standard com Cama King-size
    • Ficou 9 diárias
    • Enviada via dispositivo móvel

    A limpeza muito ruim, as roupas de cama parceriam que não são trocadas, estavam com marcas de maquiagem( só foram trocadas depois que deixei gorgeta). A água do banho e pra escovar dentes é salgada( Não só salobra, é salgada mesmo) ao ponto do sabonete e shampoo não fazerem espuma. O café da manhã só tem pao de forma, panquecas e ovos(omelete, ovos mexidos ou fritos). Refresco de laranja e café. Pra completar um outro hóspede teve acesso ao meu quarto, a sorte que eu estava descansado a tarde. Ele entrou e quando viu que estava dormindo disse que errou de quarto. Sem falar na concierge que só porque não fechei nenhum Passeio com ela, foi super rude e agressiva.

    A localização é excelente, ao lado da quinta avenida e o meu quarto tinha quase nenhum barulho mesmo estando ao lado da agitadíssima quinta avenida. O rooftop é bem bacana. E a equipe do café muito bacana.

    Hospedou-se em março de 2025

  • Avaliou em: 14 de fevereiro de 2025

    2,0
    Muito Desiludida com a Estadia
    • Viagem de lazer
    • Casal
    • Quarto Standard com Cama King-size
    • Ficou 3 diárias
    • Enviada via dispositivo móvel

    Estive hospedada neste hotel e fiquei extremamente insatisfeita com a qualidade dos serviços e das instalações. O quarto estava sujo e tinha um odor desagradável, o que tornou a estadia muito desconfortável. Além disso, o barulho dos bares ao redor foi insuportável, já que o hotel não tem janelas insonorizadas, o que tornava impossível descansar ou dormir adequadamente. Logo no primeiro dia, comecei a enfrentar problemas de canalização: as torneiras não funcionavam corretamente e a sanita estava entupida. Reportei a situação à recepção, que me garantiu que o problema seria resolvido, mas, lamentavelmente, não houve qualquer solução durante toda a minha estadia. Isso é inaceitável, especialmente considerando o preço pago.

    A localização. O atendimento no pequeno almoço foi cordial.

    Hospedou-se em fevereiro de 2025

  • Avaliou em: 31 de janeiro de 2025

    9,0
    Fantástico
    • Viagem de lazer
    • Família com filhos mais novos
    • Quarto Deluxe
    • Ficou 6 diárias
    • Enviada via dispositivo móvel

    Poderiam variar as opções do café da manhã.

    Localização , cama confortável .

    Hospedou-se em janeiro de 2025

  • Avaliou em: 9 de dezembro de 2024

    5,0
    Aceitável
    • Viagem de lazer
    • Casal
    • Quarto Duplo
    • Ficou 3 diárias
    • Enviada via dispositivo móvel

    Quarto com várias necessidades de reparação.

    A Anabel das tours. O jardim da entrada é muito bonito.

    Hospedou-se em novembro de 2024

  • Avaliou em: 28 de novembro de 2024

    1,0
    Péssimo é um eufemismo
    • Viagem de lazer
    • Casal
    • Loft Palm
    • Ficou 5 diárias
    • Enviada via dispositivo móvel

    Toda água do hotel é salinizada, o chuveiro é uma piada, super fraco e precisei lavar meu cabelo na pia, além de não funcionar direito pois estava entupido algumas saídas de água e agua quente esquece, piora ainda mais. Meu quarto tinham dois chuveiros que não somavam meio. O café da manhã começa a partir das 8h, então se você tiver passeio esqueça pegar essa condição. Não é buffet, eles preparam na hora, então tenha em mente ficar pelo menos 40 min no café da manhã. Tudo precisa dar dinheiro de garantia, então o uso do ferro de passar e secador precisam ser reservados com dinheiro na hora, sendo devolvidos no ckeck out. Uma atendente da recepção foi completamente grosseira gratuitamente. Não me senti segura no hotel, pois o cofre era aberto com facilidade. Com certeza eu não voltaria

    Localização do hotel

    Hospedou-se em novembro de 2024

  • Avaliou em: 5 de janeiro de 2024

    2,0
    me colocaram num quarto horrivel
    • Viagem de lazer
    • Família com filhos mais novos
    • Quarto Standard com Cama King-size
    • Ficou 4 diárias

