El SPA

Estadía durante abril de 2023

Llegando al hotel me cobraron 20,000 pesos más siendo que ya había pagado 40,0000 por 3 noches pésimo servicio

Estadía durante abril de 2023

La alberca donde esta la isla del bar es algo honda para las de 1.48 mts jajaja Solo no me gustó que el hidromasaje no tuviera un poco mas de fuerza en sus burbujas.

La playa estaba super limpia! La gente mega amable, me recibieron con una copa de mimosa por mi cumpleaños! La cama era tan comoda qué cuando dormí en medio de ese colchón enorme me sentí toda una princesa. El baño super amplio! Y tienen crema coorporal de mandarina, y su shampoo huele rico. Es un gran lujo, asi puedes no cargar con crema corporal con miedo en el aeropuerto. El spa huele a un incienso tan relajante, que aromatiza todo el pasillo bien rico. La alberca es enorme y la temperatura de los hidromasajes es riquísima. La comida esta super deliciosa y con gran variedad. Los chicos del restaurant me dieron una rebanada de pastel con una vengala, me senti excepcional con el trato! Pidan el rivera maya en la barra, es delicioso.

Estadía durante marzo de 2023

Las instalaciones, el trato recibido por el personal yas habitaciones, amplias con camas cómodas.

Estadía durante abril de 2023

Solo un tema, mi habitación estaba encima de la sala de bombas o algo parecido...y de noche era un poco molesto el ruido. todo lo demás, excelente!!

todo excelente, pude disfrutar de todo lo ofrecido, sobradamente.

Estadía durante febrero de 2023

No hay quejas.

Restaurante Italiano

Estadía durante marzo de 2023

El cuarto y la playa

Estadía durante marzo de 2023

El trato del personal de buffet y la seguridad del hotel dado que tuve un accidente por un hoyo en el jardin, provocandome una fractura en el pie y nadie del hotel se responsabilizo

La ubicación y piscina

Estadía durante marzo de 2023

la comida, mala muy mala calidad y poca variedad

amplia habitación

Estadía durante marzo de 2023

No me gusto la comida, los desayunos poca variedad, los tragos de la piscina regulares, la cena lo mismo muy simples y poco variadas. El precio fue alto v/s lo entregado, posterior a estar en el reef me fui a RIU cancun con un poco de diferencia en el valor y se notaba la diferencia en todo sobre todo la calidad de la comida.

Los masajes que se pagaban, la animación los jovenes son bien preparados y que es familiar.

Estadía durante febrero de 2023

El buffet muy flojito, la playa tiene delante barcas amarradas y no es muy acogedora, es demasiado orientado al turista en familia gringo.

El personal muy apañado, las habitaciones son enormes tamaño americano.

Estadía durante diciembre de 2022

La atención del personal, malisima, todos malencarados como que no quieren atender, empezando desde la recepción, no se siente uno bienvenido, los meseros dan mala atención no resuelven dudas, los vasos reusables que usan no los lavan bien, solo le pasan agua, así como esta la situación con el Covid, creo no es correcto lo que hacen

La playa,la piscina la habitación, todo bien, la comida aceptable

Estadía durante diciembre de 2022

El asedio comercial, por compra de membresia. Esto realmente me dejo apestado. Inicie asesoria para comprar unos tour y termine en una oficina, con la presion de comprar algo que no queria y siendo muy insistentes.

Resort pequeño y personalizado

Estadía durante enero de 2023

El trato del personal, todos los empleados contestaban de mala gana, empezando con los de recepción, como que no están contentos con su trabajo.Viajamos en familia y mi sobrino es celíaco y al preguntar en el Restaurante al personal (mesero, chef) sobre la preparación de la comida de mala gana respondieron que no sabían y no ofrecieron solución. En el bar de la piscina vi la forma en que lavaban los vasos y me dio asco, ya que solo los sumergían en agua y los sacaban, como esta la situación con las enfermedades creo sería oportuno le pongan un poco de cuidado a esto, y como siempre la mala atención del personal, las instalaciones no estan mal, aceptables diría. No volvería y no lo recomendaría.

