el tener meseros tanto en área de camastros de piscina cómo en la playa hubiera estado excelente!

el servicio en los bares excelente, la atención en el lobby también de lo mejor, las habitaciones muy cómodas y los restaurantes muy buenos!!

Se alojó en junio de 2023

Mejorar las actitud de el bar de la alberca y más que nada el chico flaquito tatuado y otro morenito chaparrito que recoge vasos

Mire el servicio de bufet muy bien los chicos la verdad excelente, pero el servicio de la cena de el restaurante mexicano pésimo muy lento por falta de personal ,pero al final el capitan o encargado muy preocupado por uno y el nos hoco la noche , en el bar de la alberca el servicio muy lento ay un chico flaquito le falta actitud de servicio y el otro que anda recogiendo los caso en la alberca súper grosero , el chico del bar del lobby de la mañana excelente servicio muy amable

Se alojó en junio de 2023

Los alimentos del desayuno y cena no fueron variados

Se alojó en junio de 2023

El.personal estaba totalmente cerrado a todo nefasto el Gordo de la recepción

La ubicación

Se alojó en mayo de 2023

La limpieza la hicieron muy tarde. Y las batas solamente nos la dejaron un dia.

Buen servicio del personal y la habitación bastante confortable. La comida muy rica.

Se alojó en mayo de 2023

La comida el molcajete de pulpo fue muy malo no era lo que esperaba

La atención muy buena

Se alojó en mayo de 2023

muy buen lugar , solo falta poco personal los servicios son muy lentos

Se alojó en mayo de 2023

llamé un par de veces por servicios que no se estaban cumpliendo: reposición de jabón, secador de pelo en mal estado y mini refrigerador que no cerraba bien. No atendían mis solicitudes a tiempo y tenía que volver a llamar o pedirle a la mucama directamente y nunca me resolvieron el tema del refrigerador.

las instalaciones muy cómodas y tenían todo lo necesario

Se alojó en mayo de 2023

les falta un escenario al lado de la piscina para los show nocturno

Muy limpio, comida bastante variada

Se alojó en mayo de 2023

Las almohadas muy duras, el recepcionista podria ser amable.

El jacuzzi

Se alojó en mayo de 2023

Pésimo servicio, antipaticos. La playa no es muy buena ya que es pequeña y tiene botes estacionados en frente.

El hotel esta bien y comodo

Se alojó en mayo de 2023

Afuera de la habitación había un ducto que metió mucho ruido en las noches.

Era agradable, servía para descansar. Lindas vistas y rica comida

Se alojó en abril de 2023

todo me gustó

la comida estuvo muy buena, el personal amable y las instalaciones increíbles

Se alojó en abril de 2023

Todo me gustó

Las instalaciones son preciosas. El personal es super atento. Me gustó mucho que la piscina sea apta para personas con movilidad reducida. La comida es muy buena. La ubicación es genial. Es de los pocos hoteles all inclusive que se encuentran en la ciudad y no en Playacar. Esto hace que todo pueda hacerse a pie (compras, excursiones, paseos).

Se alojó en abril de 2023

La limpieza de la pileta deja mucho que desear y la comida no está buena. El restaurante del snack tarda años en traer la comida y no hay rampas para cochecitos ni cambiadores en los baños!! como hotel para familias no lo recomiendo.

Como no habia 2 habitaciones juntas nos pasaron a una suite que daba a la playa que estaba muy linda. El hotel es lindo y da sobre la playa, solo que la playa a esa altura no es linda porque hay mucho sargazo.

Se alojó en abril de 2023

Ni hay opciones de comida saludable fuera de las comidas principales

El desayuno bien

Se alojó en marzo de 2023

a veces el personal de el comedor era Rufo especialmente un señor de mas de 49 años que se dirigía a nosotros mal educado

La localización y la relación calidad precio.

Se alojó en marzo de 2023

Pague un Upgrade con pulsera dorada, dentro de las cuales se me ofrecieron bebidas premium, las cuales por ejemplo no había whisky Crown Royal y el Vodka Grey Goose se encontraba escondido bajo estantes en cada uno de los bares. Además la persona que me vendió el upg mencionó una hora de té, a lo que posteriormente me mencionaron que estaba dado de baja desde el inicio del covid. La oferta de una membresía de la empresa Leading, la cual se disfrazada de una presentación del hotel y al no ser aceptada dicha propuesta, la persona que nos presentó el producto "kiara", fue descortes (se fue sin despedirse) y el supervisor que hizo la propuesta económica fue ordinario, inclusive elevando el tono de la conversación y siguiendo con la misma, cuando se le mencionó explicitamente que no estábamos interesados y no queríamos seguir con.la presentación.

Animación del sector piscina. Zona de descanso en la playa. La ubicación es perfecta. Atención de meseros y barman.

Se alojó en marzo de 2023

la playa está llena de sargazo

muy amable el personal

Se alojó en marzo de 2023

entiendo que es la naturaleza, pero justo entre los dos muelles (playa del hotel) se acumulaba sargazo, el hotel siempre limpiando el area, doblando 20 m el agua cristalina. en las habitaciones en el frigo bar podrian poner unos mani, nachos algo.

la ubicacion es muy buena, las habitaciones estan bien, la piscina es hermosa

Se alojó en marzo de 2023

La comida muy incipida y los cócteles realmente parecían jugos siempre así uno pidiera que le pusieran más alcohol. Creó que prefiero pagar por un buen cóctel de margarita a tomar 5 Me mande hacer un masaje y me molestó que las masajistas estuvieran hablando entre ellas toda la sesión inclusive paraban el masaje para hacerse señas me pareció muy poco profesional y una experiencia que me hubiera gustado poder disfrutar más Las almohadas de las camas del hotel muy duras

La ubicación y las instalaciones. El personal en general muy bueno

Se alojó en marzo de 2023

Al principio nos dieron una habitación pequeña, ruidosa (junto al ascensor) y en la planta baja con vistas a unos árboles, en la que apenas entraba luz natural. No nos pareció nada cómoda. Pero pedimos un cambio y nos dieron una mejor, más grande (eso sí, con camas separadas). También creo que estaría bien un mayor control del uso de las tumbonas, ya que la gente dejaba sus toallas como reserva y se iba durante horas, dejando sin opciones a los demás.

Estuvimos poco tiempo y nos hubiéramos quedado mucho más. Estuvimos muy a gusto. Destaco sobre todo la piscina y el trato de Boris de animación, súper agradable y siempre ofreciendo actividades para los huéspedes. Los restaurantes también están muy bien aunque no sé si el buffet se me hubiese hecho repetitivo estando más días.

Se alojó en marzo de 2023

Hasta el último día nos pusieron las amenidades

Muy buena atención del personal y las instalaciones

Se alojó en diciembre de 2022

la comida

las instalaciones

Se alojó en febrero de 2023

está algo lejos de la quinta avenida

la playa y las instalaciones

Se alojó en enero de 2023