    A recepcionista da manhã é horrível, além de mau educada.

    do cafe da manha e da localização

    Hospedou-se em dezembro de 2023

  • Avaliou em: 6 de novembro de 2023

    10
    Excepcional
    • Viagem de lazer
    • Casal
    • Quarto Duplo
    • Ficou 1 diária
    • Enviada via dispositivo móvel

    Excelente localização

    Hospedou-se em setembro de 2023

  • Avaliou em: 16 de janeiro de 2023

    5,0
    Cuidados com a limpeza na troca de hóspedes
    • Viagem de lazer
    • Casal
    • Quarto Duplo
    • Ficou 11 diárias
    • Enviada via dispositivo móvel

    Da limpeza do quarto. Pegamos com lençol não trocado e bituca de cigarro debaixo da cama.

    Da localização.

    Hospedou-se em janeiro de 2023

  • Avaliou em: 28 de dezembro de 2022

    4,0
    Decepção!
    • Viagem de lazer
    • Casal
    • Loft Palm
    • Ficou 6 diárias
    • Enviada via dispositivo móvel

    Instalações. Ficamos 06 dias no hotel. Já no primeiro dia, tivemos problemas com o ar condicionado. O técnico do hotel tentou arrumá-lo, mas não conseguiu. Pedimos para trocarmos de quarto no segundo dia, mas não fomos atendidos. Ainda no segundo dia, o ar condicionado começou a vazar água pelo quarto todo, e mesmo assim, não nos trocaram de quarto. Foi necessário que eu e minha esposa descêssemos com as nossas malas no Hall e ameaçássemos sair do hotel para que eles providenciassem outro quarto. Foi constrangedor! Além do problema com o ar condicionado, nos três primeiros dias, a música no hotel começava às 10h, e só terminava às 01h, pois havia um festival de dança no hotel. Os hóspedes eram obrigados a sustentar a música do festival. Não recomendo!!!!

    Localização.

    Hospedou-se em dezembro de 2022

  • Avaliou em: 21 de dezembro de 2022

    10
    Excepcional
    • Viagem de lazer
    • Casal
    • Quarto Duplo
    • Ficou 5 diárias
    • Enviada via dispositivo móvel

    O chuveiro era difícil chegar em um meio termo.. ou era gelado ou muito quente.

    Adorei o tratamento dos funcionários e a localização extremamente bem situada

    Hospedou-se em dezembro de 2022

  • Avaliou em: 24 de julho de 2022

    9,0
    Fantástico
    • Viagem de lazer
    • Casal
    • Loft Palm
    • Ficou 4 diárias
    • Enviada via dispositivo móvel

    A ausência de paredes no box para tomar banho

    A localização, café da manha

    Hospedou-se em maio de 2022

  • Avaliou em: 14 de março de 2025

    7,0
    Bom
    • Viagem de lazer
    • Casal
    • Quarto Standard com Cama King-size
    • Ficou 2 diárias
    • Enviada via dispositivo móvel

    Não há comentários disponíveis para esta avaliação.

    Hospedou-se em janeiro de 2025

  • Avaliou em: 4 de março de 2025

    6,0
    Satisfatório
    • Viagem de lazer
    • Viajante individual
    • Quarto Standard com Cama King-size
    • Ficou 5 diárias
    • Enviada via dispositivo móvel

    Não há comentários disponíveis para esta avaliação.

    Hospedou-se em janeiro de 2025

  • Avaliou em: 25 de dezembro de 2024

    8,0
    Muito bom
    • Viagem de lazer
    • Grupo de amigos
    • Loft Palm
    • Ficou 4 diárias
    • Enviada via dispositivo móvel

    Não há comentários disponíveis para esta avaliação.

    Hospedou-se em dezembro de 2024

  • Avaliou em: 27 de maio de 2023

    8,0
    Muito bom
    • Viagem de lazer
    • Casal
    • Quarto Duplo
    • Ficou 6 diárias
    • Enviada via dispositivo móvel

    Não há comentários disponíveis para esta avaliação.

    Hospedou-se em maio de 2023

Mostrando 1 – 25

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