La cercanía a la playa, la piscina,

Estadía durante diciembre de 2022

La TV nunca funcionó y por más reportes que puse nunca lo solucionaron, ni tv abierta ni Chromecast , muebles muy viejos y maltratados

El bufet, la ubicación

Estadía durante enero de 2023

Todo, la atencion fue pesima, chefs no dan la información de los alimentos cocinados, todo el hotel con mal olor, las habitaciones que estan cerca del salon no dejaron dormir. En el bar les falta demasiada higiene usan los mismos vasos paara todos, lo que haces es sumergirlos en agua con jabon y sirven de nuevo, gracias a eso pase 2 semanas enfermo.

El desayuno bastante basico

Estadía durante diciembre de 2022

La forma como nos sacaron del Hotel, el check out estaba para las 12, solicite una hora de gracia más mientras llegaba el transporte y fuimos a ingresar a las 12 y 05 pm y ya la puerta estaba bloqueada, de muy mal gusto, no repetiría, además tenía manilla premium, todo incluido, pero llegaron ciertos momentos que nos decían tiene costo adicional, NO CUMPLEN LA PROMESA DE VENTA

Estadía durante enero de 2023

Excelente atención desde la llegada..

Estadía durante enero de 2023

poco personal para atender a los huéspedes y poca oferta gastronómica y de coctelería

la ubicación es buena esta cerca de la quinta , el personal es muy amable

Estadía durante enero de 2023

No había espectáculos por la noche , poco personal lo cual demoraba la comida y atención y los tragos no son buenos

Esta bien ubicado y es chico lo cual permite si vas con chicos ubicarlos fácilmente , el personal es muy amable aunque algunas veces no se acomodan a tus solicitudes

Estadía durante enero de 2023

Hicimos un evento en el salon de conferencias del hotel de mas de 70 personas muchos de los asistentes reservamos habitación en el hotel por facilidad, una semana antes del evento Clarisa la organizadora nos dijo que tenia que cancelarlo porque el dueño del hotel utilizaria el salon, teniendo ya confirmado todo despues de una discusión con ellos continuamos con la fecha acordada, durante la estancia nos atendieron muy mal sin tomar en cuenta que estabamos con un numero alto de habitaciones y la organización del evento, servicio muy lento, inexperto y sin ninguna atención a nosotros, pedi hablar con el gerente del hotel y nadie nos dio nunca la atención para poder externar nuestra molestia del mal trato que recibimos. NO LO RECOMENDAMOS PARA NADA

NADA

Estadía durante diciembre de 2022

Nos cambiaron de hotel ya que habían sobre vendido, cuando nos dijeron que regresaramos aún no había habitaciones disponibles, después de que porfiiiin nos dieron llaves de una habitación resulta que llegamos a abrir y estaba ocupada, super vergonzoso. Despueeeeeés de eso nos asignaron otra habitación y fueron ya mejor ellos a revisar antes, esa si estaba disponible y nos pudimos quedar ahí, era una habitación muy bonita si, muy padre la habitación, pero pz lo anterior de cambiar de hotel, regresar y aún nada fue de muy mal gusto. Ya estando ahí si todo bien, normal porfin 👍🏻

Estadía durante diciembre de 2022

Las habitaciones son amplias y con mucha luz.

Estadía durante noviembre de 2022

Nada para el precio ni las bebidas ni la comida ni los dos diferentes restaurantes ni los show todo es de baja calidad nada que ver con lo que aparese en la página,me sentí tan desesperada que me queria cambiar de hotel pero ya lo teniamos todas las maletas en el cuarto y tenia que pagar 2 dias si nos íbamos asi que desidimos quedarnos ,nuestra idea era que en esos 7 dias no saldriamos de el hotel pero tuvimos que salir porque era aburrido los show sin presupuesto alguno , decia en un letrero NOCHE DE DJ solo era musica por eso la gente se iba no habia nadie presentando nada SOLO MUSICA un cuarto con musica .no volveria

Nada para el precio ni las bebidas ni la comida ni los dos diferentes restaurantes ni los show todo es de baja calidad,

Estadía durante octubre de 2022

Desconocen la reserva de Booking y luego realizan un cobro duplicado. Ofrecen un tipo de cama que no tienen, por supuesta disponibilidad. El frigobar no lo repusieron y tenía fallas, que mojó la ropa; y el control remoto de la TV con fallas también. El personal no da ninguna solución a los problemas.

El desayuno era bueno.

Estadía durante noviembre de 2022